............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

К Телеком 

​Интернет-провайдер
3.7
520 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы517
Цены
Фото11
3.7
520 оценок
b
​bravo.ektb​3 отзыва
9 января 2024
Ужасная компания с нулевой клиентоориентированностью. Договор заключили 4 месяца назад, все оплатили и ждём до сих пор подключения. При этом менеджеры не могут ответить на вопрос, когда нас подключат, единственное объяснение «модернизация линии» которая неизвестно когда кончится. При каждом звонке обещают связаться в течение дня, ни разу самостоятельно нам никто не звонил, приходится самим допытываться. Если у вас есть выбор между провайдерами, ни за что не выбирайте эту компанию.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
15 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Меня зовут Светлана, менеджер клиентского опыта. Просим вас написать мне на почту otzy…
EA
​Elena Axenova​1 отзыв
22 сентября 2023
Сегодня в наш дом пришел интернет, мы ждали этого почти 10 лет, живя в 23 км от Екатеринбурга!! Огромное спасибо Монтажнику Карлову Дмитрию, мастер своего дела! Обязательно буду рекомендовать К Телеком всем! Удачи и новых абонентов для компании!
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
27 сентября 2023, официальный ответ
Елена, спасибо вам за то, что доверились и выбрали нашу компанию! Дмитрию обязательно передадим ваши…
PP
​Petya Petakov​1 отзыв
8 сентября 2023
Огромное спасибо менеджеру Марии, отличный специалист. Все рассказала о компании и тарифных планах. Четко и быстро организовала выезд специалиста. Буду советовать всем соседям. Хороших Вам клиентов Мария.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
12 сентября 2023, официальный ответ
Петр, спасибо вам за такие добрые слова! Обязательно передадим Марии ваш отзыв. Рады знать, что у н…
ЕЧ
​Екатерина Чёрная​3 отзыва
14 июля 2023
Решила написать отзыв, потому что не могу найти управу на эту компанию. Нет, пока не возникало проблем, меня всё устраивало. Связь нормальная, перебоев практически за 3 года не было. Год назал и ТВ подключили от К-телеком. И вот случилась у нас незадача-2 июля пропал интернет и унёс с собой ТВ. Ну да, бывает. Позвонили в техподдержку, там нам поиочь не смогли. 03.07 мы оставили заявку на вызов мастера. 04.07 он приехал, всё проверил, сказал, что наше оборудование работает исправно, есть обрыв в 300 м. от нас. 05.07 приехала бригада, поменяли наше исправное оборудование на другое и уехали. Ничего не изменилось. 07.07 нам сказали, что уже поздно и к нам никто не поедет. Потом выходные. 11.07 мы снова осиавляем заявку. 12.07 приезжает бригада, удивляются установленному предыдущей бригадой оборудованию, всё снимают, извиняются (единственные) и уезжают. Сегодня 14.07. А интернета и ТВ у нас так и нет!!! На вопрос оператору, кто у вас вышестоящая организация, мне ответили НИКОГО. "Ну что вы возмущаетесь, вам же сделают перерасчёт!" С барского плеча прям. А кто мне вернёт потраченные деньги за мобильный интернет, за неудобства, за нервы, за упущенную выгоду?! А?! Это что у вас за клиентоориентированность такая?! Я ни разу за 3 года не была должником, оплачиваю исправно счёт. Почему такое отношение?! Очень обидно. Никому большне не порекомендую эту контору.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
19 июля 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Меня зовут Светлана, менеджер клиентского сервиса. Нам жаль, что вы столкну…
АФ
​Алексей Фадеев​30 отзывов
27 мая 2023
Являясь их абонентом и понимая как работает интернет, советую не обращаться в случае если есть другие варианты. Прочитаете подключитесь сами все поймете.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
29 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем провайдере. Напишите нам…
s
​serega-artem​1 отзыв
20 марта 2023
По технической части провайдер пусть и не лучший, но неплохой. Каких-то прямо сильных аварий и долгосрочных перерывов в доступе особо нет. Но вот работа с клиентами - это тихий ужас, особенно в плане расчетов. Года полтора назад был перерыв (в квартире никто не жил) в необходимости услуг примерно на полгода. Когда доступ опять понадобился, оплатили услуги и... ничего не случилось. Запрос в техподдержку: оказывается наш договор уже пару месяцев как закрыт (взять на него оплату через личный кабинет компании это не помешало). На резонный вопрос: а предупредить нельзя было? Если не позвонить, то хотя бы СМС написать, письмо отправить, всё же не один год сотрудничали? В общем, разговор в чате быстро перерос уже в откровенное хамство со стороны представителя оператора. Попробовали вербально. Люди на 8-800 работают по адекватнее, но помочь ни чем не смогли - пишите на некий емайл некое (в произвольной форме) заявление, может быть вам вернут деньги. Написали. И через пару дней даже получили звонок из местного офиса: "вернись мы всё простим". Убедили перезаключить договор, оплатить сразу за год со скидкой. Квест с перезаключением договора и устаканиваем взаиморасчетов был еще с месяц, но это другая история. Прошел оплаченный год, понадобилось оплатить снова, на этот раз решили помесячно. 25 января оплачиваем интернет, 18 февраля доступ блокируется. Что за? Звонок в ТП (за минувший год с вежливостью стало лучше) и оказывается, что у системы дата расчета 18 число и её не .... (волнует) когда ты оплатил услуги, хоть за день до этого, 18 числа в 00 часов она тебя отрубит. Мило. И что с этим делать? Техподдержка предлагает оплатить услуги и составить заявку на перерасчет, деньги вернуться и в следующий месяц просто заплатите меньше. Разумно! Хотя всё равно система расчетов малопонятна. Месяц прошел быстро, заплатить 18го марта не получилось, руки дошли 20го. И что вы думаете? Никакого перерасчета! Наоборот, просит заплатить аж за два месяца вперед. Опять ТП и внезапно оказывается, что никакой перерасчет невозможен. Почему? А срок НЕ предоставления услуг менее 7 дней. Позвольте! 18 отключили, 25 оплатили! Да, но у вас там где-то была авторизация по временному доступу. Ну ок, пусть так, но за 6 дней то перерасчет где, услугами то ведь не пользовались и не могли пользоваться? А мы делаем пересчет только от 7 дней и более. Зашибись! А служба контроля качества у вас есть? Нет, но можете письмо директору написать. Ну вот, считайте это открытым письмом директору) И это письмо не о том, как меня обидели на 100 рублей, нет. Это о том, как терять клиентов на ровном месте. В современном мире компании-провайдеру можно простить многое - от технических проблем и нюансов никто не застрахован, они случаются. Но вот схема работы с клиентами аля Ростелеком начала 00-х - это путь к концу. Я не только абонент "физик", но еще и представитель клиента юр. лица и там тоже самое: порядок по технической части, но полный хаос по расчетам и документам. Знаю многих уже бывших клиентов К-телекома, которые уходили к другим провайдерам только из-за отвратительной работы менеджеров и финансовой службы данного провайдера. В качестве резюме: К-телеком провел огромную работу по созданию и модернизации сетей в малых городах своего присутствия. Они фактически единственные, кто активно заходят в частный сектор. Это огромный их плюс. Но если руководство компании на каком-то высоком уровне должно понять, что в работе с клиентами нет мелочей. Что сейчас не начало 00-х, когда было 1,5 провайдера на город и "ешь, что дают". Конкуренция с мобильными операторами уже не миф, абсолютная реальность, а "роутер со свитком" вполне достойная альтернатива вашей оптике. Подумайте об этом! И прощайте, в целом услугами был доволен, но так уж работает человеческое сознание, что досадные "мелочи" легко портят многое хорошее.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
22 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Давно не сталкивались с таким подробным отзывом. Спасибо вам за полезную информацию…
АП
​Александр Прохоров​7 отзывов
7 марта 2023
В мае будет год, как подключился. Есть приложение с ботом по шаблонным вопросам, адекватный колл-центр, оборудование в аренду, интерактивное ТВ.. В общем, всё как у всех...кроме цены. За эти деньги сейчас не найти ничего. У дома ценник в 3(!) раза выше, при этом ещё и заявленной скорости не будет и плюс агрессивный маркетинг в нагрузку с впариванием ненужных допов. Для онлайн игр с высокими фпс конечно не подойдет, но для повседневных бытовых нужд - вполне Снизил оценку на балл из-за монтажника и его "профессионального" подхода к оценке оборудования. Было что то вроде "..Хм. У вас старый Asus?! Да как же вы живёте то с ним, скорость никакая!" Ну прямо гений инженерной мысли! Со временем Asus, отработав 8 лет, был отправлен на дачу, а TP-Link за 10К стал ловить...точно также) - спасибо застройщику, стены не пробивают даже с частотой 5ГГц. Вы там объясните своим "инженерам", что покрытие роутера зависит не от бренда и цены, а от тарифа и толщины стен Ну и по традиции вопрос, который я задавал всем провайдерам, с которыми работал - по какой причине пакет ТВ "Кино+" с 16ю каналами стоит 75р, а "Матч! Премьер" с 1(!) каналом - 300р?..
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
15 марта 2023, официальный ответ
Александр, добрый день. Спасибо Вам за подробный отзыв. Приятно, что Вы высоко оценили качество наш…
АФ
​Алексей Фатеев​2 отзыва
29 декабря 2022
Контора хуже некуда, может в офисе работать нормально , а вот на выездах не советую, обходите стороной эту фирму. Не тратьте своё время и нервы
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
2 января 2023, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей бриг…
ZB
​Zh B​10 отзывов
12 декабря 2022
По рабочим моментам пришлось покинуть оператора. За два с лишним года сотрудничества грубых недочетов не выявлено. Однако на момент расторжения договора обнаружила отвратительную работу менеджеров офиса. Мною 23.11 в офисе кампании написано два заявления на расторжение и возврат остатка с моего счета. Жду до сих пор, заявления где-то потеряли, все сроки вышли, никто точной информации сказать не может. Теперь я рада, что покинула этого оператора, конечно никому рекомендовать данную организацию не могу, о возврате к ним речи быть не может. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь пригодится.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
13 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Жанна. Очень жаль, что Вы от нас ушли. Приносим извинения за данный инцидент. В ближайш…
d
​darabacinina93​1 отзыв
3 декабря 2022
К сожалению мне пришлось покинуть данного провайдера, так как он предлагает очень маленькое количество каналов в цифровом телевидении в г. Новоуральск. Нет каналов Viasat, не все каналы Первого ТВЧ, очень мало детских каналов, музыкальных. Я вам ребята из К Телеком, предлагал список каналов, который транслирует другой оператор связи города(НЕ CONVEX), вы не захотели этого меня слышать. Но минус 1 абонент, для крупного регионального провайдера не страшно).
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
6 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Досадно, что вы приняли решение уйти, вместе с тем мы стараемся учитывать все замечани…
c
​cheplakov​1 отзыв
1 декабря 2022
Хотел бы выразить благодарность менеджеру Анастасии. За хорошую консультацию, благодаря которой я подключился бесплатно. За быструю реакцию, подключить интернет в частном доме через день после заявки - это сильно💪. За то, что благодаря общению с Анастасией, у меня о вашей компании сложилось хорошее впечатление. Хотел бы выразить благодарность монтажнику Дмитрию за быстрое подключение, в процессе которого рассказал всю необходимую информацию (в том числе про охоту на бонусы и клуб привилегий). Благодаря удалённому общению с Дмитрием к моему приезду домой он уже выполнил необходимые работы по сварке оптоволокна на опоре.
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
6 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что уделили время и написали такой замечательный отзыв. Команда нашего провайд…
СС
​Сергей Сергеев​11 отзывов
25 ноября 2022
Являюсь клиентом этой организации уже второй год. С августа месяца 2022 года не могу решить вопрос по установке камеры видео наблюдения. Менеджер Константин игнорирует сообщения, потом появляется, пишет простите и снова пропадает . Связался 24.11.2022 с другим менеджером Сергей. Обещал перезвонит через час , на момент обращения звонка так и нет. В вашей организации есть адекватный сотрудник какой- нибудь с которым можно решит вопрос? Связаться с руководителем или старшим , который смог бы помочь в вопросе, нельзя, отвечают на горячей линии. На почту писал обращение и на сайте есть кнопка «письмо директору» - писал , в ответ тишина. Как достучаться до вас?????
Читать целиком
КТ
К Телеком, интернет-провайдер
29 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Понимаем, что вы расстроены сложившейся ситуацией. Нам жаль, что процесс замен…
Способы оплаты
​Оплата картой​Наличный расчёт​Оплата через банк​Оплата по QR-коду
В справочнике
Транспорт
​ТК Современник​6 мин​600 м
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Выбирайте лучшие условия кредита на Банки.ру*. Более 500 предложений — реклама
​ООО «Банки.ру Искусственный интеллект». *Финансовые услуги оказывает: полный список на рекламируемом сайте. Не является офертой. Сервис «Банки.ру» позволяет подобрать кредит из представленных на сервисе предложений по кредитам. Окончательные условия кредита определяются договором. ООО «Банки.ру Искусственный интеллект» не осуществляет банковские операции. **Лучшие среди представленных на сервисе «Банки.ру».
​Кулибина, 2​4 этаж​11 филиалов
Втузгородок м-н, Кировский район, Екатеринбург, 620137
Сегодня c 10:00 до 16:00
​Закрыто. Откроется в понедельник в 10:00
8‒800‒780...
ВКонтакте
YouTube
Одноклассники
WhatsApp
Telegram
Похожие организации
Ростелеком для дома, головной офис
Подключайте домашний интернет со скидкой 50% на 2 месяца!
Подключить со скидкой 50%
​Реклама
Ртк, интернет-провайдер
Оплата по QR-коду
Подробнее
TelecoMax, интернет-провайдер
Подключим интернет Wi-Fi, ТВ за 1 день. Тарифы от 200 ₽
Подключить сейчас
Инсис, телекоммуникационная компания
Интернет + ТВ — до 1 Гбит/с + от 180 каналов: месяц бесплатно!
Подключить
​Реклама
Дом.ру
Подключи мощный интернет от «Дом.ру»!
Подключиться
​Реклама
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.