............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дом. ру 

Интернет-провайдеры
1.9
117 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
1.9
117 оценок
B-
Bar -54 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
для этой компании никто и ничто не интересно, ни старые клиенты, ни новые, ни оказание качественных услуг, ни нормальная работа собственного сайта все у них через то место, которое называть неприлично много лет назад был клиентом, потом появилась возможность воспользоваться услугами другого провайдера, что и сделал с радостью сейчас попробовал подать через сайт заявку на подключение по другому адресу, где их кабель уже проброшен до точки подключения так даже заявку подать невозможно, до операторов или не дозвониться, или несут чушь при этом в личном кабинете то указан некий договор, в рамках которого предлагают внести оплату, то нет вообще ничего похоже, уровень интеллекта у руководства стремится к 0, а руки у сотрудников, работников растут из вышеуказанного неприличного места и даже если удастся когда-то подключиться, это не значит, что будет работать мои сожаления тем, у кто нет возможности выбрать другого провайдера
Читать целиком
АШ
Алексей Шаповалов2 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
ЛЮ
Леонид Юданов1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
1 октября 2025, официальный ответ
Леонид, здравствуйте 👋🏻 Уточните ваш номер договора, разберемся с возникшей ситуацией и постараемс…
HF
Hfdyjbv Fdujnf1 отзыв
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
ЮК
Юрий Кудряшов1 отзыв
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
Лидия Васильева2 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
21 августа 2025, официальный ответ
Лидия, здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим пре…
ВВ
Виктория Ванцева1 отзыв
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
Александр Трефилов3 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
3 августа 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Понимаем как важно назначить визит как можно скорее Увы, в связи с непредвид…
Анна Кормушкина14 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Просто отвратительная контора. Постоянные проблемы то с телевидением, то с интернетом. И чтобы их решить надо пройти все круги ада. Хотя там наверное легче, чем что то добиться от Дом ру. В очередной раз проблема случилась 27.07. Обращаешься на горячую линию, фиксируют обращения и всё. Далее тишина. Версии сотрудников дом ру: 27.07 - авария во всем городе, 28.07 - в близлежащих домах, вечером 28.07 - только в нашем доме (когда привела пример, что в соседнем доме интернет прекрасно работал и сбоев не было ничего внятного не ответили), 29.07 аварии не отображается. Интернета до сих пор нет. Никто ничего не делает. Вся информация только по звонку от нас. То, что с нами свяжутся по обращениям нам говорили, никто не звонил и вообще обращений в личном кабинете нет. Вчера при очередном звонке сказали, что свяжутся с сыном , чтобы переключить на техническую поддержку и помогли может удаленно настроить: не позвонили. Пытались через чат создать заявку на визит техника: "нет технической возможности сейчас. С вами свяжутся в течение 2 часов". И что? Да, никто не позвонил. Сегодня на старшего уже не переключают. Регламент такой (хотя ранее переключали). С какой даты регламент: " не разглашаем такую информацию ". Заявку на вызов техника:" нет технической возможности, с вами свяжутся в течение 24 часов". На вопрос почему ранее 2 часа а сейчас 24:" очень много по городу подключений новых". Вот так господа. Новых подключений много, старенькие идите на фиг и живите без интернета. Хотя по отзывам и новых то не подключают. Что делают непонятно. Но услуги нам оплачивайте. Разговоры с сотрудниками уже записываю. При необходимости могу предоставить.
Читать целиком
Дом. ру
30 июля 2025, официальный ответ
Анна, добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе услуг Как…
НВ
Надежда Васильева16 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Уточните номер договора. Проверим и передадим зап…
Альбина Чурина1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Альбина! Мы понимаем, что повышение стоимости - это всегда неприятно, вместе с тем, мы…
Сергей Евгеньевич1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте👋🏻Просим не принимать поспешных решений. Это изменение связано с ростом внешних затрат…
IN
Ilia Nekorkin2 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Притча: "Ситуация сюр или 'потрясающий' уровень сервиса компании Дом.ру." Переезд. Назначают дату подключения интернета на 9е мая (!), с 18 до 20 часов. Перестраиваю свой день таким образом, чтобы досидеть и дождаться техника. Несколько раз заранее звоню, и говорю, как важно для меня наличие интернета как можно скорее, аргументирую тем, что от этого зависят мои рабочие процессы. В районе 16 часов в очередной раз звоню провайдеру и прошу сообщить технику, что очень его жду, а при наличии возможности - готов принять раньше. В 19:55 на моем пороге - никого. Снова звоню ребятам, а они мне и говорят "Ой, а техник сообщил, что сегодня не придет". Выдыхаю. Задаю вопрос: "Правильно ли я понимаю, что вы мало того не удосужились мне об этом сообщить утром или днем, вы бы вообще просто проигнорировали меня целиком и полностью, если бы я вам сейчас не позвонил?", - получаю утвердительный ответ. То есть компания Дом.ру ПОЛНОСТЬЮ ПЛЮЕТ на время своих клиентов. Нет даже базовой человеческой обязательности. 9го числа мою заявку передают его величеству "главному технику", и уверяют, что при наличии претензии мой вопрос будет решен наискорейшим образом (до окончания праздников). Обманули и здесь. 12е число, праздники закончились, а ребята еще "гуляют". Кроме своих (служба поддержки) "извинений", ничего предложить не готовы. Ближайшей датой подключения назвали мне даже не 12е, а 13е число. Никаких репараций. Его величество техник так и не звонил. Я в шоке и даже в ужасе от такого уровня сервиса. Ребята, на дворе 2025 год. Как, с учетом такого отношения, вы до сих пор держите свой бизнес на плаву? Вопрос, конечно же, риторический. Понимаю, что такое просто "не тонет".
Читать целиком
Дом. ру
12 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Ситуация действительно неприятная. Извините, что пришлось столкнуться с подобным. Прос…
Кирилл Бабин12 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
9 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Спасибо, что уделили время и написали отзыв 🤗 Отметим, что в случаях появлени…
A
Ava1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
ТН
Татьяна Новокшонова1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
5 апреля 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте, благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 🤗
ОБ
Ольга Бабичева1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
4 апреля 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день, спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь! 🌸
KV
Kata Vusyk3 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Валерия Элерс1 отзыв
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
Дом. ру
15 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас все вопросы решаются удалённо или онлайн😌
ON
Ol Nov9 отзывов
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
Дл
Дмитрий лалакин3 отзыва
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
АК
Азиза Куликова10 отзывов
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
Мария Лаврова29 отзывов
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
Ленар Зарипов4 отзыва
Дзержинск (Дзержинск городской округ), улица Будённого, 1
ИС
Илья Сыров7 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
30 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Илья. В настоящий момент, любой вопрос можно решить удаленно. Для этого необязательно…
Алексей Богданов107 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Леха Смольянинов3 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Читать целиком
Дом. ру
20 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте. В вашем городе наши сервисные центры были закрыты. Однако, большинство вопросов у нас…
Elena Petrova1 отзыв
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Евгений Торлопов10 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Глеб Лукин3 отзыва
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
ОМ
Ольга Маркова9 отзывов
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37а
Дом. ру
24 февраля 2022, официальный ответ
Ольга, здравствуйте, огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 😌 Если что, всегда готовы помочь :)
🍪
Мы используем cookies подробнее