............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Екатеринбурггаз 

Кировский район, Верх-Исетский район
2.6
122 оценки
АО Екатеринбурггаз
2.6
122 оценки
МД
Максимов Дмитрий2 отзыва
Natalya Plyuscheva1 отзыв
Столкнулись с проблемой возобновления подачи газа после технического обслуживания оборудования. С нашей стороны все недостатки были устранены, а условия выполнены. Дальше начался непроходимый квест. Мы относимся к Верх- Исетскому району, а именно офис на Гурзуфской 30. Начну с того, что до них дозвониться не возможно в принципе, при личном общении со специалистом (4окно) не получаешь никакой информации, при этом на любые просьбы и вопросы реагирует бурно с отсылкой “почему я должна бегать", хотя это полностью входит в функциональный круг обязанностей сотрудника. При последующих личных неоднократных обращениях (мы ходили на протяжении 3 недель, так как, повторюсь, дозвониться до них не возможно) на обращения и просьбы реакции не было, такое ощущение, что, наоборот все делали в противовес. К нам трижды приходили специалисты, и у каждого свое видение событий, только лишь при 3 посещении обнаружилось, что у нас не подходит газовый шланг(до этого все было отлично). По итогу мы заплатили газовику денег (2500 т.р) за то чтобы он поменял шланг на свой "подходящий", во избежание дальнейших метаний.
Читать целиком
ИЧ
Ираида Чесалина9 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
6 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. В наш адрес поступило 4 Ваших заявки на подключение плиты. На каждую из них была назнач…
Елизавета Сергеева5 отзывов
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
18 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Благодарим за положительный отзыв!
МЛ
Малена Л.2 отзыва
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
31 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Если у Вас остались вопросы, можете за…
ЯГ
Яна Глушкова1 отзыв
Сегодня позвонила в контакт-центр этой организации для того, чтобы разрешить вопрос по поводу, невозможности зарегистрироваться в личном кабинете, то есть когда у собственника 2 адреса, а номер телефона один и надо заметить номера личных счетов естественно разные, но программа выдает ошибку. Два раза позвонила в контакт-центр, соответственно ждала пока мне ответят. В первый раз ответила девушка по имени Алина, разговаривала вежливо, но к сожалению, помочь ничем не смогла. Когда я позвонила второй раз, ответила оператор по имени Вера, по голосу сразу было понятно,что человек явно не в духе, то ей помешал громкий динамик она ничего не слышит, хотя я не включала громкую связь, то она всякий раз переспрашивала адрес и номер квартиры. Далее Вера начала злиться ещё сильнее, видимо потому что никак не могла запомнить адрес, а записать не удосужилась и все время говорила что она не компетентна в этом вопросе, что надо позвонить в техподдержку, а номер телефона подсказать не смогла, а потом вообще бросила трубку. Далее обратилась за консультацией в электронной форме на сайте, мне лишь только дали номер моего лицевого счета, что я и без них знаю. Вопрос так и не решён, а времени потраченного очень жаль.
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
21 января 2025, официальный ответ
Яна, доброе утро! Если вопрос не решен, напишите, пожалуйста, повторно в живой чат на сайте (в право…
Кристина Алексеева9 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Кристина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
СЕ
Сергей Екатеринбург,5 отзывов
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
17 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Не совсем понимаем о чем речь, могли бы Вы описать ситуацию более подробно?
НФ
Не Фаберже3 отзыва
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
30 октября 2024, официальный ответ
Не Фаберже, здравствуйте. Благодарим вас за доверие. Ждём вас вновь 🤝
АС
А. Сим17 отзывов
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
30 октября 2024, официальный ответ
Андрей, здравствуйте. Огромное спасибо за отзыв и оценку. Всегда рады помочь!
Helga Monteci14 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
23 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Helga Monteci! Мы рады, что Вы не потратили ни одной лишней минуты! Хорошего дня!
AA
Alina A1 отзыв
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
23 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Информируем Вас, что в соответствии с п.18 Правил безопасного ведения газоопасн…
Юлия Сураева17 отзывов
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
6 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Благодарим за обратную связь! Мы работаем для Вас!
МГ
Марина Грязнова8 отзывов
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
17 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Марина! Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением! 😉
OPERATOR ЛЕХА2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
1 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, OPERATOR ЛЕХА! Спасибо за Ваш отзыв!
Наталья6 отзывов
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
24 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за то, что нашли время и оценили нашу работу! Спасибо за такие добрые слова в адрес команды "Екатеринбурггаза"!
Emiliya Lomaeva4 отзыва
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
10 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Emiliya! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, Ва…
Евгений Е14 отзывов
Юрий Карасев2 отзыва
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
17 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно передадим Ваши добрые слова специалистам конт…
Pro Qo12 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
13 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Жанна! Спасибо за Ваш отзыв!
Ольга Мезенина8 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
10 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес…
Даша Бурза6 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
13 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Даша! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что мы оправдали В…
Ксения Пешина14 отзывов
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
19 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Аделина! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень прия…
Василий Вебер5 отзывов
С контакт центром всё нормально, работает. Но вот информация, которую выдают - поразительна. Обратился по вопросу подключения плиты (прошлые хозяева расторгли договор по какой-то причине). Итак. Замена плиты, шланга, крана. О какой замене идёт речь, если у меня в квартире ваша труба с заглушкой и пломбой? Негуманность ценников - ладно, отдельный вопрос, который и поднимать не хочу - у вас своё государство в государстве. Далее. "Если хотите - покупайте счётчик, слесарь его установит, срок поверки 10 лет. Но мы поверку не делаем. Хотите - решайте этот вопрос сами, не хотите - покупайте новый и мы его поменяем". Переходим к вопросу шланга и крана. И опять "если хотите". Господа, объясните мне, почему вы не ставите шланги в металлической оплётке? Не нужно писать про блуждающие токи и бесполезность диэлектриков. Ваш (наш) газ подаётся в дома по стальным трубам. Он проходит стальной шаровой кран. Какие блуждающие токи в шланге? Он резиновый, у него только оплётка и муфты металлические.
Читать целиком
Ocean6 отзывов
Вспоминается пословица: "Старый друг лучше новых двух", а ещё: "Всё познаётся в сравнении". "Екатеринбурггаз" однозначно выигрывает в сравнении с "Плазмой", хотя, безусловно, бывают всякие ситуации. Столкнувшись с тем беспределом, который для нашей семьи устроила "Плазма", мы однозначно выбрали "Екатеринбурггаз", (подробности можно узнать в отзыве о "Плазме"). С ноября 2021 по январь 2022 мы неоднократно созванивались с обеими компаниями. В "Плазму" сначала попробуй дозвониться, а потом ещё будешь снимать два килограмма лапши с ушей. Задаёшь вопрос, а тебе отвечают на другой вопрос и так до бесконечности. Увиливание и ложь - вот всё, что можно услышать от их операторов. "Екатеринбурггаз" приятно удивил абсолютно иным подходом к клиенту. Оператор кол-центра абсолютно компетентна, на все поставленные вопросы ответила ёмко и по делу. Быстро разобралась в ситуации, вошла в положение и предложила способ решения проблемы. Как ни крути, а "Екатеринбурггаз" серьёзная компания, с огромным опытом работы, имеет все необходимые лицензии и не боится их показать. Имеет свою школу для газовщиков и несёт ответственность за них. Знаю, что многие не довольны "Екатеринбурггазом", но в свете последних событий я осознанно выбираю ту организацию, которая будет решать мои проблемы, а не создавать их. Достаточно просто позвонить с проблемой в обе компании и послушать, что вам будут говорить. Надеюсь, что появление неадекватного конкурента в виде "Плазмы" поможет "Екатеринбурггазу" исправить свои былые недочёты и сформировать грамотный подход к клиенту с оптимальным пакетом услуг, чтобы выгодно отличаться от всякой нечисти. Спасибо за помощь! Ставлю пятёрку для поддержания боевого духа!
Читать целиком
Vladimir&AP36 отзывов
Желают работать только днём в рабочие дни, когда мы находимся на работе. Считают, что они вне конкуренции. И это так, вокруг стало много монополии и сговора. Не понимают, что мы такие же наёмные работники, которым не покинуть работу без увольнения. Работодатели не дают неоплачиваемых дней (без содержания), а закон не обязывает их давать время сотруднику для каких-то там проверок, обязательных с точки зрения "важных" чинуш и депутатов. Плевали на народ и логику своих приказов. Во-вторых, пользуются всякой возможностью развести на оплату. Нас в 17-ом году заставили оплачивать замену вентиля на отводе стояка. Клялись, что в правилах написано: общедомовым оборудованием является всё , что находится за пределами нашей квартиры. Но если мы хотим, то они сделают отвод в подъезде и там установят вентиль. Времени не было разбираться. Потом узнал, что вентиль на отводе в квартиру, - всегда общедомовое оборудование независимо от расположения. Так что лгуны ребята.
Читать целиком
Галина Гурбич1 отзыв
Читать целиком
ЕК
Екатеринбурггаз, Кировский район, Верх-Исетский район
25 февраля 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Галина, информация о режиме работы производственных управлений размещена на официально…
🍪
Мы используем cookies подробнее