............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Alean Club Sophiа 

​Отель
3.5
135 оценок
Отель «Все включено» в горах в 200 метрах от канатных дорог Архыза
​Реклама

Контакты

Инфо

В здании1

Отзывы78

Цены

Фото99

3.5
135 оценок
О
​Ольга​12 отзывов
Оценка: 4 из 5. Хорошо, но могло бы быть идеально. Мы недавно отдыхали в вашем отеле и хотим поделиться смешанными впечатлениями. Плюсы (их действительно много): · Номера: Чистые, просторные, убирались ежедневно. Все необходимое есть. · Питание: Ресторан на высоте! Большой выбор, вкусно, всегда свежее. Поварам — отдельное спасибо. · Местоположение: Удобно, все рядом. Отдельный плюс за это. · Территория и общая атмосфера: Ухоженно, красиво, чувствуется забота. Минус один, Невозможная логистика до аквазоны! Мы жили на первом этаже. Каждый поход в аквазону превращался в абсурдный квест. Нам приходилось: 1) идти к лифтам, 2) подниматься на 3-й этаж, 3) идти по длинному коридору, 4) снова ждать лифт, 5) спускаться на 1-й этаж. И так — обратно! Это не просто неудобно. Это утомительно, Фраза «как пройти в аквазону?» была самой популярной в отеле. Вывод: Отель отличный, но этот архитектурный просчет сильно бьет по комфорту.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
24 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, благодарим за недавний визит в наш отель. Мы искренне ценим, что Вы уделили время, чтобы поде…
АА
​Александр Асташов​1 отзыв
Ужасный отель , все ручки в номерах сломаны , с ванны чтобы невозможно выйти мне взрослому человеку , дети вообще там сидят пока сам не встанешь дверь не откроешь им , ручка на окне тоже сломана . Горничные не меняют грязные стаканы на чистые , когда просишь - она просто идет и тут же в номере в ванной моет стакан просто под водой и потом протирает какой - то тряпкой и вручает обратно , очень приятно спасибо - всю жизнь мечтала пить со стаканы протертым непонятной тряпкой . Ручка в итоге сломалась окончательно в номере , остались запертыми в номере , не смогли выйти из номера , чернили пол дня , зачем - то горничная стояла возле инженера всё это время и раздавала ему советы как чинить верно ручку , еще бы весь персонал в номере собрали , чтоб нам максимально было комфортно находится в номере . В итоге вместо извинений за причиненные неудобства , нам выставили счет за механическое повреждение ручки . Очень интересный подход к гостям . Гель для душа и шампунь в одном флаконе , волосы за это время превратились в мочалку , о кондиционере вообще молчу и это отель четыре звезды на минуточку. Другие ванные принадлежности у горничных нужно выпрашивать и они их дают без особо желания конечно . С мастер класса по рисованию ребенок пришел в истерике , так как сотрудник никак не следит за детьми и никак не ведет этот мастер класс , все творят что хотят . Комплимент от отеля - это дополнительный квест найди расположение спа зоны , ресторана , игровой и тд . Когда спрашивает у администратора где что находится , вам просто вручают листочек где написаны этажи , а там дальше на смекалку - идите ищите , что собственно все и делают . Никому не советую этот отель , кроме красивого вида - здесь плюсов нет .
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
29 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Александр, благодарим Вас за обратную связь и за то, что поделились Вашими впечатлениями о…
АК
​Александр К​2 отзыва
1. Мы все заболели. Дети ротавирусом, мы простыли дико. 2. "Вишенка на торте", когда детям было плохо "чудесный отель" выключил свет на всю ночь. Видимо экономят. Соседние отели даже подсветку ёлок не отключают. До этого они отключали отопление 3. Номера убитые. Первый номер, который нам предложили включал в себя диван в выделениях. Фото прилагаю. Во втором не так критично, но пятна были + не работала батарея и полотенцесушитель. С двух попыток, которые починили. 4. Сервиса нет. В день выезда на ресепшн сняли трубки, чтобы их не беспокоили, нельзя вызвать сотрудника с тележкой. В ресторане попросили убрать стол, девушка предложила пол часа подождать. 5. Еда ужасная, в основном не свежая, с кусками жира свинина. Хинкали были слипшиеся и заветренные. Периодически не было чего-то. Могло вообще не быть десертов, например. Кофе ужасный, кружек не хватает. Посуда стоит грязная, со сколами. 6. Это не 4 звезды, а максимум 3. Просто по нормам соответствия. Полотенец 2 на человека, в ванной комнате нет кондиционера, нет лосьона для тела. 7. Уборка ужасная. В номере постоянно не хватает чего-то. Приходится по 4-5 раз звонить, ощущение, что выпрашиваешь. Полотенца были грязные при заезде, комплектность на 2 человека, хотя нас было Уборщики вечно недовольны. 8. Игровая комната. Сломанные джойстики, аэрохоккей 2 стола разваливаются, настольный футбол стоил без мячей, ракетки настольного тенниса сломаны. 9. Мастер-классы отменяют без уведомления. 10. В посёлке выключили связь.Отель об этом не предупреждает, нагло врут, что такое впервые. 11. Комплимент в виде шампанского и десерта, постоянным гостям снова забыли. 12. Отдельно отмечу поздравление детей. Уточнял 3 раза. Пообещали подарить каждому торт и поздравить. Принесли два огрызка торта, шириной сантиметра 3-4. Свечей не было.Принёс свои. Дети удивились, как это у них торт есть, а у нас нет)). При этом в этот вечер и десертов не было. Зато за соседний стол просто так вынесли половину такого же торта. Спасибо Алеан.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
24 декабря 2025, официальный ответ
Александр, благодарим Вас за повторный визит в отель Alean Club Sophia. Примите наши искренние извин…
​Анна Малова​2 отзыва
Есть нагетсы , ставлю 5 - нет сырного соуса
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
24 декабря 2025, официальный ответ
Анна, благодарим Вас за отзыв о посещении нашего отеля и за высокую оценку. Мы очень рады, что Вам п…
ГС
​Гуля Сарварова​6 отзывов
Отель к сожалению не дотягивает до 4-х звезд. Классическая 3-ка. Мы были в Алеан в Геленджике и надеялись на такой же сервис, но не тут то было. Из плюсов: новый отель, свежие интерьеры. Из минусов: 1. Скудное питани на ресторане. Из мяса в основном свинина и это в архызе (!). Еда холодная, например свиные ребрышки были совершенно не съедобные из-за застывшего жира. Утром хлебные булочки холодные и пироги ледяные только из холодильника. В снек баре нет элементарных сухариков, зато есть луковые кольца и холодные нагетсы. 2. Лифты работают в каком-то странном режиме, не возможно дождаться, а если попадаешь внутрь то будешь кататься долго по другим этажам пока доедешь до своего. Например, со 2 этажа можно уехать в -1, потом снова 1,2, -1 и сильно повезет доехать на 4 или 5 этажи. Все в основном ходят пешком, но лестницы узкие и возникают пробки. 3. Уборки не хватает, одна уборщица весь день убирает пару номеров в начале этажа и не успевает добраться до номеров в конце. То же самое в столовой, столы забиты грязной посудой, две уборщицы никак не успевают убирать все столы, а так как еда в основном не вкусная, все оставляют полные тарелки еды. Салаты как-будто готовятся из отходов, например, салат из больших кусков свеклы, помидоров, яблок, тыквы и картошки выглядит очень странно. 🤔 4. В СПА нет полотенец, ходили два дня и каждый раз говорят закончились Впечатления от такого отдыха конечно не очень, совершенно не похоже на сеть Алеан
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
2 декабря 2025, официальный ответ
Гуля, спасибо, что выбрали наш отель и оценили новизну отеля, а также наш прекрасный интерьер. Мы по…
В
​Валерий​1 отзыв
Добрый день, отель хороший, все что есть в нем всего хватает, больше понравилось бассейны с джакузи, хамам бани, вид на горы впечатляет, всем советую тут побывать..
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
17 декабря 2025, официальный ответ
Валерий, от имени всего коллектива нашего отеля благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв…
КА
​Карина Атаи​9 отзывов
Очень чистый отель, в номере белоснежное белье и полотенца Отличное питание, вроде бы не изобильное, но присутствовали всегда и рыба и мясо, все вкусное Хорошая, просторная зона СПА Большая парковка
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 декабря 2025, официальный ответ
Карина, примите нашу сердечную благодарность за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Для нас п…
ЖЧ
​Жанна Чабровская​1 отзыв
Скажу честно - разочарована. Начнем с начала: еще до заезда. Бронировала 3 номера с лета, в августе месяце на ноябрь, ехали дружной компанией отмечать ДР ребенка. Изначально бронировали с 11.11, но сократили до 13.11 по 16.11. О том, что в этот период планируется закрыть банный комплекс и бассейны на ремонт сообщено не было. Скажу больше, об этом за неделю до заезда узнали случайно. Варианты решения ситуации (идеи от отеля): перенесите даты (отпуск, на минуточку планируется заранее, едут 3 семьи, просто как?!), но, с доплатой, актуальной на сегодняшний день, и нужно еще посмотреть наличие номеров нужной категории- уточнили они (видимо их не так то просто и найти🫣). Другой вариант - возьмите другой отель, правда там только завтраки и тоже другая ценовая политика. Ну что же, пришлось смириться и ехать. Приезжаем, заселяемся. Номер не плох. Но, вентиляция отсутствует, в сан узле нет щеток, шампуни и кондиционера (есть только универсальный гель, один на все), освежителя воздуха тоже нет. Муж на следующий день, рано утром в половину седьмого утра встал и пошел попросить одноразовые наборы для гигиены полости рта, в руки не дали, сказали принесут только в номер, и принесли, в семь утра, разбудив всех, включая детей громким стуком в дверь, оповещая всех, о том что наконец принесли щетки. Дальше больше. На баре в лобби, в этот день выдавали маленький стаканчик десерта терамису бесплатно, норма два в одни руки, на следующий день стоимость этого десерта составляло 400₽ за штуку. И не спрашивайте почему и как так. По клинингу персонала заметно не хватает. Один мастер чистоты справляется очень долго с любой проблемой, естественно. Сдвинули кресла к столику в лобби, подошел представитель персонала и попросил, когда будем уходить, не забыть расставить всю мебель по местам обратно. Причем в креслах находились чьи-то колготки (сюрпризом). Вот наступил вечер поздравления, я привезла для ребенка праздничный заказной торт, заранее обговорив все с персоналом отеля и кухни.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
19 ноября 2025, официальный ответ
Жанна, благодарим Вас за посещение нашего отеля и такой подробный отзыв. Мы понимаем, насколько важн…
Вч
​Вика чернокозова​5 отзывов
отель конечно хороший но хочется выделить некоторые недостатки: 1 из средств для волос только шампунь, нет ни масок, ни кондиционеров 2 маленький шведский стол, очень мало выбора а так отель очень хороший 👍
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Виктория, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш отель, и ценим Ваше мнение о…
К:
​Картофаний :​1 отзыв
Отель с плохим сервисом. Когда я зашёл в номер халатов не было. Позвонили на ресепшн - говорят хорошо через 15 минут будет. Через 15 минут никого, ничего. Ещё раз позвонили-через 30 минут. Тоже самое. Я решил пойти в бассейн без обещанных халатов, там нам обещали полотенца такая же история как с халатами. Нам говорят берите полотенца с номера и идите в бассейн. После этого всего в 10 вечера нам перенесли халаты. Двери в душе нет. Вся уборная в воде. На стенах все обои содраны есть неприятный осадок. В столовой почти все мясо это свинина. Курица это там как золото. В общем на 4 отель не заслуживает самое то этого отеля это твердая 3.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за бронирование отеля Alean Club Sophia. Мы искренне сожалеем, что В…
​Максим Оноприенко​3 отзыва
Это самый отвратительный отель где мы только бывали!!! Везде грязь, пыль… Персонал не справляется со своими обязанностями. Детского меню нет от слова - совсем. Взрослое меню это тихий ужас - мало того что не вкусно так еще и выбора совсем нет. Столы все грязные, посуды не хватает приходится по 10 минут стоять чайную кружку ждать. Посуда грязная!!! Все столы заняты, приходится стоять у людей над душой и ждать когда они поедят и встанут из-за стола чтобы сесть первыми. В бассейне полотенца не дают так как их нет. В номере халатов нет, сейф не работает, душевая дверь поломанная. В день выезда уборщицы с 9:00 утра поторапливают, ломятся в дверь чтобы выезжали хотя выезд в 12:00 и чувствуют они себя хозяевами мира, наглые до безумия!!!
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
11 ноября 2025, официальный ответ
Максим, Ваши слова о нашей работе ранят нас в самое сердце. Понимаем важность чистоты и порядка на в…
МВ
​Мария Вершинина​3 отзыва
Плюс это локация, быстрое заселение и комплимент в виде коробочки халвы в номере, на этом все хорошее заканчивается и начинается испытанием на прочность. Мы ожидали отдыха, а получили настоящий квест. Перечислю основные минусы, которые полностью испортили впечатление. Питание: хаос и антисанитария. Ресторан— это отдельный ад. · Грязь: Столы и стулья липкие, в крошках и пятнах от предыдущих посетителей. Создается впечатление, что их не моют, а лишь поверхностно протирают. · Нехватка всего: Постоянная проблема найти свободный столик. Но даже если вам повезло, вы столкнетесь с новой: на столах отсутствие столовых приборов, а вино и пиво наливали в кружки для чая. · Атмосфера: Ощущение, что ты на вокзале, где все куда-то бегут и хватают еду. СПА-зона: · Крошечный бассейн в спа-зоне не для релакса, а для шумной анимации. Когда там проводят мероприятия, плавать просто негде. · Джакузи — это отдельный позор. Оно работает через раз. Чтобы оно включилось, нужно вылезти из воды, промокнуть и замерзнуть, чтобы нажать кнопку. И оно «побурлит» вам милостивые 5 минут, после чего процедуру нужно повторять. Это не джакузи, а насмешка. Вечерний отдых: унизительный квест. Хотели спокойно провести вечер с бокалом пива?Забудьте. · В лобби-баре все места заняты, потому что там же, прямо среди пьющих гостей, проводится детская дискотека. Сочетание кричащих детей и взрослых с алкоголем — сомнительное удовольствие.· Мы нашли свободные кресла в зоне ресепшена, но нас вежливо попросили уйти, мотивируя это тем, что это «зона встречи гостей и пить здесь нельзя». · Возникает логичный вопрос: А ГДЕ МОЖНО? В номере, в четырех стенах? За что мы тогда платили по системе «всё включено»? Итог: Отель не создает условий для отдыха. Он создает проблемы, которые гости должны героически преодолевать. Грязь, очереди (и это не в сезон) и полное отсутствие логики в организации пространства. Это худший отель в моей практике.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
11 ноября 2025, официальный ответ
Мария, благодарим Вас за посещение нашего отеля. Рады узнать, что расположение отеля, быстрая регист…
​Эдуард Суровый​76 отзывов
Отличный отель.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Эдуард, благодарим Вас за выбор отеля Alean Club Sophia. Мы очень рады, что Ваш отдых оставил приятн…
СС
​Свин Своего-Отца​7 отзывов
Забронировали на ноябрь еще летом. За 10 дней до заезда 10.11.2025 сообщают что весь термальный комплекс с 10 по 17 работать не будет т.е. весь наш срок пребывания. Компенсация? 10% бонусными баллами. Перенос дат возможен только с доплатой. Спасибо за испорченный отдых.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
20 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим за ранее бронирование в отеле Alean Club Sophia. Нам очень жаль, что Ваш…
ЕС
​Елена Суравцова​1 отзыв
Очень разочарованы отношением к клиентам. Бронировали отдых ещё 2 месяца назад. Сегодня пришло письмо на электронную почту ( за 8 дней до даты нашего отдыха), что в это период не будет работать СПА комплекс. В данный период ещё не пик горнолыжного сезона и естественно наличие СПА это был важных аспект при выборе места отдыха. Позвонили оператору, но к сожалению компромиссного решения не нашли. Предложили вернуть 10 % на бонусных счет. СМЕШНО!!! Или доплатите 30 тысяч рублей за перенос на дату, в которую СПА будет работать!!! Тоже вариант явно не в пользу клиента. Итого оформляем возврат! Очень надеюсь, что у администрации хватать совести вернуть 100 %, без каких либо штрафов за отмену за неделю до заезда, о чем есть информация на оф. Сайте!!! Семейный отдых испорчен. Это должен был быть подарок средней дочери на 12ти летние! Уже оформляем возврат!!! При чем, как продавать доп услуги по массажу, так настырно звонят, рассказывают, зазывают) а как сказать, что не будут предоставлены все обещанные и оплаченные услуги, так прислали письмо на почту! Думаю, что многие удивятся уже на месте😳
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
20 ноября 2025, официальный ответ
Елена, благодарим за бронирование отдыха в нашем отеле. Мы понимаем всю важность семейного отдыха и…
ЕС
​Елена Сычева​1 отзыв
Отличный отдых, по доступной цене, настоящий отдых!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Елена, большое спасибо за Ваши добрые слова! Мы искренне рады, что смогли подарить Вам отличный отды…
МЕ
​Максим Елагин​5 отзывов
Супер
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Максим, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых прошел замечательно! Каждая…
​Яна Пальянова​2 отзыва
Джюси-пуси натуси
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Яна, спасибо за выбор нашего уютного отеля! Нам невероятно приятно получать такую положительную обра…
ЮС
​Ю С​1 отзыв
Цена не соответствует качеству. Посещали данный отель дважды. Первый раз на майские праздники, второй раз - в октябре. Оба раза вижу огромную проблему в персонале. Про первый опыт писать не буду, напишу впечатления по октябрьскому посещению. первое, что нас встретило - умирающий лебедь в лице администратора на ресепшене. Девушка-стажер еле шевелила своими пальцами над компьютером, еле разговаривала, не дала понятных объяснений по расположению номеров (благо рядом была другой администратор и всё пояснила). Нас была большая компания и все отметили работу ресепшена (не в лучшем ключе). Так же и другие работники. Дети наши жили в отдельном номере (двухкомнатном). Мало того, что на 6 этаж за все время пребывания ни разу не работал лифт (чемоданы тащить самим), так еще и персонал, прознав, что это номер детей один раз за весь отдых произвел уборку номера, а так же один раз принес воду (при заезде). Столовая. Под кофе машиной видела таракана. Зато постоянно нет кружек. Еда однообразная, к концу приемов пищи постоянно заканчивалась. Алкоголь не для всех (для тех, кому все равно что пить). В столовой в мае с персоналом было лучше- пустые тарелки сразу убирались со столов, сейчас же даже после ухода людей встречались столы с грязной посудой. При меньшей загрузке отеля в октябре, надо было искать себе чистый стол. Никто никуда не торопится, особо не стараются (это относительно местного населения). Бегают только кухонные работники (молодые ребята и девушки). Детская комната. Как в мае, так и сейчас полный хаос. Бабуля явно не на своем месте там. Так же отмечу слышимость в номерах и с улицы…просто кошмар!!! Из плюсов - спа зона. Тут и персонал на своем месте и бани/хаммамы хорошие и бассейн теплый. В общем, виды и расположение отличные, но за те деньги, которые они хотят я больше не поеду. Лучше заплатить чуть дороже или столько же, но за завтраки и наслаждаться каждым днем, чем как-нибудь, но в алеане! Будем ездить в другие отели сети алеан, но не в Архыз!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
20 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим за повторное посещение нашего отеля. Мы внимательно ознакомились с Вашим…
​Shanse 💸​23 отзыва
Очень круто, есть бассейн открытый и закрытый, хорошие номера, вкусная еда и красивая территория. Рядом с отелем есть подъёмники в горы и чуть подальше рынок. Очень классно и зимой и летом💗. Также есть игровая комната(изображение на фото)
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
16 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Спасибо большое за Ваш чудесный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что отдых в…
ВИ
​Валентина Иванова​1 отзыв
Отдых к сожалению был не очень. Уровень обслуживания не соответствует заявленному. Алеан в Геленджике намного лучше, поэтому и решили в Архызе остановиться в Алеане. Ресепшен хамовитый и грубый. Вечно у них проблемы. Номер грязный, сломанная душевая, вонь, вытяжка не работает, освежителя нет, халатов у них нет, закончились как пояснили, так это не сезон совсем, много пьяных людей, контроля никакого, до ресепшен не дозвониться, все время занято, надо спускаться к ним, короче продолжать можно бесконечно. Сюда однозначно больше не приедем.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
16 октября 2025, официальный ответ
Валентина, благодарим за посещение нашего отеля. Сожалеем, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы вн…
NM
​Nebo More​5 отзывов
Не портите себе отдых!!! Наш отдых, к сожалению, оказался крайне неудачным. Сервис и уровень обслуживания не соответствуют заявленным четырём звёздам. При заезде номер был грязным — шкурки от банана, остатки еды, неприятный запах, неубранная сантехника. Уборку проводили прямо при нас. В столовой постоянная теснота, свободных мест не хватает. Еда 50/50, прекрасные супы и горячее, лосось с костями, недосолённая, всегда замороженная, безвкусная и с неприятной текстурой. Алкоголь подают без ограничений, из-за чего часто можно встретить нетрезвых гостей даже днём. Атмосфера небезопасная. Во время отдыха произошёл неприятный инцидент: пьяная женщина в лобби толкнула ногой, сидя в кресле, стол, за которым сидел мой ребёнок прямо в ребенка, была очень нетрезвая, грубая. Персонал никак не отреагировал, охраны рядом не было, это очень страшно, управы на нее нет, такие же пьяные мужчины за соседним столом, страх и ужас. Отдельно хочется отметить неприятную ситуацию на ресепшене: при просьбе выдать крем нам сказали, что «уровень вашего номера не предусматривает крем». Такой ответ недопустим в отеле, где каждый гость должен чувствовать уважение, независимо от категории номера. У нас самый обычный номер. Детская зона частично неисправна — многие игры сломаны, деталей не хватает. Из плюсов можно отметить детскую дискотеку и ведущего игры «Мафия» — единственные моменты, где чувствуется внимание к гостям. За 11 дней проживания стоимостью около 180 тысяч рублей мы получили крайне низкий уровень сервиса, неприятную атмосферу и полное несоответствие ожиданиям. Просто, из последних сил тут еще продержаться два дня. Не рекомендую этот отель для отдыха с детьми и семьёй.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
16 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Спасибо, что выбрали наш отель местом своего семейного отдыха в горах Архыза. Прино…
АТ
​Алла Темизок​2 отзыва
Впервые в Архызе, отдыхали в начале октября, 3 ночи. Сервис в отеле оставляет желать лучшего, в ресторане нехватка персонала ощущается очень остро, столы в середине ужина никто не убирал, на весь ресторан ходит пара человек с тележками, всё очень медленно. Найти свободный стол это целый квиз. Нам удавалось со второго, а то и с третьего раза, не очень приятная ситуация. Получается, что столы свободные то есть, но они не убраны, убирать просто некому. Также аппарат с соками постоянно не работал, в кофе машинах часто передо мной заканчивались то молоко, то зерна, то вода....к тому же ни разу за 4 дня мы не пили кофе из чашек!!! Чашки просто отсутствуют, видимо не успевают их мыть, поэтому брали стаканы для этих целей... Огромный минус именно за работу в ресторане, это недопустимо! Еда. В целом всё вкусно, есть какое-то разнообразие. В отеле есть 3 лифта, 2 из которых только работали. Большинство отдыхающих ходили по лестнице пешком. Иначе невозможно дождаться лифта. Но с 1 по 5,6 этажи особого удовольствия ходить нет. Странно спроектирован отель, нет балконов, совсем. Это минус для меня. Также на 6 этаже расположена игровая комната, если вы живёте на 5-м (как мы в 516) то отдохнуть или фильм посмотреть вам спокойно не удастся, из-за топота сверху, как будто стадо... Игровая работает кажется до 23 часов. Очень хорошая спа зона, большой крытый бассейн с комфортно тёплой водой, и есть небольшое джакузи на улице. Есть бани, всё чисто. Анимация детская есть, но для взрослых нет ничего именно вечером, кроме мафии. В Анапе Маджестик каждый вечер были конкурсы и дискотека, здесь нет. Только детская дискотека. Номер у нас был стандарт промо, покупала сильно заранее, он компактный, только для двоих. Без балкона. В целом всё нормально. Вообще сам отель очень просторный, хорошая зона отдыха в баре, много диванчиков, большой ресторан, красивые виды из окон. Всё хорошо, но эти минусы не дают мне возможность поставить оценку выше...
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
13 октября 2025, официальный ответ
Алла, благодарим Вас за ценные рекомендации и время, которое Вы уделили написанию отзыва. Мы рады, ч…
ОБ
​Ольга Бублеева​5 отзывов
На свою звёздность не тянет, очень не понравился сервис. Были в других отелях этой сети и поэтому есть с чем сравнить. Анимации нормальной нет, каждый день одно и тоже.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
8 октября 2025, официальный ответ
Ольга, спасибо за выбор нашего отеля. Нам искренне жаль узнать, что Ваш отдых не оправдал ожиданий…
АБ
​Андрей Безуглый​4 отзыва
Отдыхаем с семьёй в алеан София с 1 по 4 октября, уже были в алеан довиль в Анапе, из плюсов можно выделить расположение. Из минусов: отель новый а по факту весь уже зачуханный и ушатаный, течет сантехника, грязные обои и ковролин, в ресторане постоянно грязные липкие столы, персонал вечно угрюмый замученный, в спа не работает джакузи постоянно, типа дети его ломают, питание в целом норм, но больше похрже на хорошую столовку, чем отель 4 звезды. На ресепшн просто не дозвониться, они тупо не берут трубку в любое время дня, заселяли очень долго. Спасибо что учли пожелания и дали номер с видом. Детская комната хорошая кстати, аниматор приятная женшина. В целом отель производит впечатление очень дешёвого заведения, не стоящего своих денег.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
6 октября 2025, официальный ответ
Андрей, спасибо за выбор нового отеля сети Alean Collection. Мы рады, что за время Вашего визита Вы…
АЛ
​Алина Лихачева​14 отзывов
Из плюсов : расположение, рыба -наелась от души за этот отдых, масляная особенно очень вкусная и уборка номера, хорошие матрасы. И на этом всё))) Из минусов : что бы попасть в бассейн нужно целый квест пройти, непонятный алкоголь на розлив , нет шампанского, анимация для взрослых - только мафия (рядом с орущими детьми) и йога , нет отдельной детской зоны на анимации, лобби бар с 11 до 2 х ночи, в номерах нет косметических принадлежностей (одно средство универсальное) и мыло, в столовой вечером места не хватает всем на полную загрузку отеля. Один раз побывать можно , но больше не приедем . Всегда и везде шумно .
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
3 октября 2025, официальный ответ
Алина, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы искренне рады, что Вам понравилась вкусная рыба, кач…
ТД
​Татьяна Д​4 отзыва
Очередь при заселение бесконечная, отсутствие сервиса.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
3 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за выбор нашего нового отеля сети Alean Collection. Огорчены Вашей низкой оценкой и…
​Анатолий Гусев​1 отзыв
Ужасно лифты не работают посуды не хватает заселили поздно (((
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
25 сентября 2025, официальный ответ
Анатолий, наша команда благодарит Вас за выбор отеля Alean Club Sophia. Мы очень огорчены Вашей низк…
РГ
​Руслана Гусева​4 отзыва
Отдыхали в данном отеле с 19 по 21 сентября, номер категории люкс 3-х комнатный, с шикарным видом на мусорки и стройку, с 09:00 каждое утро потрясающие звуки и так целый день без перерыва!! В номере ни щеток, ни бальзамов, ни пасты-все по запросу. Отключили горячую воду с утра, до обеда точно не было. Уборка в номере достойная, феи чистоты приветливые, доброжелательные, как и весь персонал. В спа вода холодная, на улице теплая. Мы приехали в 13:00, нас заселили в 16:00, просто забыли за нас тупо, хотя мы подходили каждый час и узнавали. Просто хлынула нереальная толпа на заселение и все, если бы сами не подошли сидели бы до 17:00, пока толпа чуть не разбрелась. Ресторан: выбор средний, десертов вида 2-3 не больше, что-то вкусно, что то нет. Бульон утром холодный поставили, пришлось в микроволновке греть, кружку для чае нет, наливали в стаканы для колы или супные чашки. Лифт на 6 не ходит, до 5-го потом пешком. В спа тоже самое, пешком ходили. Приезжали после открытия-все нравилось, но теперь больше не приедем. В итоге переехали в другой отель.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
25 сентября 2025, официальный ответ
Руслана, спасибо за выбор отеля Alean Club Sophia. Мы рады, что Вы оценили сервис по уборке номеров…
ИЛ
​Илона Лукашова​3 отзыва
Здравствуйте, отдыхали в отеле данной линейки в Архызе, Alean Club Sophiа,в августе , посоветовали его наши друзья которые отдыхали в Геленджике и Анапе, были в восторге, мы по их рекомендации и восторженным отзывам на сайтах, которые я теперь не разделяю,у младшей дочери был день рождения в день заезда, отель мы предупредили еще при бронировании, но приехав на ресепшене никто не знал об этом, сказали в номер положат открытку. В итоге нам ее так и не дали я сама подошла к официанту. Чтобы попасть в спа на первом этаже, нужно подняться на третий этаж и пройдя весь этаж на другом лифте спуститься снова на первый этаж. После джакузи у мамы появилась сыпь, а у меня после бассейна стала сильно чесаться кожа и шелушиться. Я очень люблю хаммамы, бани, зайдя в хаммам ощутила отвратительный запах и находится там не смогла, сауна не плохая,шоковый душ не работал,По ресторану, ассортимент большой,но вкус оставляет желать лучшего, котлеты как резиновые,вкусная выпечка и десерты, гостей много столы убирали не вовремя и иногда приходилось садится за грязный стол, в ресторане полы моются прям при гостях и без табличек мокрый пол, в итоге упал ребенок, моя дочь. Ударила сильно ногу, я стала просить сотрудников ресторана дать лед, на что мне ответил что в ресторане нет льда, мы побежали в низ на ресепшен попросили аптечку, администратор сказала что аптечки у них вообще нет, в баре я взяла лед, муж принес с машины аптечку ребенку помощь мы оказали сами. По поводу детской комнаты, она расположена рядом с рестораном, отвела туда ребенка, предупредив сотрудника что заберу или я или мама, мы с мужем уехали на прогулку вернувшись увидела свою 6 летнюю дочь в номере, она сказала что просила тетю позвонить мне, но та была занята и она обулась и ушла сама.Наш отдых и день рождения ребенка был испорчен в этот отель мы точно больше не вернемся! По моему мнению этот отель того не стоит, особенно в качестве семейного отдыха. Много пунктов нужно исправить.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
22 сентября 2025, официальный ответ
Илона, спасибо, что решили провести Ваш летний отдых в нашем отеле. Несомненно, поздравления с Днем…
АИ
​Анастасия Иванова​3 отзыва
🔥🔥🔥
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
6 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, спасибо большое за Ваш отклик и высокую оценку нашей работы! Нам приятно получать такую о…
ВП
​Вероника Пономарева​1 отзыв
Поехали отдохнуть большой компанией на 3 дня, до этого друзья из компании были в этом же отеле в Анапе и Геленджике. На радостях поехали в Архыз в новый отель, в надежде, что в новом будет ещё круче. В отеле 4 звезды. Всё началось с парковщика, которому всё равно куда мы поставим машину. При заселении, на одном компьютере полетела программа. Заселялись минут 30. Заселись, пошли поели, всё хорошо. Приходим на ужин, полагаю, что бульон с обеда, разбавили водой и поставили на выдачу. Было конечно смешно, когда хочешь бульона поесть, а получаешь кипяток с плавающем жирком сверху. Сказала персоналу, попросила убрать, что б другие люди не успели попробовать. Естественно, всем всё равно. Пошла на ресепшен, сказали разберёмся. Следующий день, история с бульоном та же. Я опять на ресепшен, минут 30 там никого не было, в итоге, сказали передадут руководителю ресторана. После ужина решили перейти в бар, наблюдаем картину, бармен-официант один бегает то, наливает, то столы убирает, а столов там много и людей тоже было много. В итоге поделаем в ситуацию, бедного бармена и трогать не хочется, на ресепшене никого, обратится не к кому. По приходу администратора на сложившуюся ситуацию был ответ: А у нас мало персонала! Так позовите говорю из ресторана кого-то на помощь, там больше персонала, хотя бы столы убрать. Ответ: нет, нет, они не прийдут. Аплодирую стоя, каждой звезде отеля!!! У отеля есть все шансы, территория большая, виды супер, бассейн, бани. Но всё это не важно, когда руководители не видят, что происходит с персоналом и сервисом!
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Вероника, благодарим за Ваше доверие, проявленное к новому отелю нашей сети. Мы внимательно ознакоми…
​Вера Конопелько​13 отзывов
Отдыхали с 27 по 31 августа. Не понравилось: ехать долго и отсутствие кондиционеров. Все остальное хорошо: заселились быстро, халаты для детей принесли в течение часа, еда нормально, столы всегда находили свободные и чистые, если что то закончилось быстро меняли. Уборка ежедневно, персонал вежливый, анимация для детей нормально. Бассейн чистый, большой и тёплый, чай вкусный, лежаки всегда находили. Номер был просторный, удобный, телек с кинопоиск👍 Вообще мы приезжали хорошо отдохнуть, так и вышло
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Вера, выражаем искреннюю благодарность за Ваш отзыв и доверие нашему отелю. Нас радует, что отдых пр…
ТТ
​Татьяна Танина​7 отзывов
Худший отель! Проживали с 25.08 по 26.08 с досрочным выездом. Кто был в их отеле в Геленджике - это небо и не земля, а просто дно! По порядку: парковка -платная 800₽ сутки.заезд- на ресепшене после 15:00 работает одна стойка! Перед нами очередь была из семей 15! Мы стояли час, чтобы нас оформили! Номер- полностью соответствует картинки на сайте( брали Джуниор) за него и поставила 1 звезду, но в номере нет шампуня, геля для душа. Когда попросили принести шампунь и гель нам сказали , что оно налито в дозатор!Кондиционера в номере нет, сеток на окнах тоже нет, поэтому мухи есть. Нет балкона.Нам повезло окна выходили на парковку отеля( но утром в громкоговоритель начали просить убрать чью- то машину от шлагбаума), на другую сторону стройка! Бар- из алкоголя только водка, коньяк, пиво, вино и коктейли ( водка, спрайт, лед), ( коньяк, кола, лед) и то лед если попросить. К пиву нет ни каких закусок да и в принципи очень скудно все! Питание- очень, очень скромный шведский стол, выбора практически нет, детский стол - одна каша молочная , пюре и какие то фрикадельки- все. Для самых маленьких- смесей нет, баночное питание только по просьбе ! Фруктов- мало( были бананы и груши все!) , соков нет. У нас был именинник - и по заезду нам дали карточку на поздравление кусочком торта! Но нас так и ни кто не поздравил!Территории у отеля нет.Финиш- на утро в кране не оказалось горячей воды, если бы я хотела мыться с бутылки ехала с палаткой, а не в отель 4 звезды! Решив уехать и найти на остаток отпуска другой отель- написала заявление на возврат денежных средств- освободили номер до 12. Спустя неделю мне вернули деньги за оставшиеся ночи, НО не все! Чтобы узнать почему они не доплатили сумму указанную в заявлении мне надо дозвониться до ресепшена отеля, но это не возможно! Там робот который задает одни и те же вопросы! Ответ я так и не получила. В итоге испорченый отдых, день рождения и впечатления о сети Алеан!
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за интерес, проявленный к нашему новому отелю. Нашей команде невероятно жаль, что В…
НД
​Наталья Данилова​1 отзыв
Отдыхали в отеле со 2 по 10 июля 2025. Из плюсов шикарное и разнообразное питание, современные и стильные номера. Кто пишет, что в номерах нет уборки, у нас она была каждый день. Также меняли полотенца и халаты по забросу, вода и все принадлежности были в наличии. Для ребенка 9 лет все активности также были в наличии, ребенок в восторге. Из минусов - отсутствие кондиционера в номере, последние дни отдыха были очень теплыми и в номерах ночью было невероятно душно. Диванчик для ребенка расположен у окна, если его открывать ребенок запросто бы простудился. Очень крутая spa зона. Единственное пожелание введите шапочки для бассейна, попадаются волосы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Наталья, благодарим Вас за выбор «Alean Club Sophia». Рады, что Вам понравились наше вкусное и разно…
ММ
​Марина Мартыненко​3 отзыва
Все для отличного отдыха семьей! Для детей очень много активностей в течение всего дня! Негативные отзывы предыдущих гостей не подтвердились.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Марина, нам невероятно приятно слышать, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Особенно важно, что…
​Анна Лукьянова​56 отзывов
Я у вас сейчас с семьей . И честно в приятном шоке. Уже планирую следующее посещение к вам. Да были маленькие косячки (не подарили шампанское , не принесли детский халат, зубные щетки). Но все быстро исправили . Персонал вежливый отзывчивый и милый . Еда вкусная !!!! И разнообразная . Местоположение просто лучшее , архыз в самое сердце . Завтра планируем посетить все ваши мероприятия -прогулки и прочее. Я тот человек , который всегда пишет негативные отзывы , если что то не понравилось . Но здесь я в восторге
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Анна, огромное спасибо за Ваш искренний и душевный отзыв! Очень рады, что Ваше пребывание в нашем от…
ЕП
​Екатерина Путина​3 отзыва
Новый отель, красивый вид, хороший бассейн….но небольшой выбор еды, меню с обеда, оно же осталось на ужин… мороженого вообще нет…. На сайте, при заселении, бутылка шампанского, по факту только постоянным клиентам сети. В Бари скудный ассортимент напитков. Напитки на разлив.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
20 августа 2025, официальный ответ
Екатерина, спасибо, что выбрали наш новый отель местом Вашего отдыха в горах. Мы рады узнать, что Ва…
​Отзовик Реальный​946 отзывов
Если вы отдыхали в отеле данной сети Анапе, Геленджике,то у вас будет открытие, что здесь будет не так комфортно и дружелюбно. Плюсы: расположение; "Все включено", новый отель..Минусы: нет кондиционера (значит не соответствие звёздности) мутный крытый бассейн, скудный ассортимент еды, про бар вообще про молчу. Складывается впечатление, что управление данного отеля не находится в Архызе т.к. персонал отеля на раслабоне реагирует на элементарные просьбы. Будьте готовы, что будет в ресторане будет грязная мебель и долго не убранные столы. Концепция 2025 Как можем так и работаем
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
20 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Спасибо за выбор нового отеля Alean Club Sophia местом Вашего отдыха в с. Архыз. Мы…
АБ
​Андрей Балюра​1 отзыв
Из положительного: -огромный и чистый бассейн, SPA шикарное; -хороший ассортимент еды на шведской линии, есть из чего выбрать; - алкоголь пиво свежее, вино всегда в наличие; -красивый вид из окна номера на гору с подъёмником; Из отрицательного: -Грязная мебель в ресторане, что сразу бросается в глаза; - полотенцесушитель работает с 20.00, и отключается утром; - ковролин в коридорах грязный; - редкая и избирательная уборка в номере; -воду надо выпрашивать; -кондиционер отсутствует, вытяжки в ванной нет.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
25 августа 2025, официальный ответ
Андрей, счастливы узнать, что Вы стали Гостем нашего нового отеля! Спасибо за время, которое Вы удел…
ЕП
​Елизавета Попова​5 отзывов
Иногда народ шумел, приходилось ходить на ресепшен
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
25 августа 2025, официальный ответ
Елизавета, спасибо за выбор нашего нового отеля сети Alean Collection. По поводу Вашего замечания от…
​Алина Фурасьева​3 отзыва
Отдыхали с 3.08 по 8.08 Это наш пятый отель от сети Алеан и первый, когда нет желания задержаться и вернуться. Ошибкой было понадеяться на качество сети и не прочитать заранее отзывы, но обо всём по порядку. + Отель новый, выглядит хорошо сам и из окна красивый вид на горы и подъмники + Еда не особо разнообразна, но всегда можно найти что-то вкусное + Бассейны, джакузи и спа зона на уровне - Первое, что неприятно удивило, отсутствие кондиционеров в номерах. Даже в придорожных отелях есть кондиционеры, а тут нет. С закрытым окном - жара, с открытым душно, но ещё и шумит трек за окнами. - Сервис, а точнее его отсутствие. Детские халаты ждали почти сутки, в итоге принесли 2 дополнительных взрослых. Швейный набор не дождались вообще. Полотенца в номер в один день принесли только маленькие, без больших. В спа зоне полотенца тоже почти всегда отсутствуют. Номера убираются не каждый день. В столовой столы тоже часто грязные - Еду в столовой меняют тоже не своевременно. Из-за чего часто образуется очередь перед пустыми подносами. Промежуточное питание скудное. Пиво и белое вино периодически исчезало. Как и холодильник с мороженым, который на последние 2 дня нашего прибывания просто увезли. На баре в столовой первые дни детям делали вкусные безалкогольные коктейли с сиропами, потом и это прикрыли. Лед и сиропы детям перестали давать. И это семейный отель? - Все по очереди переболели семьей из 4х человек. В отеле даже градусник найти не могли больше суток. Аптеки в Архызе после 18 не работают. Пришлось вызывать скорую, вместо которой приехал платный врач, но хоть поставил ребёнка на ноги. - Анимации нет. Взрослой совсем нет. Детская только в комнате Вики Чики. Привычные белки по отелю не ходят, с детьми не обнимаются. Вечерами в холле просто играет музыка и всё От всего привычного в сети Алеан, здесь только название.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Алина, благодарим за выбор Alean Collection для семейного отдыха. Мы внимательно изучили Ваши замеча…
​Антон Демьяненко​6 отзывов
Приветствую! Ну что тут добавить к уже сказанному? Ну ладно с отсутствием спортом в номерах, но в общих зонах можно же включить в пик нахождения гостей? В лобби духота, в игровой тоже духота. Курилка у главного входа не должна находиться. Окна открыты и всё тянет на первый этаж.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Антон, спасибо за доверие, оказанное отелю «Alean Club Sophia» при выборе места Вашего отдыха в гора…
ЮЛ
​Юлия Л​2 отзыва
Вот интересно на протяжении 3-х месяцев Люди пишут одно и тоже в отзывах.Отсутствует уборка,в холлах ресторане грязные полы посуда со сколами,волосы в еде кофемашины в пыли в номерах нет мыла шампуней в бассейне волосы Служба заботы отвечает все исправим и ничего не меняется Ладно кондиционеры быстро нельзя установить Но убрать то можно уже за 3 месяца Сами столкнулись с данным сервисом Были в Alean в Геленджике в Анапе нигде такого не было А тут кивают головой все исправим и ничего не делают Поразительно Это прям новая концепция Alean NO SERVICE Даже с Днем Рождения не поздравляют и шампанское не приносят
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Юлия, спасибо, что выбрали отель Alean Club Sophia местом Вашего отдыха в горах. Поверьте, мы внимат…
М
​Мария​6 отзывов
Отдыхали с 29.07.25 по 04.08.25г. Уборки номеров нет от слова совсем, через день приходили забирать мусор, при этом уборка не проводилась, за время отдыха ни разу не было поменяно постельное белье. В номерах очень жарко, плюс полотенцесушитель не работал днем, а работал только ночью т.к включают отопление после 21:00 (оставляла заявку об неисправном полотенце сушителя, на ресепшене было сказано включат отопление ночью заработает). Полотенец в СПА не хватает, их постоянно либо еще нет, либо уже нет. Курилка при входе это отдельная тема, потому что запах в жару от сигаретного дыма стоит сильный. В день рождения Вики Чики был организован пикник на парковке, ассортимент блюд прямо таки смешной (хот-доги, картошка фри и наггетсы, мармелад и пакетированные соки). Про питание, что-то съедобное, что-то не очень, детский стол представлен только из двух блюд, арбуз выносили только на обед после 14:00, но этот единственный арбуз сразу сметали, фрукты практически все были недозрелые, которые есть невозможно (киви, груши, нектарины). Посуда попадается со сколами. Велопрокат не работал, со слов персонала в разработке. Кто отдыхает в данной сети, будет очень сильно огорчен сервисом в данном отели.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Мария, спасибо, что выбрали отель Alean Club Sophia местом Вашего летнего отдыха. Каждый отзыв для н…
​Сергей См​34 отзыва
Заезд 2 августа Не понравилось .плюсов мало .жарко нет кондиционеров.на окнах даже сеток нет от комаров.в номерах постоянно влажно.посуды не хватает.полотенцев не хватает .еда как в столовой 80х годов и персонал такой же.это худший из отелей Алена и не соответствует 4м звёздам.еще и купили на 10 дней.2 дня уже охото уезжать и не возвращаются.всегда что то не работает полотенцесушитель ,вытяжка ,слив,джакузи.такого конечно мы от Алиана не ожидали!подстава жуткая .интересный момент ты купается в бассейне а теде в лицо и в бассейн сметают воду со всего помещения ,всю грязь в бассейн к купающимся людям Хорошие отзывы от тех кто как говорится слаще редьки ничего не ел
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
6 августа 2025, официальный ответ
Сергей, спасибо за доверие, оказанное отелю «Alean Club Sophia» при выборе места Вашего отдыха в гор…
​Эльвира Ёлка​11 отзывов
Прожили здесь 3 дня и вот что хочется написать. Есть конечно плюсы…но есть много НО! Первое что удивило/огорчило это отсутствие кондиционера. Днем находиться в номере невозможно. Вообще очень странно, что в таком современном отеле нет сплит системы. Второе. Лишь через сутки после заселения удалось добиться чтобы принесли «мыльно-рыльное». Приехали с дороги и не было возможности принять нормально душ. Это совсем ни в какие рамки не лезет. Третье. С уборкой тоже какие то проблемы. Приходилось искать по коридору горничную и просить дать туалетную бумагу. Чтобы вынесли мусор также спускались на ресепшен и просили. Четвертое. Отель видимо не справляется с потоком людей. В ресторане приходилось искать место чтобы пообедать. В бассейне также было очень много людей и естественно не было лежаков. Возвращаться нет ни малейшего желания…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
4 августа 2025, официальный ответ
Эльвира, спасибо, что выбрали отель Alean Club Sophia местом Вашего отдыха. Каждый отзыв для нас - б…
АК
​Анна Кузнецова​5 отзывов
В целом, отдохнули неплохо, весь персонал отзывчив за исключением воспитателя детской комнаты Виктории, которая очень грубая с детьми, на моих глазах грубила ребёнку.с моим ребёнком вообще произошла очень неприятная ситуация: каждый вечер в детской комнате проходит анимация, моему сыну это не очень нравится и он просто продолжил играть в игрушки, на что это Виктория заявила зачем вы вообще сюда его приводите, от такой наглости я опешила и обо всём рассказала на ресепшене, там лишь сказали мы примем к сведению никаких мер не было принято на следующий день она продолжила вести себя так же, мы опять обо всём рассказали на ресепшене, но толку от этого мало. Отдых был испорчен.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
29 июля 2025, официальный ответ
Анна, благодарим Вас за выбор Alean Club Sophiа и за Вашу обратную связь. Мы рады узнать, что в цело…
​Олеся Белова-Филинкова​17 отзывов
Отдыхали почти 2 недели 2 взр+2 детей 4 и 12 лет с 14 по 24 июля. Сказать плохого нечего от слова "совсем". Питание на 5+. Бассейн и сауны великолепные, хорошие халаты для всех, продуман спуск в спа в другой стороне коридора на лифте, чтобы спускаться сразу в купальниках и халатах, а не переодеваться в раздевалке (мы жили на 5 этаже), всё новое, приятно пахнет везде, где бы ни проходили, прекрасная няня Вика в детской комнате, мой ребёнок дождаться не мог вечера, чтобы пойти туда, анимация, бесплатные экскурсии, аква-аэробика. Никаких ''Тагил ол-инклюзив",что очень важно, когда отдыхаешь детьми, хотя спиртное лилось рекой. Не понимаю, откуда берутся плохие отзывы, у нас было всё просто шикарно!!! Единственное, я бы повесила часы на Ресепшн и в бассейн. Процветания вам🙏
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Олеся, благодарим Вас за столь тёплый и подробный отзыв! Нас несказанно радует, что Ваш семейный отд…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее