............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Vaffel 

Кафе норвежского стритфуда
4.6
46 оценок
33 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Гж
Городской житель1 отзыв
КРАЙНЕ НЕПРИЯТНЫЙ ОПЫТ. Отдельное «спасибо» управляющей Светлане за полное отсутствие клиентоориентированности. 11 августа в 15:44 я сделала заказ в приложении Vaffel с доставкой. Стоимость доставки — 300 ₽. Заказ должны были доставить к 17:14. В 17:24, так и не дождавшись заказа, я сама позвонила в заведение. Мне сообщили, что не могут найти курьера. При этом в приложении отображалось, что курьер якобы везёт заказ, а со мной никто не связался и не предупредил, что доставить не смогут. Я сказала, что больше ждать не могу и сама приеду за заказом. На это мне ответили: «Замечательно». Я приехала, назвала номер заказа, получила его и попросила вернуть 300 ₽ за доставку, поскольку фактически приехала сама, потратила бензин и время из-за того, что заведение не смогло выполнить доставку. Официант Анастасия пошла уточнить у управляющей Светланы, как оформить возврат. Если возврат оформить сложно, я предложила другой вариант: доплатить 35 ₽ и взять сладкую вафлю вместо возврата. Мне сообщили, что вафлю придётся ждать 45 минут. То есть я прождала заказ более полутора часов, сама приехала в заведение и пошла навстречу, предложив альтернативный вариант. Но даже в этой ситуации мне предложили ждать ещё 45 минут. Более того, официант Анастасия предложила управляющей просто вернуть мне 300 ₽ наличными из кассы. По её словам, в этом не было сложности. Светлана отказала и сказала мне оплатить заказ ВТОРОЙ РАЗ, а этот отменить и ждать возврата 3–5 дней. Почему я должна оплачивать заказ повторно? Я уже приехала за ним самостоятельно, потратила своё время и бензин и больше полутора часов ждала заказ, который мне должны были доставить. Я отказалась оплачивать заказ второй раз. После этого управляющая Светлана сказала: «Тогда делай возврат и забирай заказ». В итоге я прождала заказ с 15:44 до 18:07, сама приехала в заведение, но у меня забрали еду прямо из рук и оформили возврат… оставив нас голодными! Мы ходим сюда с момента открытия, регулярно приходили я, моя семья и подруги. Но после такого отношения возвращаться сюда больше никакого желания нет. Именно действия управляющей оставили у меня наиболее неприятное впечатление. Здесь я увидела хамство, неуважение и полное отсутствие клиентоориентированности. Очень разочарована. Руководству заведения настоятельно советую СМЕНИТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ.Читать целиком
Егор Лучков хххх23 отзыва
ВГ
Владимир Гайдуков6 отзывов
Эльдар Тимурович 10 отзывов
Анна Старовойтова46 отзывов
А'
Антон '43 отзыва