............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

OBI 

Гипермаркет товаров для ремонта, дома и сада
3.4
782 оценки
Ликвидация до -90% весь январь в OBI: товары для дома, ремонта и сада!
РекламаООО «ОБИ ФЦ», Москва, ОГРН 1027710013033.
3.4
782 оценки
Кристинка Чопенко141 отзыв
ОД
Олег Дорошенко32 отзыва
Дмитрий Бунтов2 отзыва
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ЮМ
Юрий Мокрушин10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Людмила Погодина1 отзыв
ДК
Дмитрий Кулаш23 отзыва
МД
Марьяна Добронравова8 отзывов
Боец Воин3 отзыва
Просто отвратительное отношение к своим клиентам. Приехали посмотреть плитку для ванных комнат, запланировали ремонт. Первое, не смогли найти консультанта, чтобы нам по человечески, что-то показали. Второе, когда решили сделать дизайн проект, подобрать плитку, чтобы все по количеству можно было посчитать, дизайнер отправил нас искать и отографировать плитку которую нам надо, ладно мы нашли, сделали фото, она начинает смотреть и говорит, такой плитки нету идите смотреть дальше, мы делаем фото другой, результат тот же, отправляют искать дальше, на просьбу посмотреть по наличию то что нам нужно, что наверняка есть на складе, нам отказали и сказали идите смотреть выбирайте, после этого уже нервы сдали, встали, развернулись и ушли. Поехали через дорогу в КераМир premium. Там нас сразу встретил консультант, спросил что нам нужно, с нами прошёл показал плитку, далее сделал дизайн проект, предложил и сделал кофе, все посчитал. Проектом мы довольны, будем делать ремонт! Вот и делайте выводы. А руководству ОБИ надо обратить внимание на своих сотрудников, если они так относятся, сколько вы теряете потенциальных клиентов, соответственно и прибыли.
Читать целиком
Оксана Ушакова23 отзыва
1. Заприметила алюминиевый потолочный карниз 3,5м цельный, попросила подсказать нюансы сотрудника из другого отдела, она любезно мне помогла. Затем я уже вместе с товаром двинулась в сторону касс, чтобы оформить доставку. У касс самообслуживания мне указали на сервис и стойки сбоку. 2. Свободный сотрудник уточнил есть ли у меня талон (не знаю где я его должна была взять, если 2 человека меня направили именно в это место и карниз был у меня на руках), я ответила, что нет. Вот здесь уже надо было почуять подвох... Затем отсканировали штрих-код и спросили оформляла ли я ранее доставку, продиктовала номер телефона матери, т.к. везти на её адрес. По базе данных информацию не нашли, я ответила, что ничего страшного, оформляем на меня, только последнюю цифру в номере телефона нужно поменять, принимать доставку буду я. И тут началось комбо - просто несколько раз подряд сотрудник переспрашивает мой номер телефона и ошибается в нём (всё ещё загадка почему не скопировать уже заведённый и не изменить последний символ), пишет себе на бумаге и тоже ошибается. Я ещё раз продиктовала, мы всё перепроверили, отправляет в печать и там снова ошибка. И таких листов получилось 3 штуки. Затем сотрудник уже сама раза 3-4 перепечатывала с написанного на бумаге, пока я добавляла, что дополнительный телефон матери нужно убрать, человек не в городе, нужно поправить разные даты оплаты товара и доставки, т.к. я всё единовременно оплачу, а заодно удалить некий 'магазин 012' из адреса доставки. Вроде всё закончилось, всё сделали, я уехала. 3. Сегодня в день доставки мне пишет мама, что ей названивают, надо принять карниз. Меня, естественно, на месте нет, поскольку я просила позвонить за полчаса, а меня уверили, что всех обзванивают за час. Мама подсказала мой номер телефона диспетчеру, она мне сообщила, что водитель в пути. На уточнение, через сколько приедет, та подсчитала и сказала, что 20 минут пытались дозвониться, поэтому около часа у меня есть, чтобы добраться. Я спрашиваю почему звонят не тому человеку, диспетчер ответила, что моего номера телефона просто не было в заявке (большой 'привет' сотруднику оформления). Только начинаю собираться и звонит водитель, который уже подъехал на адрес. Ладно, он вошёл в положение и подождал меня 20 минут, я приняла товар. Резюмируя: из-за одного некомпетентного сотрудника сначала тратится больше времени, чем планировалось, а потом ещё приходится всё бросить и в мыле ехать в другую точку города. Оценка '2' только за тех сотрудников, что помогли на начальном этапе, и водителя, который согласился подождать.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее