............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Уктусские горы 

Теннисный клуб
3.5
30 оценок
3.5
30 оценок
Анастасия К.7 отзывов
В феврале 2025 года в мужской раздевалке у брата украли новую теннисную ракетку Head стоимостью ~ 30тыс.руб. Нашли только пустой чехол. Мы остались разочарованы отношением администрации к нашей проблеме. Ни предложений о помощи, ни желания разобраться в ситуации — просто формальные ответы. Понимаем, что администрация не обязана нести ответственности за личные вещи, но элементарное участие и заинтересованность — это вопрос сервиса и отношения к клиентам. Камеры стоят прямо перед раздевалками, на кортах, в рекреации, но администраторы в течение нескольких недель отказывали нам показать записи говоря, что доступа к камерам у них нет, а контакты управляющего они разглашать не могут. Скрывать контакт ответственного лица в случае ЧП без альтернативной связи — вопрос к уровню сервиса. Мы неоднократно в течение полутора недель напоминали о себе, но нам формально отвечали, что управляющий сам с нами свяжется… Данилов Никита Александрович (управляющий) позвонил только спустя несколько недель! Сообщил, что записей с камер нет. В разговоре был безучастен, не оказал никакой поддержки или заинтересованности в том, чтобы у нас осталось хорошее мнение о центре. Мы не услышали в разговоре хотя бы намека, что в будущем ситуация может измениться. Если видеокамеры установлены, но фактически не работают и об этом не предупреждают клиентов, это считается введением в заблуждение и нарушением публичной оферты или условий оказания услуг. К сожалению, сюда больше ходить нет желания, т.к. вещи могут пропасть, администрация безучастна, сервис довольно средний, контингент посетителей бывает сомнительный, особенно на падел-кортах. Падел-корты занимают половину крытого зала, из-за них в зале очень шумно, удары ракеток в паделе довольно гулкие + удары об стеклянные борта + самих игроков и зрителей очень много. Надеемся, наш отзыв поможет клиентам уберечь свои свои вещи и дорогостоящий инвентарь, а администрацию убедит улучшить сервис и безопасность центра.
Читать целиком
ЕТ
Евгений Тевлентин21 отзыв
Олег Павлович32 отзыва
Лера Михайлова2 отзыва
Покупали тур с проживанием в Баден-Баден. Бронировали два люкса на четыре дня с 21 по 25 октября. Термами остались недовольны, а вот гостиница - полный восторг. 😍 Вид из окна - супер! Окна огромные. Этот вид стоит доплаты за номер. 😍Сам номер огромный! Четыре взрослых и двое детей в одном номере совершенно не стесняли друг-друга! 😍 Звукоизоляция в номерах отличная. Мы приехали с четырехмесячной малышкой. И за всё время её сон ни разу никто не побеспокоил. Ночью темно и тихо! 😍Матрасы жесткие, кровати широкие. Спали как дома. 😍 Персонал очень отзывчивый. Откликались на все наши просьбы: нашли для нас две детские кроватки, удлинитель мы пользовались микроволновкой. Отдельное спасибо уборщице, прибиравшей номер во вторник. Уборка была в этот день на высшем уровне! Хотелось бы несколько моментов поправить: К кафе нельзя подъехать на машине. Парковка очень далеко, неудобно. В самом кафе кормят не особо вкусно. Я заранее отдала купоны на завтрак в последний день, пообещали доставить в номер и ничего не принесли. С коляской до этого кафе никак не добраться. Такой отличный номер, а щётку поставить некуда. Нет стаканчика для щетки и пасты.
Читать целиком
Уг
Уктусские горы, теннисный клуб
25 октября 2019, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв. Рады, что понравилось. Все пожелания учтем и исправим! Будем рады вид…
🍪
Мы используем cookies подробнее