............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Малахит 

Типография
4.1
111 оценок
4.1
111 оценок
А
Артём1 отзыв
Опыт общения полностью отбил желание что-либо заказывать здесь когда-либо. Сервис отсутствует как явление. Менеджеры общаются так, будто клиент им должен и мешает жить. Профессионализма — ноль, элементарного уважения — тоже. На сайте указано, что работа идёт до 19:00. В реальности менеджер Ксения сообщает, что она «заканчивает в 16:30», и подаёт это тоном, как будто клиент должен извиняться за то, что вообще позвонил. Любой вопрос вызывает раздражение. На просьбу разъяснить детали заказа буквально слышишь: «Если вам что-то не нравится — не заказывайте». И это не случайность, судя по другим отзывам — это у них стиль работы. Компания, которая так относится к людям, не ценит клиентов и не стремится развиваться. Если вы уважаете своё время, нервы и деньги — выбирайте другую типографию. Здесь о сервисе даже не слышали. Очень жаль.
Читать целиком
Мт
Малахит, типография
29 октября 2025, официальный ответ
Добрый день Артем! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим выразить искреннее сожаление…
ПУ
Полина Усманова3 отзыва
Читать целиком
Мт
Малахит, типография
1 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за теплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова и всегда готовы помочь! Для нас важен к…
Анна Шепелева6 отзывов
Обслуживание ужасное) никто не здоровается, всем наплевать. Общаются по хамски. У менеджера обращение ко мне началось со фразы «Мы не копицентр». Хотя я просила сделать мне заказ не имеющий ничего общего с «Копицентром». Сначала менеджер стояла доказывала мне, что у меня все криво и как она будет это делать. Мне пришлось объяснять, что сделано всё ровно, экспериментальным путем мы вместе выяснили, что все действительно сделано ровно, но мне все равно ответили (такое ощущение, что уже принципиально), что заказ она не возьмет. Такое впечатление, что она вообще не поняла, что мне нужно и даже не пыталась понять. Только зря потратила время, пытаясь объяснить этой женщине хоть что-то. У меня не было бы к ней претензий, если бы был нормальный сервис. Если бы со мной поговорили спокойно и на входе поздоровались, а не сидели и хлопающими глазами смотрели на меня до тех пор пока я сама не заговорю. Сейчас все таки уже 2025 год и 90-е давно закончились, но ощущение, что я попала именно в такую «контору» из 90-х. Печально, конечно, что так получилось) потому что я пришла по рекомендации. но дальнейшим своим знакомым не смогу Вас порекомендовать. Рада за Вас, что Вы «НЕ КОПИЦЕНТР!!!». Надеюсь, руководство обратит внимание уже не на первый такой отзыв, как мой и попытается как-то наладить обслуживание клиентов, потому что это, все таки, такая же важная часть работы.
Читать целиком
ОК
Оксана Костарева4 отзыва
Katerina Stolbovskaya1 отзыв
Yulya Shamanaeva1 отзыв
Добрый день! В очередной раз мы получили заказ и в очередной раз - в восторге. «Малахит» - это когда ты спишь спокойно, а в это время тебе делают крутой, красивый, современный, качественный продукт. До «Малахита» у нас был опыт работы с самыми разными типографиями, в том числе с теми, которые позиционируются, как люксовые. И каждый раз это были какие-то бесконечные вопросы, переписки, уточнения, сто пятьдесят профессиональных вопросов, в которые приходилось вникать. И тут мы попадаем к вам, в руки к прекрасной фее Ане. Анюта прекрасна. Ровно три вопроса, все по существу и дальше только одна обнадеживающая фраза – «Сделаем красиво!». И действительно же! Получаем заказ, распаковываем коробочки – красота! Всегда вовремя, всегда качественно и всегда красиво! Приятно, когда менеджеры работают профессионально и любят свою работу, своих заказчиков! Нашей Ане – большое спасибо! Именно к ней (а в ее лице и ко все типографии «Малахит») обратимся еще не за одним заказом! Спасибо! Юлия Шаманаева, редактор издательства «Время самбо»
Читать целиком
Мт
Малахит, типография
13 мая 2022, официальный ответ
Юля, спасибо за теплый отзыв! Ане от вас большой привет, вы отличный заказчик!
АН
Анастасия Настя6 отзывов
zinzuf1 отзыв
UPD: Оперативно связался директор типографии Максим, разобрался в ситуации и вернул деньги за весь тираж и доставку. **** Заказывал в Малахите печать, ламинирование и плоттерную резку. Продукция — фишки для настольной игры. Так как продукция мелкая, советовался с несколькими типографиями о способе вырубки/реза. Была большая свобода выбора — печатайте на чём угодно, режьте как угодно, сколько угодно по времени, мне главное получить готовые фишки необходимого размера. В ответ на письмо перезвонила Людмила, в процессе разговора ответила, цитирую: «да без разницы мне, как там обычно бывает в ваших играх», но, тем не менее, предложила низкую цену. Повёлся на цену, и подвердил поговорку «скупой платит дважды». Вся партия годится, разве что, что утилизации. Только одна из десяти фишка годного качества. У остальных отслаивается ламинация, рваные края, прямоугольник не с прямыми краями, не соответствуют друг другу стороны. Сообщил об этом Людмиле, на что услышал что-то вроде: "Мы там больше напечатали, выбирайте». То есть теперь предлагается сидеть несколько дней и перебирать несколько тысяч фишек? Не писал отзыв, потому что думал, что я просто слишком требователен, у нас разные представления о качестве, да и вообще технически сложно изготовить такое. Нет же, оказалось, что очень просто в этом же бюджете изготовить качесвенную продукцию, просто нужно тщательнее выбирать, с кем работать…
Читать целиком
Дмитрий Мельников21 отзыв
Мт
Малахит, типография
14 июля 2021, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Увы, действительно в типографии такого не делают.
Анастасия Нурова-Моисеева3 отзыва
Если вам дороги ваши нервы, время и деньги - ВАМ НЕ СЮДА. Давала несколько шансов этой компании (не смотря на косяки с первого заказа) Заказ, который делала для продажи на новогодних праздниках, все расставил на свои места. Я уже заказывала ранее те продукты (тетради на дизайнерской бумаге и плакаты) которые заказала вновь и больше 50% заказа был брак. Грязные страницы с отпечатками пыли, царапины на обложке, и недостаток страниц в некоторых тетрадях (которые нашла уже спустя некоторое время, после того, как произвела расчет с компанией) Обратная связь от компании была следующей: от менеджера "простите, такое уж у нас производство; ну там же не сильно видно" от директора: "скорее всего мы откажемся от заказчиков с авторским продуктом, много мороки"; "у менеджеров много заказов" Хотя мы неоднократно делали этот продукт, ни чего нового заказано не было. Еще решила проверить, может я такой вредный заказчик и что-то с тех., заданиями у меня не в порядке, вдруг и правда блокнот на дизайнерской бумаге с круглеными углами это что-то сверхъестественное. Обратилась в другую компанию, с первого раза сделали все как надо. Цена изделия еще получилась гораздо ниже. В "Малахите" у меня была договоренность на отсрочку платежа. Неоднократно этим пользовалась, и не разу не было просрочки с моей стороны. Не смотря на это, менеджер по последнему заказу писала мне про этот платеж раз в два дня. Хотя договоренность была на определенную дату, которая еще не наступила. Последнее из сообщений, после которых эта компания упала в моих глазах на совсем: она написала, что просто свои деньги вложила, поэтому надо поскорее заплатить. В итоге: потратила уйму времени на разбирательства, выуживала сама скидку за некачественную продукцию, продала большую часть ниже себестоимости (из-за брака), естественно потерпев убытки. Сегодня, когда отправляла очередную посылку, заметила, что в некоторых блокнотах не хватает страниц, части текста и уже села написать этот отзыв. Конечно благодаря этой ситуации я нашла адекватную типографию в которой сейчас печатаюсь, но не советую вам тратить нервы на такой путь и сразу проходить мимо данной типографии.
Читать целиком
Мт
Малахит, типография
16 февраля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Прошло два с половиной месяца, с тех пор как я обсудил с вами ваши заказы б…
Екатерина Маруневич2 отзыва
Andrey Zhironkin2 отзыва
Екатерина Бушмова3 отзыва
Читать целиком
Мт
Малахит, типография
22 ноября 2018, официальный ответ
Екатерина, большое спасибо за отзыв!!! Пошел покупать Людмиле шоколадку, сегодня её день ))
🍪
Мы используем cookies подробнее