Крымский Бриз Hotel & Villas — элитный 5* отель, целенаправленно выстраивающий репутацию лучшего курорта Южного берега Крыма. Мы нацелены на оказание безупречного сервиса и хотим видеть в своей команде специалистов, разделяющих наши ценности.
Открыта позиция Специалиста по качеству в отдел сервиса и качества обслуживания! Работа до конца октября с перспективой остаться.
Обязанности:
– Проверка гостевых локаций (рестораны, СПА, Анимация, Центр отдыха на воде), номерного фонда на соблюдение стандартов чистоты и обслуживания;
– Проверка соблюдения стандартов внешнего вида сотрудниками отеля, а также актирование нарушений;
– Контроль знаний по афише мероприятий отеля, времени работы локаций и общей информации об отеле;
– Работа/разработка и корректировка стандартов отеля;
– Коммуникация со всеми службами отеля.
Требования:
– Наличие высшего образования в области менеджмента, будет преимуществом образование по психологии или управление персоналом;
– Опыт работы в сфере гостинично-ресторанных услуг от года на аналогичной должности;
– Знание стандартов сервиса и качества обслуживания в отеле 4-5 звезд, подход к обучению с позиции премиального (безупречного) сервиса;
– Опыт самостоятельной разработки материалов по стандартам с нуля (преимущество);
– Желательно знание английского не ниже pre-intermediate;
– Уверенный пользователь ПК: Word, Excel,Google формами, составление диаграмм;
– Личностные качества: высокие коммуникативные навыки, инициативность, усидчивость, нацеленность на достижение результата, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
– Желательно наличие водительского удостоверения (для предоставляемого электрокара).
Мы предлагаем:
– Официальное оформление согласно ТК РФ,
– График работы 5/2 с 9.00 до 17.00, смещенные выходные;
– Заработную плату, состоящую из оклада и гибкой системы премирования;
– Бесплатное питание в рабочее время,
– Передвижение по территории на предоставляемом электрокаре.
– Доставку корпоративным транспортом Ялта/Гаспра/Форос/Севастополь,
– Корпоративную форму одежды, а также ее стирку и глажку в прачечной предприятия;
– Доброжелательную рабочую атмосферу.
Готовы ответить на все Ваши вопросы. Мы на связи в рабочие дни с 9.00 до 17.00.
Собеседования проводим каждый будний день с 10.00 до 16.00 по согласованию!