............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Романтик 

Гостиница
4.6
355 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.6
355 оценок
180 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ОА
Ольга Александрова5 отзывов
Сергей Красников30 отзывов
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
17 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. С пожарной системой действи…
ЕП
Егор П.3 отзыва
Приехали на отдых с 19 по 21 число. К сожалению, впечатление от сервиса данного отеля, оказалось крайне негативным. На словах сотрудники ресепшена обещают одно, по факту договорённости не соблюдаются. При попытке сделать апгрейд номера нам озвучили одну цену и заверили, что она сохранится на следующий день и информация будет передана смене. В итоге ничего передано не было, а стоимость неожиданно выросла под предлогом «динамического ценообразования». Когда мы попытались решить ситуацию, персонал ресепшена фактически отказался помогать: альтернатив не предложили, разбираться в проблеме не стали и в крайне пренебрежительной форме дали понять, что вопрос закрыт — «живите как есть». Любые попытки диалога пресекались, клиентоориентированность отсутствует полностью. Отдельно удивила ситуация с ранними звонками — в 7:30 утра нас разбудили с просьбой срочно спуститься на ресепшен по личному вопросу, который спокойно можно было решить днём. Для отеля с заявленными 4 звёздами такой подход выглядит странно и непрофессионально. При возникновении спорных моментов невозможно связаться ни с администратором, ни с ответственными лицами "все ушли", контактов нет, помощи ждать неоткуда. Создаётся ощущение полной неорганизованности и отсутствия ответственности со стороны персонала. Сами номера средние, без восторга. Единственное, что спасло отдых, это курорт и катание, к которым отель, к счастью, отношения не имеет. Если для вас важны сервис, соблюдение договорённостей и нормальное отношение к гостям, рекомендую рассмотреть другие варианты поблизости за те же деньги.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВЯЧЕСЛАВ БОТАЛОВ6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
ВЯЧЕСЛАВ, здравствуйте. Большое спасибо за отзыв и оценку 🔥 Очень приятно ❤
АШ
Алексей Шаповалов1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ЮЗ
Юличка Зубрина13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, за доверие ❤ Всегда вам рады 🙏🏼
АД
Альвина Денисенко1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
7 ноября 2025, официальный ответ
Альвина, благодарим вас за добрые слова! Будем ждать вас снова! С уважением, команда отеля Романтик ✨
СО
Снежана Овсепян2 отзыва
Были в отеле с 9.02 по 11.02. Пойдем по порядку. 1. При заезде в отель персонал навстречу не пошёл, мы были с маленькими детьми, даже на час раньше не заселили ( хотя, когда мы выезжали в 12:00, номер сразу же убрали и подготовили к следующим постояльцам) 2. На ресепшен девушка на вопрос обязательны ли детские документы с абсолютным покерфейсом протараторила: «по закону Российской Федерации». 3. Уборка номеров вообще отдельный треш. Во-первых, грязно. Изголовье кровати и пуфы все в пятнах, душевая тоже грязновата. Нас было четверо, два взрослых и два ребёнка пяти лет и 1.5 года. При подготовке ко сну обнаружили, что нет постельного для отдельно стоящей кровати. Я позвонила на ресепшен и ответил очень приятный парень( простите, имени не помню, возможно, Женя. Так вот, он самый милый и приятный из персонала, спасибо!). Попросили постельное, пришла хамовитая помощница по уборке и с очень недовольным видом спросила нам ли нужна застелить постель. Застелила, спасибо. Потом при умывании перед сном, оказалось, что не хватает наборов с щеткой и пастой. Мы попросили ещё наборы, снова пришла эта хамовитая мадам и с порога выдала недовольным тоном и со вздохами : «что у вас не хватает? Что ещё нужно? Смотрите, ищите, чтобы сейчас все дать, проверьте всего ли вам хватает!». Хотя, мне кажется, что это ее работа, нет?!. Затем, помощница увидела что на подставке с чайником нет чая кофе сахара и прочего и точно также недовольно сказала : « врядли маленький ребёнок будет пить кофе!». А сказала она это, потому что поднос пустой уже, а мы только заехали. А я просто убрала эти принадлежности в другое место, чтобы малыш их не разорвал и не раскидал. 4. Завтраки не очень, резиновые блины, маленький выбор и грязно. Убирал как я поняла парень - хостес. 5. Персонал не здоровается, хотя мы всегда здороваемся первые. 6. В номере очень жарко, в душевой очень холодно. 7. Кровать очень неудобная, твердая и маленькая для сна с малышом.
Читать целиком
Денис Самойленко28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Денис, здравствуйте. Спасибо вам большое за доверие 🔥 Все для вас!
Vyacheslav Bobrovsky3 отзыва
ДС
Демьян Солдатов3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое за теплые слова 💛 Мы стараемся.
СД
Сайхан Джабраилов3 отзыва
Гостиница Romantic не оправдала ожиданий. Бронировали номер с кондиционером — это было принципиально важно. Однако на месте оказалось, что кондиционера в номере нет, несмотря на то, что он указан в описании. В жаркую погоду это создало серьёзный дискомфорт. На обращение к персоналу адекватной реакции не последовало: предложили просто открыть окно. Когда мы попросили вернуть полную стоимость номера, поскольку условия проживания не соответствовали заявленным, администрация предложила вернуть лишь 30% — что явно несправедливо. Кроме того, сам уровень сервиса и оснащённости отеля не соответствует заявленным четырём звёздам. Отсутствие базовых удобств, формальное отношение к гостям и нежелание решать проблемы оставляют крайне негативное впечатление. Разочарованы и не рекомендуем. Гостиница явно переоценивает свой уровень.
Читать целиком
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Дорогой гость, отель предложил на весь срок вашего проживания скидку в 30%, завтраки комплиментарно…
ТИ
Татьяна Игнатова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что выбираете нас. Будем вас ждать 💛
T
Toxic_19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 🙏 Будем рады вам всегда!
ЕК
Екатерина Кузьмина1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Большое спасибо за добрые слова 🙏👌 Рады видеть вас снова ❤
ВП
Виталий Пузырев3 отзыва
Подъехал, открыли шлагбаум сразу так как с отеля заранее написали по эл почте и спросили марку и гос номер авто, отель выглядел нормально но когда поднялся по крыльцу стало понятно что там проходит ремонт, рабочие на входе, которые курили сказали что работает только 2 корпус и надо мне в другое здание, подойдя ко второму корпусу я тоже не сразу понял куда мне, главный вход выглядел так же в процессе ремонта и на дверях висело объявление что машины у входа не ставить так как идёт ремонт, обойдя здание и спросив работяг стало понятно что вход всё же правильный, зашёл на ресепшн и заселился без проблем. Номер был со свежим ремонтом, по удобству в номере всё хорошо, но мой номер был на 6 этаже, а лифт только до 5, приходилось топать по лестнице, ну это мелочь, когда вошёл в номер, было очень жарко так как батареи очень хорошо топили и сразу открыл окно посмотреть на вид, где то через час пришли и отключили воду на пару часов, по тому что у них шел всё же шёл ремонт, далее ночью было невозможно спать так как из-за жары в номере было открыто окно чтобы хоть как то можно было дышать при таком отоплении, а за окном постоянно был шум не понятно от чего, от какого-то бойлера или генератора или отопления, в дополнение к этому по горнолыжной трассе катались траки до двух часов ночи чтобы подготовить трассу, всё это было слышно, в общем удалось поспать только два часа, в 7 утра пошёл снег, вид из окна был на горы и это очень радовало, далее пошёл на завтрак шведский стол, завтрак был разнообразный, даже оливье было, наелся и пошёл пройтись по магазинам, так как завтраком кормят с 7 до 11 утра, в 10 часов чуть проголодавшись решил зайти снова, но меня удивили тем что кормят только один раз, это при том что шведский стол и я там мог сидет все 4 часа не выходя и есть пока не лопну, в целом отель удобен тем что расположен рядом с канатными дорогами и если ты катаешься а не просто турист до это сильно облегчает досуг и не нужно думать о парковке. Вернусь туда ещё в целом все понравилось и отдохнул отлично.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Виталий, спасибо большое, что оценили!!! Всегда рады помочь 😉
АL
А LF13 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
17 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв, но хотим уточнить — описанные события произошли не в нашем отеле, так как у нас не…
Гж
Городской житель1 отзыв
Хотел бы поделиться с отдыхающими людьми, которые прилетают/приезжают отдыхать абсолютно ненормальной ситуацией. 19.01.2026 года, вечером пришли на ресепшен, дабы «улучшить» наш номер до люкс версии, т.к в этом отеле нет трехместных номеров кроме полу-люкса и люкса. Девушка Регина четко дала понять, что мы можем это сделать доплатив 7.000₽. Нас это устроило и нам было предложено два варианта : - оплатить сейчас ; - оплатить завтра когда из люкса выселят людей. Мы выбрали второй, на что нам сказали «без проблем», цена останется прежней и она предупредит следующую смену о необходимости улучшить номер. Как итог : НИКТО никого конечно же не предупредил, новая смена УТОЧНЯЛА информацию на протяжении всего дня. После уточнения нам сказали, что доплата уже 10.500₽, т.к цена у них динамическая :). На просьбы дать номер кого-то «постарше», сказали что они ушли в 17:00 и связи с ними нет. Забавно😄. Если случится ЧП видимо на следующий день хозяева узнают о случившимся. БОНУС : В 7:30 утра меня разбудили и попросили через пол часа спуститься на ресепшен для ЦИТИРУЮ: «особого задания» (попросили дать автограф ребенку и записать привет). Немного странно будить человека ради этого))). Можно же адекватно попросить в дневное время без будильников и дозвонов в 7:30. Подводя итоги хочу посоветовать таким же людям как я, которые летят издалека на курорт, дабы классно провести время - НЕ ТРАТИТЬ СИЛЫ И ВРЕМЯ на разбирательства и НЕ заезжать в этот на минуточку 4-Х звездочный отель. Номера 6.5/10 Обслуживание 2/10 Отдых 6/10, я классно покатался на сноуборде :)
Читать целиком
Алена Лебедева20 отзывов
Итак начнем. Заказали номер 24м2 оплатили, гостинница написано было 4 звезды. Пока ехали позвонили сообщили номер машины которая будет заезжать, приехав на кпп не пускали сказав вашей машины нет в списках, начали звонить опять тел никто не брал, дозвонились через бронь путевок сказаои записали номер, сообщат на ресепшен, и опять нас не пустили. Позвонили еще раз, оказалось наоборот буквы записали.ладно добились, заехали. Гостиница корпус не тот и всего 3 звезды,столовка в другом корпусе пройти по улице, спа и все остальное ничего не работает ремонт. Зайдя в номер посчитали даже как они говорят с балконом максимум 19м2, а без балкона около 15м2, а заказывали 24м2.сообщила им о несоотаетствии извинились и сказали мест нет чтобы в номер побольше переселить, предложили сделать комплимент из-за неудобств и несоответствия в виде тарелки фруктов и бутылки игристого, но никакого комплимента так и не было. Ну начало ужасное скажу. Плюс то что в ванной комнате есть все необходимое, и конечно же что в столовой был очень приятный приаетливый доброжелательный парель , который представился Мэлом, вот только ему все балы плюсом. В номере есть чайник , но нет в коридоре ни одного куллера чтобы налить воды, в номере только 2 маленькие бутылочки водички. Спросила у персонала, говорчт в кране можно налить, говорю у Вас ротовирус ходит и палочка, чтобы из крана наливать. Вообщем девушка дала воды 5 бутылочек, они спасли.вот и все на этом
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рг
Романтик, гостиница
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ваш отзыв читается как полноценный сценарий к сериалу «Приключения на курорте» — и, ув…
Ольга Сухова11 отзывов
NP
Nikola Pipi13 отзывов
Рг
Романтик, гостиница
20 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за приятные слова — ждем!
Тома Бердникова17 отзывов
Просто ужас, а не отель. Отдыхали с 12 по 14 июня. Первый день заезда нам вручают ключи от номера, мы открываем дверь номера, а там другие люди в трусах 😂 Возвращаюсь в шоке на ресепшен, администратор минут 15 пытается разобраться, что пошло не так. Дает нам другой номер и говорит «извините». Я в шоке поднимаюсь в лифте до другого номера и другие женщины рассказывают, что у них такая же ситуация случилась. То есть это даже не редкость. С утра на следующий день уезжаем любоваться красотами и пейзажами. Возвращаемся в 18:20 уставшие и счастливые и обнаруживаем, что горничная решила что мы уже выселились и забрала полотенце, пастельное белье, халаты и оставила беспорядок. Администратор пытается 30 минут решить вопрос, а мы сидим злые и ждём чуда. Это что за сервис такой? Администратор говорит горничные уже уехали. Сейчас сама приду к вам застилать постель. Это просто ужас, а не отель. В качестве извинения Ничего! Книги отзывов и предложений у них нет. Если хотите потратить нервы, то вам сюда. Не рекомендую никому!
Читать целиком
Рг
Романтик, гостиница
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ситуация, в которую вы попали, действительно выглядит как сюжет комедийного фильма, но…
ВБ
Вячеслав Болгов1 отзыв
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Вячеслав. Спасибо вам за теплые слова. Приезжайте ещё 🙏🏼
Alexander Listengort1428 отзывов
Рг
Романтик, гостиница
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо, Alexander, за такой приятный отзыв!!! Ждём вас вновь 😁
Б!
Бегемот !16 отзывов
Читать целиком
Ксюша Федорова4 отзыва
A
Anna1 отзыв
Читать целиком
Е
Евгений1 отзыв
Понравилось: Вид из номера вполне хороший (если не брать во внимание многочисленные стройки и пыль, к которым отель отношения не имеет). Не смотря на то, что бронировал один корпус, но предоставлен другой, условия бронирования все были соблюдены - и вид, и балкон. Персонал самого отеля вежливый, крайне ненавязчивый. Уборка номера производилась ежедневно, все моющие средства дополнялись. Не понравилось: Номерной фонд изрядно поношен. Грязные разводы на стенах, непонятные белые пятна на коричневых шторах, темные пятна на ковре в номере, темные пятна и затяжки на тюле. Дверь балкона задевает установленный обогреватель - ни открыть, ни закрыть. В номере невероятные сквозняки, а обогреватель сильно сушит воздух (т к просто работает как вентилятор с обогревом). Мебель вся покоцана. "Душевая кабина" представляет собой поддон со шторкой, которая вечно липнет к телу.. "Швецкий стол" оставляет желать лучшего.. Мало того, что разнообразия ноль, так еще и все холодное. Яичница и та плавает в масле. Персонал ресторана (именно ресторана, это важно) хамоват и крайне безразличен. Сам ресторан при отеле ни какой... Ни вида, ни даже нормальных окон. Кофе на утро предлагают в пакетике... И тот ужасен. Канатна дорога работает одна, и та 800 рублей на 1 подъем и 1 спуск.. Туристическия тропа всего одна.. Трансфер заказать не удалось, нет машин. Ни каких экскурсий отель не предоставляет. Нет вообще ни каких развлечений. На территории курорта практически нет ресторанов. Всего один, который работает после 5 вечера Собственно, кроме того, как сидеть в этом ресторане, там делать и нечего.. Единственная канатная дорога закрывается на подъем часа в 4 дня. На территории курорта вообще отсутствует связь.. Вай фай в отеле имеется для галочки и работает хуже мобильных операторов.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее