Ищем менеджера зала для обеспечения эффективной работы операционной зоны, координации деятельности сотрудников фронт-офиса и управления клиентским трафиком. Вам предстоит контролировать соблюдение стандартов сервиса, оперативно решать нестандартные ситуации, повышать лояльность посетителей и поддерживать безупречный порядок в отделении.
Чем предстоит заниматься:
– Встречать и приветствовать клиентов, создавать доброжелательную атмосферу с первых минут
– Управлять очередью клиентов для обеспечения комфортного и эффективного обслуживания
– Регистрировать обращения и консультировать клиентов по основным вопросам
– Осуществлять первичное экспресс-консультирование при личном обращении об услугах Банка
Нам важно:
– Чтобы вы имели отличные коммуникативные навыки и умели находить подход к каждому клиенту
– Чтобы вы были компетентны в разрешении сложных ситуаций и конфликтов, возникающих при взаимодействии сотрудников с клиентами
– Чтобы вы имели способность организовать команду, формировать и внедрять корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса
– Чтобы вы имели опыт работы в сервисе от 1 года (предпочтительно)
Что мы предлагаем:
– Фиксированный доход и премии за результаты
– Обучение продуктам и стандартам работы
– Возможности для карьерного роста и профессионального развития