............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Компания ритуальных услуг

Организация похорон

1

1 оценка

Контакты

АТ

Анатолий Тендетников7 отзывов

Заказывал памятник и оградку для родных. Сам живу в Новосибирске, забирала тётя — понадеялся на неё. С оградкой вопросов нет. А вот памятник был принят с недостатками: цветник и основной камень заметно отличаются по цвету, плюс замок оказался больше посадочного размера. Я больше 3 лет работал в этой сфере и понимаю, как подбираются элементы памятника. В нормальной работе цветник подбирается максимально близко к основному камню. Здесь разница заметна сразу. Недостатки обнаружил уже после приезда из Новосибирска на установку. Возвращаться и начинать всё заново времени не было. Я позвонил в магазин и сам предложил вариант решения ситуации без конфликта. В разговоре мы вроде бы договорились. Но когда я попросил просто зафиксировать договорённость письменно, директор отказался, сказав: «Мне репутация дороже писанины». Если компания действительно намерена выполнить то, о чём мы договорились, почему нельзя это зафиксировать письменно? Я предложил мирное решение и попросил письменно зафиксировать договорённости. При обнаружении недостатков ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, в зависимости от обстоятельств, право требовать устранения недостатков, уменьшения цены или замены товара. Для меня отказ письменно подтвердить договорённость оказался показательнее самого недостатка. Ошибку может допустить любой производитель. Вопрос в том, как компания решает проблему после того, как покупатель на неё указал. В моём случае я столкнулся с подходом: «Давайте просто поверьте на слово». Поэтому оставляю этот отзыв не из желания кому-то навредить, а чтобы другие покупатели понимали, с чем могут столкнуться. Если заказываете памятник, особенно находясь в другом городе, внимательно проверяйте цвет, размеры и комплектность при получении и фиксируйте все замечания документально. Я лично этот магазин рекомендовать не могу. Если вопрос с моим заказом будет решён так, как мы изначально договорились, готов дополнить отзыв.Читать целиком

Организация похорон

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии