............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Alean Club Sophiа 

Отель
4
178 оценок
Отель «Всё включено» в горах в 200 метрах от канатных дорог Архыза
Реклама
4
178 оценок
97 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АБ
Алексей Баранов2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
6 февраля 2026, официальный ответ
Алексей, спасибо за то, что нашли время поделиться таким подробным и позитивным отзывом о Вашем преб…
Александра Д О30 отзывов
EheheBOBOBIBI 😼22 отзыва
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
16 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Спасибо большое за Ваш чудесный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что отдых в…
Анна Малова2 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
24 декабря 2025, официальный ответ
Анна, благодарим Вас за отзыв о посещении нашего отеля и за высокую оценку. Мы очень рады, что Вам п…
АЛ
Алина Лихачева16 отзывов
РГ
Руслана Гусева4 отзыва
Отдыхали в данном отеле с 19 по 21 сентября, номер категории люкс 3-х комнатный, с шикарным видом на мусорки и стройку, с 09:00 каждое утро потрясающие звуки и так целый день без перерыва!! В номере ни щеток, ни бальзамов, ни пасты-все по запросу. Отключили горячую воду с утра, до обеда точно не было. Уборка в номере достойная, феи чистоты приветливые, доброжелательные, как и весь персонал. В спа вода холодная, на улице теплая. Мы приехали в 13:00, нас заселили в 16:00, просто забыли за нас тупо, хотя мы подходили каждый час и узнавали. Просто хлынула нереальная толпа на заселение и все, если бы сами не подошли сидели бы до 17:00, пока толпа чуть не разбрелась. Ресторан: выбор средний, десертов вида 2-3 не больше, что-то вкусно, что то нет. Бульон утром холодный поставили, пришлось в микроволновке греть, кружку для чае нет, наливали в стаканы для колы или супные чашки. Лифт на 6 не ходит, до 5-го потом пешком. В спа тоже самое, пешком ходили. Приезжали после открытия-все нравилось, но теперь больше не приедем. В итоге переехали в другой отель.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
25 сентября 2025, официальный ответ
Руслана, спасибо за выбор отеля Alean Club Sophia. Мы рады, что Вы оценили сервис по уборке номеров…
..
. .7 отзывов
Отличный отель. Отдельная благодарность Анастасии руководителю службы бронирования и размещение и администратору Анастасии, за их профессионализм и то, что помогли в ситуации с размещением. Прошу руководителей отеля обратить на это внимание и отметить это !!!!!!! Горничные, сотркдники SPA и бассейна 5+ Не нужно его сравнивать с другими Alean !!! Это горнолыжный курорт и отель находится в той местности куда люди приезжают быть на природе и всё включено это больше услуга для оставшихся в отеле или тех кто приезжает просто подышать, а для этого всё, что есть в отеле вполне достаточно. Для курорта в данном направлении отдыха всего достаточно. Были с маленьким ребёнком и каких-то проблем не испытали. Еда хорошая, всё есть, детское питание тоже есть ! В номерах тоже всего предостаточно, если чего-то нет, то просто скажите об этом и всё будет. Спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
2 марта 2026, официальный ответ
Дорогой Гость! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что нашли время поделиться впечатлениями…
О
Ольга14 отзывов
Оценка: 4 из 5. Хорошо, но могло бы быть идеально. Мы недавно отдыхали в вашем отеле и хотим поделиться смешанными впечатлениями. Плюсы (их действительно много): · Номера: Чистые, просторные, убирались ежедневно. Все необходимое есть. · Питание: Ресторан на высоте! Большой выбор, вкусно, всегда свежее. Поварам — отдельное спасибо. · Местоположение: Удобно, все рядом. Отдельный плюс за это. · Территория и общая атмосфера: Ухоженно, красиво, чувствуется забота. Минус один, Невозможная логистика до аквазоны! Мы жили на первом этаже. Каждый поход в аквазону превращался в абсурдный квест. Нам приходилось: 1) идти к лифтам, 2) подниматься на 3-й этаж, 3) идти по длинному коридору, 4) снова ждать лифт, 5) спускаться на 1-й этаж. И так — обратно! Это не просто неудобно. Это утомительно, Фраза «как пройти в аквазону?» была самой популярной в отеле. Вывод: Отель отличный, но этот архитектурный просчет сильно бьет по комфорту.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
24 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, благодарим за недавний визит в наш отель. Мы искренне ценим, что Вы уделили время, чтобы поде…
АА
Александр Асташов1 отзыв
Ужасный отель , все ручки в номерах сломаны , с ванны чтобы невозможно выйти мне взрослому человеку , дети вообще там сидят пока сам не встанешь дверь не откроешь им , ручка на окне тоже сломана . Горничные не меняют грязные стаканы на чистые , когда просишь - она просто идет и тут же в номере в ванной моет стакан просто под водой и потом протирает какой - то тряпкой и вручает обратно , очень приятно спасибо - всю жизнь мечтала пить со стаканы протертым непонятной тряпкой . Ручка в итоге сломалась окончательно в номере , остались запертыми в номере , не смогли выйти из номера , чернили пол дня , зачем - то горничная стояла возле инженера всё это время и раздавала ему советы как чинить верно ручку , еще бы весь персонал в номере собрали , чтоб нам максимально было комфортно находится в номере . В итоге вместо извинений за причиненные неудобства , нам выставили счет за механическое повреждение ручки . Очень интересный подход к гостям . Гель для душа и шампунь в одном флаконе , волосы за это время превратились в мочалку , о кондиционере вообще молчу и это отель четыре звезды на минуточку. Другие ванные принадлежности у горничных нужно выпрашивать и они их дают без особо желания конечно . С мастер класса по рисованию ребенок пришел в истерике , так как сотрудник никак не следит за детьми и никак не ведет этот мастер класс , все творят что хотят . Комплимент от отеля - это дополнительный квест найди расположение спа зоны , ресторана , игровой и тд . Когда спрашивает у администратора где что находится , вам просто вручают листочек где написаны этажи , а там дальше на смекалку - идите ищите , что собственно все и делают . Никому не советую этот отель , кроме красивого вида - здесь плюсов нет .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
29 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Александр, благодарим Вас за обратную связь и за то, что поделились Вашими впечатлениями о…
ГС
Гуля Сарварова6 отзывов
Отель к сожалению не дотягивает до 4-х звезд. Классическая 3-ка. Мы были в Алеан в Геленджике и надеялись на такой же сервис, но не тут то было. Из плюсов: новый отель, свежие интерьеры. Из минусов: 1. Скудное питани на ресторане. Из мяса в основном свинина и это в архызе (!). Еда холодная, например свиные ребрышки были совершенно не съедобные из-за застывшего жира. Утром хлебные булочки холодные и пироги ледяные только из холодильника. В снек баре нет элементарных сухариков, зато есть луковые кольца и холодные нагетсы. 2. Лифты работают в каком-то странном режиме, не возможно дождаться, а если попадаешь внутрь то будешь кататься долго по другим этажам пока доедешь до своего. Например, со 2 этажа можно уехать в -1, потом снова 1,2, -1 и сильно повезет доехать на 4 или 5 этажи. Все в основном ходят пешком, но лестницы узкие и возникают пробки. 3. Уборки не хватает, одна уборщица весь день убирает пару номеров в начале этажа и не успевает добраться до номеров в конце. То же самое в столовой, столы забиты грязной посудой, две уборщицы никак не успевают убирать все столы, а так как еда в основном не вкусная, все оставляют полные тарелки еды. Салаты как-будто готовятся из отходов, например, салат из больших кусков свеклы, помидоров, яблок, тыквы и картошки выглядит очень странно. 🤔 4. В СПА нет полотенец, ходили два дня и каждый раз говорят закончились Впечатления от такого отдыха конечно не очень, совершенно не похоже на сеть Алеан
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
2 декабря 2025, официальный ответ
Гуля, спасибо, что выбрали наш отель и оценили новизну отеля, а также наш прекрасный интерьер. Мы по…
КА
Карина Атаи9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 декабря 2025, официальный ответ
Карина, примите нашу сердечную благодарность за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Для нас п…
Сергей См34 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
6 августа 2025, официальный ответ
Сергей, спасибо за доверие, оказанное отелю «Alean Club Sophia» при выборе места Вашего отдыха в гор…
Эльвира Ёлка12 отзывов
Прожили здесь 3 дня и вот что хочется написать. Есть конечно плюсы…но есть много НО! Первое что удивило/огорчило это отсутствие кондиционера. Днем находиться в номере невозможно. Вообще очень странно, что в таком современном отеле нет сплит системы. Второе. Лишь через сутки после заселения удалось добиться чтобы принесли «мыльно-рыльное». Приехали с дороги и не было возможности принять нормально душ. Это совсем ни в какие рамки не лезет. Третье. С уборкой тоже какие то проблемы. Приходилось искать по коридору горничную и просить дать туалетную бумагу. Чтобы вынесли мусор также спускались на ресепшен и просили. Четвертое. Отель видимо не справляется с потоком людей. В ресторане приходилось искать место чтобы пообедать. В бассейне также было очень много людей и естественно не было лежаков. Возвращаться нет ни малейшего желания…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
4 августа 2025, официальный ответ
Эльвира, спасибо, что выбрали отель Alean Club Sophia местом Вашего отдыха. Каждый отзыв для нас - б…
ММ
Марина Мартыненко3 отзыва
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Марина, нам невероятно приятно слышать, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Особенно важно, что…
Максим Оноприенко3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
11 ноября 2025, официальный ответ
Максим, Ваши слова о нашей работе ранят нас в самое сердце. Понимаем важность чистоты и порядка на в…
МВ
Мария Вершинина3 отзыва
Плюс это локация, быстрое заселение и комплимент в виде коробочки халвы в номере, на этом все хорошее заканчивается и начинается испытанием на прочность. Мы ожидали отдыха, а получили настоящий квест. Перечислю основные минусы, которые полностью испортили впечатление. Питание: хаос и антисанитария. Ресторан— это отдельный ад. · Грязь: Столы и стулья липкие, в крошках и пятнах от предыдущих посетителей. Создается впечатление, что их не моют, а лишь поверхностно протирают. · Нехватка всего: Постоянная проблема найти свободный столик. Но даже если вам повезло, вы столкнетесь с новой: на столах отсутствие столовых приборов, а вино и пиво наливали в кружки для чая. · Атмосфера: Ощущение, что ты на вокзале, где все куда-то бегут и хватают еду. СПА-зона: · Крошечный бассейн в спа-зоне не для релакса, а для шумной анимации. Когда там проводят мероприятия, плавать просто негде. · Джакузи — это отдельный позор. Оно работает через раз. Чтобы оно включилось, нужно вылезти из воды, промокнуть и замерзнуть, чтобы нажать кнопку. И оно «побурлит» вам милостивые 5 минут, после чего процедуру нужно повторять. Это не джакузи, а насмешка. Вечерний отдых: унизительный квест. Хотели спокойно провести вечер с бокалом пива?Забудьте. · В лобби-баре все места заняты, потому что там же, прямо среди пьющих гостей, проводится детская дискотека. Сочетание кричащих детей и взрослых с алкоголем — сомнительное удовольствие.· Мы нашли свободные кресла в зоне ресепшена, но нас вежливо попросили уйти, мотивируя это тем, что это «зона встречи гостей и пить здесь нельзя». · Возникает логичный вопрос: А ГДЕ МОЖНО? В номере, в четырех стенах? За что мы тогда платили по системе «всё включено»? Итог: Отель не создает условий для отдыха. Он создает проблемы, которые гости должны героически преодолевать. Грязь, очереди (и это не в сезон) и полное отсутствие логики в организации пространства. Это худший отель в моей практике.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
11 ноября 2025, официальный ответ
Мария, благодарим Вас за посещение нашего отеля. Рады узнать, что расположение отеля, быстрая регист…
ЮС
Ю С1 отзыв
Цена не соответствует качеству. Посещали данный отель дважды. Первый раз на майские праздники, второй раз - в октябре. Оба раза вижу огромную проблему в персонале. Про первый опыт писать не буду, напишу впечатления по октябрьскому посещению. первое, что нас встретило - умирающий лебедь в лице администратора на ресепшене. Девушка-стажер еле шевелила своими пальцами над компьютером, еле разговаривала, не дала понятных объяснений по расположению номеров (благо рядом была другой администратор и всё пояснила). Нас была большая компания и все отметили работу ресепшена (не в лучшем ключе). Так же и другие работники. Дети наши жили в отдельном номере (двухкомнатном). Мало того, что на 6 этаж за все время пребывания ни разу не работал лифт (чемоданы тащить самим), так еще и персонал, прознав, что это номер детей один раз за весь отдых произвел уборку номера, а так же один раз принес воду (при заезде). Столовая. Под кофе машиной видела таракана. Зато постоянно нет кружек. Еда однообразная, к концу приемов пищи постоянно заканчивалась. Алкоголь не для всех (для тех, кому все равно что пить). В столовой в мае с персоналом было лучше- пустые тарелки сразу убирались со столов, сейчас же даже после ухода людей встречались столы с грязной посудой. При меньшей загрузке отеля в октябре, надо было искать себе чистый стол. Никто никуда не торопится, особо не стараются (это относительно местного населения). Бегают только кухонные работники (молодые ребята и девушки). Детская комната. Как в мае, так и сейчас полный хаос. Бабуля явно не на своем месте там. Так же отмечу слышимость в номерах и с улицы…просто кошмар!!! Из плюсов - спа зона. Тут и персонал на своем месте и бани/хаммамы хорошие и бассейн теплый. В общем, виды и расположение отличные, но за те деньги, которые они хотят я больше не поеду. Лучше заплатить чуть дороже или столько же, но за завтраки и наслаждаться каждым днем, чем как-нибудь, но в алеане! Будем ездить в другие отели сети алеан, но не в Архыз!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
20 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим за повторное посещение нашего отеля. Мы внимательно ознакомились с Вашим…
ОБ
Ольга Бублеева5 отзывов
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
8 октября 2025, официальный ответ
Ольга, спасибо за выбор нашего отеля. Нам искренне жаль узнать, что Ваш отдых не оправдал ожиданий…
ЮФ
Юлия Фиалковская7 отзывов
Перед поездкой я серьёзно сомневалась, стоит ли ехать в Alean Sophia — слишком много было негативных отзывов. Но решила проверить всё лично и не пожалела. Начну с чистоты. Писали про грязь, пыль и грязное бельё — ничего из этого не подтвердилось. В номере было идеально чисто, уборка проводилась ежедневно, персонал внимательный, постоянно спрашивают, всё ли устраивает. Воду ставят каждый день, даже с запасом. По питанию — отдельный плюс. В отзывах жалуются на холодную и невкусную еду, но это неправда. Еда вкусная, качественная и свежая на завтрак, обед и ужин. За чистотой в ресторане следят постоянно: столы быстро убирают, грязная посуда не задерживается, даже в часы пик всегда находились свободные столики. Из пожеланий — быстрее чинить кофемашины и, по возможности, не повторять обеденные блюда на ужин. Бассейны по температуре комфортные: большой — около 31°C, детский — 32°C, тёплый — 36–38°C. Один вечер уличный бассейн был прохладнее, вероятно, из-за сбоя, но в остальное время всё отлично. Чистота поддерживается постоянно. В часы пик полотенца могут заканчиваться, но их приносят, плюс всегда есть халаты. Анимация и досуг — на высоком уровне: активности каждый день, живая музыка вечером, снек-бар. Отличная детская зона: PlayStation, аэрохоккей, бильярд, настольные игры, зона для малышей. Почините, Пожалуйста, второй аэрохоккей, он плохо работает. Аниматоры работают профессионально и ненавязчиво. Важный момент по номерам. Я бронировала Suite с двумя двуспальными кроватями (как указано на фото). Считаю НЕДОПУСТИМЫМ, что в этой же категории могут быть номера с раскладным диваном. Отель — это про качество сна. Такие номера должны быть выделены в отдельную категорию, дешевле, чтобы не путать гостей. Пожалуйста обратите на это особое внимание! В арома сауне каждый второй спотыкался на порожке, сделайте пожалуйста его плавным. В целом отдыхом остались очень довольны.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
30 января 2026, официальный ответ
Юлия, благодарим Вас за такой подробный, честный и, что особенно ценно, позитивный отзыв после Вашег…
ЕС
Елена Сычева1 отзыв
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Елена, большое спасибо за Ваши добрые слова! Мы искренне рады, что смогли подарить Вам отличный отды…
АТ
Алла Темизок2 отзыва
Впервые в Архызе, отдыхали в начале октября, 3 ночи. Сервис в отеле оставляет желать лучшего, в ресторане нехватка персонала ощущается очень остро, столы в середине ужина никто не убирал, на весь ресторан ходит пара человек с тележками, всё очень медленно. Найти свободный стол это целый квиз. Нам удавалось со второго, а то и с третьего раза, не очень приятная ситуация. Получается, что столы свободные то есть, но они не убраны, убирать просто некому. Также аппарат с соками постоянно не работал, в кофе машинах часто передо мной заканчивались то молоко, то зерна, то вода....к тому же ни разу за 4 дня мы не пили кофе из чашек!!! Чашки просто отсутствуют, видимо не успевают их мыть, поэтому брали стаканы для этих целей... Огромный минус именно за работу в ресторане, это недопустимо! Еда. В целом всё вкусно, есть какое-то разнообразие. В отеле есть 3 лифта, 2 из которых только работали. Большинство отдыхающих ходили по лестнице пешком. Иначе невозможно дождаться лифта. Но с 1 по 5,6 этажи особого удовольствия ходить нет. Странно спроектирован отель, нет балконов, совсем. Это минус для меня. Также на 6 этаже расположена игровая комната, если вы живёте на 5-м (как мы в 516) то отдохнуть или фильм посмотреть вам спокойно не удастся, из-за топота сверху, как будто стадо... Игровая работает кажется до 23 часов. Очень хорошая спа зона, большой крытый бассейн с комфортно тёплой водой, и есть небольшое джакузи на улице. Есть бани, всё чисто. Анимация детская есть, но для взрослых нет ничего именно вечером, кроме мафии. В Анапе Маджестик каждый вечер были конкурсы и дискотека, здесь нет. Только детская дискотека. Номер у нас был стандарт промо, покупала сильно заранее, он компактный, только для двоих. Без балкона. В целом всё нормально. Вообще сам отель очень просторный, хорошая зона отдыха в баре, много диванчиков, большой ресторан, красивые виды из окон. Всё хорошо, но эти минусы не дают мне возможность поставить оценку выше...
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
13 октября 2025, официальный ответ
Алла, благодарим Вас за ценные рекомендации и время, которое Вы уделили написанию отзыва. Мы рады, ч…
МН
Маргарита Неволина17 отзывов
Большое спасибо за замечательный отдых! 🔸 Идеальное расположение–рядом находятся подъемники и место вечерних встреч 🔸 Питание all inclusive превзошло ожидания: огромный выбор, всегда вкусно и свежо! 🔸 Супер детская анимация! Игровая комната, организованные мероприятия, спортивные развлечения. Дети всегда были заняты, со взрослыми развлечениями чуть сложнее🫣 🔸Хороший Spa комплекс с большим крытым бассейном, так же есть терраса с джакузи, хамам, финская парная и аромасауна. 🔹 Немного огорчила уборка в номере-точнее ее отсутствие. При заселении обнаружили комплекты полотенец и халатов на 2 человека, а нас 3. Смена постельного белья за 7 дней произошла 2 раза. Гигиенические принадлежности- щетки и шампуни выдали один раз и то по просьбе. 🔹Еще один незначительный минус, отсутствие снеков в лобби баре. Вечером пить вино с отсутствием орешек или сухариков было не совсем приятно, но уже сегодня когда выезжали появились сухарики, возможно администрация исправила этот вопрос! **В целом – отличный отель, куда хочется вернуться!** Надеемся, что мелкие недочеты исправят. Рекомендую! И желаем развития❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 июля 2025, официальный ответ
Маргарита, рады получить от Вас столько подробный отзыв. Ведь именно Ваше мнение помогает нам развив…
НД
Наталья Данилова1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Наталья, благодарим Вас за выбор «Alean Club Sophia». Рады, что Вам понравились наше вкусное и разно…
ГД
Григорий Денисенко11 отзывов
Отдыхали 25.12-30.12.2025. Расположение отличное. Номера хорошие, но с недочетами. У нас был 2-х комнатный и на одном радиаторе не было термостата регулировки температуры. Жара стояла ужасная, персонал вопрос решить не смогли или не захотели. Пришлось экспериментировать, засунуть смятую 1,5 бутылку и с помощью надавливания регулировать температуру в комнате. Питание и алкоголь просто дно!!!! Все не вкусно, постоянно одно меню, еда холодная, алкоголь узкая линейка и самые дешевые бренды. Маленькому ребенку очень скудный выбор питания, так сказать для галочки. Позор за такие деньги…. Спа зона - бассейны холодные, нет нормального джакузи, персонал ходит в грязных тапках…. Детская зона - нет постоянного человека для присмотра. Пришел за ребенком, а там дети компанией дротиками протыкают бутылку. Старшие с матами заставляют младших это делать… хорошо, что в друг друга не кидают. Обслуживание - при заселении скопилась очередь на одну стойку 5 человек, после 6-й просьбы открыли еще одну стойку. Уборка на нашем этаже была хороша, ребята носильщики и охрана норм!
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
11 января 2026, официальный ответ
Григорий, большое спасибо, что доверили нам свой отдых с 25 по 30 декабря и поделились подробными вп…
АК
Александр К2 отзыва
1. Мы все заболели. Дети ротавирусом, мы простыли дико. 2. "Вишенка на торте", когда детям было плохо "чудесный отель" выключил свет на всю ночь. Видимо экономят. Соседние отели даже подсветку ёлок не отключают. До этого они отключали отопление 3. Номера убитые. Первый номер, который нам предложили включал в себя диван в выделениях. Фото прилагаю. Во втором не так критично, но пятна были + не работала батарея и полотенцесушитель. С двух попыток, которые починили. 4. Сервиса нет. В день выезда на ресепшн сняли трубки, чтобы их не беспокоили, нельзя вызвать сотрудника с тележкой. В ресторане попросили убрать стол, девушка предложила пол часа подождать. 5. Еда ужасная, в основном не свежая, с кусками жира свинина. Хинкали были слипшиеся и заветренные. Периодически не было чего-то. Могло вообще не быть десертов, например. Кофе ужасный, кружек не хватает. Посуда стоит грязная, со сколами. 6. Это не 4 звезды, а максимум 3. Просто по нормам соответствия. Полотенец 2 на человека, в ванной комнате нет кондиционера, нет лосьона для тела. 7. Уборка ужасная. В номере постоянно не хватает чего-то. Приходится по 4-5 раз звонить, ощущение, что выпрашиваешь. Полотенца были грязные при заезде, комплектность на 2 человека, хотя нас было Уборщики вечно недовольны. 8. Игровая комната. Сломанные джойстики, аэрохоккей 2 стола разваливаются, настольный футбол стоил без мячей, ракетки настольного тенниса сломаны. 9. Мастер-классы отменяют без уведомления. 10. В посёлке выключили связь.Отель об этом не предупреждает, нагло врут, что такое впервые. 11. Комплимент в виде шампанского и десерта, постоянным гостям снова забыли. 12. Отдельно отмечу поздравление детей. Уточнял 3 раза. Пообещали подарить каждому торт и поздравить. Принесли два огрызка торта, шириной сантиметра 3-4. Свечей не было.Принёс свои. Дети удивились, как это у них торт есть, а у нас нет)). При этом в этот вечер и десертов не было. Зато за соседний стол просто так вынесли половину такого же торта. Спасибо Алеан.
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
24 декабря 2025, официальный ответ
Александр, благодарим Вас за повторный визит в отель Alean Club Sophia. Примите наши искренние извин…
Эдуард Суровый76 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Эдуард, благодарим Вас за выбор отеля Alean Club Sophia. Мы очень рады, что Ваш отдых оставил приятн…
Яна 💚 Пальянова3 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Яна, спасибо за выбор нашего уютного отеля! Нам невероятно приятно получать такую положительную обра…
ТД
Татьяна Д4 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
3 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за выбор нашего нового отеля сети Alean Collection. Огорчены Вашей низкой оценкой и…
МЕ
Максим Елагин6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 ноября 2025, официальный ответ
Максим, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых прошел замечательно! Каждая…
ЕП
Екатерина Путина4 отзыва
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
20 августа 2025, официальный ответ
Екатерина, спасибо, что выбрали наш новый отель местом Вашего отдыха в горах. Мы рады узнать, что Ва…
Алина Фурасьева4 отзыва
Отдыхали с 3.08 по 8.08 Это наш пятый отель от сети Алеан и первый, когда нет желания задержаться и вернуться. Ошибкой было понадеяться на качество сети и не прочитать заранее отзывы, но обо всём по порядку. + Отель новый, выглядит хорошо сам и из окна красивый вид на горы и подъмники + Еда не особо разнообразна, но всегда можно найти что-то вкусное + Бассейны, джакузи и спа зона на уровне - Первое, что неприятно удивило, отсутствие кондиционеров в номерах. Даже в придорожных отелях есть кондиционеры, а тут нет. С закрытым окном - жара, с открытым душно, но ещё и шумит трек за окнами. - Сервис, а точнее его отсутствие. Детские халаты ждали почти сутки, в итоге принесли 2 дополнительных взрослых. Швейный набор не дождались вообще. Полотенца в номер в один день принесли только маленькие, без больших. В спа зоне полотенца тоже почти всегда отсутствуют. Номера убираются не каждый день. В столовой столы тоже часто грязные - Еду в столовой меняют тоже не своевременно. Из-за чего часто образуется очередь перед пустыми подносами. Промежуточное питание скудное. Пиво и белое вино периодически исчезало. Как и холодильник с мороженым, который на последние 2 дня нашего прибывания просто увезли. На баре в столовой первые дни детям делали вкусные безалкогольные коктейли с сиропами, потом и это прикрыли. Лед и сиропы детям перестали давать. И это семейный отель? - Все по очереди переболели семьей из 4х человек. В отеле даже градусник найти не могли больше суток. Аптеки в Архызе после 18 не работают. Пришлось вызывать скорую, вместо которой приехал платный врач, но хоть поставил ребёнка на ноги. - Анимации нет. Взрослой совсем нет. Детская только в комнате Вики Чики. Привычные белки по отелю не ходят, с детьми не обнимаются. Вечерами в холле просто играет музыка и всё От всего привычного в сети Алеан, здесь только название.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Алина, благодарим за выбор Alean Collection для семейного отдыха. Мы внимательно изучили Ваши замеча…
Антон Демьяненко6 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Антон, спасибо за доверие, оказанное отелю «Alean Club Sophia» при выборе места Вашего отдыха в гора…
М
Мария6 отзывов
Отдыхали с 29.07.25 по 04.08.25г. Уборки номеров нет от слова совсем, через день приходили забирать мусор, при этом уборка не проводилась, за время отдыха ни разу не было поменяно постельное белье. В номерах очень жарко, плюс полотенцесушитель не работал днем, а работал только ночью т.к включают отопление после 21:00 (оставляла заявку об неисправном полотенце сушителя, на ресепшене было сказано включат отопление ночью заработает). Полотенец в СПА не хватает, их постоянно либо еще нет, либо уже нет. Курилка при входе это отдельная тема, потому что запах в жару от сигаретного дыма стоит сильный. В день рождения Вики Чики был организован пикник на парковке, ассортимент блюд прямо таки смешной (хот-доги, картошка фри и наггетсы, мармелад и пакетированные соки). Про питание, что-то съедобное, что-то не очень, детский стол представлен только из двух блюд, арбуз выносили только на обед после 14:00, но этот единственный арбуз сразу сметали, фрукты практически все были недозрелые, которые есть невозможно (киви, груши, нектарины). Посуда попадается со сколами. Велопрокат не работал, со слов персонала в разработке. Кто отдыхает в данной сети, будет очень сильно огорчен сервисом в данном отели.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Мария, спасибо, что выбрали отель Alean Club Sophia местом Вашего летнего отдыха. Каждый отзыв для н…
АК
Анна Кузнецова5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
29 июля 2025, официальный ответ
Анна, благодарим Вас за выбор Alean Club Sophiа и за Вашу обратную связь. Мы рады узнать, что в цело…
НТ
Нина Теплова29 отзывов
Из плюсов только красивые виды, но это не заслуга отеля, это заслуга природы. Обслуживание просто ужасное. Персонал не работает вообще… начиная от парковщика и заканчивая горничными. Уборка номера не производится, не было ни одного утра, когда бы мы увидели новые бутылочки с шампунем и гелем (а кондиционер в принципе отсутствует в данном отеле, как и лосьоны для тела). Пакетики с чаем и кофе тоже никогда не обновляют. Нужно все выпрашивать. То есть заплатить такие деньги за отдых и потом ходить просить то, что должно быть. На 3х человек одна шапочка для душа, на вопрос «почему?», ответили, что это нам еще очень повезло. Попросили подушку для ребенка, нам ответили «у вас же их по 2, положите ему из ваших». Вообщем ни одна просьба не была решена. Были свидетелями, как уборщица в спа кричала на гостей… Алкоголь, как и писали в предыдущих отзывах ужасный. Не вино, а разбавленный спирт, из хорошего только пиво. Кухня не плохая, много вкусного, но достаточно однообразно все. Салаты только овощные. Вообщем природе 5, отелю 2.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
17 июля 2025, официальный ответ
Нина, мы были рады приветствовать Вас в «Alean Club Sophia». Нам очень жаль, что некоторые моменты о…
Sofya Yavrumyan39 отзывов
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
4 марта 2026, официальный ответ
София, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам о…
ЕП
Елизавета Попова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
25 августа 2025, официальный ответ
Елизавета, спасибо за выбор нашего нового отеля сети Alean Collection. По поводу Вашего замечания от…
АИ
Анастасия Иванова3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
6 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, спасибо большое за Ваш отклик и высокую оценку нашей работы! Нам приятно получать такую о…
АБ
Андрей Безуглый5 отзывов
Читать целиком
Alean Club Sophiа, отель
6 октября 2025, официальный ответ
Андрей, спасибо за выбор нового отеля сети Alean Collection. Мы рады, что за время Вашего визита Вы…
Гж
Городской житель2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
18 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость, сожалеем, что некоторые моменты отдыха в «Alean Club Sophia» не оправдал Ваших ожид…
Ю
Юлия5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Alean Club Sophiа, отель
18 июля 2025, официальный ответ
Юлия, спасибо Вам большое за такой теплый и вдохновляющий отзыв! Мы безмерно рады, что Вы оценили «A…
🍪
Мы используем cookies подробнее