............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Екатеринбурггаз 

​Отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
2.1
126 оценок
АО Екатеринбурггаз

Контакты

Инфо

Отзывы96

Цены

Фото34

2.1
126 оценок
ГВ
​Георгий Викторович​4 отзыва
Хочу оставить отзыв о профессиональной работе отдела службы домовых сетей , особенно начальнику : Яровой Татьяне Александровне . Хочется отметить ее ни типичный для работника такой службы человеческий подход , а так же проффесионализм . Ситуация . Был установлен новый котел , и после установки он обгарает и издает некий запах , приехали аварийная служба ( сам вызвал ) запах ни газа ни со2 не нашли . Но решили на всякий случай отключить котел в сезон отопления , а так же не разобравшись в ситуации просто берут и отключают единственный источник тепла . Тем более по фальшивому заключению!! Написали что дыра в гофре, а у меня вообще гофры нету. В итоге благодаря работе СДС старшего мастера Бабушникова Виталия и слесаря Тулайкина Павла проблема был оперативно решена , за что хочется сказать что в службе работают настоящие профессионалы и знатоки своего дела ! Ps: про само отделение - очередей нет , приняли быстро , вежливо отвечали на вопросы .
Читать целиком
СМ
​Светлана Маслова​1 отзыв
По предписанию ЕкатеринбургГаз хочу поменять шланг. Оставила заявку, сказали ожидайте мастера завтра. Ждала весь день у плиты, вечером звоню, уточнить где мастер. Оказалась заявку оформили не на завтра, а на послезавтра. На следующий день сижу так же у плиты, вечером звоню, говорят нет заявки по этому адресу! Очень весело. После того, как я начинаю объяснять, что второй день жду мастера, говорят : "А да, есть заявка, сейчас позвоним мастеру" Зановес. Никто, конечно же, не пришёл.
Читать целиком
​Ольга Паршакова​2 отзыва
Здравствуйте, возмущению нет предела. К нам еще не пришли газовики, а уже негативное отношение. Нам необходимо поменять шланг, за одним, не работающие духовой шкаф и варочную поверхность. В настоящее время готовим на плитке и в микроволновке. Чтобы сделать заявку на замену, полчаса ждали, когда нам ответят. Звонили по телефону 8-912-040-00-04. Ответили в грубой форме, что сначала купите плиту (духовой шкаф и варочную поверхность), потом звоните. Мы купили и на следующий день снова, потеряв, полчаса у телефона, нас записали только на 29 ОКТЯБРЯ!!!! Вопрос: нельзя было во время ПЕРВОГО ЗВОНКА не грубя и по человевески записать (поставить в очередь) и сказать, что мастера придут 29 октября и до этой даты нам необходимо купить плиту???? Мы и ваше время (время оператора), и наше время, и нервы сэкономили. А в ваш адрес написали бы положиительный, хороший отзыв. Научите ваших операторов общаться с клиентами правильно, не бросать трубки и решать воросы профессионально. Надеюсь, что в скором времени в вашей компании все измениться к лучшему.
Читать целиком
​Дима Дима​21 отзыв
Оперативное обслуживание. Персонал вежливый и культурный. Спасибо за обслуживание.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯС
​Яна Слепухина​6 отзывов
Начнем с того, что расположен отдел в пампасах и пикулях - лучше всех для Чкаловского района, а он межрайонный так то - жителям Октябрьского и Ленинского районов еще поди доберись и найди. Нашла, конечно. Специалист абонентского отдела не помогла, талдычила упряио одно и то же, а за пояснениями зачем-то к мастерам послала, которые мне почти год назад не объяснили ничего по тому же вопросу. Вот несколько раз через чат на сайте Екатеринбурггаза до этого обращалась - помощь была. Снова буду в чат писать, может толку будет больше.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Лидия Высоцкая​6 отзывов
Пришла в филиал на Прониной 50. Время было 11:56. В окнах ни кого нет, в одном ( закрытом окне) было видно, что сотрудница спит за столом. Увидев меня она встала, уходя сказала, что у нее перерыв. Хотя на тот момент было 11:58. На прошлой неделе сказали вообще не приезжать, так как в пятницу ни кто не работает. Вопрос: что за бардак здесь происходит?
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
28 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Лидия! Вы можете оставить обращение в нашей интернет-приемной: https://ekgas.ru/online…
DV
​Dmitriy Visotskiy​47 отзывов
Нахлебники. Сидят на нашей шее, и ведут себя не достойно. Монополия пагубно влияет на качество сервиса и компетенции работников данной шараги.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
1 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Вы можете написать обращение в нашу интернет-приемную: https://ekgas.ru/online-service/custom-query
ОВ
​Олег Вещий​7 отзывов
Зачем у вас в инструкции написано, что для дистанционного заключения договора необходимо скачать приложение "госключ" и оформить УКЭП подтвердив личность в точке обслуживания, если в итоге, вы присылаете на подпись договор из Контура, который можно подписать только оформив ЭП в Контуре? И делается это там за 10 минут. Зачем мне нужно было делать столько лишних движений и тратить столько времени?
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
21 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Договор с АО "Екатеринбурггаз" можно заключить, оформив заявку на сайте (при наличии по…
​CuBer96 EKB​1 отзыв
Как доверять компании обслуживать газовое оборудование если нет квалифицированных специалистов, да что говорить про специалистов нет даже инструмента(просят у хозяина квартиры пылесос чтобы почистить котёл газовый)...
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
31 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Все необходимое оборудование сотрудники компании "Екатеринбурггаз" привозят с собой на…
​Татьяна Сошина​1 отзыв
Добрый день. У Записывают на замену плиты на месяц вперед и как в это время мы будем справляться, а при том же на кануне НГ, их не интересует. Так же не учитывают риски и последствия связанные с неисправностью плиты. Так же, в моем случае, идет с их стороны нарушение законодательства. Согласно законодательству РФ, инвалиды обслуживаются в не очереди. Если данная организация, не справляется со своей работой, наверное, надо пересмотреть участие в данных услугах этой организацией, где на данный момент они являются монополистами. Необходимо расширить список организаций оказывающих данную услугу. На данный момент, жду ответа на жалобу на сайте, надеюсь на положительный исход. Если нет, так же всем советую, буду обращаться дальше, в вышестоящие органы и надо потребовать, наверное, сделать перерасчет по газу за период ожидания.
Читать целиком
Т
​Татьяна​1 отзыв
Добрый день. У меня такой же отзыв, примерно, как предыдущий. Записывают на замену плиты на месяц вперед и как в это время мы будем справляться, а при том же на кануне НГ, их не интересует. Так же не учитывают риски и последствия связанные с неисправностью плиты. Так же, в моем случае, идет с их стороны нарушение законодательства. Согласно законодательству РФ, инвалиды обслуживаются в не очереди. Если данная организация, не справляется со своей работой, наверное, надо пересмотреть участие в данных услугах этой организацией, где на данный момент они являются монополистами. Необходимо расширить список организаций оказывающих данную услугу. На данный момент, жду ответа на жалобу на сайте, надеюсь на положительный исход. Если нет, так же всем советую, буду обращаться дальше, в вышестоящие органы и надо потребовать, наверное, сделать перерасчет по газу з период ожидания.
Читать целиком
и
​ирина​2 отзыва
Ужасное отношение к клиентам. 10.12 звонила по поводу замены плиты, предложили время на 10.01.2025 с формулировкой, что в доме есть электричество и с "голоду не умрёте", предложили готовить в микроволновке.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
​Tatiana​9 отзывов
Екатеринбурггаз нарушает законодательство Российской Федерации тем, что отказывается расторгать договор об обслуживании газовой плиты другим способом, кроме как личным визитом в офис. Требование на личную явку бывшего собственника квартиры (после продажи) для расторжения договора об обслуживании газовой плиты в многоквартирном доме (при отсутствии задолженности) строго в рабочее время и в рабочие дни, в порядке живой очереди, в офис по адресу улица Прониной,50 город Екатеринбург незаконно. Оператор Полина (фамилию не сказала ) с "Горячей линии" 10 минут тому назад мне заявила, что расторгнуть договор - это МОЯ ПРОБЛЕМА (имеется запись разговора, о записи разговора оператор Полина была предупреждена заранее). Миленько.... 1 из 5, потребители ликуют!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
17 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Tatiana! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.. Пр…
ИП
​Игорь Пользователь ГИС​21 отзыв
Здравствуйте. Два раза отпрашивался с работы чтобы пустить в квартиру мастера проверить оборудование. По их объявлениям. И оба раза квартиру прошли мимо. Первый раз вообще не приехали, а второй раз почему-то не зашли. И это не бесплатно они так работают. Колл-центр отвратительно работает. Дозваниваешься по 10-15 минут. И ещё трубку бросают. Я наверное тоже брошу вам платить..
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
17 декабря 2024, официальный ответ
Игорь, здравствуйте! Вы можете написать на следующих ресурсах: - написать в раздел "сообщение" в наш…
​Дмитрий Александрович​6 отзывов
Всё оперативно решили, очередей не было. Заказывал подключение варочной поверхности с заменой крана, назначили подключение через месяц, сотрудников у них мало, поуволнялся народ, потому что копейки платят.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Благодарим за отзыв.
ВХ
​Владлена Ххх​1 отзыв
Торжественное подключение газовой плиты, которого ожидали 1,5 месяца не состоялось. Шланг длиной 2 метра оказался мал, не хватило 5-10 см. У слесаря с собой нет никаких других шлангов!!!! Действительно, всё для клиента! Бедный слесарь же ездит по заявкам на трамвае и ходит пешком, поэтому его нельзя укомплектовать комплектом шлангов разных размеров. Нельзя же организовать работу так, чтобы отработать заявку сразу. Вот так и ходят слесари по одним и тем же адресам, тратя бесполезно рабочее время, и создавая очереди клиентов на 1,5 месяца вперёд . А чуткий и отзывчивый колл-центр при повторном обращении заявляет, что "ближайшее свободное время - конец ноября. И это Ваша вина, потому что не умеете опрелелять необходимую длину шланга ". "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих!" - лозунг 100- летней давности жив и процветает в данной компании.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
5 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, Владлена! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.. П…
ИТ
​Ирушка Тараканова​4 отзыва
К сожалению с марта 2024 годе ни чего не поменялось, звоню вызвать мастера на отключения плиты и подключения новой ближайшая дата 14.11.2024 года, а сегодня 15.10.2024
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
5 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ирушка! Запись на работы слесарей действительно плотная. Приносим свои извинения за сл…
​Владимир Овчинников​6 отзывов
Быстро, корректно, вежливо.
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
12 июля 2024, официальный ответ
Спасибо, Владимир, за Ваш отзыв!
КМ
​Ксения Мальчукова​24 отзыва
Вы бы так быстро отвечали по телефону как здесь комментарии пишете
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
6 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Сейчас действительно линия перегружена. Компания предлагает альтернативные спо…
​Irina Nikolaeva​5 отзывов
Техобслуживание котла в тауне заняло менее 5 минут, "мастер" просто снял крышку котла, посмотрел и все на этом! к плите даже не подошел, хотя она есть в стоимости обслуживания, за все за это 5300 руб. Бумажки дольше заполнял((( За что????
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
22 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Irina! Возможно произошло недопонимание, работы по техническому обслуживанию газового о…
​Александр Котов​1 отзыв
Мало того, что повисел 40 минут в очереди, из которых 8 минут - первым в очереди, так еще чтобы подключить плиту нужно ждать больше месяца, уму непостижимо! Компания явно не справляется со своими обязанностями, просто поджали под себя всю отрасль в городе.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
19 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. К сожалению, сейчас действительн…
ЕЛ
​Елизавета Ледянкина​2 отзыва
22.02.2024 г. В доме по ул. Фурманова, 114 должны были проводить осмотр, газового оборудования. Объявление о предстоящем осмотре разместили на одном подъезде из двух. В объявлении было указано время: с 12:00 до 15:00. По факту, пришли проверять оборудование с 11:30 до 12:30, многие жильцы специально отпрашивались с работы к определённому времени, в итоге осмотр проведён не был. Отношение к потребителям безобразное, просьба разобраться
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
27 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Елизавета. Объявление было развешано для одной квартиры ( а именно №40). Все остальные…
​Archer Sky​23 отзыва
Пришли заключать договор на газ, все было вежливо. Очередь двигалась быстро.
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
31 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Archer Sky! Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением! 😉
​Александр Веселов​3 отзыва
Позвонить?Да,не смешите!Самая блотующая,"центровая" компания:будете торжественно 25м в очереди и в течении всех дней,пока хватает терпения звонить. Видимо,рыба гниёт с головы.Водители на спец.транспорте,отличаются своим "профессионализмом" на проезжей части.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
17 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. К сожалению, сейчас действительн…
​Александр Веселов​1 отзыв
Мне торжественно присвоен 25й номер звонящего!Так ,в течении 2 дней! Или занято ,это не газ,это канализация!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
31 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. К сожалению, сейчас действительн…
​Александр Викторович​2 отзыва
При плановом проведении технического обслуживания газового оборудования "мастера" просто не зашли в даже приоткрытую дверь в квартиру. Т.е. целенаправленно проигнорировали. Затем пришла СМС, грозная, с назначенным временем проведения работ, но опять же в назначенное за 24 дня время никто не пришел на адрес. Дозвонился до диспетчера, ушло 28 минут на ожидание в очереди, но и это не помогло. И с 8 декабря не могу дозвониться до диспетчера, всегда занято. Остаётся одно- жалоба в надзорный орган.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
20 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Александр! Сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас. Нам сложно дать пояснения, так ка…
АС
​Анастасия Соколова​1 отзыв
Ужасно!!!! Позвонили сами сказали приехать в субботу, я знаю что график пн-пт. Приехали в -30 естественно было закрыто!!!!!!!!!!!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
11 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста предоставьт…
​Юлия Бушуева​29 отзывов
Решили отказаться от обслуживания, так как бесконечные проверки Ваших сотрудников именно в рабочее время, просто уже достали. Приходят по 3 человека, вваливаются бесцеремонно в квартиру, даже не делая вид, что проверяют все оборудование, сразу же вымогают деньги 500 рублей, просто за то, что они приехали. После того, как узнали, что сейчас они 3 раза в год будут приезжать, решили отказаться от такого счастья, полностью перейти на электроплитку, купили электрический чайник. Чтобы не зависеть от Вашей замечательной конторы!!!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
7 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Информируем Вас, что в соответствии с п.18 Правил безопасного ведения газоопасны…
​pudovkina.sasha90​1 отзыв
Приезжала на Пронина в июне 2023 года просила вернуть грунт который увезли в связи с проведением подземных работ в итоге мой дом топит и образовалась огромная яма с водой где дети могут просто утонуть да и грязь постоянная стала. Старший по этому делу записал адрес сказал отправит машины все вернём но как всегда только слова.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
4 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, pudovkina.sasha90! Напишите Ваше обращение интернет-приемную, оно поступит напрямую к…
​Семен Величко​33 отзыва
Приходится писать ещё один негативный отзыв, потому что проблема с отсутствием газа в доме так и не решена. С 24.07.2023 не работает газовый котел в связи с неработающим регулятором РДГБ-6. Представители горгаза не смогли самостоятельно диагностировать его неисправность после двух визитов, смогли только снять и продуть, котел после их визита проработал полдня. После этого была ещё раз вызвана аварийная служба и вот там специалисты установили, что регулятор под замену, выписали постановление. На следующий же день был приобретен регулятор. Начали звонить в горгаз. Звонили неоднократно: сотрудники переадресуют по разным отделам, говорят перезвонят. По итогу: сегодня 14.08.2023 и котел не работает в течение трёх недель.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Семен! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос был передан главном…
​Семен Величко​33 отзыва
24.07 аварийная служба зафиксировала низкое давление газа на линии после регулятора РДГБ-6, из-за которого не запускается конденсационный котел. Дали поясняющий комментарий, что текущего давления в 160мм недостаточно для работы котла, отрегулировать на месте ничего не смогли и в целом порекомендовали менять регулятор. 25.07 создали заявку на замену или настройку регулятора, предоставили данные о модели регулятора. И стали ждать специалистов, которые должны были приехать в рабочее время 26.07 согласно заявлению сотрудника контактного центра. 26.07 позвонили в службу повторно в 16.35, так как никто не приехал, как было заявлено. Заявку сперва вообще не могли найти из-за какого-то сбоя. Затем специалист контактного центра сказал, что никто 26.07 не приедет, несмотря на то, что неисправности должны быть устранены в течение 1-2 дней по словам этого же специалиста. То есть даже в максимальные сроки после подачи заявки служба не укладывается и не может внятно сказать в течение какого времени приедут специалисты. Итого: дом два дня без газа, люди в рабочее время обязаны находиться дома, ожидая специалистов, но никто не приезжает, а в контактном центре заявляют "ожидайте", никаких сроков озвучить не могут, извинений не принесли. Просьба к руководству компании: 1) провести аудит работы руководителя службы СПС Мартынова, бригада которого должна была устранить неисправность в разумные сроки, а это 1-2 дня по словам работника контакт центра; 2) найти способ предоставлять актуальную информацию клиентам по срокам выезда бригады, чтобы люди не сидели дома в рабочее время, ожидая когда же уважаемые специалисты уделят время и смогут приехать по оформленной заявке; Отзыв будем дополнять по результатам устранения неисправности.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
9 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Семен! Спасибо за отзыв! Информацию передали руководству. Приносим свои извинения за с…
​Армен​14 отзывов
Отличная слаженная работа бригады Смирнов, Шабатаев, Чудинов. Оперативно приехали в ночное время в сильный мороз, профессионально выполнили поиск и устранение неисправности. По больше бы таких специалистов. Хочу отдельно отметить смекалку и профессионализм Смирнова, давно не видел таких щепетильных и педантичных работников особенно в государственном учреждении. Спасибо огромное, не дали нам замерзнуть!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
13 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Армен! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятн…
​Светлана Антипина​309 отзывов
Сбрасывают звонок по номеру телефона, указанному на табличке около двери!!! В рабочее время!! Безобразие!!!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
13 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы не смогли до нас дозвонит…
​bochkareva6100​1 отзыв
Безответственные и бессовестные бездельники в пятницу 14:30 отказались ехать установить горелку и подключить газ якобы уже конец смены . Сказали ждать до понедельника. В понедельник пришли три слесаря посмотрели и сказали :» горелку ставьте сами ,а придём завтра подключим газ и вы должны будете заплатить две с лишним тысячи. Вопрос а в пятницу нельзя было сразу сказать устанавливайте горелку сами. В итоге : в зимний период мы четыре дня без отопления.
Читать целиком
​Л Н​31 отзыв
Все же здесь работают ответственные люди. Проводили плановое ТО (уже не в первый раз), все отлично, общаются нормально. Все доступно объяснили, рассказали, дали рекомендации и если надо, то и контакт нужный. Так же по горячей линии тоже дозвонилась без проблем, переносила время работ, заявку делала через интернет, на след.день перезвонили, уточнили время. Все без нареканий и претензий. Спасибо!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
9 июня 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за столь высокую оценку! Мы постараемся и дальше радовать Вас своим ка…
​212va96​5 отзывов
Живу в Ленинском районе. Поставили заглушку на газовое оборудование. Надо было ехать за справкой для УК в ПУ 1 на Прониной,50. Созвонился, договорились, что отправят справку на электронку. Все сделали в течение часа. Получил справку, отправил в УК. Сэкономил время и деньги. Спасибо за оперативность!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
4 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за добрые слова! Мы обязательно постараемся и дальше радовать Вас свои…
​olgagaevskaa81​1 отзыв
Вызвала слесаря демонтировать счётчик, услуга на сайте стоит 320 рублей . Договорились на 1 марта. Две недели ожидания 28 число звонят и говорят что надо перенести вызов прийти не могут . Договорились на 2 марта . Сегодня пришёл ТИПА слесарь прхлопал глазами и сказал что не может ничего сделать так как работа со сваркой требуется которая стоит 10 000. Зачёркнул в акте 320 и написал 417 руб за вызов. Говорит с вас 417 руб. Это что вообще за работа такая ! Ничего не сделал и заплати ему , причём на сайте про417 руб ничего не говорится!!! Я выгнала этого крахобора . Зашла в интернет нашла компанию МОНТАЖ ГАЗ люди запомните это название! Тут же договорились на вечер , приехали два молодых человека, в четыре руки махом демонтировали без всякой сварки !!!! Подключили новый шланг. Все проверили ! Все чисто, быстро . Екатеринбурггаз конечно жжёт. Мало того что два раза в год ходят по квартирам типа проверяют кисточкой помахал, потом счета выставляют конские , дак ещё и вот таким способом деньги дерут! Фото до и после
Читать целиком
​Наталья​15 отзывов
Мне потребовалась сверка расчетов в связи с большой суммой начислений за газ в декабре и я была приятно удивлена четкостью работы сотрудников Екатеринбурггаз. Сначала, зайдя на сайт организации, я написала свой вопрос в форму обратной связи, затем увидела телефоны, и позвонила. Специалист вежливо и доброжелательно дала мне все пояснения по данному вопросу - оказвывается передача и прием показаний по телефону, через автоответчик, в октябре и ноябре происходила некорректно и плата за газ начислялась "по среднему", а в квитанциях я это просто не отследила, посльку у меня настроена автоматическая онлайн-оплата с карты банка. Я просто не присмотрелась, что сумма перечислений снималась одинаковая, а то, что она была меньше чем обычно - так я порадовалась, что была очень экономной. ) В процессе переговоров я обнаружила, что и личный капинет на сайте сейчас работает очень хорошо. Там видны все даты начисления, передачи показаний, перечисления денег. Позже мне поступил и звонок по моему обращению в форме обратной связи на сайте, причем специалист была полностью готова к разговору со мной, то есть она вчиталась в вопрос и подготовила все необходимые сведения заранее, чтобы на него ответить. Хочу поблагодарить специалистов компании, в том числе и IT-специалистов (за удобный сайт и прекрасную работу личного кабинета, это очень удобно!) и руководство компании за прекрасную организацию работы. Желаю, чтобы и во всех других направлениях работы вашего предприятия специалисты были бы столь же профессиональными, оперативными и приносили только положительные эмоции. Спасибо вам большое!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
25 января 2021, официальный ответ
Добрый день! Наталья, благодарим вас за теплые слова. Мы постараемся и дальше радовать вас качеством…
​irina.mr​1 отзыв
28 октября 2020 года должны были приехать и проверить газовое оборудование. Заранее написали объявление. В назначенное время НИКТО не подошел. Оставили очередное объявление, что нужно позвонить по телефону. Звоню сегодня, 30 октября 2020 года - никто не берет трубку. В диспетчерской службе вместо извинений нахамили. Договор на обслуживание у меня заключен и оплачен, как положено. Прошу разобраться с хамством сотрудников
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
3 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Irina.mr. Пожалуйста уточните адрес, мы проведем проверку и мы сможем дать разъяснения…
​Танюшка Баталова​2 отзыва
Хотела вызвать мастера на дом, плита плохо работает, по указанному номеру 4 часа с мужем пытались позвонить, на звонок так ни кто и не ответил. Гудки шли на протяжении 6-8 минут.
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
15 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день! Татьяна, сожалеем о впечатлении, сложившемся у Вас в данной ситуации. Мы обязательно пр…
​Женечка​4 отзыва
Отстой! Просто беспредел"!!! Каждая плановая проверка проводится в рабочие дни и в рабочие часы! Более тупого ни одна организация не придумала. М.Б. они будут нам оплачивать неустойку за отпрошенные дни с работы. И может быт быть когда после отпрашиваний раз в месяц человека уволят е-г газ будет оплачивать нам деньги на содержание. Более худшего отношения к своим абонентам и клиентам, а услуги очень недёшевы, я не встречала. Дозвониться невозможно, все продумано таким образом, чтобы людям создать массу неудобств. Руководство даже и не планирует перестроить работу под клиентов-они ведь одни и конкуренции никакой! Не нравиться-живи без газа. Нужно взять без содержания день на работе, приехать в пригород и т.д. Никаких заявок по интернету, телефону или ещё как-то, чтоб было людям удобно.Караулить газовщиков нужно весь день, даже примерно не скажут когда их ждать, у нас, например, квартира пустая даже без сантехники (значит взять ещё день без содержания, абсолютное неуважение к чужому времени. В общем, впечатление складывается такое, на каждом шагу масса сложностей и нежелание что-либо менять и перестраиваться. По телефону работы с абонентами хамят в ответ на просьбу хоть как-то войти в положение.А диспетчеру просто не дозвониться никогда!! Руководство не работает вообще. Позорники!
Читать целиком
​Анастасия Стафеева​1 отзыв
Какой-то беспредел! Мало того, что отключили газ в доме, так ещё и по указанному номеру телефона не отвечают. Проверяли газ 27 марта, некоторых жильцов не оказалось дома, у людей как бы работа имеется, и не каждого могут отпустить с работы в указанный день и указанное время проверки!!! Звоню уже второй день, чтобы договориться о предоставлении доступа в квартиру. Даже ответить на звонки никто не соизволит. А как газ отключить жителям на неделю, так это с радостью. Почему бы и нет? Вопрос: почему люди должны сидеть без еды, в то время как вы не желаете ответить на телефонный звонок? И к сведению, не у всех есть возможность купить электрический чайник и электрическую плиту!!!
Читать целиком
Ео
Екатеринбурггаз, отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
9 апреля 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Пожалуйста уточните адрес и мы сможем дать разъяснения по Вашему вопросу. И…
​Дмитрий Дедюхин​3 отзыва
У нас в подъезде по адресу Уктусская 35 вчера ходили по квартирам и проверяли газовое оборудование. В нескольких квартирах жильцов не оказалось дома. Так они просто взяли и у всех отключили газ!!!! Сидим без газа. Когда включат, не известно! Телефоны у них как мёртвые, не отвечают! А в стране карантин!!!! Сидите дома! А как пенсионеры, как детей кормить? Я в шоке!!!! Пока их ни кто повыше не встряхнет ничего делать не будут! Жесть!!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее