Стабильная, активно растущая компания ООО «Автогаз инжиниринг» в связи с расширением предоставляемых услуг открыла вакансию специалист отдела гарантии грузовых автомобилей.
Обязанности:
– Прием и отправка брака в ремонт и из ремонта
– Ведение документации и переписка с поставщиками
– Отслеживание оплаты гарантии от поставщика
– Полный цикл работы с рекламациями и претензиями от клиентов в гарантийный период.
– Экспертный анализ поступающих претензий: технических замечаний, вопросов комплектности, соответствия документации.
– Проведение переговоров с представителями поставщика/заказчика по урегулированию спорных ситуаций и работа с базой 1С.
– Контроль исполнения принятых решений: организация ремонтных работ, поставок недостающих частей, исправления документации.
– Ведение отчетности и анализ претензионной работы для выявления системных проблем и предложения мер по улучшению качества продукции и процессов.
– Информационная поддержка клиентов на всех стадиях: от сбора информации, оформления заявки до передачи оборудования на производство и устранения неполадок
– Сбор и анализ документов, фото, видео и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
Требования:
– Знание устройства автомобиля
– Опыт работы в качестве сотрудника гарантийного отдела будет вашим преимуществом
– Знание 1С и опыт работы с поставщиками — приветствуются
– Опыт работы с автомобилями SITRAK, HOWO как преимущество
– Самодисциплина, ответственность, внимательность, умение работать с документами.
– Активность и дружелюбность, умение работать в команде, Стрессоустойчивость, дипломатичность и нацеленность на результат.
– Соблюдение стандартов компании, поддержание порядка на рабочем месте.
– Желание развиваться и достигать целей
– Минимизация финансовых и репутационных потерь компании при урегулировании претензий.
– Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям.
Условия:
– График 5/2 , с 9-00 до 18-00, возможны переработки и внеурочные (оплачиваемые дополнительно по часам по согласованию).
– Комфортный офис, обеденная зона, чай/кофе для сотрудников
– Честная и прозрачная оплата труда, без задержек, и строго вовремя - 2 раза в месяц: оклад + премия
– Льготный ремонт своего автомобиля.
– Дружный коллектив
– Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ