............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мотив 

​Салон сотовой связи
2
96 оценок
ООО Трейд-телеком

Контакты

Инфо

Отзывы87

Цены

Фото11

2
96 оценок
С
​Сергей​3 отзыва
Мертвое место( девушка Екатерина работает одна и очень медленно(
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
19 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с очередью. Дейс…
​///​1 отзыв
Сосите яйца
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Просим вас описать суть проблемы в более развернутой форме, чтобы мы м…
RI
​Rasul Isaev​2 отзыва
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ с 2004 года, спросите почему до сих пор пользуюсь его услугами? да потому что в некоторых населенных пунктах ЯНАО это монополист и других операторов нет, за последние пару лет стало все вообще еще хуже и особенно по ночам! скрины нынешнего положения дел ниже, за последние пару лет я обращался к ним за помощью с решением проблемы со связью раз 10 и только один раз за все время они исправили ситуацию и все нормализовалось.... ....на неделю блин!!!! потом опять по новой!!!! находясь в 50 метрах от вышки после часу ночи начинается бред скорость при полном сигнале не превышает 1мбит/с !! и мало того пинг зашкаливает за 700мс (band 3 при этом band 38 вообще исчезает из списка имеющихся)!! после 8 утра все опять нормализуется. скорость 25мбит/с и пинг уменьшается до 150мс и это в центре города!! при этом они уже трижды повышали в одностороннем порядке цены на тариф!!! якобы на обслуживание оборудования и его замены на новое!!! при этом хотя бы раз они занялись бы своим оборудованием! их офисы уже много лет закрыты, и не то что бы они тут вообще появлялись!! но ценники повышать по три раза в год это они не забывают!!! да я скриншоты к этому отзыву С ТРЕТЬЕГО РАЗА ЗАГРУЗИЛ!!! постоянные потери пакетов!!! но мне деваться некуда и это обидно. г.Губкинский мкр. Северная Экспедиция
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Качество сервиса и предоставляемых услуг являются нашей приоритетной задачей. Мы постоя…
​lesk​9 отзывов
Аналогично не дают перенести номер с мотива на другого оператора, говорят в заявлении на переход указаны некорректные паспортные данные. При этом распечатывают само заявление на переход, распечатывают сам договор между мною и мотив, где все данные совпадают. Разводят руками и говорят обращайтесь к тому оператору к которому переходите, ваш переход не наши проблемы. Ладно б связь была хорошая у мотив.... дак нет же качество сомнительное и при этом еще и цену повышают за тариф. жалко вам номера дак я на посекундный тариф перейду без абонентской платы, чтоб вас без денег оставить, заменю везде все свои номера на новый номер и расторгну с вами договор подавитесь.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы всегда готовы Вам п…
​Лев Fili​4 отзыва
Аналогично не дают перенести номер с мотива на другого оператора, говорят в заявлении на переход указаны некорректные паспортные данные. При этом распечатывают само заявление на переход, распечатывают сам договор между мною и мотив, где все данные совпадают. Разводят руками и говорят обращайтесь к тому оператору к которому переходите, ваш переход не наши проблемы. Ладно б связь была хорошая у мотив.... дак нет же качество сомнительное и при этом еще и цену повышают за тариф. жалко вам номера дак я на посекундный тариф перейду без абонентской платы, чтоб вас без денег оставить, заменю везде все свои номера на новый номер и расторгну с вами договор подавитесь.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Мы постоянно работаем над улучшением…
​katyatok​4 отзыва
Никому и никогда не порекомендую оператора Мотив. Вы попадаете в рабство и перенести Ваш номер к другому оператору не получится. Будет очень длительное рассмотрение заявок и необоснованные отказы. Только время потеряете. Я и в офис ездила, подтверждала паспортные данные, и в чатах приложения переписываюсь, и по телефону ежедневно общаюсь со специалистами Мотив - всё это бесполезно, трата времени. Качество связи местами отвратительное.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
10 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Нас огорчают Ваши слова! Качество сервиса и услуг - наша приоритетная задача. Если у Ва…
В
​Владимир​2 отзыва
Вежливое, приветливое отношение сотрудника. Быстрое обслуживание!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
16 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Рады, что наш сотрудник смог сделать ваше посещение приятным и эффективным. Такие слова…
​Ольга Айвазовская​14 отзывов
Заключила договор давно, менять оператора пока не планирую. Связь стабильная, интернет шустрый, не остаюсь без поддержки даже в самых глухих местах, где другие операторы не обеспечивают соединение. Вся нужная информация есть в личном кабинете, если возникли вопросы – без проблем дозваниваюсь в службу поддержки.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
5 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы благодарим Вас за теплые слова в адрес Компании. Желаем приятного общения и хорошего…
​Сергей Чернышков​7 отзывов
Никогда и ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. Попадете в телефонное рабство. Мне уже три раза отказывают в переходе со своим номером из этой компании в сотовому оператору Билайн. Два раза был отказ по причине, якобы что мой номер вообще не существует, а последний раз, по причине, якобы неправильных паспортных данных. Я один раз посещал офис этой компании по адресу Екатеринбург, Техническая 41. И три раза актуализировал данные через Госуслуги, причем актуализация подтверждалась СМС от компании мотив. Считаю такое отношение к клиентам крайне безответственным и неприемлемым.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) , мы проведем провер…
​Паша Макаров​10 отзывов
Пользуюсь услугами второй год, связь стабильная, интернет не лагает, покрытие приличное, берет даже за городом. Тарифы вменяемые и всю нужную инфу можно наглядно увидеть в личном кабинете. Рекомуендую.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
21 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы наш абонент и надеемся на продолжение добрых взаимо…
​Olga​2 отзыва
Компания Мотив блокирует перенос номера к другому оператору сотовой связи. Отменяют перенос из-за расхождений паспортных данных- дважды заходила в офис Мотив, сверяла данные, все в порядке, пишу заявление о переносе номера у другого оператора, приходит ответ: "Перенос номера завершен неудачно из-за расхождений паспортных данных" Несколько раз был ответ: "Ваш оператор отменил перенос номера, номер заблокирован. Уточните детали у текущего оператора" И все это длится пятую неделю.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) , мы проведем провер…
​Семëн Тырлов​1 отзыв
Все отлично
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
26 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо за Вашу оценку. Будем рады видеть Вас вновь!
​Galina​5 отзывов
Пользуюсь услугами этой компании с момента ее основания... Думаю, пора уходить. Сегодня пошла в салон по адресу Сыромолотова, 25, а там закрыто , время- 10 утра и никакого объявления нет. По сайту- салон работает.Единственный салон на ЖБИ. Почему то еще перевели принудительно на другой тариф, заблокировали номер, дозвониться до оператора невозможно...
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
29 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сыромолотова, 25 в настоя…
Cs
​City spirit​13 отзывов
Отлично, Анна хороший специалист
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
10 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что отметили хорошую работу нашего специалиста! Мы обязательно передадим ему б…
​Виталий Теодорович​13 отзывов
Жду в офисе, на Луначарского-139, уже минут 20 обслуживают одного человека!!! Это скорость улитки просто поражает! Причем пришел сюда второй раз! Хотел распечатать свой договор, но по фото паспорта сотрудник Роман Торощин отказался его выдать! Пришлось ехать за оригиналом, потом опять в офис сейчас очередь составляет 5 человек! Отвратительное обслуживание!!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
9 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем о ситуации. Действительно, некоторые операции требуют времени. Мы приложим все…
​Екатерина Ветошкина​5 отзывов
Никогда не пользовалась услугами Мотив. И вот решилась подключиться. 5 августа купила сим карту, заплатила 630 рублей, попросила"свой тариф" с 50 гигабайт интернет и 200 минутами. Сегодня 8 августа первый раз поставила сим карту в телефон и обнаружила что интернет не грузит. Зашла в личный кабинет и обнаружила что из 630 осталось 490, а минут и гигабайт по нулям. Позвонила в колл центр, дождавшись спустя 24 минуты в очереди получила в ответ: от вас поступила сумма только 550 рублей. Пополните счёт. Хам стажёр Артем меня учил разговаривать (не перебивайте меня- сейчас я говорю), а после требования перевести меня на наставника ещё один хам старший специалист Иванов снова учил меня разговаривать (смените свой тон сначала - сказал он) и далее снова сказал мне пополнить счёт. Итог мой ребенок в лагерь похоже едет без сим карты. Никогда не пользовалась Мотив и видимо не надо было🤦‍♀️ Почему я не получив никаких услуг ни минут ни интернета потратив 630 рублей снова должна пополнять счёт??? У меня есть чек. Я платила по карте. Во времена когда всё легко проверить вы применяете вот такие мошеннические схемы? Ради чего? Ради 80 рублей?
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
9 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) , мы проведем провер…
OR
​Oleksa Rubinshtein​7 отзывов
Как говорится, ни петь ни свистеть, так и не научились за 20 лет обслуживания. Единственный плюс, что берет иногда в деревнях, где нет другой мобильной связи. Жаль, сто нет оценки минус 10!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
1 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Мы бы хотели помочь Вам и выяснить с чем у Вас возникли сложности при посещении офиса о…
​Motorbreath​12 отзывов
Дважды пользовался услугами данного отделения - сначала переоформлял сим-карту умершего отца на себя, а затем перевыпускал её. Оба раза у меня остались об отделении Мотив лишь положительные впечатления - при наличии всех необходимых документов милые девушки весьма оперативно решали мои вопросы с симками. Оба раза меня просили оплатить 50 рублей, которые затем должны были упасть мне же на счёт - и оба раза деньги на счёт таки падали. Видимо такая политика компании. Само по себе отделение довольно чистое и уютное, в нём есть где посидеть в ожидании очереди или тех, кто стоит в очереди. При летнем визите там было довольно душно. Разрывать отношения с Мотивом я пока ещё не пробовал, ибо для моих нужд его хватает, так что и негативного опыта необоснованных отказов - о котором многие пишут ниже - я пока что не имел. Надеюсь, что и не придётся. Мобильным интернетом компании не пользуюсь, плачу за 60 минут звонков в месяц 45 рублей + платные смс, но подключиться с таким тарифом сейчас уже не получится. По калькулятору самый дешёвый тариф у Мотив с 60-ю предоплаченными минутами сейчас обязательно идёт с 1 гигабайтом интернета - 282 рубля в месяц, что лично для меня было бы уже слишком. С другой стороны, политика и цены сейчас везде практически одинаковые - разница лишь в мелочах. Когда переносили мамин номер с МТС, бонус в 1000 рублей от Мотив ей так и не пришёл, пока пенсионерка во второй раз не сходила в салон и не напомнила. Видимо, расчёт на то, что многие забудут, поленятся или не станут качать права. Кстати, по её тарифу все накопленные с предыдущего месяца минуты переносятся на следующий... если только не забыть вовремя заплатить за телефон. В противном случае накопленные минуты сгорают безвозвратно. А ещё оператор зачем-то требует на её счету ненулевой баланс, а при отсутствии оного начинает паниковать смсками и приостанавливать услуги. Держим там 1 рубль =) Давным-давно, при подключении к МТС мама имела неосторожность по рекомендациям операторов салона МТС подключить авто-платёж, и вот в один прекрасный праздничный месяц у неё стали улетать со счёта деньги. Как потом выяснилось, за межгород. Так вот, этот же самый авто-платёж при переносе номера каким-то образом переехал в Мотив, а отключить его получилось лишь через личный визит в банк. Имейте в виду и никогда - никогда! - не подключайте авто-платежи. Если я однажды столкнусь с более дискомфортными трудностями от оператора Мотив, то постараюсь не забыть и накатать новый отзыв.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
5 июля 2024, официальный ответ
Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв. Ваши замечания приняты и переданы руководителю офи…
​Kate Bulatova​7 отзывов
Ужасный оператор! Связь плохо работает. Интернет вообще невозможно настроить. Списывают деньги за не оказанную услугу. Обслуживание клиентов на нуле!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
19 июня 2024, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Опишите подробнее, о каких списаниях идет речь и где возникл…
​primaleny​2 отзыва
Ужасная компания с Хамами Сотрудниками не дающими контакты Руководителя для принятия Соответствующих мер к данным персонажам.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
3 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Мы хотели бы помочь Вам в реше…
​Андрей Банников​1 отзыв
Заказал телефон с сайта shop.motivtelecom.ru "Заказ № Motiv5154" выбрал дату и время доставки, прошло 2 дня ни звонка ни сообщения, решил написать им в тп, оператор отвечает по 1 сообщению в 30 минут! В итоге на следующий день мне пишет Оператор в чат: Товар закончился, поставок не ожидается. Вам была предоставлена исчерпывающая информация. Можете обратиться в офис МОТИВ и выбрать товар из наличия. Больше всего взбесило то что, я ждал 2 суток (хотя мог купить в другом магазине или съездить сам), и мне дае никто не удосужился позвонить и сказать что товара нет в наличии! Не советую короче этих чудо продаванов!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
20 мая 2024, официальный ответ
Сожалеем о ситуации. мы работаем над оптимизацией сервиса и приложим все усилия, чтобы сотрудничеств…
​Мария Васильева​14 отзывов
Жаль, что нет оценки "ноль". 19 лет мать была клиентом Мотива. Больше не будет. "Мотив пей" подкинул сюрприз, начал блокировать 90 рублей на воображаемые нужды. Техподдержка послала в Уралфинанс банк, банк послал в Мотив, Мотив проявил полное безразличие. Вместо того, чтобы нормально поговорить с клиентом двадцатилетней давности, довели её до решения сменить оператора. Смена оператора обернулась новым квестом. Хамство техподдержки, закрывающей чат, отдельная песня... Блокируют заявку о переносе номера. Причина не озвучена, надо идти в офис Мотива. Пришли в офис, сотрудник даёт распечатку: паспортные данные подтверждены, долгов по трём номерам нет. Казалось бы, окей, подождём ещё неделю и номер будет перенесён в Т2, но нет! Через сутки заявка на перенос снова заблокирована Мотивом. Причина? А бог его знает, идите в офис!.. Итог, жалоба в Роспотребнадзор.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
21 мая 2024, официальный ответ
Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас. По вопросу переноса номера и качества обслуживания нап…
​primaleny​2 отзыва
Абсолютно не рекомендую этого оператора связи. Так как не так давно сотрудники данной компании выложили в сеть все мои персональные данные. И начался прямо шквал звонков от Спам Мошенников. По несколько человек в один день. Причем все знают и номер телефона и ФИО. А совсем недавно сим карту просто заблокировали, хотя были денежные средства на балансе. На вопрос по поводу блокировки последовал ответ о не предоставленных паспортных данных. Хотя паспортные данные были предоставлены именно через этот салон. И девушка долго отказывалась их брать. Так как хотелось внести корректировку в договор об услугах. Тем не менее скан паспорта сделали. Но телефон уже два дня заблокирован. При попытке позвонить женский голос отвечает якобы об отсутствии денежных средств на балансе. Служба Поддержки просто грубит. Делайте выводы о Мотив.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
10 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Для проведения проверки предлагаем обратиться к нам в контакт-центр по телефону 111 или…
​German Ramlov​1 отзыв
В марте текущего года я оформил заявку на переход от сотового оператора Мотив к другому ввиду низкого качества связи и немотивированного отказа отправки смс-уведомлений для доступа в лк финансово-кредитных учреждений (поддержка в соцсетях меня кормила завтраками и убеждала, что я не получаю смс из-за переполненного буфера обмена, хотя он был абсолютно чист). Буквально через 2 дня после оформления заявления на переход я получил смс об отказе в осуществлении данной процедуры ввиду некорректных персональных данных. После их актуализации в офисе Мотива, я снова и снова получаю смс об отказе в переносе номера по той же самой причине(!!!). Я обратился на корпоративный адрес электронной почты Мотива и получил ответ, который вообще сложно понять (см.скриншот). Очевидно, что Мотив злоупотребляет своим правом в проверке паспортных данных абонента и препятствует переходу к другому оператору ввиду чего я буду составлять жалобу и обращаться в надзорные органы. Мотив никому НЕ рекомендую, берегите свое время, нервы и деньги!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
8 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день. Напишите нам в WhatsApp, мы проверим и решим Ваш вопрос. Если ранее Вы уже обращались…
​Николай Николаев​2 отзыва
Работают какие-то обмороки, при переходе к другому оператору, изо всех сил козлят, заставляют бегать к ним по нескольку раз, переделывать договор осознанно косячат при его заполнении
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
14 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом…
​Владимир М.​52 отзыва
Кинули с бонусом. При оформлении услуги по переносу номера в мотив (что само по себе было безумием), выбрал на сайте опцию бонус 1000 рэ на счет. Потом позвонил голос из мотива и уточнил данные, в т.ч. и тариф. я выбрал без а. платы. в салоне быстро выдали временную симку - и привет. перенос прошел, денег нет. звонок в справку выдал следующее: типа, при переносе надо было выбрать особый тп., и это должны были сделать в салоне при выдаче симки. На этом все. По -быстрому обработали клиента и счастливы. Поганая контора, хорошо что есть возможность попрощться с ними через услугу ошибочный переход. Просто без бонусов и плюшек это чудо оператор никак не рассматривается для использования.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
23 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Наша компания считает превосходное обслуживание абонентов своей ключевой целью, поэтому…
​Валерий​8 отзывов
Я рад, что поменял оператора. В мотиве плохо развиты услуги и довольно не дешево. Не буду рекомендовать брать симку от мотив
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 августа 2023, официальный ответ
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Качество сервиса и предоставляемых услуг являют…
​Александр​5 отзывов
Я бы поставил -5 если можно было бы это сделать. Такого уровня сервиса я уже давно, пожалуй, в Екатеринбурге не встречал. Заранее извиняюсь, если некоторые сообщения буду выглядеть эмоциональными, но ситуация уже просто накалена до предела. Решил стать абонентом Мотив 10го августа 2023 года, предварительно прочитав услуги которые Мотив предоставляет (она же тарифная сетка, предоставленная на их сайте). Мотив обещал: 1. Безлимитный интернет 2. Максимальную скорость 3. Возможность раздавать безлимитный интернет на максимальной скорости за доп плату 500руб в мес. Условия были заманчивые: 500 рублей стоил безлимит и 500 рублей стоила услуга "Роутер", позволяющая раздавать интернет. Сходил в салон, всё оформил. Первый раз меня насторожил комментарий сотрудника офиса: если выкачать 100 (или 150) гигабайт, то скорость занижается (о чем вообще нигде не сказано публично). Решил на этом не заострять внимание, так как такого кол-ва гигабайт мне вполне хватало бы. Далее началось самое интересное: 1. Подключаю симку в юсб-модем 2. Пытаюсь подключиться к интернету 3. Замечаю что скорость какая то слабая 4. Замеряю скорость через speedtest, результат ошеломительный: 4мбит/сек Это конечно не то что я ожидал, читая про "интернет на максимальной скорости". Думаю, ну ладно - наверное какая то ошибка, сейчас мне техподдержка поможет. Увы, сообщения в чат техподдержки, звонки в техподдержку ничем хорошим не закончились: первый раз мне сказали что "сейчас перезапустят услугу мобильного интернета и все должно заработать" (не заработало), а во второй раз техподдержка пробила дно. Сотрудник техподдержки, узнав что я использую юсб-модем не от компании Мотив заявила мне, цитирую, "мы проверили: проблема не на нашей стороне, поэтому советую вам обратиться на завод изготовитель вашего модема". От такого совета я конечно опешил и обьяснил что такой совет, мягко говоря, неадекватен. Чтобы убедить сотрудников техподдержки что дело не в модеме, я проверил интернет на смартфоне Huawei p30, все там же - на speedtest, и (как это неудивительно) замеры показали точно такой же результат - от 2 до 4 мбит\сек. Только после этого сотрудники техподдержки согласились составить обращение в какую то другую техподдержку. Было создано обращение за номером KS-9127283 результат по которому до сих пор неизвестен, техподдержка не может мне сказать ничего о статусе, кроме стандартной отговорки "ждите результата проверки в законно установленные сроки", а срок этот, представляете, 30 дней. В итоге получаем за 1000 рублей в месяц: 1) некомпетентную и неповоротливую техподдержку 2) услуги которые по факту не соответствуют заявленным в тарифной сетке 3) отвратительное качество тех самых услуг, которые не соотв заявленным Категорически НЕ рекомендую никому сотрудничать с компанией Мотив, а если вы являетесь клиентом этой компании то думаю пора задуматься о том чтобы сменить провайдера. Даже уже не знаю куда написать чтобы руководство компании обратило внимание на этот вопиющий случай некомпетентности. Все подробные данные предоставлю по запросу.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 августа 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Ответ Вам отправлен в SMS в рамках заявки "KS-9127283". Желаем…
​tall​11 отзывов
Пришел тот момент, когда я готова дать чудесный отзыв об этом существе. Я переходила со своим номером от оператора к оператору уже много раз, моему номеру телефона более десяти лет, я его очень люблю, он привязан у меня буквально ко всему. Переходя от одной компании к другой, ни разу не возникало никаких проблем, кроме... этой. Раз Мотив не может замотивировать остаться своих клиентов, тогда мы не будем его отпускать. Несколько раз мне приходил отказ в переносе номера из-за несовпадений паспортных данных. Я подала заявку на внесение изменений в паспортные данные, которая рассматривалась более месяца. Изменения были внесены, но проблема не исчезла. Чтобы действовать дальше нужно сверить все данные с заявлением, но это можно сделать только в офисе, которого нет в населённом пункте в котором я нахожусь. Это чудесным образом поведал мне оператор, будто я и без него этого не знала. В наше время, когда все можно сделать дистанционно, МОТИВ же говорит человеку "идите в наш офис, которого нет, посмотрите и сверьте ваши данные". Но если данные были не верны, мне бы отказали в переносе номера и в прошлый раз, разве это не так? Паспорт я не меняла, но даже если бы изменила, но вы ведь внесли изменения, в чем проблема? Я вижу только одно объяснение - мотив всеми силами пытается удержать количество своих абонентов, которые разбегаются в разные стороны, словно муравьи. Абоненты бегут от оператора, услуги которого ограничиваются лишь Свердловской области, за пределами которой вы как слепой котенок, ибо ваша связь навсегда утеряна, а стоимость этих услуг повышается и повышается.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 августа 2023, официальный ответ
Добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Но случаются обстоятельства, кот…
​Виктор Иванов​5 отзывов
Обращался по поводу сверки паспортных данных для перехода к другому оператору, все данные правильные и задолженности нет, но мотив отказывает в переносе и не могут объяснить причину. Я надеюсь, что вскоре все клиенты покинут эту компанию. Желаю им скорейшего закрытия . Добавлено 27.05. мотив в очередной раз отказывает в переходе к другому оператору без обьясния причин. Повторюсь лично сверял паспортные данные и все было хорошо. Таким способом пытаются удержать последних клиентов.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 мая 2023, официальный ответ
Добрый день. Нас огорчают Ваши слова! Качество сервиса и услуг - наша приоритетная задача. Если у Ва…
​den dlc​4 отзыва
Мотив,это похоже мошенническая организация,после того как стали исчезать минуты и раньше списывать абоненскую плату,я решил перейти на другого оператора вместе с женой.перенос со своим номером у этой шарашки- это тот ещё квест,теперь и у меня и у жены одни и те же проблемы-у нас по какой то причине не сходятся паспортные данные.и ходили в мотив и к другому оператору- всё сходится,но как только отправляешь новую заявку на перенос то снова отказ так как не сходятся данные.буду обращаться в правоохранительные органы.люди подумайте стоит ли вам связываться с такой организацией.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
31 марта 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом…
АМ
​Александр Малков​2 отзыва
Продают заведомо бракованное оборудование Спустя 2 дня при возврате забирают оборудование в сервисный центр( так как в отделе продаж нет компьютеров для проверки оборудования) на месяц и деньги не возвращают Спустя месяц приходит смс о том, что оборудование вернули в отдел продажи В отделении Вам дают решение сервисного центра о том, что оборудование исправно И если хотите то могут отправить на независимую экспертизу, но платить Вам придётся!!! Сервис у Мотива с каждым годом всё круче и работают так быстро, что всего пол года будете деньги возвращать! После работы сервисного центра ничего не изменилось Поедем снова , интересно кто будет компенсировать покатушки в этот офис
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
31 января 2023, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что ситуация расстроила Вас. По данным сервисного центра, неисправностей у пр…
АМ
​Александр Малков​2 отзыва
Продают заведомо бракованное оборудование Спустя 2 дня при возврате забирают оборудование в сервисный центр( так как в отделе продаж нет компьютеров для проверки оборудования) на месяц и деньги не возвращают Спустя месяц приходит смс о том, что оборудование вернули в отдел продажи В отделении Вам дают решение сервисного центра о том, что оборудование исправно И если хотите то могут отправить на независимую экспертизу, но платить Вам придётся!!! Сервис у Мотива с каждым годом всё круче и работают так быстро, что всего пол года будете деньги возвращать! После работы сервисного центра ничего не изменилось Поедем снова , интересно кто будет компенсировать покатушки в этот офис
Читать целиком
​Ольга Петровна​4 отзыва
Пользуюсь данной компанией уже более 10 лет. Всё было идеально, никаких нареканий и проблем. В сентябре приобрели 5 сим карт данного оператора. В офисе девушка допустила ошибку составляя договор. В связи с этим двух номеров нет в приложении. И тут началось общение с компанией по ватс апп. Сначала была составлена заявка на исправление паспортных данных, которую ошибку допустила девушка, отлично, составили, ждём. Прошёл месяц, никаких изменений в приложении не произошло. Связались по ватс апп с компанией, сказали, что требуется доработка приложения, что паспортные данные все актуализированы и проблема в приложении. Скинули модель телефона и версию приложения,ждем. Прошло три недели, никаких изменений, пишем на ватс апп. Оператор опять запросил паспортные данные на час пропал.... ждём... напомнили о себе. Далее ответ: ваша заявка составлена и будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Это сообщение мы видим на протяжении двух месяцев. Отлично, какая заявка составлена? Заявка составлена на исправление паспортных данных. В смысле???? Это сделали два месяца назад. Делаю вывод либо там реально люди просто для отписок сидят и ничем реально помочь не могут, либо нас круто обманывают и что то скрывают. Разочарование в данном операторе. А ведь реально можно было избежать негативного отзыва и сделать все по человечески. Мы ждали и очень вежливо общались на протяжении двух месяцев. Но предел есть всему и у всех.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
5 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день. Просьба указать номера кейсов/заявок, составленных ранее. Мы проверим информацию и сооб…
Av
​Andrew vadimovice​12 отзывов
Перехожу из мотив к другому оператору. При переносе номера выясняется, что паспортные данные не соответствуют, обратился в техподдержку, подтверждают, что всё корректно и соответствует. Мотив, данные паспорта не изменялись, это халатное отношение или боязнь потерять клиента?
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
5 августа 2022, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаю, что перенос абонентского номера в сеть др…
​pstrabykin​7 отзывов
В целом обычный оператор, связь работает, огрехи есть, но как у всех. Пользовался лет 15-20, полёт нормальный. Пока чуть больший сервис не понадобился. Дальше начинает здорово сбоить. Случайно закинул деньги вместо банковского счёта на баланс мобильного. Попытался вернуть. Попытка 1. Оператор через WhatsApp запрашивает пакет документов, утверждает что заявка оформлена, ждите возврата. Через неделю с небольшим спрашиваю, как дела. Оказывается, заявка никакая не оформлена. Попытка 2. Оператор через WhatsApp запрашивает пакет документов и оформляет заявку. Отдельно проговариваем, что требуется SMS-уведомление об обработке заявки. Готово, ждите. Через две с половиной недели спрашиваю, как дела. Оказывается, заявка обработана, а уведомлений нет. Что с возвратом в итоге? Отказ, оператор запросил не те документы. Всё, что могут предложить - сделать попытку 3 :) На диалоги потеряно уже больше часа, на ожидание - почти месяц. Дело с места не сдвинулось ни на шаг. Совершенно стандартное пустяковое дело. Решаю расторгаться. Заявка на перенос номера. Отказ, несовпадение паспортных данных. Причём данные не менялись. Иду в офис, заново предъявляю паспорт. Вносят какое-то изменение, что-то типа “гор.” вместо “г.”. Окей. Повторная заявка на перенос номера. Отказ, несовпадение паспортных данных. Копаю дальше. Оба мобильных оператора по фоткам паспорта утверждают, что данные у них актуальные. Через WhatsApp больше ничего узнать невозможно, Мотив приглашает в офис. Там распечатают договор, в который можно посмотреть и сверить паспортные данные. Продолжаю квест. Время будет - отпишусь о результате. Пока про Мотивовский сервис впечатление такое: попытки сделать есть, операторы вежливые, но регламенты дурацкие и контроль хромает. Бегать и пинать придётся самому, а над вами будут издеваться, заваливая странными требованиями. Типа обязательных визитов в офис за получением своих паспортных данных или предъявления банковской выписки для заявки на возврат. Интереса к решению ваших проблем у организации нет. Лет 20 назад это было нормально, а сегодня, простите, тянет на низший балл. Завершил эпопею, дополняю отзыв. Мотив не переносит номер, отказ в переносе номера Мотив, что делать. Через WhatsApp отправляете в техподдержку Мотива фото паспорта, получаете подтверждение, что паспортные данные верны. Скриншот переписки вместе с фото паспорта отправляете новому оператору. Такой способ у меня сработал. Без скриншота Мотив отвечал новому оператору, что не совпадает серия/номер паспорта. После переноса номера отнёс заявление на возврат денег в офис, запросил копию с отметкой о принятии. В офисе обозначили срок возврата 45 дней. По закону не более 30. Перевод пришёл через 4 недели. Номер кейса KS-6221900.
Читать целиком
​Anton Alexandrov​1 отзыв
Мама пытается перенести номер на другого оператора, у которого связь за городом лучше. Трижды отказывали, якобы паспортные данные не те. Трижды предоставляли им паспорт - и в чат присылали, и в месенджеры, и диктовали по телефону - проверяли, говорили, что всё верно, исправлять нечего! Но при переносе опять оказывалось, что в данных какие-то ошибки!!! Как так?! Ужасный оператор! Силой удерживает абонентов!
Читать целиком
​shiryev1​2 отзыва
Попытка активации коробочной версииsim через id клиента , а точнее её сбой , ( при успешной регистрации) привела к невыполнимой задаче службе техподдержки компании МОТИВ . Переписка Карла Маркса с санитарами психдиспансера, результата не дала. СУТКИ потраченного времени и нервов, из за оставленного ребенка в детском лагере без связи , стоит того ,что бы предостеречь будущих клиентов этой компании о том ,что дешево хорошо не бывает. Что могло помешать установить проблему в течении такого большого промежутка времени ,для людей с соответствующим образованием , ( они запросили даже фотографию бумажной упаковки из под sim ,что и было предоставлено) для меня большая загадка, единственное из за чего такое могло произойти ,это саботаж работы компании, сотрудниками из за зарплаты в 0,5 МРОТ. ОЦЕНКУ НИЖЕ 1 ПОСТАВИТ НЕ МОГУ 00
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
3 июня 2022, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) для проведения прове…
​shiryev1​2 отзыва
Техподдержка-это просто феерический сброд, работающий за 0,5 мрот. Попытка подключения sim через id клиент ( точнее ее сбой) , похожа на переписку карла маркса с санитарами психдиспансера .Я не могу понять , неужели у техспециалистов нет технической возможности найти проблему в сбое регистрации при успешном прохождении всей данной процедуры в течении СУТОООК!! Что там м ожет пойти не так если они запросили даже ФОТО упаковки от коробочной версии. Ребята , если ван нужно , я вам отправлю даже календарь прививок своей собаки , только исправьте ситуацию. КОРОЧЕ ОЦЕНКА ДАЖЕ НЕ 1 , А МИНУС 1
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
3 июня 2022, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) для проведения прове…
​Oleg Frolov​1 отзыв
Являюсь клиентом мотива на протяжении лет 20 и все было в целом не плохо, пока по определенным обстоятельствам не пришлось поменять оператора. Появилась необходимость перейти к другому оператору , но так как номер у меня давно решил сделать это со своим номером. Тут то и начались проблемы. На протяжении месяца сотрудники мотива не могут указать корректные паспортные данные, неоднократно приходил к ним в офис, сканируют паспорт каждый раз и совершенно случайно то ошибутся в циферках, то пропадёт куда-то заявка. Зато на протяжении всего месяца чуть ли не каждый день присылают смс с предложением остаться. У меня вся семья пользуется мотивом, но после такого отношения к клиентам хочется не просто уйти от них, но и все семеью перевести к другому оператору. Не знаю когда все это закончится, но отношение к мотиву поменялось окончательно.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
6 мая 2022, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) для проведения прове…
​Михаил Иконников​16 отзывов
Как не зайду, - толпа народу, сегодня зашёл, ОЧЕНЬ впечатлился работой персонала, бедная девушка умудрялась работать со мной и ещё отвечать на глупые вопросы второго менеджера.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
25 июня 2021, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Информация для проведения проверки передана Руководителю филиа…
​Татьяна Черенцова​1 отзыв
Давно пользуюсь услугами сотовой связи мотив. Периодически обращаюсь в офис на красных командиров, 1. Здесь всегда встречают доброжелательные сотрудники, готовые помочь в решении проблемы, всегда посоветуют тариф, который наиболее выгодный для каждого члена семьи. Рs . Особенно хочется выразить благодарность руководителю Юлии и специалисту Евгении.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
22 октября 2020, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес специалистов компании. Спасибо, что Вы с…
​Adept​20 отзывов
Продали ломанную sd карту на 32гб. Проверял на 3-ех дорогих смартфонах, у всех она сначала читается, а после перезагрузки смартфона, требует постоянно её отформатировать.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
2 марта 2020, официальный ответ
Добрый день. Нам очень важно знать Ваше мнение. Обратитесь к нам и мы постараемся решить ваш вопрос…
​Оксана​31 отзыв
1 января утром приходит такое сообщение. Дозвониться до вас естественно невозможно. Может тут ответите, что за х? Зачем мне это!? Не дай Бог ещё деньги спишите за это. Никогда подобные услуги не заказывала!!!!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
10 января 2020, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации необходимо уточ…
​OLGA​1 отзыв
4.10.2019г при проверке баланса выяснила ,что у меня на счету -473,37рублей. Самостоятельная детализация счета не прояснила ситуацию. При обращении в офис г. Ревды, в этот же день, так же ни чего вразумительного сказать не смогли, т.к. нет в детализации счета ни каких списании на такую сумму. Была составлена претензия оператором, с ожиданием 10 рабочих дней. На следующей день, то же самое я продублировала на сайт Мотива, ответ был такой же, ждите, 10 рабочих дней, а если ситуация сложная, то и до 30 дней. После того, как прошли 10 рабочих дней, ответа от компании нет. Я повторно написала собственно ручно претензию через офис в г. Ревда, жду до 5.11.2019г. и в случае отсутствия ответа, уже буду писать заявление в правоохранительные органы за не законное удержание моих денежных средств. Крайне разочарованна это компанией, так являлась клиентом более 15лет.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 октября 2019, официальный ответ
Мы обязательно ответим на Ваше обращение. Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для причин…
​Яна​13 отзывов
Ужасно!!!! Соглашусь с отзывом ниже🤦‍♀️я не смогла встретить брата на автовокзале, у обоих мотив. И он уехал в другой город!Компенсация🤦‍♀️а кто мне девушке в положении компенсирует 2 часа стресса???? Так как с младшим братом было не созвониться, и я 2 часа металась на автовокзале в ужасе. Тьфу на фиг, со времён первого своего телефона не изменяла связи мотив, да пошли ка вы с такими услугами ребята, ухожу от вас, дно🤮
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
29 октября 2019, официальный ответ
Мы приносим искренние извинения и предлагаем компенсацию пострадавшим абонентам. В качестве компенса…
​Артем​23 отзыва
Как известно вчера 25.10.2019 произошла катастрофа межгалактического масштаба, оставившая без связи тысячи человек в регионе. Если верить новостям, у мотива порвался какой-то провод. Что само по себе звучит дико в 2019 году. Просто так взяли и оставили людей без интернета, без возможности позвонить. А ведь кто-то в этот вечер не смог встретить родственников на вокзале.... Кто-то ждал важный звонок с другого региона... Банально пользователь не мог завершить аренду в каршеринге.... Позвонить маме.... И ещё сотни других ситуаций, заставших врасплох нас с вами... Так вот. В первом часу ночи начали приходить смс "вам звонили", УРА связь заработала! Но не стоило радоваться раньше времени... По всей видимости провод просто скрутили и замотали синей изолентой. Утром обнаружил что интернет работает кое-как. Горит значок "Е" вместо "4G". Перезагрузка не помогает. Телефон по минуте открывает текстовые страницы, предлагает продолжить поиск в оффлайн версии браузера. Интернета нет. Денег на балансе предостаточно, тариф 600 рублей в месяц, если правильно помню с безлимитным интернетом. Весь день пытаюсь дозвониться в поддержку. Идут гудки, трубку не берут. У МТС уже давно при звонке в поддержку, автоответчик называет примерное время ожидания, а мотив так и не снизошёл до такого. Сидишь и ждёшь как собака угощения... И не знаешь сколько ещё это продлится. Позор. У вас авария произошла, вы должны как минимум усилить штат специалистов поддержки, а вы трубки не берёте. Как будто и не было никакого инцидента. Так вот, в 21.00 кое-как дозваниваюсь. Мадам сообщает что с их стороны всё ОК, мой тариф в порядке, и проблем они не видят. Связь должна работать как швейцарский хронограф. И ещё утверждают что данная проблема никак не связана с минувшей катастрофой. -Совпадение???... Не думаю.... На мой вопрос "что делать?", отвечает что создаст заявку в технический отдел, и мне остаётся ждать и молиться. Просто молодцы! Далее я поинтересовался, придёт-ли мне смс с номером заявки??. На что собеседница ответила: -"Нет смс с номером заявки не приходит... Но вы можете позвонить по этому номеру ещё раз, трубку возьмёт другой специалист, и подтвердит что заявка создана!" Гениально. Вероятнее всего при третьем звонке трубку берёт директор и лично говорит "АтвичАю, заявка готова" Пообещала также что техподдержка отчитается в течении 10 дней и мне поступит смс! Честное слово сервис никакой. Если кто-то из представителей мотива читает этот текст, потрудитесь дать комментарии по этому поводу. По факту оставили без связи, без нормального интернета. Своими действиями и БЕЗДЕЙСТВИЯМИ дают понять что это в данной конторе в порядке вещей. Спасибо.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
29 октября 2019, официальный ответ
Мы понимаем, что несколько часов без связи – это чрезвычайное происшествие. Мотив приносит искренние…
​сергей​9 отзывов
интересные такие ребята. взяли и пару месяцев назад перевели меня на другой тариф. разумеется,который дороже. и снимают потихоньку деньги, побольше. гигабайты мне добавили какие то там, на звонилку кнопочную. вот спасибо. 7 минут ждал пока соизволят трубку взять в поддержке. и ещё минут 5 выясняли как так произошло. итого отняли минут 10-12 жизни в этой шараге. по договору они там могут переводить куда захотят. значит завтра могут перевести на тариф 5000р в месяц. ну а что? гигабайт то добавят же мильен, пользуйся. а смс заберут бесплатные. они не нужны по их мнению. что хотят то и воротят. я с этой убогой конторкой прощаюсь, давно надо было перейти уже от них, теперь вот и повод есть.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
17 октября 2019, официальный ответ
Ваше мнение очень Важно для нас. Сожалеем, что данные обстоятельства послужили поводом для причинени…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее