............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Тойота центр Екатеринбург Запад 

Официальный дилер Toyota
4.6
459 оценок
4.6
459 оценок
ЕБ
Евгений Бушухин1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
11 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас теплые слова в адрес нашего автоцентра и за высокую оценку раб…
Гж
Городской житель2 отзыва
Р
Роман1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
10 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Роман! Благодарим Вас за уделенное время и положительный отзыв о нашем Центре. Будем с…
СЕ
Сергей Елькин16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего коллектива. Будем стараться и в…
ГО
Генри О33 отзыва
АК
Анна Кобякова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Денис Бояркин2 отзыва
Марина Пологова95 отзывов
А
Андрей2 отзыва
ПЧ
Павел Ч.1 отзыв
z61574741 отзыв
Смотрю - не первый я за последний год с 1 "звяздой". С 2012 обслуживал 2 машины - свою и супруги - это 20-30+тыс. в год им "стабильного" дохода. Крайний раз на ТО и плановом ремонте перетянули все гайки на колёсах до 210+Нм (при нормативе 103). Хорошо, что обнаружил месяц спустя в гараже и открутил с использованием трубы, как рычага. На трассе бы пришлось вызывать эвакуатор или надеяться на милость дальнобоев... Как итог - ещё и одна шпилька отломилась - теперь на 1,5-2тыс. попал ремонта. Обращение с претензией не дало результата от слова совсем - старший менеджер за ТО испугался даже динамометром открутить гайку при мне, которую я сам не смог в гараже, сразу предложил у них менять колёса и любезно подсунул счёт на 2,5тыс. за "услуги". Короче - не стоит больше соваться в этот сервис, пока руководство не поменяется. Ах да, ещё: врут - год назад (в апреле 23) сказали, что тормозные диски и колодки надо менять - типа в ноль (2-3мм). Поменял через год (в 2024). На колодках - 3-4мм (исходное 9мм), а проехал 5тыс.км. за год. На дисках - 3,5мм (хотя по диагностике года назад было 2-3мм). Короче - разводят на ремонт. Пожалился в головной Тойота, в ответ - переслали к дилеру, от которого позвонила аж целая руководитель клиентских отношений с соболезнованиями, что их сервис не устроил меня. Не берите таких на работу.
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
27 мая 2024, официальный ответ
Уважаемый Виталий, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от визита в наш центр…
SU
Sberid User1 отзыв
Смотрю - не первый я за последний год с 1 "звяздой". С 2012 обслуживал 2 машины - свою и супруги - это 20-30+тыс. в год им "стабильного" дохода. Крайний раз на ТО и плановом ремонте перетянули все гайки на колёсах до 210+Нм (при нормативе 103). Хорошо, что обнаружил месяц спустя в гараже и открутил с использованием трубы, как рычага. На трассе бы пришлось вызывать эвакуатор или надеяться на милость дальнобоев... Как итог - ещё и одна шпилька отломилась - теперь на 1,5-2тыс. попал ремонта. Обращение с претензией не дало результата от слова совсем - старший менеджер за ТО испугался даже динамометром открутить гайку при мне, которую я сам не смог в гараже, сразу предложил у них менять колёса и любезно подсунул счёт на 2,5тыс. за "услуги". Короче - не стоит больше соваться в этот сервис, пока руководство не поменяется. Ах да, ещё: врут - год назад (в апреле 23) сказали, что тормозные диски и колодки надо менять - типа в ноль (2-3мм). Поменял через год (в 2024). На колодках - 3-4мм (исходное 9мм), а проехал 5тыс.км. за год. На дисках - 3,5мм (хотя по диагностике года назад было 2-3мм). Короче - разводят на ремонт. Пожалился в головной Тойота, в ответ - переслали к дилеру, от которого позвонила аж целая руководитель клиентских отношений с соболезнованиями, что их сервис не устроил меня. Не берите таких на работу.
Читать целиком
11
1 11 отзыв
С 2011 года обслуживался , но последний визит дал понять, что Тойота Запад уже не та и к сожалению нужно искать другой сервис. Раньше сами все объясняли, показывали, информировали , а теперь просто бездумно "отрабатывают". Из последнего : Приехал поменять тягу Устранить скрип в двери (приехав неделю назад на ТО менеджер сказал, что проблему решит установка ремкомплекта ограничителей дверей) Поменять пару клипс Оплатил заказ , оказалось, что не вычли аванс причем, уже увидел когда шли забирать машину, в итоге заявление и для возврата нужно ехать снова в салон. Решил проверить открываю дверь скрипит , из 2 клипс поменяли одну. Снова загнали , смотрели , шатали дверь главный менеджер, менеджер , механик, убеждая, что скрип в стойке , в итоге оказалось, что нужно было просто смазать доводчик двери( хотя неделю назад менеджер уверял, что в ограничителе ничего не смазывается, как бы все, наверно, правильно) Итого : Невнимательность , поверхностный подход к проблемам со стороны автосервиса для меня встал в 7000 за ремкомплект ( сомневаюсь, что смазка ограничителя столько стоит), потраченным вечером выходного дня, дополнительным временем на визит в автосервис , а если бы не проверил документы то еще бы минус 5000р. Со стороны Автосервиса : Звонок, извинения и неоднократные уточнения предлагал ли менеджер перевести деньги именно на счет в автоцентре для дальнейшего использования денег с целью оплаты услуг ( в этом менеджер молодец предлагал). Вопроса как раньше : Что мы можем сделать чтобы ваше мнение поменялось в положительную сторону или можем ли мы как то компенсировать неудобства принесенные - не поступило
Читать целиком
asde78132 отзыва
Мелочь, а не приятно. Предыстория такова что 6 лет назад купили тут машинку, при покупке поставили пороги и вот по прошествии энного количества времени решили их снять. Снять то не проблема, проблема найти заглушки порогов автомобиля, которые были сняты при установке дополнительных порогов. По логике вещей их должны были отдать с машиной, но не отдали, да и мы как то не подумали, даже в голову не пришло. Сейчас обратились и естественно нам сказали - покупайте, 250 штучка, а нужна кучка в размере 10 штучек. Не плохая прибавка на бутерброд.....мы их оплатили в стоимости машины, нам их не отдали и не факт что их не продали кому-нибудь...и теперь платите еще раз. Причем ответ просто убил своей личностью, это глупость надо слышать - пороги поставили до того как вы оплатили машину.... А мы и не заметили скидку, при покупке, за заглушки.... Короче вывод - репутации ноль
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
9 июня 2023, официальный ответ
Уважаемый, asde78. Действительно, в связи с давностью события, к нашему сожалению, вернуть Вам заглу…
Romario Green1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
10 мая 2023, официальный ответ
Уважаемый Romario, благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что сд…
Аdelina4 отзыва
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
9 декабря 2022, официальный ответ
Уважаемая Аделина, благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников! Над…
ivanign2 отзыва
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
12 октября 2022, официальный ответ
Уважаемый ivanign, благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку нашей работы, рады, что качес…
Dmitry Solovarev1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
26 сентября 2022, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников! Сло…
Ярослав Васильевич20 отзывов
Почему Вы не интересны цеху кузовного ремонта на металлургов. Вот моя история! Итак, всё подробно и по-порядку: Сегодня мне довелось второй раз побывать на металлургов. Это был цех кузовного ремонта, приемка. Задача была достаточно простая, это исправить косяки в подготовке и покраске не особо профессиональных товарищей (заднее левое крыло, часть бампера). Конечно, я мог и так ездить, ничего страшного нет, но хотелось сделать максимально хорошо. С чем я и отправился на металлургов. Позвонил, записался на осмотр, приехал, и тут начались достаточно интересные моменты, например: 1. Осмотр авто без вашего присутствия стоит - 0 рублей. Как только вы скажите, что хотите присутствовать, обсуждать, уточнять, то цена возрастает до 2000 рублей с хвостиком. Мол цена за дефектовку. А что, в первом случае не дефектовка? Возможно, это хитрый способ не слушать ваш «бред» ведь клиент, это лишнее звено в данной ситуации, тут непонятно. Ну ок, заезжаем без присутствия, пусть смотрят, клиентоориентированность вроде на уровне, можно доверять (дальше интереснее). … 2. В итоге, за бесплатно, вы получите только слова без документов, что собственно может и справедливо. Но ведь я в Тойоте, там же стандарты, там же уважают клиентов и их желания. В общем, как у дяди Васи в сервисе, непонятно. … 3. Ценообразование выше всяких «похвал» Вы же хотели идеал, чтобы всё было красиво и качественно, говорит мне приёмщик. Тогда платите 300 т.р. и ждите месяца 3-4. Мы вам заменим полностью крыло, форточку, бампер, по другому мы не работаем (с). А может отремонтируем, спрашиваю я, ведь тут совсем ерунда по меркам дилера и любого специализированного центра? Нет, мы вас не примем, такие ремонты не делаем, только замена элементов (с). Нам не интересны такие ремонты ведь мы сделаем плохо (с). Карл, а может кузов целиком заменить, чего уж мелочится. Поцарапал веткой - меняй кузов)) 4. Самое интересное, это когда консультант не понимает, что есть клиенты с определенным уровнем жизни. Почему у определенных клиентов высокие требования к качеству обслуживания. Для него всё и все едины. Все ему должны, ведь вы приехали за помощью, значит нужда есть, а значит должны просить. А если есть деньги, значит качай их, клиент ведь их печатает. Проще нужно быть, любить клиентов, быть внимательным, слушать и слышать клиентов, иное моветон. Ну не можешь приземлится, считаешь себя выше клиентов, значит, это финишная черта и пора что-то менять в себе. Либо уходи, либо не работай с людьми, либо усердно учись. Мы это видим, чувствуем, это не скрыть. Нужно работать над собой. Продажи, это прежде всего искусство. Искусство находить компромисс, предлагать варианты, быть гидом для клиентов. Мы же верим, доверяем, выбираем вас. Консультант, это лицо всего цента, всех отделов, это надо понимать. Один раз принял неверное решение, не подумал, отказал без причины.. всё, потерял прибыль. Сейчас время изменилось, подход изменился, нужно голову перестраивать. Нужно бороться за каждого клиента, дорожить любой денежкой. Напомню! За счёт клиентов живут все продажи, а консультант ест свой хлеб, все отделы его едят. Не будет клиентов, не будет и хлеба, всё просто. Ну да ладно.. … Что имеем в сухом остатке. Я максимально не понимаю такого подхода, от слова СОВСЕМ. Почему не сделать просто и хорошо, не прибегая к глобальному ремонту там, где это ненужно. Просто зря потратил время, нервы. Хотя, это время мне показало как бывает и кого не стоит выбирать. Сейчас, скорее всего, я получу отписку: Да, у Вас всё плохо, только такой вариант ремонта, никак иначе, Вы сам маргинал. Консультант такого не говорил и Вы сам наговариваете на него с расстройства. Но, тут поступим спортивно и справедливо. Оставлю дополнительно отзыв и фото после ремонта в другом кузовном, чуть позже, как всё закончится. Посмотрим на результат и на то, как можно сделать проще и с отличным результатом. Цифры и итог: Разочарование клиента + потерянные вами 70.000 рублей по предварительному заказ наряду = упущенная выгода центра и репутация. Вот так и живем, вот так и работаем, к сожалению. Прошу, не надо наказывать или ругать консультанта. Он просто не умеет по-другому работать, его надо учить, вкладывать знания и умения в него. Надеюсь, что этот отзыв вам полез. Надеюсь он поможет внести изменения. Ведь многие клиенты просто молча уезжают и ничего не говорят. Спасибо за внимание, доброго вечера.
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
2 сентября 2022, официальный ответ
Уважаемый Ярослав Васильевич! Мы благодарим Вас за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас…
Ирина5 отзывов
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
26 июня 2022, официальный ответ
Ирина, благодарим Вас за обратную связь и выбор нашего центра! Надеемся и в дальнейшем только радова…
Яна Хвостова2 отзыва
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
6 июня 2022, официальный ответ
Уважаемая Яна, благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку нашей работы! Надеемся и обращени…
МЛ
Максим Лещишин1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
3 марта 2022, официальный ответ
Максим, добрый день! Приятно знать, что посещение нашего дилерского центра помогло Вам определиться…
Иван1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
25 февраля 2022, официальный ответ
Уважаемый Иван, благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку нашей работы. Надеемся, Ваш авто…
Владимир1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
14 февраля 2022, официальный ответ
Владимир, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, спасибо, что нашли время отметить нас на Fl…
1837444 отзыва
Имел несчастье записаться в кузовной цех для ремонта по страховке. Машину осмотрели, назначили дату. Только собрался приехать, оказалось не всё так просто. Машину отказались ремонтировать из-за отсутствия qr-кода у владельца. Вы только вдумайтесь в этот маразм!!! Когда машину осматривали и оформляли документы - qr код был не нужен. Как дошло до дела - qr код нужен. На все мои предложения оставить машину с ключами на улице, где её заберет мастер и т.п. - следовал отказ. Ни на какие мои предложения эта контора не шла. Через месяц стало ясно, что дело вовсе не в qr-коде. В итоге я обратился в адекватную, человеческую организацию в которой, в отличие от тойота запад, мне безо всяких издевательств всё великолепно отремонтировали. Выводы: имея 30-летний водительский стаж, я, пожалуй, впервые столкнулся с таких наплевательским и античеловечным отношением к клиенту. Взятые на себя обязательства эта контора выполнять не будет. Потенциальные клиенты имейте это ввиду. Не рекомендую!!!
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
31 января 2022, официальный ответ
Добрый день, уважаемые клиент. Для возможности идентифицировать Вас, как нашего клиента, и передать…
Антонина1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
11 февраля 2022, официальный ответ
Уважаемая Антонина, благодарим Вас за позитивный отзыв. Спасибо, что нашли время отметить нас на Fla…
Алексей1 отзыв
Читать целиком
Тц
Тойота центр Екатеринбург Запад, официальный дилер Toyota
7 февраля 2022, официальный ответ
Уважаемый Алексей, благодарим за высокую оценку нашей работы и Ваш выбор нашего центра. Мы стараемся…
🍪
Мы используем cookies подробнее