Lucky Motors

Автоцентр

4.2

455 оценок

ЗАО Лаки Моторс

Контакты

Инфо

Отзывы447

Цены

Фото110

4.2

455 оценок

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

АБ

Андрей Бородеев1 отзыв

Возможно, я ожидаю большего, но: обслуживаю уже третий авто у этого дилера и когда обратился за помощью, зарядить акумулятор, скаали что смогут принять только в пт ( звонил в пон.) хотя на ТО максимум два дня ждал.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

19 августа 2025, официальный ответ

Андрей, добрый день! Очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий. На текущее время очень плотная заг…

Дмитрий Воронков363 отзыва

Пару раз приезжали смотреть машину chery tiggo 4 pro/Москвич/Jac. Но на механике их нет только автомат. По итогу, так и не купили у них. Почему то на тест-драйве только максимальная комплектация. А во что то в базе нет.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lucky Motors, автоцентр

7 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте Дмитрий! В точно написали отзыв про автоцентр Renault? Мы не торгуем автомобилями Chery…

Мария4 отзыва

Отвратительно сформирован рабочий график у сотрудников. Нужно было купить одну запчасть, час звонили в салон, администратор говорил что специалист разговаривает с другим покупателем, через час решили доехать до самого салона. Сотрудника на месте в итоге нет. Ушел на обед. Видимо на обед ходит с клиентами. Прождали сотрудника 20 минут. В итоге толком порекомендовать и рассказать про запчасть не смог, спросили у специалистов сервиса, они в этом вопросе помогли. Менеджер по продаже запчастей толком сказать не может есть ли гарантия на данную запчасть. Как так вообще можно работать? За что человеку платится зарплата, просто посидеть и на обед сходить? Вторая беда, пошли оплачивать товар, и что вы думаете? Касса закрыта на обед.. ждите еще полчаса. Это просто какое то издевательство. Сервиса вообще 0. Почему клиенту, который готов заплатить за товар приходится вообще ждать специалистов? Почему администратор не может связаться с сотрудниками и позвать на рабочее место, чтоб произвели оплату? Смысл графика работы автоцентра без обеда, если по факту сотрудники на рабочем месте не находятся на протяжении дня? Никто никого заменить не может. Это просто абсурд. Руководители и директоры центра, обратите ваше внимание на халатность работы ваших сотрудников.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lucky Motors, автоцентр

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами…

Милый Друг8 отзывов

Всё чётко и профессионально.

Lucky Motors, автоцентр

2 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Лаки Моторс.

Максим Салангин12 отзывов

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения автосалона. После ухода компании Renault из России заметны очевидные изменения не только в ассортименте и качестве предоставляемых услуг, но и в подходе к общему уровню сервиса. Ранее международные компании выдвигали строгие требования к качеству полного цикла обслуживания — как театр начинается с гардероба, так и сервис автосалона раньше начинался с продуманной и комфортной зоны ожидания. К сожалению, в этом случае ожидание оставило неприятное впечатление. Зона ожидания выглядела неухоженной: грязные, запыленные кресла и неубранный пол. Примерно час пришлось провести в атмосфере, где работница, предположительно уборщица, громко говорила по телефону на своём языке, что само по себе выглядело крайне неуместно и раздражающе. Автомат, не работает, а возможности перекусить или хотя бы выпить кофе и чай вовсе не предусмотрено. Если элементарные аспекты сервиса, такие как чистота, комфорт и минимальные удобства, находятся в плачевном состоянии, то что говорить о других, более серьёзных вопросах? Это вызывает огромное разочарование и создаёт ощущение, что о клиенте здесь забыли. Надеюсь техническое обслуживание будет лучше...

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lucky Motors, автоцентр

14 апреля 2025, официальный ответ

Михаил, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас возникло неприятное впечатление…

ЯМ

Ярослав Малышкин1 отзыв

Кузовной цех никому не советую. Ведут себя некрасиво, напороли косяков и даже пол слова извинений не сказали. Гарантийный авто, буду искать другие варианты обслуживания. Однозначно никому не советую обращаться сюда.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

28 февраля 2025, официальный ответ

Ярослав, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. На данный момент по Вашему…

Illarya59 отзывов

документы счет-фактура и акт, так и не предоставлены (год прошел). в филиале переключают, с бухгалтерией не соединяют, в чате не отвечают.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

22 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! Ранее мы уже запрашивали Ваши контактные данные для связи, уточните, пожалуйста, какую…

Азат Низамутдинов5 отзывов

Все отлично. Прошел техобслуживание и ездим дальще

Lucky Motors, автоцентр

12 июля 2024, официальный ответ

Азат, добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Будем ждать Вас вновь. С уважением, Лаки Моторс.

robertych8 отзывов

Пока машина (Рено Каптюр 2021) была на гарантии старался проходить плановое ТО у официалов, а на сегодня по Рено это в Екатеринбурге единственный. Проходил у них ТО-2 и ТО-3. Положительные моменты есть. Чистота и порядок, без проблем можно записаться на плановое ТО, мастера дело знают, работать умеют, если захотят. 22 мая 2024 г. проходил ТО-3, прибыл по записи на 13,00 заблаговременно, сдал машину, сориентировали по времени на 3,5 часа (ну что делать, видимо регламент такой), поглазел на выставленные в салоне авто и расположился на втором этаже напротив экрана, на котором картинки рабочих мест. Через минут 20 в поле зрения появился мой авто и замер с открытой водительской дверью. Минут через 40 открыли капот и снова пауза, никто ничего не делает. И так прошло около двух часов. Меня это несказанно расстроило, свернулся и пошел к приемщику с вопросом: "а могу ли я поприсутствовать возле авто и понаблюдать за ходом ТО, которое никак не начнется", и о чудо - ответ положительный, получил инструктаж по требованиям безопасности, расписался в журнале, получи и надел оранжевый жилет и был препровожден моим сервисным консультантом Гуркиным А.С. к автомобилю возле которого по прежнему никого не было. Андрей Сергеевич ушел на его поиски и наконец то мастер оказался возле авто, аж через два часа. Ну все думая, я прилип, ведь еще 3,5 часа необходимо на ТО-3. И тут начали происходить чудеса мастерства и скорости, в итоге через 1-1,5 часа все работы по замене, проверкам и т.д. были выполнены, причем грамотно, профессионально, приятно посмотреть. После этого я покинул цех и ушел к моему сервисному консультанту с вопросом: а для чего же вы декларируете продолжительность ТО-3 в три с половиной часа, если реально оно выполняется максимум за полтора??? Ответа не получил, но думаю догадаться не сложно, чтобы оправдать стоимость работ аж в 14668,00 руб. (525 - диагностика, 7343 ТО-3 и 6800 замена антифриза и тормозной жидкости). При сдаче машины попросил проверить скрип от педали сцепления и налить с собой литр масла на доливку - мастер забыл это сделать или консультант его озадачить неважно, осадочек остается. Пришлось консультанту смазывать педаль уже на улице, а масла так и не налили, емкости не нашли куда. Была еще одна просьба - сделать калькуляцию стоимости материалов и работ, пообещали, но на выходе только калькуляция стоимости материалов, по работам не сделали, это и понятно, оправдать 14 тыр за полтора часа проблематично видимо. Исходя из вышесказанного возвращаться туда в дальнейшем для ТО больше никакого желания нет, да и гарантия уже закончилась.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

29 мая 2024, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что уделили время и поделились мнением о нашей работе. Мы подробно разобрались…

oliora6 отзывов

Покупали Рено два года назад, машина была сдана в трейд-ин прежним владельцем, по документам все с ней хорошо. Так и есть на самом деле, поэтому ставлю две звёзды, а не одну Зимой 24 года в лютые морозы прям во время движения побежала трещина по лобовому, в месте обдува. Мы искали скол, облазили все стекло, тряпкой протирали, но скола нет. Решили что из-за перепада температур, поехали в центр, чтобы признали гарантийный случай. Но у мастеров глаз-алмаз, только загнали машину, тут же выходят говорят: ай,ай, не гарантия, вот он скол, прям рядом с дворником. Вот теперь думаю то ли правда глаз-алмаз, то ли руки шаловливые. Предстоит плановое ТО, но с таким отношением к гарантии - не вижу смысла даже обращаться. Проще и надёжнее в проверенный сервис обратиться, где правда ТО проведут и не напакостят

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

27 марта 2024, официальный ответ

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем центре. Мы подробно разобр…

t30771 отзыв

Сказать , что это самый удачный автосалон Рено- ничего не сказать!! Отдельная история все сотрудники заняты и они вам перезвонят- звонка можно ждать годами!! Отдел кузовного ремонта это вишня на торте, отдав машину на 5 рабочих дней для устранения гарантийного лакокрасочного покрытия работы не были произведены!! Ответили, что ориентировочно будет готова на следующей неделе, когда именно они не знают !! Удостоить клиента звонком, о не готовности машины они не могут- это адский труд для них!! Специалист по работе с клиентами ни разу не связалась , хотя оставили телефон для связи!! Одним словом ответственности и клиентоориентированности ноль в данном салоне

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

5 декабря 2023, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. Мы обязательно учтем Ваши замечания…

enu791 отзыв

Когда-то приобретался здесь автомобиль в 2017 году и последующие годы обслуживался, все было более чем хорошо. Но в этом году в моем Каптюре что-то произошло с системой обдува салона. Если точнее, что вентилятор включался при заводе двигателя и через несколько минут отключался. В сентябре 2023 обратились в данный центр на диагностику. Никаких действий с машиной не произвели, для вида походили вокруг нее и просто сказали, что нужно менять вентилятор. С вас 40000 руб. и вам все будет. За диагностику все-таки взяли 2000 руб. Уехали в раздумьях. Заказали запчасть и поменяли вентилятор в другом сервисе. Каково было наше удивление, что данная манипуляция не привела к исправлению ситуации. Получается, что мы бы отдали 40000 руб. за якобы замену вентилятора, а ее могло просто не быть, а может быть и заменили бы, но это не помогло и что дальше господа? Вы бы начали рассказывать про другую проблему, которую надо оплатить? Но если учесть, что диагностика у вас только на бумаге, то и что-то другое не факт, что могло быть. Насколько был сервис на высоте раньше и насколько вы скатились до банального развода на деньги. Обратились к вам как к профессионалам, а вы превратились в разводил. Понятно, что марка ушла из России, но блин, вы ведь дальше продолжаете свою деятельность и по обслуживанию и с другими марками автомобилей и с таким сервисом просто уничтожаете свою репутацию. Стыд и позор. Раньше всем вас рекомендовала, а сейчас и сама не пойду и другим не посоветую. Просто бессовестные. Неужели малая выгода от липового заключения дороже репутации, наработанной за годы работы и вот так бездарно уничтожаемой.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

22 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление после обращения к нам в сервис. К с…

Illarya59 отзывов

Бухгалтерских документов не допросишься, на горячей линии не могут соединить с бухгалтерией, почту тоже не предоставляют

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

24 июля 2023, официальный ответ

Добрый день! Учтоните, пожалуйста, какие именно документы были запрошены? С бухгалтерией можно связа…

Ксенон Акс9 отзывов

Топчик, есть вода бесплатная и wifi. А также машины где можно посидеть. Одобряю

Lucky Motors, автоцентр

11 июля 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Клековкин Дмитрий, директор по продажам.

Kirill Liashenko1 отзыв

Хамское общение от сотрудника автосалона, нет приветствия, пишут что им без разницы. Сделал коммерческое предложение, вежливо пообщался и попрощался. Прошу принять меры насчет сотрудника

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

9 марта 2023, официальный ответ

Кирилл, добрый день! Нас очень обеспокоил Ваш отзыв. К сожалению, мы не может идентифицировать случа…

МВ

Михаил Волков9 отзывов

Покупал автомобиль в этом автоцентре! Рено логан второй! Обслуживался у них какое то время! Начались проблемы с машиной! После чего обращался к ним в отдел сервиса!( специалисты ужастные! Работы мне предлагали ( которые не нужные потом оказалось, сделал все в стороннем сервисе) после чего! Звоню им чтобы купить запчасть мелкую(что знаю чтоб типо , купить сейчас запчасть , нужно их сразу сервис!) но просто я звоню им и они просто трубку не берут, даже консультанты! Это что такое? Я типо у них в чорном списке! Ужастный сервис! И кто там работае

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

27 января 2023, официальный ответ

Михаил, добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе сотрудников. Уточните…

Maria Grishko1 отзыв

Приехали на первое плановое ТО, указали проблему, дребежит копот, после прохождения ТО, сказали проблему устроили, мы довольные забрали машину, и вуа-ля спустя 2 дня открываем копот и на "защелке" капота обнаружили ИЗОЛЕНТУ. Ну вы серьёзно??? За ТО дерете по 16500 и решаете проблему не подтягиванием капота, а изолентой??? Стыд и пазор!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

24 января 2023, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что выделили время и поделились мнением о визите в наш центр. Стоит отметить…

Illarya59 отзывов

Лаки Моторс, Ул. Бебеля, 115. Когда покупаешь машину за наличку все мило, замечательно и любезно. Но... В какой то момент ты переходишь к новому этапу развития - кузовной и технический сервис. И вот тут компания открывается с новой стороны. 1. Если идешь по КАСКО - ремонт оказывается в 2 раза дешевле, нежели без. 2. А если идешь без КАСКО - тебе предлагают на выбор 2 варианта : официально и из-под полы за нал. То есть платишь ты 100-500тр из рук в руки, а ответственности у сервиса не возникает. 3. Стоимость запчастей: по вин номеру через поставщиков стоимость запчастей также отличается на некотрые позиции в 2 раза, а на некоторые даже и в 4 (!) раза. 4. При этом гарантии, что сделают хорошо, нет. 5. Ну и вишенка: отношение. Любезность заканчивается на словах: "нал не интересен, есть КАСКО". Желательно эти слова произносить, когда до этого объяснил, что КАСКО а-ля нет, и ты готов на наличные. Из серии почувствуй разницу. Не удивлюсь, если список запчастей создаётся на глаз, и зависит от вышеперечисленных условий. Продолжение в новых сериях)

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

12 декабря 2022, официальный ответ

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей работе. После получения Вашего…

Vladlena Vladislavovna14 отзывов

12.11.2022 администратор Александра А. отказалась принять обращение, поэтому оставлю свое обращение тут. 1. Прошу предоставить акт выполненных гарантийных работ, т.к. копия заказ-наряда №БОС067024 от 07.11.2022 не в полном объеме содержит информацию о проведенных работах, замененных деталях, продлении срока гарантии, что нарушает мои права как потребителя. 2. После проведения гарантийных работ 08.11.2022, я уточнила в сервисе, проверены ли все жидкости, нужно ли что-то доливать и т.д., на что мне ответили, что все проверили, жидкости в норме, ничего не требуется. Спустя пару дней (12.11.2022) - я случайно обнаруживаю, что бачок антифриза совершенно пустой!!! Там ни капли антифриза (фото прилагаю). На мой вопрос в сервисе ответили: "что скорее всего это воздушная пробка". Зачем отдавать мне авто, не проверив уровень антифриза, хотя по заказ-наряду была доливка антифриза. Ну или как минимум могли предупредить, о том, что нужно понаблюдать за уровнем.... моя поездка сорвалась, выходные испорчены из-за этой ситуации. Мое время, нервы и деньги мне никто соответственно не вернет. 3. Также 08.11.2022 написала заявление на возмещение расходов на эвакуацию автомобиля. При написании предупредила о том, что изменились мои персональные данные (а именно: фамилия и паспортные данные), спросила, нужно ли обновить в вашей системе. Сказали вам поменяют в отделе гарантии, в отделе гарантии - не поменяли. 11.11.22 - звонок - "нужно подъехать лично для изменения данных". Ехать на другой конец города времени нет, я работаю до 20:30, когда сервис работает до 20:00. Я предложила направить скан-копии документов на почту, т.к. не по моей вине не поменяли данные. Скинув документы в тот же день, при обращении 12.11.2022 я узнаю, что мои данные в вашей программе не изменены. Повторно 12.11.2022 попросила изменить данные в ПО. Надеюсь на этот раз данные актуализированы и это не повлияет на сроки рассмотрения моего заявления по возврату ДС. Предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

21 ноября 2022, официальный ответ

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при визите в наш дилерский центр. Сообщаем…

Chusovitin Eduard2 отзыва

Отвратительная работа менеджеров и кузовного и технического сервиса. К сожалению, оценить именно уровень компетенций конечных специалистов не представилось возможным, т.к. "Менеджер перезвонит", "Мастер перезвонит", дальше этого не продвинулось. Первоначально столкнулся с проблемой кузовного сервиса (примерно год назад). 1,5 месяца "уговаривал" принять меня на осмотр с согласованным направлением от страховой, кормили "завтраками", следующими неделями и т.д. Итог: отозвал направление из страховой и направил его в автобан березовский. Через день осмотр, через 2 месяца ремонт и Лаки Моторз "подарил" Автобану 367 000 рублей. Подумал, вдруг исправилась ситуация! В четверг, 15.09.2022 г., позвонил для записи на очередное ТО. После первого звонка менеждер занята-перезвоните, после второго звонка менеджер занят оставьте номер-перезвонят. Итог: перезвонить так и не удосужились. Как можно иметь дела с "серьезной" компанией, если даже телефонный звонок - проблема? Причем, пару лет назад было все на высоком уровне, видно руководство сменилось и стал уровень, который имеем. Снова подарили деньги конкурентам) Уточнение: пытался записаться на ТО 14.09.2022 г

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

20 сентября 2022, официальный ответ

Эдуард, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось столь неприятное впечатление после обращения…

Эдуард Чусовитин3 отзыва

Отвратительная работа менеджеров и кузовного и технического сервиса. К сожалению, оценить именно уровень компетенций конечных специалистов не представилось возможным, т.к. "Менеджер перезвонит", "Мастер перезвонит", дальше этого не продвинулось. Первоначально столкнулся с проблемой кузовного сервиса (примерно год назад). 1,5 месяца "уговаривал" принять меня на осмотр с согласованным направлением от страховой, кормили "завтраками", следующими неделями и т.д. Итог: отозвал направление из страховой и направил его в Автобан Березовский. Через день осмотр, через 2 месяца ремонт и ву-а-ля, Лаки Моторз "подарил" Автобану 367 000 рублей. Подумал, вдруг исправилась ситуация! В четверг, 15.09.2022 г., позвонил для записи на очередное ТО. После первого звонка менеждер занята-перезвоните, после второго звонка менеджер занят оставьте номер-перезвонят. Итог: перезвонить так и не удосужились. Как можно иметь дела с "серьезной" компанией, если даже телефонный звонок - проблема? Причем, пару лет назад было все на высоком уровне, видно, руководство сменилось и стал уровень, который имеем. Снова подарили деньги конкурентам)

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

23 сентября 2022, официальный ответ

Эдуард, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось столь неприятное впечатление после обращения…

Анастасия Кузнецова21 отзыв

Записалась на колибровку положения датчика руля в 09:00. По телефону сказали что займёт час. Соответственно Я подстроила все свои планы, в 11:00 мне нужно быть в другом месте. Время 09:40 мастера Игошева Вячеслава до сих пор нет на работе. Номер у него недоступен. То есть я просто потеряла время и уехала ни с чем. Первый раз решила к вам обратиться и вот такой провал.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

8 сентября 2022, официальный ответ

Анастасия, добрый день! Очень жаль, что Вы остались неудовлетворены визитом в наш дилерский центр. О…

Екатерина .45 отзывов

Отвратительное обслуживание в клиентов. К сожелению, опять пришлось к ним обращаться по страховому случаю и уже при записи к ним жалею, что приходится с ними работать. Даже отпадает сразу желание иметь автомобиль Рено. Сотрудники постоянно жалуются на нехватку или отсутствие сотрудников, что в том году что в этот раз не перезванивали. Были сложности с автомобилем не по гарантии, они сказали что все нормально, но по факту потом оказалось что нет. Крайне не рекомендую сюда обращаться. Здесь же ещё поразило, когда была замена лампочек ближнего света и машина была впринципе чистая, они взяли деньги за мойка как за подготовку автомобиля к смене На вторчермете отношение ровно на оборот туда определено хочется приезжать.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

17 августа 2022, официальный ответ

Екатерина, добрый день! Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем центре. Мы подробно перепр…

zzzz1977im6 отзывов

07 августа 2022 проходил ТО и опять та же самая проблема - менеджер приёмщик заявил, что дисконтная программа не действует, бонусы нельзя за ТО списать, при записи по телефону мне тоже самое сказали. Вопрос зачем эти карты выдают??? После предыдущего отзыва, в ответе мне написали, что бонусы начислены их можно тратить, карту не обязательно предъявлять. Но в заказ наряде от 07 августа 2022 полностью отсутствует информация о моей дисконтной карте. Кроме того, по каким то обстоятельствам нельзя залить масло 0 w 40, которое в мороз рекомендовано, можно только 5 w 40, менеджер сказал, что 0 w 40 заливаем только в дизельные двигатели. Если зимой при температуре ниже - 25 выдавит сальники - кто возместит мне ущерб????? Видно в связи с уходом бренда, никого не интересует, что будет зимой с двигателем мой машины, да и за такое ТО я отдал 14400!!!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

11 августа 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что выделили время для написания отзыва, поделились Вашим мнением. Подробно с…

АГ

Алексей Гордеев1 отзыв

Хочу поблагодарить менеджера Наталью Царёву за внимательное и вежливое обслуживание. Будучи с другого города, в октябре 2021г обратился в Лаки Моторс на Бебеля за покупкой авто, Наталья дистанционно решила все вопросы, помогла с трейд ин. Остались самые приятные впечатления от общения с этим специалистом, как впрочем, и от автоцетра вообще - не обманули с оценкой авто, новый оформили быстро, также выражаю благодарность девушкам из отдела оформления.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

5 августа 2022, официальный ответ

Алексей, добрый день! Спасибо за теплые слова. Мы очень рады, что у Вас осталось приятное впечатлени…

Наталия Михайлова13 отзывов

При записи по телефону на ТО сказали , что используют оригинальные запчасти, а по факту установливают фильтра не оригинал...интересно какое масло заливают? Надеюсь, что масло залили Castrol, которое принесли в непонятной таре ...

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

7 июля 2022, официальный ответ

Наталия, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление после визита в наш дилерски…

Вадим Утюмов8 отзывов

В конце 2015 года приобрёл в кредит(через Рено Ниссан банк) автомобиль в данном автосалоне. Всё было замечательно: удобство оформления заявки и самого кредита в автосалоне, низкая процентная ставка, простота оплаты кредита и конечно же сервис по дальнейшему техническому обслуживанию. После окончания гарантийного срока на автомобиль, планировал обслуживаться не у официального дилера, так как цены в целом выше чем в обычных автосервисах. В итоге шестой год приезжаю только сюда, так как в данной организации мне нравится удобная запись на техобслуживание(в процессе могут сориентировать в различных аспектах), наличие оригинальных запасных частей, профессионализм мастеров приёмщиков, которые могут ответить на любой вопрос и что самое главное НЕ НАВЯЗЫВАЮТ лишних услуг и не придумывают ложных ремонтов, при том всегда вежливы и тактичны. Стоимость конечно выше как на запчасти так и на услуги, но зато всё и сразу: консультация, запчасти, услуги, гарантия. В случае чего можно обратиться сразу сюда, а не в магазин запчастей где покупал запчасти и не отдельно в сервис где производили работы. В моём случае цена оправдывает качество и переплачивать есть за что. Отдельно хочу выразить благодарность Газизову Евгению и мастеру, которые сегодня занимались моим автомобилем с 13:00 и превзошли все мои ожидания :)

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

4 мая 2022, официальный ответ

Вадим, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания. Слова благодарности…

электронщик Иванов11 отзывов

отказались ответить по б/у машине, делалась ли ранее замена ремня, даже при наличии всех документов на машину, как будто убудет с них, вынуждают владельца рисковать двигателем или переплачивать за уже сделанное, позор такому представителю марки

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

21 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день! Сообщаем, что информация по проделанным ранее работам предоставляется по письменному тр…

Сергей9 отзывов

Всем доброго времени суток. Лаки Моторс, Ул. Бебеля, 115. Отзыв об этой "замечательной" организации я уже писал, но его удалили. Мне не лень, напишу ещё. Такое не забывается и должно быть достоянием общественности. Купил новый Рено Сандеро в 2015г., через несколько месяцев- ДТП. Ну, не проблема - у меня ведь КАСКО. Именно в этом салоне есть кузовной ремонт (машину покупал не у них). Выбора не было. Беру направление от страховой компании и отдаю машинку. Повреждения - передняя правая сторона (стойка, бампер, крыло, дверь чуток и лючок бензобака). Договорились на срок ремонта в 2 недели, возможно быстрее. Машину я смог забрать только СПУСТЯ ПОЧТИ 3 МЕСЯЦА. Со страховой компании содрали БОЛЕЕ 300ТР. Ремонт был выполнен, по моему мнению, и мнению всех, кто его видел АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Умудрились не попасть в цвет НИ В ОДНОЙ ДЕТАЛИ - ВСЁ ПОКРАШЕНО В РАЗНЫЕ ОТТЕНКИ. Лючок бензобака вообще забыли покрасить. Поехал переделывать в гаражи к дяде Васе. До этого, на ТО, разбили лобовое стекло. Вопрос так и не был решён. Был дан совет обратиться по КАСКО. Думается это Всё??? А неееет... Оставил тут отзыв, звонит сотрудник автосалона... Извиниться? Предложить как то решить проблему? Неееет... Наезд за то, что я такой нехороший, написал правду. Так вот, этот отзыв буду дублировать по всему интернету. Времени и желания донести правду у меня более, чем достаточно. Для компании - мои данные у вас есть. Это на тот случай, если появится желание решить проблему. Всем добра. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

15 апреля 2022, официальный ответ

Сергей, добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникло столь неприятное впечатление от визита в наш ди…

Гость8 отзывов

Хотим выразить большую благодарность сотрудникам салона менеджеру Баумбах Владиславу и Валентине! Решились на покупку нового автомобиля,Владислав очень грамотно помог в выборе.Отвечал на все вопросы и был на связи всегда от заказа автомобиля до передачи его нам.Шикарно провёл презентацию,все показал,рассказал Мы в восторге!Валентина занималась бумажными вопросами,( оформление и т.д)Очень приятная девушка,так же отвечала на все вопросы,работу выполнила свою на 5+. Данным салонам и сотрудниками остались довольны,обязательно будем его рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

14 февраля 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за столь приятный отзыв. Слова благодарности будут переданы сотрудникам, также…

Даниил Васильев5 отзывов

Выражаю огромную благодарность данному автосалону и в частности менеджерам Владиславу и Наталье ! Особенно Наталье, которая помогла мне приобрести замечательный автомобиль ! Сам я из Перми , подбор и заказ автомобиля происходил онлайн. Выбор авто с моей стороны происходил в течений 3 дней минимум ) и на все мои вопросы Наталья всегда незамедлительно и подробно отвечала ! А ещё сделала хорошую скидку и в подарок зимнюю резину ! Очень рад что обратился в Lacky Motors , рекомендую всем обращаться за Рено к этим ребятам !

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

2 февраля 2022, официальный ответ

Даниил, спасибо Вам за отзыв! Обязательное передадим Наталье и Владиславу! Будем рады Вашим рекоменд…

Andrey Solomin1 отзыв

Обратились в салон Lucky Motors Renault г. Екатеринбурга на Бебеля 115, только у них оказался доступен к заказу Duster в комплектации Drive, по цене конфигурации. Заказ оформили онлайн, на протяжении последующих 2-х месяцев, менеджер отдела продаж Владислав постоянно поддерживал связь и информировал о статусе заказа. Огромное спасибо персоналу Lucky Motors Renault г. Екатеринбурга , и особая благодарность менеджеру отдела продаж Владиславу Б., за отлично проделанную работу, порядочность и отношение к клиентам.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

8 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Andrey! Спасибо вам, что выбрали нас! Были рады вас видеть. Обязательно передадим Влад…

ДК

Дмитрий Копылов4 отзыва

Хороший салон, вежливые менеджеры, ни чего не навязывали по ценам говорили как есть, а не юлили, То одна цена, то другая.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

8 января 2022, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв и оценку! Стараемся работать на 5+. Будем рады видеть Вас снова. 💛С ув…

Дарья2 отзыва

Добрый день, хочу поделиться историей, которая случилась со мной 9.12.2021. Привезли машину на плановое ТО, прием машины прошел стандартно, ничего не предвещало беды. После окончания работ, мы приехали забрать машину, оплатили услуги и готовы были уже забрать машину, но не тут-то было. Приёмщик авто не обнаружил ключ от нашего автомобиля на месте. Обыскал стойку, ключа также не оказалось. Я предположила, что ключ может быть в машине. Мы вместе пошли к автомобилю, стоявшему на улице, проверить эту теорию. Оказалось, что автомобиль стоит открытый, мы уже обрадовались, что, видимо, ключ внутри, но нет. Обыскали весь автомобиль в надежде, что он куда-то завалился, тоже безрезультатно. Приёмщик связался с механиком, который выгонял автомобиль, который уже куда-то уехал и тот сказал, что оставлял ключ на стойке приема. Но на стойке его точно не было. Получается, что после выгона автомобиля, механик даже не убедился, что авто закрыто и оставил ключ на стойке в доступе у посторонних людей. Я попросила приёмщика посмотреть по камерам, кто выгонял, и куда в последствии делся ключ. По прошествии часа, я сообщила администратору, что хочу поговорить с руководством, на что мне сказали, что руководства нет на месте. Также я хотела написать претензию, но мне сначала было сказано, что мне её не подпишут, потому что менеджер клиентского сервиса в отпуске. Параллельно с этим, муж звонил в данный сервис, просил связаться с руководством, на что ему сначала тоже было отказано, но он настоял и его соединили с каким-то мужчиной, который предложил скидку на следующее ТО. Возможно этот звонок повлиял на то, что мне пригласили какую-то женщину, которая сможет принять претензию. Женщина спускалась минут 30, поставила отметку о принятии и сделала копию, которая осталась у меня на руках. Просмотр камер показал, что ключ забрал другой клиент! Т.е. фактически моё имущество оставили на улице в открытом состоянии, ключ положили в доступ для посторонних людей, неизвестный человек забрал ключ и, если бы у него был злой умысел, мог бы спокойно уехать на нашем автомобиле из центра. Клиент, забравший ключ привез его, но кто это был, мы даже не увидели, также как и не увидели механика оставившего машину в таком состоянии. В итоге, мы потратили 1.5 часа на то, чтобы просто забрать автомобиль из центра. Руководства, видимо, в данном центре нет или для руководителей нормально, что клиент оказался в такой ситуации, если клиент не закатывает скандал, то всё идёт хорошо, сами разберутся. Зато на почту сразу после приемки автомобиля приходит письмо с призывом оценить на 10 баллов их центр, как написано в письме - "один из лучших официальных дилеров Renault в мире". На данный момент жду, когда со мной свяжутся по моей претензии и что смогут предложить в сложившейся ситуации, но, видимо, это будет не скоро, т.к. менеджер клиентского сервиса же в отпуске. Обещали, что позвонят 14.12, но до сих пор так никто и не связался.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

27 декабря 2021, официальный ответ

Дарья, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Информируем Вас о начале п…

Артём Кудреватых4 отзыва

Не возможно записаться на сервис!!!!

Алексей Р.4 отзыва

Когда у меня был автомобиль Рено обращался сюда по гарантии, специалисты хорошие, по любому вопросу давали оперативный ответ. По ремонту не было нареканий так же, но и серьезных поломок не было, поэтому сложно судить, как справились бы

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

2 декабря 2021, официальный ответ

Алексей Р., добрый день! Нам очень важно мнение наших клиентов! Благодарим за отзыв! Наши сотрудник…

baj.a3 отзыва

Друзья, всем привет! В наше непростое время (лето-осень 2021 года) покупка автомобиля довольно увлекательное занятие: где-то машин попросту нет, где-то непрозрачные сроки поставки, а где-то взятые с потолка ценники. В конце августа 2021 года позвонили в Lucky Motors на Бебеля, 115 с целью заказать автомобиль и попали на Наталию Цареву. С самого начала сложилось впечатление, что всё пройдёт как надо: конкретные сроки поставки, цена и никаких сомнительных предложений. На следующий же день поехали, чтобы пообщаться лично и обсудить детали. Ну что тут можно сказать? Наталия - приятный человек во всех отношениях 😇, именно таких менеджеров желаю всем встречать на своём пути. Пока есть такие люди, ещё не всё потеряно! Доходчиво рассказала обо всех интересующих нас нюансах, провела тест-драйв и помогла заказать нужный автомобиль. На этапе ожидания регулярно звонила и информировала о состоянии нашего заказа. Все сроки были соблюдены, автомобиль был приобретён по оговоренной цене (РРЦ). 5️⃣ баллов! Сегодня, 25.11.21, забрали автомобиль, всем довольны. Сотрудникам Валентине и Сергею также отдельное спасибо! 🤝🤝🤝 Добра и процветания организации Lucky Motors и их мегакрутому персоналу! 🤘👍😉

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

26 ноября 2021, официальный ответ

baj.a, добрый день! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашего Дилерского центра! Особая благода…

ЛП

Леонид Первак4 отзыва

Звонят по 3-4 раза на дню уже в течение недели. Один гудок и сбрасывают. Перезваниваю. Блондинка на телефоне ничего не знает, т.к. у них многоканалка. Мне самому теперь ехать разбираться чего вы хотите?

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

22 октября 2021, официальный ответ

Леонид, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Для выяснения всех подробностей укажите последние 4…

Роман Романов126 отзывов

Заехали посмотреть а может и купить новый Дастер или похожий авто главным условием было 4*4 и трансмиссия АТ или cvt так вот какую бы не смотрел машину а прокатиться(тест-драйв) можно только на механике . Так вот кота в мешке брать я не буду а покупать машину по цене небольшой квартиры не почувствовав как она едет я не буду и дорогу забуду в этот лаки, только время потратил. Поеду чуть добавлю асх посмотрю

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

27 сентября 2021, официальный ответ

Добрый день, Роман! Я понимаю Ваше негодование по поводу отсутствия на пробной поездке автомобиля Да…

Артем Латыев2 отзыва

Выбирали Дастер(CVT/150), из наличия накрутка салона была ++200 тысяч, под заказ ждать сказали 2 месяца минимум (Это было в августе 21г) В итоге заказали в салоне Нижнего Тагила ВООБЩЕ без допов, привезли за мес ровно! Даже если сейчас сравнить по наличию тут на 150 тыс дороже! БАРЫГИ.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

27 сентября 2021, официальный ответ

Спасибо за Ваш отзыв Артем! Рад за то, что вы выбрали марку Рено. В ответ на Ваш отзыв сообщаю, что…

Степан Иванов1 отзыв

Обращался для проведения ТО после 1 года владения новым автомобилем. При записи указал на необходимость устранения плавающей ошибки электроники, связанной с появлением горящего индикатора неисправности системы sos. Данная неисправность проявляется периодически, затем пропадает. По факту было "проведено" ТО, по результатам которого за "конскую" цену (в сравнении с обычными сервисами) только были заменены фильтры и масло в двигателе. Устранять неисправность завода-изготовителя по гарантии отказались. Плюсом к такому ТО на переднем крыле и бампере автомобиля появились свежие сколы, которых до посещения салона не было. Категорически не рекомендую данный автосалон. Кроме того, после общения с представителями Рено считаю, что прохождение ТО в салонах Рено является пустой тратой времени и денег. Заинтересованности качественно делать свою работу и устранять заводской брак абсолютно нет.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

28 сентября 2021, официальный ответ

Иван Михайлович, добрый день! Автомобиль является технически сложным устройством, так как заявленна…

Stepan Ivanov1 отзыв

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

27 сентября 2021, официальный ответ

Иван Михайлович, добрый день! Автомобиль является технически сложным устройством, так как заявленна…

zzzz1977im6 отзывов

08 августа 2021 года был на то2. Что на то2, что на замене колодок, что на то1, никто не может сказать зачем выдали скидочную карту!!!!! Менеджеры в один голос говорят карта не нужна на то, карта не нужна на отдельные виды работ. Зачем создавать данные условия для клиентов? Такой качественный сервис и такая ситуация со скидочной системе! Если все же бонусы мне положены, то засалите на счёт карты!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

16 августа 2021, официальный ответ

Вячеслав Борисович, добрый день! Дисконтную карту необязательно предъявлять при обращении в сервисн…

Olga Olga8 отзывов

27 июня 2021 года посетили данный салон с целью купить новый автомобиль Renault, а вокруг тишина, все в телефонах, послонялись мы по салону, никому нет дела. Рядом ходила семейная пара присматривалась, результат тот же. В итоге и мы и они в этот же день купили автомобиль в Автомире, там очень активные менеджеры и заинтересованы в покупателях. Очень жаль что такой бестолковый персонал работает в таком салоне. Желаю дирекции подбирать персонал тщательнее и разогнать это сонное царство.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

9 августа 2021, официальный ответ

Спасибо за обратную связь! Уточнили у коллег с Автомира, в этот день у них не было продажи Рено Даст…

altay-info1 отзыв

6 августа 2021г., благодаря стараниям специалиста Николая был приобретен автомобиль с пробегом в отличном состоянии. После осмотра автомобиля и принятия решения на покупку, оформление документов заняло 15 минут. Прекрасный сервис. Профессионалы своего дела! Спасибо. Крепкого здоровья всем Вам!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

9 августа 2021, официальный ответ

altay-info, добрый день! Благодарим Вас за выбор автомобиля Renault и нашей компании! Также благода…

Вячеслав Л.1 отзыв

Будучи счастливым владельцем автомобиля Renault Logan II Generation, мне довелось обслуживаться в данном салоне на протяжении всего гарантийного срока: 3 года + 1 год по договору кредитования. Что я могу сказать? Отличная служба поддержки, на линии всегда отзывчивые и вежливые специалисты; мастера-приёмщики разбираются в каждом вопросе от А до Я - ты просто оставляешь им машину, в их надежные руки, не боясь обмана и наценок. С механиками лично не довелось общаться, но за их работой можно наблюдать по телевизорам, транслирующим изображения с камер в мастерской. Телевизоры эти на втором этаже: в удобной зоне ожидания, с книгами, диванами, кулером, кафе, уборными. Да, цены высоковатые. Но ведь это официальный диллер. Разве может быть иначе? Удобное расположение вблизи с транспортным узлом позволяет оставить машину на половину дня, уехать на трамвае с ближайшей остановки, а после работы вернуться, чтобы забрать готовый автомобиль. Приходилось пару раз обращаться за помощью по гарантии: всё делали бесплатно и оперативно. Однозначно пять звёзд!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

6 августа 2021, официальный ответ

Вячеслав Л., добрый день! Очень рады, что Вы выбрали именно наш Дилерский центр, и мы оправдали Ваш…

Юрий4 отзыва

Покупал рено в другом дилерском центре, сюда решил обращаться по гарантии и на ТО, так как в том центре где брал обслуживание было ужасным. Менеджер Евгений очень дружелюбный и отзывчивый, все объясняет и рассказывает. По моей просьбе, допустили в сервисную зону для контроля проведения работ по техническому обслуживанию и обсуждению вопросов по двигателю. Мастер, имя не помню, ответил на все вопросы, сориентировал по возможным не поладкам, рассказал, что делать в случае их появления, вообщем я доволен, буду и дальше здесь обслуживаться.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

30 июня 2021, официальный ответ

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашего сервисного центра! Особая благодар…

АН

Александр Николаев21 отзыв

Что за очковтирательство!??!! Сколько можно вести технические работы на сайте в разделе «авто в наличии»!!! Цены не успеваете накручивать? Убирайте этот раздел если не можете в условиях рынка работать!!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

10 июня 2021, официальный ответ

Добрый день, Александр Николаев! Спасибо за обратную связь. Мне тоже не очень удобно работать без он…

Irina Yurovskikh1 отзыв

9 февраля преобрела в автосалоне на Бебеля 115 автомобиль Renault Arkana. Честно говоря и не думала даже об этом автомобили. Мы с мужем заехали просто посмотреть. Нас встретила менеджер Надежда Портнягина просто профессионал своего дела рассказала и показала нам авто. Мы не первый раз покупаем машину в салоне, но я не помню токого доброжилательного отношения и терпения к клиенту. Машину взяли в кредит, который оформили в салоне. С нами работала в кредитном отделе Валентина Заудинская, так же профессионал своего дела и просто очень приятный человек. Обстановка в салоне здорово распологает! Спасибо большое! Машиной довольны, неожидали за такую стоимость полную комплектацию и ещё резину в подарок!. Рекомендую этот салон, обслуживание просто отличное!

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

18 марта 2021, официальный ответ

Irina Yurovskikh, добрый день! Благодарим Вас за выбор автомобиля Renault и нашей компании! Поздрав…

Irinaandreeva2 отзыва

Добрый день! Хочу чтоб мой отзыв был полезен тем, кто рассматривает данный салон для покупки автомобиля. Мой вам совет пробегайте мимо. Т.к данные автомобили оказывается НЕ предназначены для погодных условий России (в -25 не запускаются). Начну с того, что в холода я с толкнулась с той проблемой, что машина не запускалась раза 2. Позвонив, чтоб вызвать эвакуатор, как помощь на дороге, удивили сроки, ожидание аж 3 дня( подумать только, что кто-то мог попасть в ситуацию на трассе в холода и ожидайте 3 дня, вот дак сервис). Позвонили в салон, спустя час дождались звонка с сервиса(т.к он забит машинами) разговаривала с нами девушка, открытым текстом сказала, дак холодно, это нормально, что машина у вас не запускается. Машина на автомате 1,6. На улице было -16 градусов, но сильный ветер 7 м/с. Мы настояли на запись в сервис а именно на диагностику автомобиля. Приехали в салон, заранее, подошли предупредили, что мы тут, нам сказали хорошо. Никто не позвал, как специалист освободился. Подошли сами в своё время, были записаны на 14:00. И тут самое интересное, записали нас к такому специалисту, даже язык не поворачивается назвать его специалистом. Демидов Антон. Объясняешь ситуацию, тебе перебивают и говорят «а к нам зачем приехали?» в смысле зачем приехали? Вы салон, вы сервис, вы обслуживаете данные автомобили. Машина на гарантии. Ответ данного сотрудника был таков «машины Рено в -25 не запускаются», «от нас то что хотите?» мы приехали к вам на диагностику, в ответ «дак она ничего вам не покажет». Пришлось просить, чтоб кто-нибудь подошёл из клиентского отдела. Все отношения мы выяснили минут 15, хотя могли бы сделать диагностику и отпустить. С просьбой заменить такого «специалиста» с таким отношением к клиентам, хамить и ухмыляться, Вам явно не тут работать, а где с людьми даже контактировать не надо. Настолько вывел данный специалист. В своём отказе диагностики, ссылаясь на то что нам это ничего не даст. Так же как и второй видать такой же «специалист» Крылатков Вячеслав, ничего умного не сказал. Научись разговаривать хотяб с клиентами, если в обслуживание и сервисе не сильны. Добившись смены специалиста с помощью клиентского сервиса, неужели попали к адекватному, понимающему сотруднику- Гуркин Андрей, выслушал все проблемы, провёл диагностику, даже если она ничего не показала, дак хотяб сразу не отказывал а вёл себя как профессионал. Дал советы. И знаете даже извинился за своего коллегу, стыдно должно быть Демидову Антону, извинений от него самого даже не было, только ухмылки. Жаль, что на фото уже не было так весело. Каждый раз как бываем в этом салоне, постоянно одни негативные эмоции и создают их вот такие вот специалисты. А началось с покупки автомобиля, сотрудники поцарапали фару, сказали отполируем идите оплачивайте. Оплатили а они ничего не стали делать,тк сказали нельзя. С этого момента все и началось. А дальше все ТО портили все впечатления, пока не попали к замечательному специалисту- Хайбулин Наиль. В этот раз когда записывались не смогли записаться к нему. Поэтому хорошо подумайте прежде чем купить в данном салоне автомобиль, который в наши зимы не запускается. А если уж уже взяли, то рекомендую только двух специалистов, Гуркин и Хайбулин. Сегодня же во дворе я увидела, что кто-то дождался эвакуатор, это был Дастер видать тоже на автомате, только минут 30 его грузили. Поэтому если вы ежедневно передвигаетесь зимой, то данный салон не для вас, тк автомобили данного салона только стоят либо во дворе, либо в сервисе. А что делает сервис дак это либо зарядка аккумулятора( хотя дело даже не в нем) а лишь в том, что она постоит в тепле и сама отогреется, это и есть истинная причина почему машина начала ездить, а отдав вам и опять холода и все по новой. В итоге вы все снова и снова сталкиваетесь с этой проблемой.

Читать целиком

Lucky Motors, автоцентр

11 марта 2021, официальный ответ

Irinaandreeva, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Наш Дилерский Центр по качеству предоставляем…

🍪

Мы используем cookies подробнее