............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Екатеринбурггаз 

​Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
2.1
117 оценок
АО Екатеринбурггаз

Контакты

Инфо

Отзывы95

Цены1

Фото31

Вакансии

2.1
117 оценок
​Эльдост Мириев​13 отзывов
Приходил работник к родителям по заявке для замены газового шланга, для доступа было необходимо вытащить электронный духовой шкаф, который не был закреплён (дело 10-15 секунд), работник сам предложил вытащить за 1200, мне вот интересно, добросовестный ли он работник с такими расценками? Достать его несложно, отец сам не напрягаясь вытащил, но сам факт того, что на ровном месте пытаются нажиться, противен
Читать целиком
аг
​анна гилева​1 отзыв
впервые столкнулись в этой службой,со звонком да ждать по 20-30 минут ,но есть услуга обратный звонок,при оформлении заявки четко несколько раз сказала ,что нужна замена шланга ,угловой кран раз "свечка",подключение плиты,при этом про то что "свечка"ноль реакции,зато газовую меняйте раза 4 сказали,хорошо приобрели ,записались ,по факту ничего не подключили, кран не установили ,шланг смысла нет менять, не имеем права ,не можем сделать (ладно не слесарь принимает заявки,это понятно)Почему мы в разговоре проговорили что у нас "свечка"не было ответа что этого делать не будут,искали бы другие варианты и не ждали месяц ,захочешь сделать и то не сможешь,весёлая карусель.
Читать целиком
​Алексей Юрьевич Рогозин​1 отзыв
Мерзкая контора. На 11 2025 г. сентября в нашем доме была назначена проверка газового оборудования с 9:00 до 11:30. Я знал,что не смогу быть дома в этот день в это время и по этому 8 сентября утром позвонил что бы узнать возможно ли перенести у меня проверку на суботу 13 сентября Мне сказали что можно но вопрос в том ьудет ли машина и по этому мне надо перезвонить им в среду 10 сентября Я перезвонил 10 сентября и мне сказали что приедут ко мне 13 сентября с 9:00 до 15:00. В четверг 11 сентября,я подойдя вечером к подьезду увидел на нем обьявление о том что после проверки газ у нас не дали. И далее были указаны квартиры,которые не обоспечили доступ,там была и моя квартира, хотя я заранее предупредил и мне проверка была перенесена.В дверях квартиры я увидел извещение,в котором так же было написано что я не предоставил допуск и что булет составлен акт и отправлен в управляющую компанию и в жилищную инспекцию. Далее было написано что для проведения поанового технического оьслуживания надо звонить по телефону 8912040004,ну то есть к ним. На следующий день я позвонил,спросил почему моя квартира срели тех кто не предоставил допуск хотя я их заранее прелупредил и мне было назначено на другой день. Мне ответили,что так они делабт всем. Далее я спросил что будет после того как у меня проверят газ то все равно не дадут.Мне было сказано да. Дальше мне было сказано,что бы я оьращался в свою управляюшую компанию и что бы они находили хозяев других квартир. Я вообще договор заключал с Екатеринбурггазом. Наша управляюшая компания работает только во вторник,среду и четверг, газ отключили в четверг. Когда сегодня 13 сентября я с утра как и положено начал ждать газовиков они позвонили мне в девятом часу утра и сказали что бы я их не ждал так как газ у нас в подьезде отключен и они не смонут сделать проверку и что прилут тогда когда у нас включат газ😂😂😂 То есть это сказали те кто вроде бы и занимается включением и отключением газа😂😂 Для того что бы пройти проверку надо дать газ но газ они у нас отключили😂😂😂 Получается замкнутый круг.У нас многие квартиры сдаются,хозяева иам на лесять раз сменинились как их булут вылавливать непонятно. А в квартире напротив вообще ни кого нет, там уже давно ни кто не живет. Хозяйка, бабушка в очень преклонном возрасте живет у сына а он тут появляется раз в полгода или в год. И что теперь? У нас получается вообще газа не будет?
Читать целиком
ММ
​Максим Максимов​45 отзывов
Ужасная контора, приходят сами в рабочее время строго с 8 до 17, а люди на основании закона должны уходить с работы чтоб с вами встретиться.Каждый год одно и тоже. Ещё и операторы по телефону не могут нормально объяснить что делать в данной ситуации.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
7 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Как и во многих организациях, в АО действует 5-дневная 40-часовая рабочая неделя. Повт…
​Елизавета Верзакова​1 отзыв
Тут даже одну звезду не за что ставить! Отвратительное обслуживание. Указали временной промежуток с 13:00 до 16:30 плановой проверки. Приехала с работы в 15:30. У них ещё целый час обслуживания, но во дворе машины нет, сотрудников нет, в двери предписание. Звоню по указанному номеру. Спрашиваю где сотрудники, у них ещё целый час проверки. На что мне отвечают, что я должна их с 13:00 ждать. Очень интересно получается. Они захотят придут в 13:00, захотят в 16:00 и я должна терять половину своего рабочего дня (за который мне никто не заплатит) на ожидание сотрудников. Говорю девушке, что вот, я дома, пусть приходят. На что она мне отвечает, что это мои проблемы и нужно было ждать с начала указанного времени и чтобы я звонила после праздников и оформляла заявку на индивидуальное посещение (на которое я опять же должна отпрашиваться с работы и терять деньги). А ещё за обслуживание я должна заплатить. Почему же сотрудники не работают в указанное время и не обходят вновь квартиры, в которые не попали с первого раза? Почему я должна терять деньги за ожидание (к слову пару раз ожидание было напрасным, так никто и не пришел)?
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
6 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. Так как в бригаде работает несколько человек, то проверка проходит сразу же в нескольк…
​Zorro​679 отзывов
Итак, истории этой ровно год. Живу на Старой Сортировке. В декабре прошлого года при проверке оборудования мастер сказала, что надо заключить договор, и желательно, до конца года, то есть 2023-го года. Меня это не слишком озаботило, учитывая весь мой прежний жизненный опыт. Где-то в январе позвонил на Машиностроителей, оператор сказала, что приезжать (с паспортом и свидетельством на владение жильем) не обязательно, можно это сделать через сайт, и тогда "к вам придут уже с готовым договором". На мой вопрос, а можно ли без этого обойтись, было отвечено что-то про новый закон, конечно, к выгоде потребителей, и про то, что если его не заключить, меня привлекут к административной ответственности. Уже в апреле зашел на сайт. всё с грехом пополам заполнил, нужно было получить какой-то "ключ" через госуслуги, умучился, но в итоге тот ключ пришел, заметил это уже через три дня, к тому моменту пресловутый ключ был уже недействителен. Снова вернулся к этой проблеме в августе. Что-то там заполнил, ключ не понадобился, но и подтверждения на электронный адрес о том, что отправлено-принято не пришло. И вот, наступил декабрь 2024-го года. На двери в подъезд висит объявление, на телефон приходит SMS. Пришли, к счастью, не спозаранку, успел даже плиту вымыть. Две молодых женщины, вежливые, аккуратные, на входе в квартиру надевают бахилы. Еще молодой мужчина, этот ничего не надевал, густое алкогольное амбре, со своими коллегами изъяснялся с частым употреблением нецензурной лексики. После прохождения всех технических процедур, к моему счастью, выяснилось, что предшествующие мучения в Интернете не прошли напрасно, вот он, готовый договор на мое имя, осталось только расписаться. В целом, остался, скорее, доволен, чего и всем желаю
Читать целиком
​Марина Маринина​369 отзывов
Вчера пришли к 2 часам и увидели большую очередь, испугались. Но решили остаться, подождать, не зря же с Сортировки добирались. Очередь одна, хоть вы впервые, хоть заранее отправляли доки по почте. На удивление девочки очень быстро работают, вежливые. Прождали минут 15 и оформление минут 5. Так что не понимаю почему такой рейтинг низкий. Вот то что найти не просто и здание старенькое, это да. Но тут не их вина.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
12 декабря 2024, официальный ответ
Марина, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв!
ОБ
​Ольга Буторова​2 отзыва
Как ни странно, все быстро и доброжелательно!Спасибо большое!
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Благодарим за отзыв!
​Татьяна Герасимова​12 отзывов
Хочется отметить то, что здесь очень вежливые сотрудники и нормально отношение к людям, не во многих гос.учреждениях такое встретишь) Нужно было перезаключить договор, все сделали за минут 10 максимум, никаких очередей не было. Все быстренько сделали, и объяснили дальнейшие действия
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
31 октября 2024, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте, спасибо Вам за ваш отзыв 😌 Рады работать для Вас!
АВ
​Алексей Валитов​3 отзыва
Не заслуженно низкий рейтинг у компании,приехал без записи на перерегистрацию газового оборудования,взял документы на собственность и паспорт,ничего не заполнял,только подпись поставил ,потратил 5 минут буквально
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
18 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за высокую оценку работы специалистов, обязательно передадим Ваш отзы…
IK
​I Kertiis​5 отзывов
По форме обратной связи не отвечают, трубки не берут, при обращении на указанную почту в ответ - тишина, онлайн подать документы - не найдешь на сайте, а ваша ссылка (в комментариях) https://ekgaz.ru/online-service/getcontractto выдает ошибку 404. Кому нужно договор перезаключить, все-таки? Не тому ли, кто деньги по этому договору будет получать? Зачем вы существуете? В чем смысл?
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
19 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, I Kertiis! Обратите внимание, что Ваш скрин с адресом сайта - это не сайт АО "Екатеринб…
​savastiyanova​1 отзыв
Вчерашняя ситуация шакировала меня до глубины души. Прилетев из Москвы в гости к сыну, он попросил приехать на ул. Машиностроителей, перезаключить договор. Я ответственно отнеслась к его просьбе, поехала на ул. Машиностроителей 41а, парковка отсутствует, нужно было парковаться у полиции, перед этим объехав несколько кругов, чтоб найти место. Дойдя пешком до нужного адреса, я пришла в нужный кабинет, на часах время 16:50, со всеми нужными документами на руках. на это полный кабинет сотрудниц, демонстративно всем своим «дружным коллективом», в голос, мне сказали, что время уже без 5, а работа со мной займет к них 7 минут, и демонстративно начали собирать свои вещи и встали с рабочих мест, на что я сказала « то есть на 2 минуты вы задержаться не можете, а на 5 минут раньше уходить с рабочих мест норма для вашего учреждения». Меня практически вытолкнули из кабинета и дружной компанией пошли по домам. Свой визит я отметила у охраны. Прошу разобраться в данной ситуации, либо с вашими сотрудниками будут разбираться трудовая инспекция и защита прав потребителей. Ефимова Елена Сергеевна.
Читать целиком
АЯ
​Александр Яковлев​4 отзыва
Узкие коридоры, ни каких удобств для людей, в 21 веке можно заключать договора электронно, а не собирать живую, недовольную очередь.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
30 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! АО «Екатеринбурггаз» максимально упростило процедуру заключения договоров н…
​Ангелина Клементьева​1 отзыв
Ужасное отношение! Написали: будем с 9-12. Просидели весь день. А они не зашли. Но на бумажке у подъезда написали: были в 10-30. А домофон не работал… попасть же сложно в подъезд!!! Соседей нет и языка нет, позвонить. Ужас полный, за что вам деньги платить??? Бегаешь за вами, чтобы договор заключить… а потом еще и дождаться работника не реально. А еще 500р заплати за проверку🤦‍♀️
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
22 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Ангелина! Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление о компании "Екатеринб…
​Вера Клюева​2 отзыва
Согласна со всеми, кто поставил одну звезду. Во-первых, их фиг найдешь, за высоким забором, кругом грзища, пока найдешь, дойдешь, будешь весь в г... Во вторых, на входе, на турникете сидит пенсионер, который и слышит плохо и понимает тоже не очень. Ну и интерьер в помещении тоже отталкивающий.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
23 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Вера. Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от посещения "Е…
​Наталия Зубова​8 отзывов
Никогда не берут трубку телефона, просто ужасное качество обслуживания
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
9 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Наталия! Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление о компании "Екатеринбу…
IB
​I B​29 отзывов
Перезаключил договор быстро. Персонал деловой, приветливый.
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
28 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Iv B! Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением!
​Nikolay Tkach​1 отзыв
Пытался дозвониться ,когда подошла очередь, скинуло меня ждал 30 мин, какие же не клиента ориентированные
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
20 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. К сожалению, сейчас действительно…
​Анна Дюмаева​6 отзывов
Большое спасибо Игорю Васильевичу что помог оперативно и быстро решить все проблемы!
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
31 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Аня! Мы рады, что Вы остались довольны работой сотрудника АО "Екатернибруггаз"! До новых встреч!
​Монгольский Штурман​15 отзывов
Полное днище Я инвалид 2ой группы пришел перезаключить договор Очередь там и имя ей Легион Я что с больным сердцем и позвоночником должен в этой крысоловке пол дня Стоять ??? Горите в аду !!
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
17 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Монгольский Штурман! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. К сожалению, сейчас де…
​Ольга Клепкова​239 отзывов
Спросила время работы, пишут: без перерыва. Приезжаю, а там обед с 12.00 до 12.45. Зачем врете!? Специально планирую время!!
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
19 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. На момен…
​Living Sky​41 отзыв
Жаль, очень жаль... Жаль что нет оценки -1000. Пришли перезаключить договор. 24 кабинет... За час прошло 2 человека!!! Очередь была человек 20....в итоге мы ушли. Ну невозможно как медленно. В коридоре духота просто неимоверная. Да ещё и шевеляься еле еле. Видимо нужно приходить к 5 утра, что бы быть первыми. Ну и отдельный разговор про вашего "консьержа". Мужчина в годах и в усах. Он видимо Бог вашего заведения раз разговаривает с людьми как с г...м. Мы зашли, я спрашиваю у этого " господина"... "Скажите пожалуйста, в каком кабинете перезаключают договор? "... На что в ответ этот мистер не здравствуйте не... Не отвлекаясь от телефона.... Промолчав минуту с лишним...Наглейшим тоном (как будто я у него денег заняла и не отдаю) " В 24"...спасибо хоть ответил. Научите свои персонал разговаривать с людьми...
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
29 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Living Sky! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. К сожалению, сейчас действитель…
​Елена Наумова​31 отзыв
Быстро, чётко, по делу!
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
16 октября 2023, официальный ответ
Добрый день, Елена! Спасибо за приятный отзыв!
​Сергей Силкин​2 отзыва
Это полный ужас, персонал в 24 кабинете полное дно, телефоны дают по которым не реально дозвонится.
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
13 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день, Иван! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. Нам сложно дать пояснения, так как не указана дата и адрес.
​agm1975​5 отзывов
16.08.2023 было ТО газового оборудования, на котором было сказано, что с 01.09.2023 по 31.12.2023 необходимо подойти на Машиностроителей и перезаключить старый договор на договор нового образца, ввиду изменений в законодательстве. 01.09.2023 приехала на Машиностроителей, где мне сказали, что договор нового образца еще в разработке и когда будет готов не известно. Возмущает несогласованность действий, не надо вводить граждан в заблуждение и напрасно тратить их время.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
5 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, agm1975! Приносим извинения за вынужденные неудобства! Для удобства потребителей АО "Е…
JJ
​Joni Jey​36 отзывов
Сегодня 16.08.23 пришли проверять газ с 13:00 до 16:30 ул.Старых Большевиков 86, 86А. ул. Проспект Космонавтов 72. Засунули камни в двери подъезда, мало того, что доводчики от этого ломаются дак ещё всё бросили и ушли оставив все двери на распашку. Видимо ума не хватило всё на место вернуть.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
4 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Joni Jey! Мы отвечаем лично и приносим свои извинения за допущенную ошибку. Во время т…
ХП
​Хоч Поч​116 отзывов
Заключала договор на купленную квартиру. Девочкам поставлю 5 звёзд за вежливость и терпение к "тугим" клиентам. При мне зашли двое мужчин из ближнего зарубежья, и с криками начали наезжать на бедного менеджера. А она с неким хлоднокровием отнёссясь ко всем крикам и маханиям руками, всё спокойно объяснила этим людям. Молодец, так держать!
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
19 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Хоч Поч! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые слова в адрес специалист…
​Татьяна Павловна Ильина​51 отзыв
Сегодня у нас было очередное ТО. Этот раз к нам пожаловала слесарь Павлова Н.В., сначала сняла форсунку с плиты и, сказав не чего не трогать, ушла, полчаса где-то ходила, потом соизволила вернуться, принеся с собой какой-то прибор с трубками, затем через нашу плиту проверяла стояк (держится давление или нет), так самостоятельно подключится через форсунку не смогла (ну бывает, все когда-нибудь начинали), позвала на помощь коллегу, вдвоём они со второго раза осилили сие действие. Затем не чего не объяснив и не сказав вернутся они или нет, удалилась. Вернулась через час, недолго копалась в документах, затем провела ТО мест соединения прибора учёта (счётчика) с шлангом и газопроводом, выдала квитанцию на оплату ТО почему-то за 2021 год, на вопрос: "почему за прошлый год и с суммой гораздо меньше, если я в прошлом году оплатила выставленную мне квитанцию.", сказала: "не чего не знаю, видимо у Вас задолженность, звоните в офис и узнавайте. А за этот год квитанцию ждите, придёт позже." После её ухода я позвонила в офис, оператор долго не могла понять, что от неё хотят, потому что задолженности за данным адресом (который я ей назвала) не числится. После долгого выяснения, оказалось, что выданная мне квитанция не за прошлый год, а за текущий (2022 год), а сумма меньше потому что данная сумма не за ТО газового оборудования, а за ТО мест соединения прибора учёта (счётчика) с газовым шлангом и стояком, а плита в ТО не нуждается, т.к. новая (установлена в 2022 году). Стало всё понятно. Возмущает то, что слесарь Павлова Н.В. проводя ТО и выдавая квитанции не имеет понятие за что они. Уважаемое руководство, обучите своих работников (слесарей) разбираться в документации, чтобы не возникало недопонимания подобного рода.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
21 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна Павловна! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас в данной ситуации. Передал…
​Елена Молчанова​13 отзывов
Написано в пятницу без обеда, по факту я пришла, все на обеде. Хотя работают в этот день на час меньше, значит должны подменять друг друга и принимать без обеда.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
28 июля 2022, официальный ответ
Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем! Передали информаци…
​pani_ola​107 отзывов
Даниловская, 5. Даниловская , 7. Неделю сидим без газа. Отвратительная работа службы. Ещё интересно, за что платим ежегодно 449 рублей? За то, что специалист зажигалкой щёлкнул и конфорки зажёг? Кто будет оплачивать счетта за электричество, которые накрутились чайниками и т.д.? Очень надеюсь, что специалисты данной конторы сами столкнутся с таким же непрофессионализмом и сделают правильные выводы. Ещё ни разу никакой проверки плиты не было, ни разу не сделали все вовремя, но однако счета регулярно.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
9 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем! 19.05.2022г. по адресу ул…
​Алена Дмитриева​6 отзывов
Здравствуйте, согласна я с Вами, лучше сюда звоните. 8 (967) 639-38-04 или вот сюда8 (343) 243-53-04.
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
13 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алена! Просим предоставить данные о дате визита, адрес и ФИО сотрудника. Спасибо!
​Наталья Аржанова​2 отзыва
Сегодня в первой половине дня было плановое техническое обслуживание. Сотрудники Горгаза даже не удосужились постучать в дверь, просто сунули бумажку, как будто никого не было дома, иными словами, не обеспечен доступ в жилое помещение. А я с работы специально на целый день отпрашивалась. А теперь ещё и виновата. Здорово! Всё бы так работали. Я им что, дверь должна что ли на распашку оставлять, чтобы они пришли? Очень неприятная ситуация... А теперь ещё и штрафы за отказ в доступе, молодцы! Здорово работаете. Все бы так делали. У меня просто слов нет...
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
13 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите о Вашей проблеме подр…
​Татьяна Павловна Ильина​51 отзыв
Делаю ремонт в квартире и, так как имеющаяся газовая плита стояла ещё от застройщика и служила нам верой и правдой уже более 14 лет, мною было принято решение заменить её на новую. Перед проведением ремонта в кухне старая плита была отключена по моей просьбе специалистом "ЕкатеринбургГаз" и впоследствии утилизирована. После произведённого ремонта помещения кухни была куплена новая газовая плита и для её подключения я, естественно, вновь обратилась к специалистам в "ЕкатеринбургГаз". Дозвонилась достаточно быстро, диспетчер заявку приняла, правда на мои вопросы отвечала не очень то уверено (сложилось впечатление, что сотрудник диспетчерской службы не очень компетентен в вопросах газовых плит и их установки). Считаю, что необходимо провести обучение специалистов, которые общаются непосредственно с населением, чтобы они могли качественно консультировать обращающихся граждан. Заявку на подключение плиты девушка приняла на 17 февраля (четверг) и сказала, что слесарь придёт в период с 8 до 12. Накануне пришло смс-оповещение (напоминание) о приходе специалиста, что конечно же очень удобно. Слесарь СДС (Бессонов Р.С.) предварительно позвонил и сообщил через сколько приедет, приехал чётко в указанное им время, необходимые инструменты и комплектующие (гибкий рукав) для подключения он принёс с собой, выполнил свою работу достаточно быстро и качественно. После подключения, специалист проверил работоспособность плиты, а также провёл инструктаж по газу и объяснил как пользоваться данной газовой плитой, затем сделал необходимые записи в абонентской книжке, выдал на руки акт выполненных работ и принял оплату наличными денежными средствами (на руки выдал кассовый чек) и ушёл. Выражаю благодарность сотрудникам "ЕкатеринбургГаз" за выполненную работу. Оценку снизила из-за неуверенности диспетчера при ответах на вопросы. Р.S.: прикрепляю фото установленной газовой плиты.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
28 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна Павловна! Благодарим за позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что…
​koljanych​6 отзывов
приходили газовики. к их приходу помыли плиту. блестит. место освободили. проверяй с комфортом. документы на столе. всё по-человечески. ждемс. пришла тётенька Павлова Н. В. долго носом то в бумагах возила, то по плите. видно что тормозит. бывает. все когда-то начинали. потом стала звонить по телефону своим, общаться о чем-то. те ей видимо видеозвонок велели сделать и показать. начинаю прислушиваться к их разговору и понимаю что она ищет диэлектрическую вставку, про которую было оставлено замечание предыдущими проверяльщиками. но шланг в общем-то уже заменен с металлического на пластиковый, поэтому поиск не имеет смысла. о чем ей и сообщаю. по телефону ей подтвержают, что диэлектрик больше не нужен. не теряя апломба на лице, та меня спрашивает, "кто менял ?" "хз, отвечаю, специалист какой-то. за деньги вызывали. меня дома не было" "ждите ремонтника", говорит тетенька и, гордо подняв голову уходит. ждемс. приходит ремонтник. мужчина постарше. уже лучше, внушает какое-то доверие. но с порога предлагает заплатить 451 рубль или отключит стояк. однако, резво взял. предлагаю ему письменно оформить данное предложение. отказывается. продолжаю диалог "может", говорю, "ваш коллега менял, или вообще вы. я при этом процессе не присутствовал, работать иногда приходится, что поделать" "нет" говорит. "у нас было бы записано. наших не было, а если вы сами меняли, то с вас 451 рубль за проверку. или стояк отключаем" сс давит на психику, но не ты первый такой... и не сто первый... "хорошо", задаю следующий наводящий вопрос "у нас разве монополия на обслуживание газового оборудования ?" ремонтник признает, что монополии нет, но должен остаться какой-то документ, хотя бы чек от лицензированной организации. начинаем искать и как ни удивительно находим целый акт, а не какой-то там чек.. на этом вопросы у него пропадают, и не взлянув на плиту работничек удаляется. не понял, тетенька, которая первой приходила его накрутила, или это корпоративный стиль теперь такой. выглядываю в окно: неплохо у нас екатеринбурггаз упакован, на двух микроавтобусах толпой приехали. все в чистеньких спецовках. выхожу во двор поговорить с их старшей. быстро подключаются Павлова Н. В. и ремонтник. всё на агрессии, хотя и формально вежливы. отработанно давят на психику. старшей глубоко пофиг: "что вы хотите, чтобы я извинилась ? я извиняться не буду". "и не извиняйтесь" отвечаю, всё что хотел узнать и так понятно. ухожу. "вы нам не угрожайте" слышу вслед. наивная провакация, я и не угрожал. вот что это было? если по газу утечка, то я и своим носом это учую. более серьезных манипуляций от работников "технического обслуживания" не увидел. не знаю какие у екатеринбурггаза бригады на линиях работают, надеюсь профессиональные газовики. по квартирам ездит свора клоунов за наши деньги, раскручивает граждан на дополнительные платные услуги, и на реальную газобезопасность которым, скажем так наплевать.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
27 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Мы внимательно изучили ситуацию по вашему обращению. В том числе, были проведены бесед…
​ura_dl​2 отзыва
Я новый собственник по адресу-Даниловская 5-108, 26.05.2021 ко мне пришли с проверкой 2 слесаря, девушки, около 20 лет. Чуть ли не ворвались ко мне, разговаривали грубо, начали писать замечания по шлангу к плите, не осмотрев его почти, найдя микротрещины.выглядело это так, как будто это было мщение за мое отсутствие при первом осмотре в доме, как будь то двоишник перед учителями или виновный подчиненый. Хотя я старше их, чуть ли не в 3 раза. Прошу отметить этих девушек. Павлова Н. В. одна из них. Я был изумлен их поведением. Начали пугать, что газподключат только после замены шланга моего. А замена будет только через неделю.
Читать целиком
​Елена Вейраух​1 отзыв
Добрый день! Как то можно назначить день проверки газового оборудования в суб или воскресенье. Я работаю на 5 дневке, нет возможности находится дома на столько длительное время.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
30 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Пожалуйста уточните адрес, и мы сможем дать ответ по Вашему вопросу. Информацию…
А
​Антон​2 отзыва
Добрый день ! Ужасная работа, звонит автоответчик, угрожает подачей в суд за неуплату за обслуживание, при этом даже не удосужились прислать квитанцию или хотя бы какое то требование об оплате на адрес вот уже два года, где мы должны вас искать ? Почему остальные квитанции нормально и регулярно приходят на адрес ? Не у всех есть время выискивать и вызванивать вашу контору . Не говоря уже о самом обслуживании. Вызываем специалиста на осмотр, а он придёт с 8-30 до 13, конкретное время не указывают... Почему мы должны на день отпрашиваться с работы и тупо ждать когда придёт ваш специалист ? Это ужас, вы ещё похоже в советском союзе остались по уровню обслуживания...
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
3 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Антон. Пожалуйста уточните адрес, мы проведем проверку и сможем дать разъяснения по Ва…
​Алексей Новоселов​5 отзывов
Пришел с работы в 19:00 в дверях записка,типа были с 13:00 до 16::00 . Начал звонить вам по телефону,а там автоответчик,(звоните в рабочее время) а ни чего что я тоже на работе и не реально отпроситься,может вы будите уже после работы ходит????? Когда все дома!!!! А то ни чего себе как хорошо устроились,им значить работать надо,а другим деньги терять которые на работе зарабатывают!!!!входите в положения других людей и сделайте группу которая уже будет ходить по вечерам! Вам за это деньги заплатить,а нам нет!!!!
Читать целиком
​Alexandr Krinitsin​5 отзывов
Дозвонился по телефону с первого раза! Оператор помогла разобраться в нестандартной ситуации и подсказала четко мои дальнейшие действия! Благодарю!
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
18 февраля 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Уважаемый, Alexandr, большое спасибо за добрые слова! Мы обязательно постараемся и дал…
​shevi​8 отзывов
17 числа у нас в доме проводили техническое обслуживание с 9 до 11 двое сотрудников (мужчина и женщина) , может их было и больше, но я лично видела только двух. Сегодня , выходя на работу, соседи написали мне благодарность, что я якобы не открыла дверь сотрудникам и теперь у них нет газа. Газ отключили ещё вчера (в пятницу) в следующий раз придут они на проверку только в понедельник. 1) Ко мне в квартиру дважды заходили сотрудники, мужчина сам лично проходил в ботинках (с разрешения) и закрывал кран , позже заходила женщина. Не могу понять, это кто заходил то тогда вообще, если они написали что не были в моей квартире? 2) Сотрудники, которые распределяют время для проверки, думают вообще своей головой? Большинство людей работает в будние дни... И если есть вариант, что газопровод не выдержит («что говорит об утечке газа») , почему вы выбираете разрыв между проверками два дня? Это дом старый, предположение что это может случится , можно сделать заранее, неужели для сотрудников , специалистов по газу, это оказалось такой неожиданностью? В моей квартире меняли варочную панель меньше месяца назад , сотрудник вашей же компании, сообщил что газовый кран не работает , мне его заменили. На основании актов о сделанной работе, нельзя предположить что это не только у меня в квартире газовый кран пропускает? Работники вашей организации, из-за своего безразличия, халатного отношения к работе, оставили людей без газа , можно сказать без горячей еды. Квитанции на оплату за техобслуживание зато прилетают без задержек, каждые полгода. Отвратительная работа компании. ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ: 20 числа когда была повторная проверка (по времени указано с 9 до 11) , в 10:55 я позвонила в компанию выяснить где проверяющие, так как до 11 часов осталось 5 минут. В результате разговора с диспетчером, выяснилось, что нет необходимости мне ждать специалистов, в их программе все отметки проставлены ещё 17 числа.....
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
23 января 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Мы обязательно проведем проверку по данному случаю. Для этого нам необходимо уточнить…
​Татьяна​4 отзыва
Дозвониться нереально. Тупо не берут трубку, телефоны мертвые. На сайте никакой информации по их филиалам, в частности и по этому, на Машиностроителей, 41. Соответственно ни часы работы, ни время приема посетителей неизвестны. Для того, чтобы задать вопрос, нужно ехать с Челюскинцев в такую даль, тратить время, т.к. господа-газовики не имеют привычки отвечать по телефону.
Читать целиком
ЕЖ
Екатеринбурггаз, Железнодорожный район и Орджоникидзевский район
26 декабря 2019, официальный ответ
Здравствуйте! Татьяна, информация о производственных управлениях размещена на официальном сайте комп…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее