............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Газпромнефть 

АЗС
2.6
108 оценок
2.6
108 оценок
Viacheslav Erlenbush23 отзыва
Читать целиком
ГА
Газпромнефть, АЗС
1 февраля 2026, официальный ответ
Чтобы мы могли более подробно разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные…
Анастасия Милка25 отзывов
Читать целиком
ГА
Газпромнефть, АЗС
25 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы выбрали «Газпромнефть». Пусть каждая ваша поездка будет комфортной…
ИС
Иван Сыромятников2 отзыва
Читать целиком
ГА
Газпромнефть, АЗС
20 октября 2025, официальный ответ
Чтобы мы могли более подробно разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные…
Евгений Ю8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГА
Газпромнефть, АЗС
13 октября 2025, официальный ответ
Чтобы мы могли более подробно разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные…
Павел Минин2 отзыва
СМ
Сергей Меньшиков10 отзывов
Марина Пономарева4 отзыва
Никогда, слышите, никогда не заправляйтесь на этой АЗС!!!!!!!! Приехала заправить машину, а там постоплата, прочитала инструкцию, но она не соответствует тому, что нужно делать. Вставила пистолет в бак и тут началось самое интересное, хотела выбрать 10 литров, но не успела, бензин уже вовсю заливался в мой бак, в итоге вместо 10л, я увидела на счётчике, что мне уже залило 45л, пошла к кассиру, говорю, мне нужно было всего 10л, а залило 45, мне столько не нужно, да и суммы такой нет 2700, на что мне кассир ответила, что ничего страшного, мол оплачивайте 1700, а на остальную сумму пишите расписку и расплачивайтесь в течение трех дней. Я кассиру говорю: вы что, совсем ох....ли? Сколько же на таких дураков, как я, которые делали все по инструкции, которая су@а не соответствует по порядку действий вы лишних бабок выкачали? Кассир мне спокойно ответила: по началу почти на каждом. Вообщем, что хочу сказать, если ничего не понимаете в инструкциях, лучше на эту заправку не заруливайте, а то вместо 500 руб, отдадите 3000. Вот так.
Читать целиком
Дмитрий39 отзывов
Контрольная Закупка9 отзывов
РФ
Рома Ф18 отзывов
МВ
Михаил Вяткин12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
UU
Umed Umed3 отзыва
melancholia22 отзыва
10.09 рано утром приехала на АЗС на 1 колонку. Вставила пистолет в бак, и он тут же выпал. За 10 лет вождения впервые со мной случился такой конфуз. Повторяю манипуляции и проверяю держится ли. Визуально все было нормально, поэтому пошла оплачивать. Оплатила, подхожу к машине, а пистолет лежит на асфальте и сливает бензин в лужу. Я была растеряна. Бабки продолжали утекать в лужу, а мозг ничего лучше не смог подсказать, кроме как взять пистолет и вставь его в бак. Плохая была идея! 😅 Куртку, брюки и обувь обрызгало бензином,но таки вставить пистолет в бак получилось. Подача бензина остановилась. Цифра на табло, свидетельствовала, что около 1200 р было слито в лужу. Иду к оператору и красочно описываю ситуацию. Оператор начала звать механика, которого поблизости не оказалось, и тогда она пошла его искать. Поиски увенчались успехом, сотрудник был найден и его попросили помочь мне заправиться. Механик на вид оказался человеком пожилого возраста и на вид не трезвым. Подошёл со мной к колонке, я рассказала ему ситуацию. Он почесал голову и выдаёт , что надо было ближе парковаться. Тут меня уже охватила злость. Возвращаюсь снова к оператору и требую разъяснения ситуации. Механику она говорит повесить табличку "не работает" на пистолет, а мне озвучивает, что может вернуть деньги только за незалитый в бак бензин. Я сказала, что напишу заявление по данному инциденту, а вы распишитесь, чем подтвердите, что данные события произошли и были зафиксированы сотрудником азс. Получила отказ, который был аргументирован тем, что им запрещено подписывать бумаги. Мне было предложено обратиться с заявлением к управляющей с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. Отличный график, чего греха таить, но у меня нет возможности посетить управляющего в данный отрезок времени. В этот же день я обратилась на горячую линию Газпромнефти, где оператор приняла моё обращение и сказала, что срок рассмотрения заявления 3 рабочих дня. Сегодня 16 сентября и со мной до сих пор никто не связался. Считаю, если такой крупной компании требуется больше времени для разбора ситуации, то должны позвонить и предупредить об этом. Здравствуй, сервис и клиентоориентированность! Считаю, что клиент не обязан платить из своего кармана за ошибки сотрудников, которые не проверили исправность оборудования перед началом рабочего дня. Буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру. Чеки сохранены. P. S. Позвонила по горячей линии, где мне наврали, что пытались вчера со мной связаться. Пропущенных вызовов не было. По камерам описали то, что я и так знала. Денежные средства, конечно, возвращать не собираются.
Читать целиком
Ксю234 отзыва
Одна из заправок, вызывающая приятные эмоции, последний случай тому подтверждение. Ездим чаще всего сюда. Эта заправка многим «по пути», а по сему тут частенько очереди, бензовоз приезжает чуть ли не по два раза на дню, рано утром и вечером. Раньше было побольше заправщиков, а сейчас видно всего одного, даже в час-пик и никаких денег никто сроду не просил. О случае: сейчас у них меняется бонусные карты и надо покупать новую, старые сгорают и только тут дали возможность полностью расплатиться накопленными бонусами, а их оказалось не мало-не много, почти на 1000 руб., далее тут же купили новую карту всего за 20 руб. !!! Все конечно же познаётся в сравнении, это к тому ,что на заправке на ул.бебеля их сети, по поводу полной оплаты всеми бонусами разовой заправки не смогли дать информации и ту же карту предложили за 200 ру!!! Вот как так??! Может конечно акция какая-то идет, но опять же о ней никакой информации нет!!! Все зависит от персонала, руководители услышьте, поэтому приятнее возврашаться туда , где тебя хорошо встретили и хорошо проводили, с улыбкой и полным владением ситуации. Снизила звезду за очереди и никакого решения этой ситуации, а решение на поверхности: нужно посадить кассира отдельно на товары в магазинчике-кафе, как было предложено в отзывах выше, дабы денежный оборот позволяет))) Позитива и оптизма, Вам!!! :-)
Читать целиком
iamball12 отзывов
Добрый день! Посещал данную заправочную станцию 9.05.2016 ранним утром. Что могу сказать: лучше бы не ехал вовсе. Решил прохватить по ночному городу, бессонница вещь такая. Приехал, закрыто, установлен импровизированный шлагбаум, ни души на заправке. Сотрудники открыли колодцы, ползают там с мензурками и щупами. Ладно, думаю подожду, наверняка не долго весь этот процесс будет происходить. Ждал в итоге я больше часа, поскольку топлива оставалось на 3-5 км, в конце своего ожидания, а это без малого 4 часа 20 минут утра я все же решил поинтересоваться у персонала, на сколько данный процесс затянется еще, на что заправщик мне пояснил: данная процедура происходит ежедневно с 3 часов 15 минут до 4 часов 15 минут на всех заправках города и по сему мне все равно придется ждать, альтернативного пути здесь нет, кроме как ждать (хотя куда оно делось). За весь час ожидания подъезжало еще машины 4 - 5, но все разворачивались и уезжали, я ждал. Полагаю, не хватает информативности для клиентов, о том сколько чего и во сколько откроется, чтобы не приходилось ждать, а планировать пути отступления. P.S. Уважаемые сотрудники, если же вредная привычка, такая как курение не оставляет вас, потрудитесь курить не рядом с АЗС, отходите на безопасное расстояние.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее