............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

МегаФон-Yota 

Салон сотовой связи
1.5
279 оценок
Подбери свой выгодный тариф на маркетплейсе тарифов от МегаФона
РекламаПАО «МегаФон», Москва, ОГРН 1027809169585.
1.5
279 оценок
Светлана Антипина307 отзывов
Я чуть было не перенесла номер, иду забирать заявку. Хорошо что не успела завершить перенос!.. Интернет пропал на субботу и кусок воскресенья.В субботу они мне написали что дело в ремонте базовой станции. Сегодня якобы что по независимым от них причинам. Инет то есть, то "вы офлайн" - это не глушилки, так как при глушилках он пропадает насовсем. На улице все норм. Обещали прислать смс по завершении ремонта, но его так и нет, соответственно чего ждать -не понятно. До оператора дописАться реально, кстати, но для этого надо минут 5 непрерывно долбить бота одним единственным словом "Оператор". Не ждите, что я на этом от вас отстану, т к в нашем доме никто не хочет проводить домашний интернет, а мтс мне не подходит. Буду ходить и ругаться каждый раз, благо что офис ваш недалеко. Тот который реально офис, а не киоск, в здании на остановке Генеральской.
Читать целиком
ММ
Максим М10 отзывов
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
18 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашей компанией вызвал у вас так…
Matvey A23 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за…
АС
Анастейша Стил18 отзывов
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
8 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы постоянно работаем над улучшением ка…
Л
Лиля13 отзывов
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотелось бы получить максимальную оценку. Если у вас есть вопросы ил…
Василий Лимонов32 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
21 мая 2025, официальный ответ
Василий, добрый день. По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в чат Личного кабинета https…
Dmitry Bugreev12 отзывов
Совершил покупку 23 марта в интернет магазине, номер заказа375229-520003, Забирал в ТЦ омега, продавец отдал с витрины телефон, принес домой, товар не подошёл как подарок, не устроил по размеру. В соответствии с 26.1 ст при дистанционном способе покупке я в течении 7 дней могу вернуть товар который покупал и оплачивал дистанционно. В момент возврата продавец сначала ссылался что это не интернет заказ, далее то что не имею права, после того как показал ему норму закона 26.1 и дозвонившись до интернет магазина где подтвердили что покупка была онлайн дистанционно, продавец начал ссылаться что товар вскрыт и я ему пытаюсь отдать товар не запечатанный и он не товарный. При том что вскрыл его сам и продал мне видимо уже в не товарном виде. Далее по телефону Анастасия выдвинула новое требование, экспертизы.. На закон не ссылается, говорит не обязана. На мой призыв действовать в рамках зозпп и дать мне исчерпывающую информацию о товаре и способе возврата, говорит не обязана и она мне все сказала. Далее путем писем на адрес мегафона, получаю таки ответ что можете сдать в соответствии с законом данный товар, сдал товар 23 марта, сегодня 14 апреля, мегафон деньги не выслал, на связь выходит каждую неделю со словами деньги отправлены, денег нет, на требование предоставить свой документ чек возврата нет никакой информации, деньги удерживает.
Читать целиком
Максим Никитин35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
28 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Признательны за высокую оценку. С нетерпением ждем нашей следующей встречи!
Влад З5 отзывов
Если ваша самая худшая и ужасная робобаба не может решить проблему, то сброс звонка лишь смотивирует пользователя сменить оператора. И вообще уведомления через смс, с учётом того что ещё в прошлом году ругался с вами, что симка стоит в планшете в машине и возможности проверять там смс нет и уж тем более отправлять ussd команды, чтобы послать ваш замечательный тариф подальше, тоже НЕТ. Ладно хоть в прошлом году вы свое замечательное предложение отправляли одновременно и увидев этот прикол на основном номере, я смог по линии поддержки решить эту гадость. Хотите повышать тарифы, на здоровье, делайте, но будьте готовы, что за теневое повышение в будете ловить негатив и уходящих от вас людей. Например лично мне сейчас кратно выгоднее платить не 900 рублей вам за 2 симки, а 700 рублей Билайну и симку объединить в семью с общим безлимитом.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
5 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить, т…
Мария Мария4 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
27 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобрать…
ПА
Полина А2 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
18 декабря 2024, официальный ответ
Полина, здравствуйте! Не хотели вас разочаровывать. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло…
Дема Шибанов4 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
3 декабря 2024, официальный ответ
Дема, здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и готовы помочь во всем разобраться! Для этог…
Ольга Потапова2 отзыва
ММ
Марти Макфлай132 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
3 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Иногда по ряду причин салон закрывается на технический перерыв, но мы всегда информиру…
Мария Колбасова1 отзыв
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
15 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Офис работает по графику: Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб-Вс: Выходной.
Максим Кузнецов1 отзыв
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
1 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Иногда по ряду причин салон закрывается на технический перерыв, но мы всегда и…
ЕС
Евгений Самохин6 отзывов
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
9 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим информацию и пр…
Исследователь125 отзывов
Высшая некомпетентность сотрудников Мегафон и низкая клиентоориентированность. Клиент, у которого несколько номеров в компании Мегафон, служит в армии. Паспорт сдан по месту службы. Призвали в 20 лет. Соответственно паспорт обновить не представляется возможным. От оператора приходят постоянные напоминания о необходимости внести обновлённые паспортные данные, в противном случае номер будет отключён. Попытка в личном кабинете через чат поддержки разобраться с ситуацией привела лишь к следующему. Старые паспортные данные – фото, не принимаются. Можно оформить заявку на отодвигание срока требования обновления паспортных данных на 180 дней. Т.е. примерно на 6 месяцев. В личном кабинете было указано, что данные следует обновить до марта. Мне в чате поддержки ответили, что заявление составлено, и срок будет смещён. Хоть его будет и недостаточно, но что-то. Что в итоге? Срок отодвинули. Но! На два месяца. Почему на два месяца, вместо обещанных шести, так и не удалось узнать. Потому что больше с живым оператором в чате поддержки связаться не удалось. Здесь хочется добавить, что достучаться до общения с живым оператором настолько проблематична, что иногда откладываешь попытку на следующий день! Владелец номера попытался сам связаться с поддержкой, но уже по телефону голосом, т.к. другой возможности нет, чтобы разобраться в ситуации. Хочу заметить, номер имеет vip-статус. И при попытке связи с поддержкой обещается быстрое соединение. Итог? Владелец так и не смог добиться соединения с живым оператором. Т.к. человек находится в армии, и оставить его без связи недопустимо, то поехал в ближайший офис для разрешения вопроса. Из него меня направили в другой офис, более крупный. Т.к. в маленьких офисах такие проблемы не могут решать. Первое посещение офиса. 25 марта. Один номер был переоформлен на другое физлицо. На второй номер в переоформлении отказали, т.к. по нему было сделано уже какое-то обращение. Не уточнили. В общем, нельзя перенести на другое физлицо. Что делать? Сотрудник офиса созвонился с поддержкой и сообщил: необходима справка из военкомата. Были сделаны три посещения военкомата, с отпрашиванием на работе в рабочее время. Справка в военкомате выдаётся только одной формы. Когда принят на службу и срок службы. Вроде, достаточно должно быть, чтобы продлить запрос на обновление паспортных данных на срок, до окончания срока службы. Плюс месяц, по закону. Второе посещение офиса. 16 апреля. Предъявляю справку. Сотрудник офиса созванивается с поддержкой. Внимание! По данной справке номер блокируется на год, без возможности связи. Т.е. он просто выключается и резервируется. Получается, в первое посещение офиса, мне сообщили недостоверную информацию. Из-за чего я тратил время впустую на получение справки. Спросил сотрудника: и что сейчас делать? Человек находится в армии. Без связи оставить его недопустимо. Выясняется новая информация от поддержки. Необходимо сделать копию военного билета, заверить его в военкомате и привезти в офис. Да Вы просто издеваетесь над клиентами! Человек служит, и в настоящее время весьма затруднительно получить от него копию военного билета. Потом снова решать вопрос с военкоматом для заверения. Когда там, помимо приёмных часов, есть ещё немалая вероятность отсутствия необходимых сотрудников на рабочем месте. Вывод сделан. Компетентность сотрудников компании низкая. Подобные ситуации наверняка не в первый раз происходят, и следовало выработать протокол действий для такой ситуации, чтобы военнослужащих не оставлять без связи. А что в итоге? Проще лишить связи военнослужащего.
Читать целиком
Исследователь125 отзывов
Выполнение незаконного снятия копий с паспорта. Смотрим: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных". Там где-то указано о снятии копии паспортных данных? Нет. Лицо, предоставившее паспорт идентифицировало себя? Да. Соответствует фотографии на паспорте? Да. Переносите данные ручками через клавиатуру. Также на руки не выдаются никаких подтверждающих документов при изменении договора. С правовой точки зрения снятие копии паспорта оправдано при: – оформлении кредита; – при получении вычета или налоговых льгот в ФНС; – при обращении в Росреестр; – при участии в электронных торгах (ст. 51 Федерального закона о торгах 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»); – при оформлении визы в посольствах и консульствах.
Читать целиком
66
676 6061 отзыв
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
28 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Для нас очень важно предоставить нашим клиентам качественный сервис обслуживания. Данн…
vedagor722 отзыва
Все плохо! Регулярно без согласия и уведомления подключают платные услуги. Но это пол беды… Теперь они стали менять тариф «на более выгодный»! Не мне выгодный! Для меня связь и интернет стали дороже а условия хуже. Характерно что разговор о моем согласии не стоит. По их словам они послали СМС уведомление. Которого не приходило. Они и раньше пытались поменять мой тариф, при этом звонили или присылали уведомления. Я оставался на выгодном мне. На этот раз решили не рисковать ничего не прислали и не позвонили. Поступили как настоящие Мошенники. Узнал, когда списали абонентскую плату. Стал разбираться… Оказалось что обратный переход (возврат) невозможен! Даже написали в приложении текст якобы отправленного мне уведомления. В котором черным по белому написано что отмена их более «выгодного» предложения возможна не позднее чем за сутки до списания платы. А так как уведомления не было то и шансов избежать повышения оплаты у меня не было. Характерно что и моя близкая знакомая тоже их клиент оказалась в такой же ситуации. И уведомления опять же не было. Я почитал тут отзывы ни одного хорошего об их услугах! Даже обидно стало что раньше не прочитал. Но при этом в основном их ругают за халатность и плохое обслуживание. Видимо они решили не останавливаться на достигнутом. Так теперешняя схема похожа на прямое мошенничество. И главное за несколько часов общения с ними не было ни одной попытки с их стороны, действительно решить проблему. Стандартные отписки и ответы. Судя по всему это изменение тарифов массовое и все ответы заготовлены заранее. Буду менять оператора) чего и вам советую!!!
Читать целиком
СК
Степан Кац2 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
22 января 2024, официальный ответ
Степан, здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но самостоятельно дополнительные услуги мы не подк…
Игорь Ямшанов3 отзыва
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
10 января 2024, официальный ответ
Игорь, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваше замечание и примем необходимые меры для улучшения качества обслуживания!
ЕФ
Екатерина Ф.1 отзыв
Анжела Шатрович2 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
16 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анжела! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Совершенно не хоте…
Гоша5 отзывов
Ужасное обслуживание, у нас ведутся технические работы но мы не чем не можем помочь Специалисты первой линии предлагают щелкать авиа режимом, специалист второй линии ( 18589 ) предлагает - ничего. Мы зафиксировали без обратной связи. То есть, ведутся работы ( 3-5 дней сказали когда звонил первый раз) по итогу больше 20. Возврата денег по тарифу нет, бонусов скидок компенсаций для вас нет. Единственное что купите 3 гб за 5 рублей в сутки. Я в шоке. То есть пользуйтесь Хреновым интернетом 1-2 палки, связью И так далее. А платите как за идиальный 5g. 2023 год предложили решить проблему ( щелкайте авиа режим каждый 5 мин ) По просил обновить пакет - мы не можем. Все могут они нет. Говорю ну значит нужно менять оператора - ответ убил : видимо да, это ваше решение. Сказали можно обратится в любое отделение написать жалобу - но вам придет отписка с теми же словами. Для вас компенсации нет, бонусов нет, продлить пакет не можем смените оператора. Просто ужас готовлю документы в надзорные органы!
Читать целиком
Вячеслав Шумилов4 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
1 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Вячеслав! Очень обеспокоены вашим комментарием. Дело в том, что иногда по ряду причин…
Денис Данилович10 отзывов
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
10 июня 2023, официальный ответ
Денис, здравствуйте! Разочаровывать вас точно не хотели. Обычная скорость интернет соединения зависи…
MsProstosuper5 отзывов
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
4 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. Пожалуйста, напишите нам в чат Личного…
Os Nk4 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
26 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp…
ВТ
Вероника Топорова3 отзыва
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
16 апреля 2023, официальный ответ
Вероника, добрый день. Совсем не хотели вас расстраивать. Мы обязательно обратим внимание на качеств…
p
palenko.e1 отзыв
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
6 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло нам в личных сообщениях группы во ВКо…
ВВ
Владислава В.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Вова Попов30 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее