............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

BLS 

Визовый центр Испании и Португалии
3.4
89 оценок
3.4
89 оценок
МС
Михаил С2 отзыва
Tatyana1 отзыв
Подавала документы на Португальскую визу 18 августа 2022 в городе Екатеринбург, сотрудница Валерия Кузнецова абсолютно не умеет вести коммуникацию с клиентами, ведет себя как будто работает в допросных органах, мах грубо разговаривала, не знала какие документы необходимо принять, звонила чтобы ей помогли найти чек лист на сайте, что говорит об уровень квалификации сотрудника. Прошла по чек-листу, даже не посмотрела все документы, сроки, брони - швырнула документы и сказала перезаписываться в другой день. Это говорит о невнимательности сотрудника (даты, фамилия, билеты - не увидела/не захотела/не смогла), и отсутствием софтсиклов, сотрудник хамит. Не смогла коммуницировать с клиентом и подсказать, что надо донести, что надо переделать. В целом клиенты не против переделать документы и донести, но доводит клиентку до слез из-за документов, это вверх некомпетенции и несоответствие занимаемой должности сотрудника визового центра. Сотрудники которые общаются с клиентами, являются не только частью компании, но и создают бренд и привлекательность организации, в данном случае все работает в противоположную сторону! При этом данная организация является коммерческой и работает посредником между Посольством и клиентами. Оценка - самая низкая, очень неприятное место.
Читать целиком
Andros Emilian14 отзывов
Alisa Lyabigo12 отзывов
В данный визовый центр обращаюсь второй раз. Начиталась отзывов до посещения и он по праву занимает лидирующие позиции по негативным отзывам. Столько хамства не приятия и ненависти я ещё не встречала. Там вечно недовольные девицы! Сегодня там была одна, принимая документы со всех в какой-то не приятной форме требовала документы. Когда люди задают простейшие вопросы она отвечает: «Ваши проблемы!!!» такой ощущение что она сама консул и раздаёт визы и с таким надменным лицом. Але вы посредники между консульством и обществом, не более того. Просто принять документы не делая одолжения!это не бесплатная услуга, мы за неё платим!Приносишь анкету которую ты скачиваешь на официальном сайте, она утверждает что она не верна за новую заплатите 350 рублей, я говорю: «я сама заполню»пока я стояла заполняла она сказала: « У вас остаётся пять минут на заполнение» я ждала когда она уже поставит таймер. Оказывается если у тебя два паспорта нужно писать объяснение о котором на основном сайте нет ни слова, и к моему приятному удивлению оно тоже стоит 350 рублей. Одна такса! Пыталась отправить документы на им почту, но она не работает, я думала что проблемы у меня, данный сотрудник утверждал что проблемы у меня в отправке, ноя попросила отправить 2 знакомых у них тоже не получилось отправить, потому что Почта этой организации не работает, что я пыталась донести до чудо сотрудницы) но это опять же мои проблемы) Вообщем за все приписывают какие-то деньги, смс вам пришлём и да это за деньги, хотя это абсолютно навязанная услуга опять же вы можете отказаться. Находился данный сотрудник без бейджа, имя не известно, ну и славно!Я не думаю что такие люди должны работать в сфере связанной с взаимодействием с людьми у неё не хватает терпения и понимая! Безнадёжная организация
Читать целиком
dashapono6 отзывов
Читать целиком
DT
Dima True2 отзыва
Видимо, после переезда из небоскрёба Панорамы в 2017 бюджет центра сократили на 70%, иначе такой колхоз сложно объяснить. Максимальное некомфортные условия— стоять нужно в коридоре, где нет ни места для вещей, ни стульев, а ещё очень недружелюбная девушка на входе со списком. Мы были в обед, в будний день, и количество персонала просто поразило – всего две женщины занимались проверкой документов, одна из которых потом вообще фотографировала на биометрию. Естественно, что появилась очередь, ради которой никто и не подумал работать побыстрее или организовать "подкрепление". Так что планируйте поход, как минимум, на час. По обслуживанию претензий нет, сотрудница разбиралась в теме и в итоге все оформила правильно, но навязанная автоматом услуга смс-информирования – деньги на ветер, поскольку сообщение приходило всего раз. В общем, это место, где тебе совсем не рады, неуютно находиться и легко почувствовать все прелести региональной бюрократии. И да, постыдились бы в таком помещении и здании в принципе визовый центр держать!!!
Читать целиком
Faith229 отзывов
Удивлена таким количеством негативных отзывов. Назначено было на 12.45, подошла как положено за 10 минут, хоть и с некоторыми проволочками, но в 13.00 я уже оттуда вышла. Дело было 9 июля 2018. В принципе, все общаются довольно вежливо, никакого хамства замечено не было. Понятно, что никто не сюсюкается с тобой, но нормальная рабочая атмосфера. Возник вопрос по брони, вернулась к администратору распечатать с почты, тоже все вполне адекватно. Из минусов - не спросив приплюсовывают к сумме смс-информирование (200 р если не ошибаюсь) и курьерскую доставку, которая мне например и бесплатно то не сдалась, а тем более за приличные деньги (что-то около тысячи, как я поняла). Благо, девушка это все проговаривала, я услышала и отказалась. Но выбора тебе никто не предлагает, если ты проворонишь. При получении тоже все заняло несколько минут, тоже днём. Оценю работу на отлично, очень все получилось удобно, без лишних хлопот. На седьмой день виза была готова. Всем Испании!
Читать целиком
Pavlushka662 отзыва
Очень много противоречивых отзывов из которых прямо непонятно. На самом деле ничего адового нет, если подходить с умом. Что на самом деле: Записаться на утро довольно просто, я в субботу записался на сайте на 9-15 утра в понедельник. Сайт не блещет, но работает, например госуслуги могут доставить гораздо больше боли. Безнал есть, хотя многие писали что нет. Девушки не хамят, но и не особо улыбаются. Документы принимают очень быстро, если всё хорошо подготовлено и документы не убраны в миллион файлов. За доставку и смс информирование хотят около двух тысяч рублей и сразу включают в чек, но от этого легко отказаться когда оглашают сумму к оплате. Фактически документы были готовы к выдаче на 7 день. Итак, что нужно: Во первых не затягивать. Подавали документы больше чем за месяц, спокойно записались на утро, и не торопясь забрали документы сами, ещё это позволяет в случае чего подать повторно или оспорить. Во вторых собрать все доки. На сайте есть подробные списки необходимых доков, собирайте документы тщательно, проверяйте что во всех доках есть необходимые данные, проще всего заранее загуглить что должно быть в каждом документе. Как заполнять анкету написано на многих сайтах, потратьте чуть больше времени чтобы быть уверенными в результате. Пока паспорта находятся в консульстве, не отменяйте броней авиабилетов и отелей, при мне мужику отказали из за того что он снял бронь отеля. Перед тем как идти ещё раз проверьте все документы, у меня оказалась опечатка в имени в страховке, из за этого пришлось дополнительно заплатить за страховку прямо на месте. Цена за две визы без доставки и смс чуть больше 7000, страховка чуть больше 2000 за одного. Проверить готовность можно на сайте. Забрать визы можно только по будням с 12 до 16 и только при наличии чеков. Забрать в другое время стоит 500 рублей, восстановление умеренного чека тоже стоит денег. После получения визы внимательно проверьте имя фамилию даты и номера паспорта в визе. P.S. на фото вся очередь в 2 часа дня
Читать целиком
krisfreedom8 отзывов
Спасибо всем, кто рекомендовал записываться на 9 утра! Специально приехали из другого города на день раньше, пошли к 9. На все ушло около 20 мин. с отпечатками (девушка на биометрии - самая доброжелательная из всего персонала). Все мы взрослые люди, нужно просто грамотно заполнить анкету по образцу, сложить документы в том порядке, который указан на сайте консульства и все! Насчет доп. услуг: всегда читайте, что вам дают подписывать и проблем не будет. Рядом с нами девушка подавала документы, спокойно отказалась от доп. услуг, никто ее не принуждал. Кстати, смс-информирование - реально бесполезная тема, все можно отслеживать на сайте по коду, который будет указан в чеке. А вот курьерская доставка экономит время, особенно если вы живете не в Екатеринбурге. Документы сдали 3.08, сегодня (10.08.) курьер принес домой паспорта (Тюмень).
Читать целиком
elelen12 отзывов
Конечно, если прийти к открытию, вызовут сразу, но вот в остальном сервис оставляет желать лучшего. Мадам в окошке общается с вами, словно вы провинившийся школяр или, чего хуже, какая-то профурсетка, которая заявилась к ней домой и чего-то там требует. Не здоровается, диалог начала, брезгливо откинув папку: «Вот это все ваше мне не надо, зачем в файлик, заберите!». При платном заполнении анкеты допустила ворох ошибок, после чего сказала «Ну как вы мне сказали, я так и заполнила вообще-то». Запугала тем, что до отъезда мы ничего получить не успеем, поэтому нам обязательно нужна доставка документов курьером (2000 р, на минуточку). Ужасный тон, ни здравствуйте, ни до свидания. Имея полный паспорт шенгенских виз, все равно под надменными взглядами тети чувствуешь себя, будто впервые не то что за границу поехал, вообще из дома вышел. Люди приходят вроде как в хорошем настроении, к отпуску готовятся, в итоге они получают хамство и запугивания в ответ. Очень неприятное место!
Читать целиком
Sergey Udelnov1 отзыв
Читать целиком
Полина Трунова1 отзыв
Подавали с молодым человеком документы на визы 21 августа, записывались на 9 утра. Кроме нас на 9 утра были записаны еще пар пять. Нашу пару вызвали третьей ровно в 9.15, то есть до этого людей обслужили очень быстро. С нами тоже возиться не пришлось, весь процесс подачи документов занял минут 5. Важно, чтобы были заранее заполнены анкеты, документы были подготовлены и вытащены из файлов, тогда задержки минимальны :) После подачи документов прошли на биометрию, там всё тоже очень быстро, один человек проходит минуты за три, как мне показалось. Так что остались только приятные впечатления. Начитавшись негативных отзывов, мы готовились к худшему, но оказалось всё совсем не страшно :) Как я поняла, лучше всё же записываться на раннее время, потому что с нашим уходом народ уже набирался, но, в любом случае, обслуживают всех быстро и вежливо. Готовьте правильно документы и всё будет хорошо.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее