Торговой компании требуется специалист бонусного центра.
Обязанности:
– Проводить работу с обращениями потребителей, поступающими по различным каналам, подготавливать ответы на обращения;
– Взаимодействовать с АЗС и ТЦ по вопросам, входящим в компетенцию специалиста, подготавливать инструкции, памятки, прочие документы для сотрудников АЗС и ТЦ по вопросам программ лояльности, осуществлять контроль знаний по вопросам программ лояльности;
– Обрабатывать обращения АЗС и ТЦ по вопросам, входящим в компетенцию отдела управления программами лояльности;
– Осуществлять обработку анкет участников, своевременно вносить данные в программы (базу) на базе 1С и Delor.
– Подготавливать оперативные и регулярные отчеты по программам лояльности, а также по осуществляемой деятельности. В том числе отчеты о ходе акций, маркетинговых мероприятий, отчеты по проекту «Горячая линия»;
– Осуществлять мониторинг работы системы программы лояльности, готовить рекомендации, осуществлять контроль настроек программы лояльности.
– Принимать участие в разработке механик акций, проводимых среди участников программы лояльности Общества;
– Принимать участие в разработке технических заданий, положений, распорядительных документов, инструкций, памяток, подготовке сметы затрат, прочих документов, обеспечивающих функционирование программ лояльности Общества,
– Осуществлять подготовку, согласование, заключение и курирование договоров с контрагентами;
– Внедрять изменения в механизм программы лояльности (формулы расчета, механики начисления и т.д).
Требования:
– Уверенный пользователь ПК;
– опыт работы с программами лояльности;
– знание программ 1С и Delor приветствуется;
– умение работать в 1С конфигурации УНФ.
Условия:
– График работы: 5/2, с 08.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00;
– Трудоустройство согласно ТК РФ;
– Возможность карьерного и материального роста;
– Окончательный уровень мотивации при собеседовании.