............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Первомайская улица, 189/2

Ейск, Краснодарский край353681

1.4

2 оценки

Инфо

В здании8

Отзывы1

Фото3

1.4

2 оценки

Все
Положительные
Отрицательные

АМ

Анастасия Масленникова4 отзыва

Добрый день, пишу негативный отзыв и ожидаю огласки руководителя. Ходим в этот пункт выдачи всей семьёй с момента его открытия. По началу работал сам директор, очень приятная девушка, всегда всё подсказывала, была крайне дружелюбная и положительно расположена к гостям. Потом сотрудницы пункта менялись, с ними тоже не было проблем. Кроме одной девушки. Каждый раз я становилась невольным свидетелем того, что она отказалась принимать товар на возврат у других людей,якобы увидев брат, о котором не сообщили при проверке. Но меня это не касалось, до сегодняшнего дня.. Сегодня мы столкнулись с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи Wildberries. При получении заказа мы тщательно проверили платье под камерами и не обнаружили никаких дефектов. Однако, когда мы решили вернуть товар из-за неподходящего размера, сотрудник пункта выдачи отказался оформлять возврат, утверждая, что на платье есть «грязь». Несмотря на наши просьбы, сотрудница так и не смогла четко показать, где именно находятся эти пятна. На прикрепленных фото их также не видно. Вместо помощи нам навязывали выкуп товара и предлагали решать вопрос с продавцом, хотя мы действовали в рамках правил возврата. Если бы мы прикрепили эти фото продавцу, он бы так же не обнаружил пятен. Из-за этого конфликта мы провели в пункте выдачи длительное время, испортилось настроение и в корне изменилось отношение к этому пункту выдачи. Больше никто из нашей семье заказывать товар сюда не будет, во избежание таких конфликтов, хотя хотя было очень удобно ходить именно сюда. Я считаю действия сотрудника «старшего администратора» неправомерными и требую разобраться в этой ситуации. Прошу руководство Wildberries принять меры в отношении данного сотрудника и рассмотреть наш спор объективно. Такой подход к обслуживанию клиентов совершенно неприемлем!

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее