Приглашаем Администратора службы приема и размещения в бизнес-отель Московская горка by USTA Hotels, категория отеля 4*.
Инфраструктура отеля: 110 номеров, 3 конференц-зала, бизнес-центр, 4 банкетных зала, ресторан «Мезон», круглосуточный лобби-бар, комплекс Fitness & SPA.
Мы предлагаем:
– стать лицом крупного сетевого бизнес-отеля с высокими стандартами сервиса
– сменный график день и ночь (день с 8.00 до 20.00, ночь с 20.00 до 08.00)
– заработную плату: почасовая ставка + оплата ночных и праздничных часов + премия (совокупная з/п 42 000 - 50 000 руб.)
– бесплатное обучение в различных форматах (тренинги, online-школа, бизнес-игры и др.)
– постоянное профессиональное развитие и широкие возможности карьерного роста в компании с 24-летним опытом управления и 10 объектами
Задачи:
– размещение гостей отеля – процедуры заезда и выезда, информирование об услугах, сопровождение по текущим вопросам, проработка запросов
– работа в программе управления отелем Logus HMS (обучаем)
– работа с документацией: отчетные документы о проживании, паспортные данные – ежедневная выгрузка в МВД с помощью сервиса Контур.ФМС
– ведение кассовой дисциплины – проведение оплат, закрытие/открытие смены
– продажа дополнительных услуг отеля, пакетного питания
– прием входящих телефонных звонков и корреспонденции, деловая переписка в мессенджерах и на онлайн-платформах
– прохождение ежемесячного аудита качества сервиса по стандартам USTA Hotels
Мы ждем кандидата:
– желающего расти в сфере гостеприимства
– готового к многозадачному режиму и постоянной работе с людьми
– с навыками грамотной устной и письменной речи, дружелюбного и стрессоустойчивого
–
с опытом работы в клиентской сфере (консультирование, продажи, гостеприимство, рестораны)