.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи товара
Жалоба на работу сотрудника пункта выдачи Wildberries
Я,обратилась в пункт выдачи для получения 8 товаров. Сотрудник Светлана выдала только 6, заявив об утере палетки теней и сумки. Поиск сумки был долгим и безуспешным; со слов Светланы, сотрудник Дмитрий утром не известно куда положил товар.
Решили оформить возврат. Выяснилось, что утерянную сумку могут выдать другому клиенту,после моего отказа.
Ранее наблюдала: Светлана отвлекается на телефон, невнимательна, не контактирует с клиентами, роняет заказы, часто уходит на перерывы. После замечания расплакалась. Несколько раз по непонятной причине смеялась надо мной и моими товарами.Списание средств произошло не сразу, потребовалась проверка.
Считаю, Светлана демонстрирует некомпетентность. Сомнения вызывают ее слова о "первом разе". Утеря товара недопустима. Даже если сумка не срочна, подобное может произойти с важными заказами.
Прошу проверить факты, принять меры к Светлане и Дмитрию, улучшить качество обслуживания и исключить подобные ситуации. Я разочарована и вынуждена рассмотреть смену пункта выдачи. Читать целиком1 посещение
Отзыв подтверждён
