............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Штерн 

​Автоцентр
2.1
90 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы79

Цены

Фото28

2.1
90 оценок
ИВ
​Игорь Вячеславович Матвеев​5 отзывов
Самый ужас автосалон! Хамство и некомпетентные сотрудники
ЕР
​Евгений Ро​7 отзывов
Бедолаги забыли стандарты
​5196396x​1 отзыв
Сегодня не обнаружила крюк буксировочный, позвонила Дмитрию в отдел продаж, он уточнил в сервисе, оказывается крюк в багажнике слева. Перезвонил, вежливо объяснил где его искать. Очень приятно что подсказали, иначе не знаю что бы и делали. А вообще, при покупке и обслуживании остались хорошие впечатления, конечно никто не носиться с улыбкой в 32 зуба, собственно это и не надо, но работу делают профессионально, при покупке рассказали о машине все что было нам необходимо, ответили на вопросы. Были случаи когда в сервис обращались по гарантии, оказалось все в порядке, диагностику провели, все хорошо, даже денег не взяли. По ТО тоже все проходило отлично. Дмитрию еще раз спасибо. Процветания и удачи автосалону в новом году. Спасибо за профессиональное и внимательное отношение к своей работе.
Читать целиком
BB
​Brat Bratov​1 отзыв
Приехал на диагностику двигателя и ходовой части. Диагностировали двигатель очень долго в течении 3 часов, проблема была явная это модуль зажигания и свечи, сам рекомендовал посмотреть именно эти части. По ходовой части расскажу поинтереснее: продиагностировали ещё +3 часа и перезвонили сообщили о неисправности 2 задних стабилизаторов, на следующий день привёз запчасти ходовой, заменили и только потом сказали что ещё нужно менять задние салинблоки. Отношение к клиентом отвратительное, ни кофе, ни какой конкретики, дезинформация, мастер оправдывается "договорённости о сроках выполнения не было". Подумайте 100% перед тем как туда обращаться!
Читать целиком
​a.semenof_1976​5 отзывов
К ТО претензий нет. Я дважды клиент Штерна, не ездил бы. Покупали машину жене, немного ожидали большего от менеджеров. Ну доведите до конца покупку эмоционально что ли. Порадуйтесь. Разумеется, не нужно строить из себя аниматоров. Но совсем уж безучастно как-то... такое себе
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
23 декабря 2022, официальный ответ
a.semenof_1976, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в Автоце…
​Иван Ашихмин​5 отзывов
Когда-то я был в данном автосалоне, и мне мягко сказать не понравилось отношение к клиентам, недавно вновь решил посетить данное место, и самое смешное ничего не поменялось, девочки на ресепшене хотят чтобы ты по быстрее свалил и никогда не приходил, говорят менеджер типа "заняты", к ним пришел клиент чем может быть занят менеджер, где нет больше клиентов? Я был в дилере в Москве, поучитесь у них, у них к клиентам более дружелюбное отношение, чем у вас.
Читать целиком
​lana​10 отзывов
Хороший сервис ,всегда помогут в любой ситуации.То прохожу всегда в сервисе ,нареканий нет .Салон проверен годами .
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
30 мая 2022, официальный ответ
lana, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашему дилерскому центру. Мы оч…
​Nikas66​6 отзывов
По поводу то претензии нет, но персоналу бы стать приветливей. Я с вами здороваюсь, сложно в ответ поздороваться? Такое ощущение, что я должен вам что-то? Сервисмены спасают ситуацию. С тошкой проблем нет
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
19 апреля 2022, официальный ответ
Nikas66, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень важно Ваше мнение! Ваш комментарий…
​klevakin.e​4 отзыва
Внимательно перечитал все отзывы о данной компании в надежде найти что-то позитианое. Еще надеялся, что мои впечатления субъективны, но тщетно... Недавно приобрел автомобиль в кеазанном салоне, это мой выбор и его не рекламирую. Но это событие для меня, шаг вперёд к известной легендарной марке. Однако впечатления от покупки остались самые негативные. Менеджеры общаются "через губу", предоставляют неправильную информацию об автомобиле, что даёт повод усомниться в их компетентности. После принято мной решения в пользу покупки именно у них, пропал интерес ко мне полностью, от слова "совсем". За несколько посещений даже чашки кофе не было предложено. Не знаю, что сможет меня заставить прийти к ним ещё раз. Категорически не рекомендую никому повторить мой опыт. Доброе имя МБ данный салон просто дискредитирует в глазах покупателей.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
26 апреля 2021, официальный ответ
Klevakin.e, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в Автоцентр…
MТ
​M Т​17 отзывов
Здравствуйте, 2 раза был в этом автосалоне, первый раз 3 года назад, обслуживал свою машину и в первые когда проехал к ним на 3-4 ТО просто начался развод, потом хотел посмотреть выписку за предыдущие ТО на что мне ответили вы не имеете права смотреть эти документы, то что вам выдали во время ТО надо было сохранять. Смешно на самом деле, доехал до другого дилера и все показали и рассказали. Второй раз был сегодня, заехал потому что было по пути, выбрали аксессуары для подарка, консультант все хорошо сделал, оплатили до этого момента все норм. Потом хотели посмотреть машины-все машины закрыты, дошли до бюджетных для Мерседеса машин, начали смотреть cla, вдруг поворачиваю голову и смотрю как все авто вокруг закрывают через ключ!!!!!!!! Жесть просто!!!! Не стоит тратить свои нервы, обходите стороной данный автосалон
Читать целиком
​pr777​8 отзывов
Не знаю, как это даже назвать, приехал на ТО, ждешь, а кафетерий не работает, при этом кофемашина работает и сотрудники постоянно наливают себе кофе. Ни каких запретов в Екатеринбурге давно нет, в чем проблема? Штрен у Вас дела так плохи, что сложно купить одноразовые стаканчики? Обслужтвание за бешеные деньги, а кофе в облом налить. Честно позор....Сидишь и чувствуешь себя дибилом, больше не приеду, мелочь, но реально не приятно.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
13 декабря 2020, официальный ответ
pr777, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в Автоцентр остав…
​rив​13 отзывов
Если собрались покупать у них б/у автомобиль то запаситесь всеми приборами для проверки его и не забудьте воспользоваться автотекой и то не факт что авто не бит но за то за него просят как за не битый. И когда вы собираетесь покупать авто то почему то поднимается цена за авто , LEXUS GS 460 белый продевали за 2140000 как начали интересоваться им то цена поднялась до 2190000 и при том что правая Бочина вся крашена и передняя левая дверь . Не советую данную шарашкину контору.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
17 октября 2020, официальный ответ
e.g.b.o, добрый день! Спасибо, что нашли время отметить нашу работу. Для нас очень важно Ваше мнение…
​Лилия С.​9 отзывов
Уважаемые руководители салона! Обратите внимание на уровень сервиса, оказываемый вашими сотрудниками. Такое ощущение, что я пришла не в автосалон премиум-класса, а в отделение Почты России. Спасибо девушке на ресепшн, которая встала, поздоровалась и направила меня к менеджеру, когда я зашла в салон. - менеджер не пошел мне навстречу, он даже не встал, когда я подошла к столу - не представился и не обозначил свою роль - не предложил присесть - говорил очень скупо и без улыбки - не сразу предложил посмотреть автомобиль - при записи на тест-драйв очень сомневался в том, что я приеду и делал запись неохотно - встал из-за стола только после того, как я сама спросила покажут ли мне автомобиль Честно говоря, после 2х минут, проведенных там, мне хотелось без объяснения причин уйти. Ребята, это недопустимое поведение и отношение к клиентам. Вы Mercedes-Benz, а не райпо.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
25 марта 2020, официальный ответ
Уважаемая Лилия, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень важно Ваше мнение! Ваш ком…
​Alex​16 отзывов
Проходим ТО в этом салоне- вполне приемлемый уровень качества. Ценник не особо большой. Персонал приветливый, все объяснят и подскажут. Был удивлён откуда берутся плохие отзывы. А вот последний раз салон расстроил. Не качеством работ - тут все на высоте. А хамоватым отношением со стороны охраны: когда при осмотре автомобиля отлучился менеджер и я «имел наглость» спросить у проходящего мимо человека (я так понял охранника), как открыть капот получил ответ - ждите менеджера, а то кто знает, что вы тут в машине с открытым капотом сделаете... Честно говоря был несколько озадачен, потому-что не встречал подобного ни в одном салоне. Обращаюсь к администрации - проведите инструктаж с персоналом, а то подобными «закидонами» они портят вам имидж.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
4 марта 2020, официальный ответ
Alex, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в Автоцентр остави…
​Free Hugs​76 отзывов
Я из прекрасного города Тюмень, и Штерн единственный автосалон в Екатеринбурге, клиентом которого мне довелось стать. Не знаю уж в чем разница - в городе, марке (потому что в принципе это и единственный автосалон Мерседеса в котором я был) или конкретном автосалоне - но уровень обслуживания тут просто нулевой. Пока не достанешь деньги и не помахаешь перед носом у менеджера, на тебя тут даже не взглянут - просто муха залетела. Что еще очень удивило, это был единственный автосалон в моей жизни, в котором при покупке машины (стоимостью в несколько миллионов), мне пришлось заплатить за кофе (не помню сколько, но сам факт) :)))
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
29 ноября 2019, официальный ответ
Уважаемый Free Hugs , спасибо, что нашли время отметить нашу работу. Для нас очень важно Ваше мнение…
​UsoltcevDM​2 отзыва
Добрый день! Не доволен работой Дмитрия Юшкова, договорились что выставит счета в ближайшее время, счетов дождался только с повторного звонка, так же Дмитрий отказался дать оригинальные номера секретных болтов, ссылаясь на «к сожалению не положено» изучив ваш шоу рум, нашёл на витрине необходимые болты с ценой, артикулом и тд, но мне пришлось приезжать! Если секретки в свободном доступе почему бы не сказать артикул их? В счёте Дмитрий указал параметры секреток, что не логично с его отказом дать артикул, так как по параметру болта легко на витрине нашёл необходимый))) ну так вот, из за Дмитрия я поеду не к вам, а к вашим конкурентам в Авто Хаус у меги! Всех благ товарищи :)
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
14 октября 2019, официальный ответ
UsoltcevDM, спасибо, что нашли время отметить нашу работу. Для нас очень важно Ваше мнение. С уважен…
​irina-litke​1 отзыв
Самый худший в миру автосалон, давно позабылась о ситуации но спасибо блогерам напомнили. Отношение как в совке. Машины закрыты. Оценивают по одежке. Прилетала в Россию на каникулы хотела купить маме подарок. В итоге из Москвы заказали так было проще чем терпеть быдлоотношение. Машину нам даже не показали не смотря на просьбы . Фотографировать и снимать в салоне нельзя 🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. Ужасный салон жалко брэнд гоните в шею таких представителей
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
7 октября 2019, официальный ответ
irina-litke, спасибо, что нашли время отметить нашу работу. Для нас очень важно Ваше мнение. С уваже…
​yagonka​10 отзывов
Я два раза переступала порог автосалона в попытке купить автомобиль. Позже, случайно оказалась в салоне этой же марки, но другого города, где и приобретаю автомобили, и была удивлена разницей в отношении. 1. Никто не здоровается, когда вы приходите. Вы проходите к стойке ресепшн, где менеджер занят своими делами и головы не поднимает. 2. Если вы громко поздороваетесь, то вас спросят, не поднимая головы: что хотели? На ответ: автомобиль. Спросят какой и скажут: ждите. Оба раза уходила, не дождавшись менеджера. 3. Все автомобили, даже c или e-class закрыты. Смотреть, нельзя трогать. В другом салоне все радушно и дружелюбно. Обслуживать машины приходится тоже в другом городе: если себя так ведут до покупки, то что будет после?
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
15 мая 2019, официальный ответ
yagonka , добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в Автоцентр ос…
​Андрей Кадочников​3 отзыва
Ужасное отношение к клиентам
​Сергей​1 отзыв
Отличный салон и приятное обслуживание. Брал Мерседес - остался очень доволен, все на уровне! Лучший автоселлер! Спасибо, друзья!
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
15 мая 2019, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв. Мы ценим наших клиентов! Все…
​bogdan_dima1987​8 отзывов
Проводил техническое обслуживание и скажем так осмотр в крайний день гарантии своего авто у меня простой C-класс скажем так не самый дорогой авто данной марки. Не заметил никакой пафосности и проблем в общении с клиентами. Просто пообщались объяснил, что хочу проверить Машину и понять есть ли необходимость, что либо менять, желательно по гарантии. В ходе осмотра выявили небольшие повреждения резинок/уплотнителей на нижних рычагах сфотографировали отправили запрос и одобрили полную замену нижних рычагов по гарантии. Пробег Авто 50 т.км. Возраст - 3 года. Заехал через неделю по факту получения запчастей всё сделали + произвели сход-развал с первого раза. Поверьте у многих сервисах на мерседесах с этим проблемы. В общем вполне адекватный салон.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
15 мая 2019, официальный ответ
bogdan_dima1987 ,добрый день! Благодарим за оказанное доверие к специалистам нашего Автоцентра. Мы р…
​Alexandr Razyn​1 отзыв
Был в ноябре 2018 на проверке машины перед покупкой - результат соответствует действительности: все замечания верные. Внутри красиво, персонал доброжелательный. В сервисе явно работают спецы с руками откуда надо. По стоимости с устранением некоторых недочетов получилось чуть дороже,чем у других официальных дилеров.
Читать целиком
Ша
Штерн, автоцентр
15 мая 2019, официальный ответ
Alexandr, добрый день! Благодарим за оказанное доверие к специалистам нашего Автоцентра. Мы рады раб…
​smetanka_kotika​83 отзыва
К величайшему сожалению до столичного уровня вам ребят еще тянуться и тянуться , яйца оборвутся. 🐥 Ну ууочень оправданный рейтинг двоечка по все фронтам, уровень обслуживания сервиса хромает, как и впрочем все кто там работают. Небывалый развод еще вытерпеть можно, выглядит он конечно смешно, как будто ребята на последний кусок просят, но абсолютный прикол вышел , когда озвученную проблему не устранили , денежку естественно взяли , так еще и накосячили! 💩Ах! Вы помните же,весьма осмотрительные дамы после сервиса , звонят и спрашивают «ну все ли норм, вам веть понравилось ?» и ты как бы отвечаешь ну нет... проблема вышла, а она такая ок.... потерялась расстерялась возможно разревелась и ушла в далекое светлое будущее туда же куда и Штерн))) 😥занавес
Читать целиком
​Анна Невская​28 отзывов
Самая худшая оценка за то, что автоцентр никак не поддерживает клиентов! Купили новый МЛ у них, через мес у машины отвадился глушитель( да вот так просто БАМ и все- глушак на асфальте) вызвали эвакуатор. «Штерн» закрутили хомут и вроде все норм, но вскоре ситуация повторилась. И таких повторов сегодня случился пятый раз( Машине уже больше 5 лет не на гарантии). На вопрос «что делать?» «куда ехать?». Ответ был удивительный «делайте что хотите, езжайте куда хотите!». Там все знают про ситуацию с нашим Авто, но ровным счетом ничего не происходит- ни извинений, ни звонков «службы контроля качества», ни экспертиз почему так вышло.Точно сервис «по-русски», после гарантии мы сами оплачиваем эвакуатор и все эти хомуты и ремонт. Это чушь какая-то. У нас собраны все документы, все зафиксировано. Придётся, видимо, судиться. Ну честно я даже не знаю, что делать? Ездить на машине опасно. Ладно, что все эти случаи происходили не на большой скорости. А так страшно представить, если бы на обгоне он отвалился. Можно же в аварию попасть и жертвы могут быть. Не советую покупать автомобиль в «Штерне», иначе при возникновении проблем с машиной останетесь «один на один с этой проблемой». Я бы ещё поняла, если машина была российского производства за 200-300 тыс. Как говорится, купил на удачу - повезёт -будет ездить, не повезёт -поломается. Но такой дорогой автомобиль, как мерседес, начали проявляйся недостатки, когда машине был месяц!!!! Ну это не дело!!!! И никто повторюсь никто, не интересовался, не звонил, не извинялся. Правильно тут писали, про скривлённые кислые лица, именно так нас и встречали с проблемами. Как покупать, так мы вам рады «чай -кофе итд» Как проблемы «мммм, мы ничего не знаем, решайте сами» , «оплачивайте сами» Уважаемое руководство (обращаюсь именно к руководству, так как сотрудники-это отражение руководителя), так дела не делаются! Много негатива откладывается отрицательно на всех аспектах вашей жизни- не только бизнеса, но и на здоровье!Можно быть хитрее одного, но нельзя быть хитрее всех. Задумайтесь! Желаю вам здоровых и добрых перемен и любви и понимания к клиентами. Мы тоже люди!
Читать целиком
​й​4 отзыва
Если хотите прочувствовать в полной мере сервис мирового бренда по русски - вам в Штерн, колхоз еще тот. Салон наполнен персоналом нищебродов, пытающимся стянуть с клиента каждый свою копейку, начиная с процесса продажи и до трейд-ин. Я не поленился проверить у них весь спектр услуг за время эксплуатации 2-х машин. Про Катю из отдела кредитования, впихивающую КАСКО в два раза дороже тоже узнаете. Сервис будет заливать про необходимость замены колодок каждый раз, как только будет вас видеть, даже не стараясь полирнуть свежие царапины после нахождения машины в ремзоне. Лично несколько раз тыкал их тупые рожи то в капот, то в порог, то в лакированную панель салона - достали до крайности. Цены на запчасти в сервисе, по моим оценкам, дороже соответствующего оригинала, приобретенного без "помощи" штерновцев на 50-70%. Стоимость простейших работ зачастую завышена до 2-х раз. Не вижу смысла платить им за рукожопость.
Читать целиком
​Александр Шишкин​15 отзывов
Просто худший автосалон из тех, где я был. В понедельник (11.06.18) приехали с женой смотреть E-class coupe. Нас встретили девушки-администраторы с таким выражением лица что они явно не рады что мы оторвали их от их увлекательной беседы. Я конечно понимаю, что девочки все оценивают с высоты своего мировозрения и по ощущениям они там не работают, а просто тусуют. Но это мое субъективное суждение. Встретили фразой "у нас все машины закрыты" - это вот самый лютый бред что я слышал, блин в Porsche все открыто, в Maserati все открыто, да даже в салоне Rolls-Royse в Москве авто стоят открытые, что за бред?! Ну да ладно, на мою фразу - откройте пожалуйста Е-купе мне говорят "вам менеджера позвать?" я ответил что если ключи у менеджера то да, на что девушка весьма явно скривилась, а менеджер так и не появился, но хотя авто открыли. Авто кстати понравилось, но на тест и в случае если соберусь покупать поеду в другой автоцентр, благо есть другое диллеры МБ. Во время ухода никто не попращался. Единственный плюс автоцентра - расположение, все остальное - ужасно!
Читать целиком
​Валентин Анисимов​1 отзыв
Очень отвратительно! Выбирали машину из европейцев разных марок присматривали, в мерседесе рассматривали вариант GLE. Когда вошли внутрь нас встретили «девочки» по другому не скажешь, сначала появились понты, а потом сами девочки с таким выражением лица, что у меня появилось чувство как будто я у них в квартире. Это было первое ощущение, что тебя здесь не ждут и не чего тебе предлагать и рассказывать не будут, но на сухой вопрос что ВЫ ХОТЕЛИ мы ответили менеджера по продажам )) подошёл к нам мужчина к сожелению не помню ФИО и все нам четко, внятно, доступно на человеческом языке все объяснил без ПОНТОВ посмотрели машину и договорились о второй встрече через пару дней, так как рассматривали другие марки (конкурентов) Приехав через пару дней и пообщавшись ещё раз было решено покататься на данном Авто, так как из-за позднего времени это не представлялось возможным. Приехав в назначенную дату на тест драйв нашего менеджера не было на работе, о чем он нас собственно и предупредил на прошлой встрече. Подошла к нам менеджер девушка с вопросом -«что вы хотели ?» ФИО не помню, ответили -«мы тест драйв», а в ответ-« машин нет и долго не будет», на вопрос- когда появятся ? Был ответ- «будет поздно и тест драйв не провести», кстати время было 3часа дня, тест автомобилей заканчивается в 18 вечера, на вопрос почему так рано ответ был очень прост: НАМ НАДО МЫТЬ МАШИНЫ ! Вобщем, писать можно долго, но основную мысль я высказал. Итог: катаемся на Лексус RX в максималке и очень довольны. Ps. Нужно, что то делать с персоналом потому что такое поведение и отношение к покупателям неприемлемо! Ставлю оценку 2, а не 1 или 0 только потому что менеджер был компетентен и приятен в общении, остальная политика продажи авто была на нуле
Читать целиком
​Мария Пашко​18 отзывов
Часто проезжал мимо вашего автоцентра, никогда не рассматривал для себя мерседес, всегда отдавал предпочтение "киа" цена и качество. Жена рассказала мне про GLC внедорожник ее дяди, рассказала мне пропреимущества и особенности данной модели. Решил пресмотрется и оценить в принципе модельный ряд мерседес. Сегодня 19.11.17 в 18:00 мы посетили ваш Автоцентр. На входе нас встретила девушка, со встречными вопросами: -вы хотите посмотреть конкретную модель на что я ответил: -Мы просто зашли посмотреть и помечтать и посмотреть автомобили энтузиазм и желание общаться с нами пропало мгновенно: - смотреть машины нельзя, идите в зону бар, я позову менеджера после 15 минут ожидания в полностью пустом автоцентре от посетителей, мы просто прошлись по выставочному залу, на нас не обратил внимание ни один оператор включая девушек на входе, менеджер естественно так и не появился. У нас осталось самое плохое впечатление о вашем центре, ощущение что продажа авто совсем не конек вашего персонала и отвратительное холодное отношение. Мы отправились в Автоцентр Штутгарт на Металлургов, 84, отправьте ваш коллектив туда, что бы им показали как надо общаться с людьми Естественно что Ваш Автоцентр, через который я каждый день езжу на работу, теперь навсегда останется для меня, неприятным воспоминанием, ребята помните любой человек может оказаться клиентом, пожалуйста воспитайте в вашем коллективе внимание, ответственность и комерческую жилку... Надеюсь, что вы обратите внимание на мое письмо, Спасибо! С уважением, Топ - Менеджер Вадим
Читать целиком
​Наталья Беляева​1 отзыв
Месяц назад делала ТО в Штерне, однако на днях на приборной панели загорелось предупреждение, в сервисе мне ответили, что возможности принять «по гарантии» нет, да и времени в ближайшем будущем тоже. Обратилась в другой специализированный центр, где выявили ошибку-грязный воздушный фильтр, который менялся на ТО! Вывод: посталенный фильтр либо был б/у, либо не оригинальный. Остался вопрос, за что Штерн берет 30 тыс за ТО на котором меняются только фильтры, если они толком не меняются???
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее