.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
10.01.2026 в данном салоне была оказана комплексная услуга.
Часть работы, выполненная без замечаний, была оплачена в полном объёме: 800 рублей — стрижка, 400 рублей — расходные материалы. Факт оплаты подтверждён.
Окрашивание оплачено не было, поскольку результат данной части услуги оказался неудовлетворительным: после процедуры состояние волос существенно ухудшилось, что потребовало отказа от принятия результата работы. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» клиент имеет право не оплачивать услугу ненадлежащего качества.
Вместо того чтобы урегулировать ситуацию в рабочем и корректном порядке, представители салона разместили в интернете публикации, содержащие одностороннюю и искажающую суть произошедшего информацию, представляя ситуацию так, будто клиент «не оплачивает услуги».
Также информация была распространена через сторонние сообщества без проверки фактов и без согласия на публикацию изображений.
Считаю такой подход недопустимым: конфликтная ситуация не была решена профессионально, а вместо диалога и поиска компромисса была выбрана публичная дискредитация клиента.
Отзыв оставлен с целью зафиксировать реальное развитие событий и предупредить других клиентов о подобной практике. Читать целиком