РЕСО-Гарантия

Г. Екатеринбург

2.8

347 оценок

САО РЕСО-Гарантия

2.8

347 оценок

259 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Cehatop-M·3 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

15 лет являюсь клиентом этой компании без единой аварии. 25 марта 2026 г. обращался по осаго (поцарапали дверь на парковке). Мало того, что на Хохрякова совершенно негде припарковаться, мне пришлось дважды квартал объехать, чтобы место найти, так ещё и ожидание в ресо заняло 3 часа!..3 часа Карл!!!..и после этого ресо насчитала мне 11500р, хотя покраска двери стоит 25 тр(Locauto). Что тут скажешь - клиентами не дорожат. Потеряли ещё одного постоянного клиента. Не рекомендую данную компанию!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

27 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Если Вы не согласны с принятым решением по делу рекомендуем Вам обратиться с заявлением…

Алексей Лисицын·5 отзывов

Было средне

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Претензия по ОСАГО ПР15020095. РЕСО-гарант не страховая компания, а сомнительная контора, которая не имеет договоров с СТО и серьезного отношения к клиентам, а занимается только перекладыванием денег, назначая мизерные выплаты. Эксперт осмотрел и назначил выплаты, которых в принципе хватило на большую часть внешнего ремонта в сервисе у знакомого, без учёта скрытых повреждений, связи с чем повышаю рейтинг с одного до трёх.Читать целиком

Наталья Иванчева·46 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Я, конечно, не очень довольна суммой, которую насчитали. Но в целом работой компании довольна: быстро, чётко, понятно. Сайт кстати тоже довольно понятный, и всё подгружалось быстро.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Екатерина Одинокова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

худшая компания не застрахую ничего и никогда в своей жизни, даже если будет в миллион раз дешевле остальных полный антоним слову «человечность»Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, мы не можем установить всех деталей по обстоятельствам, изложе…

АТ

Андрей Тотолин·4 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Осмотр и выплаты провели быстро. Всё культурно и без тягомотины. Насчитали конечно маловато, но это специфика всех страховых из-за учёта изношенности. Хотя практика очень странная. Деталь то приходится новую покупать.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ро

РЕСО-Гарантия, отдел выплат

12 августа 2025, официальный ответ

Добрый день. Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь 😉 Будем стараться и дальше…

Natalya Fedorovich·6 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Пришла в офис на Хохрякова 39 проконсультироваться по по полису ДМС. Находившиеся два сотрудника просто выставили меня за порог отказав в консультации. Сказали что все вопросы только по горячей линии и то что я уже в офисе это ни о чем не говорит. Вообщем полное отсутствие компитентных сотрудников.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

10 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Для детального разбора вашей ситуации нам потребуется дополни…

Игорь·2 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Вежливый персонал.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

Алина Зыкова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Написала заявление о возврате средств. Даже не ответили, денежные средства не вернулиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

10 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Алина! К сожалению, Вы отказались предоставить дополнительную информацию для оперативного…

Ольга Солнцева·2 отзыва

Понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

время работы по возмещению ущерба указано неверно. с 9.30 до 17, имейте в виду. пришлось ждать на улице и мерзнуть. поскольку пришли первые, обслужили довольно быстро - на все ушло 1час 20 минут. пока ехали домой - на счет перевели нам сумму ущерба, приятно, что так быстро. спасибо! насчитали, конечно, меньше, чем требуется для ремонта (не посчитали, похоже, замену бампера), за это снимаю звездуЧитать целиком

Виктория Ветер·59 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Отличная, слаженная работа. Оформление документов по ДТП заняло минут 10. Спасибо за помфорт и отличное обследование

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

27 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, очень приятно.

Николай Мальцев·78 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

1. Очень мало платят по ОСАГО 2. Офис расположен в зоне платной парковки. Люди со всей области вынуждены ехать в самый центр города, что неудобно и занимает массу времени. Даже сам оценщик вынужден фотографировать машину с потоком машин за спиной. К примеру в Уфе офис с удобным подъездом и большой свободной парковкой. 3. В офисе нет туалета для клиентов, а ждать приходится долго. Решайте сами, но я больше у них не буду страховать машину.Читать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

17 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Николай! В соответствии с п. 12 ст. 12 ФЗ № 40 Об ОСАГО ) в случае, если по результатам…

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

В догонку к своему отзыву от 13.02.2026. Как писали ниже, начнешь жаловаться накидывают какие смешные суммы, которых не хватает на ремонт. Жалоба была по страховому случаю ПР17112868.Читать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

3 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Как мы видим письмо с подробными разъяснениями в ответ на Ваше заявление направлено. До…

ОО

Ольга Осинцева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Здравствуйте, САМАЯ ужасная компания, за оторванное зеркало на авто 24 года выпуска эта контора оценивает в 1200₽ застряли где то в прошлом прайс видимо от 2015 года, расчеты не предоставляютЧитать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

27 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день, Ольга! Ваше заявление рассмотрено. Ответ направлен почтой РФ. С уважением, Управление…

МВ

М В·2 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Быстро и качественно сделали оценку и оформили все бумаги впечатления положительные Страхуюсь уже несколько лет в этой компании агент Калинина С В

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

20 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку 🙏👌

The T·12 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Грамотно и быстро обслужили.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЗР

Зуля Рамазанова·5 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Делаю страховку в этой компании , агент Мурзина Оксана. Ездила без аварий 25 лет, и тут на тебе… в общем, думала эпопею с оформлением ущерба буду проходить долго и муторно, НО была крайне удивлена, что так быстро, четко и слаженно работает офис на Хохрякова. Пару часов заняло оформление, осмотр и возмещение ущерба!!! Такого я не ожидала! Приятно удивлена и огромное спасибо сотрудникам за такую профессиональную работу! Отдельная благодарность Оксане за сопровождение и консультацию после ДТП. Процветания вам и вашей компании!Читать целиком

МХ

Ми Хаил·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Страхуюсь (осаго) четвертый год Впервые произошло дтп Выплаты проходят крайне мутно: Предлагают мизерные деньги Когда запрашиваешь расчет предлагают добавить еще 20%, если сейчас соглашусь забрать выплату Тут у меня естественно пропало доверие к страховщику, очень попахивает какой-то сомнительной схемой 5600₽ за окрас бампера, но если попросить расчет то 20% накинут Ощущение, что за дпт платит не виновник, а пострадавшийЧитать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы всегда стремимся улучшать качество обслужива…

БС

Борис Стац·3 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Отличный офис , страховку оформили быстро , все рассказали ) спасибо!Читать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

17 апреля 2026, официальный ответ

Уважаемый Борис! Благодарим за оценку! Мы стараемся поддерживать в офисе приятную атмосферу и для пр…

Евгений Сединкин·3 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, Красноармейская улица, 76

Пришёл в офис по направлению горячей линии РЕСО - гарантия. Мне нужно было разорвать ОСАГО, т.к продал машину. По горячей линии сказали, что и именно тут можно. + на сайте этот адрес числится как обслуживание договоров. В итоге, пришёл, выделил своё рабочее время. Мне девушка говрит, вы идите в центр, Хохрякова, мы тут не умеем делать. +- дословно (не умеем) Попросил руководителя - он на обеде))))) Позвонил на горячую линию снова, там говорят обратное, что у вас обязаны принять заявление. По итогу предложили подождать с обеда руководителя. Больше никогда в РЕСО ничего не оформлю. Факт.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дарья Г.·56 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Приехала к открытию, парковочных мест полно. На ресепшене милая женщина все показала и рассказала. Дальше - осмотрщик, ничего слить не хотел, даже нашел повреждения, которые не видела я. Сумму рассчитали быстро!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НМ

Наталья Маркова·2 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Крестинского, 46а

Очень приветливый и вежливый персонал

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

2 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за приятный отзыв 💛 Рады были помочь 🤗

Ринат Раянович·4 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Трубку не берут. По каско нужно обратиться. Че за люди. Кто там работаетЧитать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

11 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! К сожалению, в моменты высокой загрузки офиса, когда все специалисты заняты приёмом кл…

ПШ

Павел Шитяков·4 отзыва

Было средне

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Не правильно указаны часы работы, сам центр до 18:00, а оформление страховых до 17:00

Марина Пологова·96 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Крестинского, 46а

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

10 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы всегда стремимся улучшать качество…

Ольга Москвина·15 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Оперативно администратор приняла мой протокол. И дала дополнительный экземпляр.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Л М·52 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Купила полис, хотела зарегистрироваться в личном кабинете. Приложение выдает, что нет такого клиента. Сайт тоже не работает. Уже пожалела, что купила у вас полис.Читать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

2 марта 2025, официальный ответ

Уважаемый автор отзыва. В Вашем отзыве отсутствуют подробности и идентификационные данные (ФИО, номе…

ИП

Инна Петрова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Недавно с моим супругом случилось дорожно-транспортное происшествие, в котором он оказался невиновен. Мы вынуждены были провести несколько часов в ожидании и оформлении документов. Однако страховая компания «Ресо» выплатила ему компенсацию в размере двадцати шести тысяч рублей, что, к моему глубокому сожалению, оказалось крайне незначительной суммой. В результате стоимость ремонта оказалась выше. Это было вопиющей несправедливостью по отношению к нам. Нам предложили обратиться в суд, однако это потребовало бы значительных усилий и финансовых затрат на услуги адвоката. Мы обязательно обратим внимание на этот факт и предостережём других от использования услуг страховой компании РЕСО.Читать целиком

Рг

РЕСО-Гарантия, г. Екатеринбург

5 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем установить всех деталей по обстоятельствам, изложенным Вами в…

ПП

Петр П·10 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

В этой компании больше никогда не буду страховаться. Офис ужас, за два часа приняли одного человека. Туалета нету. Ощущение что они специально никого не принимают чтобы не нести свои обязательства.Читать целиком

Tina Yazovskikh·20 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

3 часа в очереди, сдвигов нет. Введите онлайн запись по времени, 21 век! Хотя о чем я?! В офисе нет туалета для клиентов! На вопрос у администратора , он не для клиентов! Ни кофе машин, ни кулера,ни-че-го! Просто издевательствоЧитать целиком

Елена Прекрасная·18 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Отвратное место. 20-30 минут на оформление, но это не так. Люди сидят по часу, оформляются. Из всех окон работают только 2 специалиста, очень медленно.Читать целиком

СМ

Степан Макарович·24 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Один оценщик, на человека 15 минут уходит. Люди сидят по несколько часов, ожидают осмотров. Туалета для посетителей нет. Последний договор с Ресо.

Оксана Войнова·14 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

По страховому случаю с 4 апреля не можем отремонтировать автомобиль по КАСКО. Автомобиль китайского производства. Не знаю в чем тут проблема. Недобросовестные схемы работы или неэффективные процессы. До СТОА , в который направляет этот страховщик, дозвониться невозможно. По легенде автомастерской - четвертый месяц ждут заказанную фару (при том, что на рынке этих фар полно). Не рекомендую этого страховщика.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Влад Шестаков·22 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Шейнкмана, 119

Быстро, четко, классно 💪

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ирина Екб·21 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

самая дно страховая !! если вы пострадавший в дтп , готовьтесь через суд добиваться ремонта как они говорят « по ОСАГО мы не ремонтируем машины» ущерб считают копейки!! в декабре суд с данной компанией , обходите стороной данную компанию!!!Читать целиком

djimmy·5 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Мелочи, вроде отсутствия туалета или невозможности подачи заявления в электронном виде, описывать не буду, скажу о главном. Это единственный офис компании в Екатеринбурге, куда можно обратиться по факту наступления страхового случая. И это офис расположен в самом центре города, рядом с офисом и ночью не приткнуться. Еще и улица односторонняя, назад не вернуться. А туда люди машины едут на осмотр показывать. У меня ушло 40 минут чтобы хоть где-то встать на аварийке. Настолько мало место и узко, что пока ходишь в страховую, тебе машину еще несколько раз поцарапают и уедут. Ну ведь пришло кому то в голову идея открыть офис по убыткам именно тут? И он ведь чем то думал наверное. И ведь есть небольшая парковка у них за шлагбаумом, так не пускают, я звонил, просил открыть, сказали паркуйтесь где сможете и заходите. И это я у них каско купил за сотку. О клиентах здесь точно никто не думает. Застраховался здесь в первый и в последний раз. Выберу ск, где о страховом событии можно заявлять удаленно через заявление и фото. Не рекомендую.Читать целиком

Евгений·3 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

123456789·6 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица 8 Марта, 207

Обратился по телефону в воскресенье, через 10 минут уже сидел в офисе на 8 марта, напротив приятного специалиста Гули. Всё быстро, вежливо, оперативно) РекомендуюЧитать целиком

BEK TEMIROV·3 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Очень идеально прехаль 5 минут бистро дело время не теряет

АК

Алла Конюхова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Номер дела Ат 14597378 (каско). Это просто возмутительно. Страховая Ресо направили на ремонт авто в сервисный центр Регинас на Высоцкого в Екатеринбурге. АВТО ОТРЕМОНТИРОВАЛИ С НЕДОСТАТКАМИ!!!!! ВСЁ замечания по ремонту отражены в акте составленным экспертом компании и в актах выполненных работ. Смешно сказать брызговик который в процессе ремонта снимался не закрипили, как надо. Отсутствует одно крепление. На многочисленные обращения по данному вопросу страховая не реагирует, заняла выжидательную позицию. Категорически не рекомендую данную страховую компанию. Направление выдают в афелированные сервисные центры (удобные для этой компании в части расценок), тем самым закрывая глаза в последующем на качество выполненного ремонта.Читать целиком

АД

Андрей Дорохин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Страховая избегает ответственности при возникновении страхового случая по ОСАГО: 1)При выборе натурального возмещения (ремонт автомобиля) пришло уведомление, что у страховой отсутствуют договоры с сервисами и поэтому мне произведут замену на страховую выплату (считается с учётом износа и цены на запчасти низкие). 2)При ущербе свыше 122 тысяч насчитали 40,7 тысяч. 3)Верховный суд РФ разъяснил, что при отказе в ремонте страховая должна осуществить выплату в сумме покрывающей действительный ущерб по рыночным ценам. Страховая этого не делает. Пытаясь снизить этот риск сотрудники страховой пытаются получить банковские реквизиты, чтоб сделать выплату (суды это рассматривают как заключение соглашения о замене ремонта на выплату).Читать целиком

Apple User·5 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Не советую данную компанию, уже полгода жду чтобы поменять лобовое , то согласовывали три месяца, щас ждем стекло три месяца, а деньги не переводят только ремонт😓Читать целиком

Егор А·10 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Ужасное обслуживание, изначально хамят на ресепшене, далее вроде как адекватный начальник, который принял в заявление, тем не менее человеку, который попал в ДТП - не хватает клиентоориентированности со стороны сотрудников компании. Когда задаешь вопрос: через сколько сотрудник подойдет - нет понимания. Дальнейший план действий не объясняется. После осмотра автомобиля, акт просмотра подписывается около часа, я понимаю, что обнаружилась коррозия, так как автомобиль не новый (на вине), но вы же плюс минус понимаете через сколько вы сможете осуществить данное действие - озвучьте это. Инфографики добавьте по территории офисного центра, чтобы человек, который в адеквате и первый раз сталкивается с данными манипуляциями, он мог увидеть и пошагово понять, как действовать. Начать с талончиков, когда ты его взял, он действует до конца, от начала до конца осмотра, я же изначально думал, что он нужен для заявления только, начальник, который его принял - это не озвучил. Вы оказываете услуги, научите персонал правильно отрабатывать, ведь сейчас я оформлю ОСАГО, завтра КАСКО, а через пару лет застрахую все, что движется. Понятие LTV среди собственников бизнеса похоже отсутствуетЧитать целиком

АМ

Артем Мухин·2 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Почитал отзывы и стало страшно, но в реальности все прошло хорошо. Талончик, прием заявления, осмотр машины. На все ушло полчаса. Решение по ремонту еще не принято, но общее впечатление хорошее.Читать целиком

Владислав Р.·15 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Крестинского, 46а

приехал изменить данные в полисе ОСАГО. всё быстро поправили, общение доброжелательное, никаких очередей не было

Мария Лучко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, проспект Ленина, 25

Не оформляйте в этой компании Каско на машину. Мы страхуем квартиру, дом, машины в этой компании уже 15 лет. В январе 2024 года произошел страховой случай,и началось,то сотрудник в отпуске,то согласовать сумму не могут,то детали идут по 2 месяца,через пару дней июнь месяц,а машиной нельзя пользоваться. Если не хотите остаться без автомобиля на пол года, оформляйте Каско в других компаниях.Читать целиком

Tatyana Kuzmina·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, проспект Ленина, 25

Это дно!!! Хлеще не бывает! На звонки не отвечают! В личный кабинет зайти невозможно! Создают видимость деятельности! Ханжество! Выбирайте любую другую СК, но не РЕСО! Что угодно, только не эту!Читать целиком

Татьяна id45693957·3 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Хохрякова, 39

Самая ужасная страховая, начиная от очередей, заканчивая тем, что после одной аварии согласовали не все повреждения(согласовывали 1,5 месяца), ни на что не ссылаясь, не сделав экспертизу!, делайте как я, делайте экспертизу, сами ремонт и в суд, возместят все убытки, и сделаете ремонт в хорошем месте !!! Отстойная страховая! Лучше 2-5 тыс переплатить и застраховаться в Ренессанс, Альфа и тд, пошла в Ресо от не знания, сейчас точно не вернусь Ааа и общение с клиентами на высоте ребята!!!п.с. А вы что хотели?! Столько дерзости, перебиваете, вы кто вообще ?😅Читать целиком

ЭМ

Э М·4 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица 8 Марта, 207

Хочу выразить благодарность данной компании , работает очень вежливая и приятная девушка Все быстро оформил с ценой ниже чем расчет на сайте , очень доволен Или обратился по рекомендации товарища и вот уже 3 года продлеваю все договора только здесь, всегда подбирают самые низкие тарифы и согласовывают хорошие скидки Оформил полис дистанционно, все быстро и надежноЧитать целиком

АО

Анастасия Осколкова·1 отзыв

В восторге

Екатеринбург, улица 8 Марта, 207

Работает грамотный специалист, помогла решить все вопросы и помогла подобрать выгодное предложения расчет получится ниже чем на разрекламированных сравни.ру. Очень благодарна за работу и вежливое отношение!Читать целиком

Михаил Очаков·16 отзывов

В восторге

Екатеринбург, проспект Ленина, 25

Классно отстраховали

🍪

Мы используем cookies подробнее