............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Люкс 

Кулинария
3.8
274 оценки
3.8
274 оценки
MsNataly .11 отзывов
Самые вкусные пироги в городе - и вот не знаешь, хорошо это или плохо. Да, хорошо, а плохо то, то с оформлением заказа может случиться хаос, если попросить голосом перенести заказ на другую дату (а не сделав всё строго на сайте), а также плохо то, то клиентский сервис очень печальный. Чтобы получить-заказать эти самые вкусные пироги в городе ты через что только не должен будешь пройти. Мой заказ перепутали, обещали на одну дату, по итогу какие-то новые загадочные версии дат, которых я не назначала, никаких извинений, никаких скидок в качестве извинений - всё та же самая неизменная "строгая" манера общения. Почитав другие отзывы, выяснила, что стратегия "заказ принимала не я, я ничего не знаю и почему так получилось, тоже" видимо уже отработана и применяется не первый раз, поскольку по голосу человек каждый день на телефоне один и тот же, да даже если взять мою ситуацию - что разговор в день заказа вела одна женщина, так и сегодня со мной говорила она же, я по голосам узнаю без проблем... Ну, так делать некрасиво как минимум. Плакать хочется, руки опускаются. Каждый раз впечатления на тему нюансов обработки заказов грустные, как и по работе с клиентами, и деваться ведь некуда... Доверие пошатнулось с этими путаницами с заказами. Могут подвести, имейте в виду, если планируете какое-то торжество с доставкой пирогов, ещё и виноватыми останетесь...
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Конечно, очень хочется извиниться перед Вами! Пироги делаем, а продавать не умеем, не…
Наталья23 отзыва
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нет, мясо не было испорченным, а перца переложили, это да! Надеемся, что это был едини…
Ульяна Петрищева7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
18 декабря 2025, официальный ответ
Большое СПАСИБО!
СГ
Сергей Гуляев1 отзыв
Лк
Люкс, кулинария
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пироги привезли теплые, так как пекли их ночью из-за большого количества заказов. Извините!
РБ
Роман Боголюбов2 отзыва
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
20 октября 2025, официальный ответ
Огромное Вам СПАСИБО за приятные слова! Наталью поощрим обязательно! Всегда Вам рады!
ОН
Оля Никитина4 отзыва
Наталья м42 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВВ
Виктория Внимательный гость30 отзывов
Ленчик17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
29 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ленчик. Большое спасибо, что выбрали нас! Будем вас ждать! 😉
Саша Куянова4 отзыва
Сегодня первый раз удалось побывать в данном заведении. В целом, отзывы были хорошие и на Яндекс рейтинг был 4,7. Ходила с коллегой на обед. Была большая очередь и всего 7 маленьких столиков. Бизнес-ланч по цене 290 рублей., в него входило фрикасе из филе цыпленка/чахахбили, греча/макароны/пюре, также на выбор представлено было 2 салата и чай черный/зеленый, 1 кусок хлеба. Когда подошла моя очередь, напротив меня за прилавком стояла недовольная женщина со светлыми волосами. Уточнила у нее есть ли бизнес-ланчи, так как я впервые там была. В качестве ответа получила недовольный кивок, типа «да, есть». Попросила 2 бизнес-ланча на месте. Сказала «в одном бизнес-ланче фрикасе с гречкой и салат». Ждала, пока положат (было в очень медленном темпе, будто в режиме слоу мо) блюда и спросят про второй. Но нет, женщина посчитала, что нужно было 2 одинаковых ланча! И вместо того, чтобы положить в тарелки - было все в контейнере на вынос. Один из них был поломанный или дырявый, так как с него постоянно тёк жир от фрикасе. И вместо долгожданной гречи положили пюре) Спасибо за «внимательность»! Порции были маленькие, особо не наешься. Во фрикасе было всего 3 кусочка филе, остальное морковь и маринованные/соленые огурцы. Возможно, женщина работает первый день, но это не отменяет тот факт, что нужно быть более доброжелательной и внимательной.
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
2 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за невнимательное обслуживание! Мы исправимся! С продавцом уже п…
ОД
Олеся Данилина44 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Ваше замечание принято! Будем бороться!
AM
Ann M6 отзывов
АТ
Александр Трикачев7 отзывов
Очень вкусная кулинария, выпечка совсем 🔥🔥🔥 Многие пишут про низкокачественные ингридиенты, но я этого за 6 лет не заметил, особенно по выпечке - она всегда вкусная. Цены на протяжении долгого времени держались по соотношению цена/качество в пользу качества, сейчас цены поднялись, но кошки не скребут отдать за домашнюю пиццу, а она именно такая, 95₽, также и сосиски в тесте - они очень качественные и вкусные (насколько помню, Новоуральске). Салаты многие ругают, но если в салате, кроме майонеза есть влажные ингридиенты, будет сок и майонез тоже будет жидким. Соглашусь про обслуживание, не всегда понятно, к какой из женщин обращаться за заказом, на некоторые моменты сомнения (с собой/в зале) могут среагировать взглядом с укором, что может быть неприятным для новых клиентов, понятно, что завсегдатаи это знают. Безусловно, многолетний кредит доверия и опыт - это классно, но нужно идти в ногу со временем не только повышением цен, но и внимание к остальным компонентам бизнеса. Надеюсь, что улучшитесь и будете радовать нас вкусной едой ещё много-много лет!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
24 апреля 2025, официальный ответ
Большое СПАСИБО! Будем стараться!
ВК
Владимир Кучкин1 отзыв
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Трубочки продаются на вес! И пустые, и наполненные имеют одну цену за килограмм, но на…
ОЛ
Ольга Лукьянова9 отзывов
1. Сразу на входе отталкивает персонал без головных уборов, если такое в видимости клиента, то автоматически начинаешь представлять ужас на кухне, где мы не видим происходящее! Правда, в чем проблема купить шапочки? Чтобы клиенты видели красивых и опрятных девушек на кассе. Что попало, одна с хвостом, вторая с дулькой, у кого-то грязная голова и тд. И самое главное, это волосы! Ведь они склоняются над едой с торчащими волосами! Аппетит сразу перебивается этой картиной! 2. По еде это мое субъективное мнение, но это реально не вкусно. Салаты супер майонезные, иногда майонез на вкус самый дешевый. Брала селедку под шубой, нарезана большими кусками, не пропитанная и вонючий майонез. Мимоза - вообще рыбы не чувствуется на вкус, но от количества майонеза плохо становится. Гарниры, котлеты, рыбные запеканки - мне тоже не зашли. Все посредственное. А выпечка хорошая, вкуснее нее, я здесь ничего не покупала. После салата из морепродуктов - у меня весь день так бурчал живот, что я думала наверное отравилась. Ела только его на обед с вашей же выпечкой - поэтому могу смело утверждать. И вид персонала недоброжелательный, иногда чувство, будто к ним домой пришла за бесплатно есть. Но вот цены относительно для столовых вообще не низкие. И запах, вытяжек видимо нормальных нет. Ты за 5 минут в очереди пропитываешься им насквозь. В общем впечатление - забегаловки! Раз 5 была и вечное разочарование.
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
26 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! 1. Продавцы в головных уборах, их как раз привезли на прошлой неделе. 2.Майонез…
KD
Krupin Danila12 отзывов
Лариса Петлина1 отзыв
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
10 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Торт был покрыт мягким шоколадом типа "Нутелла" с орехово-шоколадным вкусом. Но его не…
ДС
Даниил Сандлер21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
10 января 2025, официальный ответ
Большое СПАСИБО!
Ekaterina Beresneva30 отзывов
Лк
Люкс, кулинария
10 января 2025, официальный ответ
Ekaterina, добрый день. Спасибо, что уделили время и написали отзыв 🔥 Рады стараться.
Аркадий Плясунов1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
10 января 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Аркадий. Спасибо за отзыв и высокую оценку 🤗 Приходите, будем рады вас видеть!
АК
Анна Карпенко1 отзыв
ЕК
Елизавета Кулакова13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
3 декабря 2024, официальный ответ
Большое СПАСИБО! Будем рады Вашим новым заказам!
АБ
Анастасия Б.14 отзывов
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
20 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия Б.! Поясняем по трубочкам: наши трубочки вкусные, хрустящие, а не мягкие! Он…
Маша Пронягина10 отзывов
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
10 января 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 💛 Ждём вас в гости снова 🤗
Дарья Шлейко20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Люкс, кулинария
3 декабря 2024, официальный ответ
Большое СПАСИБО за веселый, креативный отзыв!!!!
Natalia Ts🦇6 отзывов
18.09.2024, время около 12:30 отстояла огромную очередь, чтобы просто купить йогурт. стояли с коллегой в первую кассу, нас перенаправили во вторую, где выпечка. итог : «у меня ваще то нельзя тут йогурты пробивать» «почему?» «потому что у меня тут ваще то сканер не работает уже три месяца» жаль, не могу текстом передать этот гонор в свою сторону а я откуда должна знать эту информацию? в чём проблема просто сказать «девушка, у нас, к сожалению, здесь нельзя приобрести молочную продукцию, пройдите на соседнюю кассу» если у кого-то из ваших работниц нет настроения - об этом знают все покупатели. не здороваются, не прощаются либо надо им зарплату платить нормальную, чтобы люди не стояли с такими лицами и гонором, либо подарите каждой словарь Ожегова с закладкой на слова «доброжелательность/вежливость» у вашей компании много отзывов по этому поводу. еда тоже стала не вау, но это уже другой вопрос. если интересно - могу также расписать, в чём проблема
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим извинения за недостойное обслуживание! С продавцами провели беседу! Програ…
Александра Иванова2 отзыва
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Возможно Вас неправильно поняли, т.к. у нас бывают такие заказы, когда просят "голый…
Polya Grigoryeva1 отзыв
Олег Мамедов12 отзывов
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
13 августа 2024, официальный ответ
Нет ведь никаких проблем! Подойдите и заберите свой кофе! Можете выбрать другое место общепита!
Ирина Новикова4 отзыва
Лк
Люкс, кулинария
31 июля 2024, официальный ответ
Большое СПАСИБО! Ждем ВАС снова!
Вадим Камышев25 отзывов
Читать целиком
Лк
Люкс, кулинария
20 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Капуста для пирогов предварительно обжаривается, она не может быть сушеной, т.к. добав…
Юрий Власов9 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее