............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Colorit 

Студия оперативной полиграфии
3.2
60 оценок
3.2
60 оценок
Дарья .14 отзывов
Сегодня 19.12 позвонила в организацию уточнить по поводу печати. Во-первых, ни слова «здравствуйте»,ни «доброе утро» я не услышала. Резко ответили - Колорит! Во-вторых,так как я работаю в медицинской клинике,во время нашего разговора меня прервал врач уточнить насчет материала,поскольку пациент был в кабинете,мне нужно было срочно ответить и я отвлеклась соответственно. Что сделал человек на том конце - положил молча трубку. Ничего не сказав,не попросив перезвонить,просто резко оборвал связь. Могу сказать одно: клиентоориентированность у вас «0». Я не первый год работаю с пациентами и точно знаю,что мнение складывается от человека,который впервые начал разговор с потенциальным клиентом,который в свою очередь хочет получить услугу и заплатить за нее деньги. Уважаемое руководство, обратите внимание на своих сотрудников и научите общаться с людьми. Для начала «Здравствуйте» и «До свидания». Если нет денег на обучение персонала,в интернете очень много бесплатных роликов,курсов и программ,которые вам в помощь. Не знаю,как назвать человека начавшим со мной разговор,но именно такой сотрудник теряет выручка, с таким отношением к вам не захотят возвращаться и просто обойдут стороной. Мы именно та организация,которая хотела бы заказывать и сотрудничать с компанией длительное время. Увы,это не вы.
Читать целиком
IL
Ilya Lopatkin12 отзывов
АН
Андрей Никитин2 отзыва
Екатерина Саган23 отзыва
Начнем по порядку. Данная компания оказывала услугу через центр Мой бизнес как подрядчик. Я обратилась туда с заказом на печать логотипа на футболках. Логотип согласовали, все ок. Размеры футболок согласовали. (Как раз тут и загвоздка) Приходят футболки, 8 штук, я достаю смотреть логотип, качество печати норм. Померить не могу, так как это салон печати, и примерочной тут соответственно нет. Прихожу на работу, раздаю футболки работникам, а они им малые. 😳 Я соответственно иду в Колорит и спрашиваю, -а что с футболками, они не по размеру. - так они маломерят, это размеры с сайта поставщика. ( то есть заказанный мною 44-46 на деле XS, что означает что футболки маломерят) И когда я спросила - а почему вы не сказали что они маломерят? Ответ убил - А ВЫ НЕ СПРОСИЛИ Ребята серьезно? Вы работаете с этим поставщиком давно, владеете информацией а том что они маломерят, когда вы об этом не говорите вы думаете как клиент должен об этом узнать? Ваша задача донести это до клиента! Вывод 5 из 8 футболок размером на детей и не пригодны для носки взрослыми людьми.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А Б16 отзывов
Ни разу никаких проблем не возникало. Наверное, потому что обращался в рабочее время (требовать от организации ради тебя одного любимого работать в выходной - проявление неуважения к людям и их личному времени, как минимум, даже если твой заказ составит значительную часть их оборота, но тогда это хоть коммерчески оправдано), если цена не устраивала - не скандалил (какой смысл, ценовая политика - дело компании, просто отказывался или заказывал в другом месте). В организации, кстати, работает телефон, всегда можно позвонить и уточнить информацию по своему заказу, чтобы не срываться и не пилить через полгорода за неготовым заказом (причины неготовности разные бывают, там люди работают на технике, люди устают/болеют/увольняются, техника ломается/глючит/требует обслуживания, иногда это неожиданно). Всегда идут навстречу и со строками подготовки эскизов, и со сроками изготовления, если не успеют, говорят сразу. Качество всегда соответствует ожиданиям и предоставленному для печати материалу. Очень рекомендую
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее