Arkhyz Royal

Гостиница

4.9

766 оценок

Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо

Реклама0+. ООО «ДубльГИС».

ООО Резорт

388 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Ангелина Гальт5 отзывов

Отдыхаем в этом отеле первый раз и остались хорошие впечатления. спа шикарное, завтрак по системе шведский стол выбор хороший 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Александра Степанова1 отзыв

Спустя 4 дня!!! Депозит мне так и не вернули, говорят ждите… _________ 16.10 Только заехали. Парковки своей нет, предлагают платную, берут депозит в 10000-20000 в зависимости от сезона. Узнали об этом на ресепшене. Говорят все есть в вауйчере и на сайте, полезла искать, ну, это конечно, в стиле российской действительности. Мелкий шрифт в самом самом низу. При этом на сайте нет никакрй информации ни о папковке ни о депозите. А ваучер вы получаете уже посое внесенич оплаты! По сути это мошенничество. Пока минус. Посмотрим как эти «пять звезд» покажут себя дальше и добавлю инфу в отзыв. _____ Ну что же, за последние 20 минут нас продолжают удивлять. Парковка платная находит более чем в 10 ки от города!!! Вы себе это можете представить?))) я впервые такое вижу. Просила связать с руководством/управлением и оказывается, в пятизвездочном отеле в 18 часов никого нет. _____ Ну это ваще) ну правда. Перегородка в ванной устроена так, что чтобы не случился потом надо стоять неподвижно. При этом полотенце для пола (ног) одно на двоих! Пять звезд! 😂 ______ Посетили спа. В целом на 4. Но хорошо прогретых комнат нет, мужчины в основном страдают, девушкам норм. Сотрудник спа центра очень старается, даже где-то слишком. _______ Номера хорошие, но косяки небольшие имеются, на фото. _____ С утра в коридоре затеяли какой то ремонт или что-то чинят. Вышла погладить - вся доска завалена инструментами. _____ Отъезд. Людей до стоянки развозит одна машина. Патриот. Чтобы добраться до своей машины на платной стоянке надо еще дождаться очереди. Итог. Не приезжайте сюда. Тут с многими гостями пообщались, у всех негатив. Правда, не одни и гости, и ни двое, а прям потом негатива от всех. ____ Сотрудник Лаура хамит. ___ Дождались машину, думаю ну все, уезжаем наконец. А их машина не заводится. Это фиаско. Мало того, багажник весь грязный и с кучей барахла. И туда мы положили свой багаж.Читать целиком

Роза Д8 отзывов

Отдохнули на ура ,было очень чисто и уютно!

Светлана Панюкова49 отзывов

Мы были в октябре - не сезон для Архыза. Людей было не много, жить вполне комфортно. Тихо, спокойно, никакой суеты. Жили в 321 номере, с двумя комнатами и отдельной гардеробной. Большая кровать, матрас удобный, огромное одеяло. Все чисто и уютно. С балкона вид на лес и горы (другая сторона выходит на дорогу, стройку и бассейн - будет шумно). Завтраки отличные, всего в достатке и все вкусное. Особенно понравились сырники, наверное лучшие, что я ела. Можно заказать омлет, скрембл или яичницу - приготовят и принесут горячим. Зона спа работает слотами по 2 часа. Это не удобно, потому что пол часа нужно где-то тусоваться пока спа убирают. Когда мы были, спа был безлимитный. В сезон только 2 часа в подарок, остальное платно. Сам спа хороший, есть разные сауны с разной температурой, хамам. Бассейн уличный с подогревом и бассейн в здании. Есть спортзал, малюсенький, и не все работает - но, лучше, чем ничего. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Особенно хочу отметить официантку Алену - очень заботливая и добрая, и бармена Давида, который сварил лучший кофе. Территория отеля ухоженная, рядом канатка, есть парковка на территории. Мы гостили 3 дня очень комфортно. В межсезонье самое то. Единственное, что не понравилось - в отеле при заселении нужно оплачивать депозит 10 тыс.рублей, впервые такое правило встречаем. Предупреждают об этом за день по смс. На заселении нам сказали, что информация об этом есть на сайте, но мы вдвоём бронировали, ничего не увидели. Если платить наличкой - вернут сразу, если картой - 5 рабочих дней. При выселении сидели на ресепшен, ждали пока номер проверят и примут.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ольга Ромашова33 отзыва

Это прекрасный отель, в который хочется возвращаться снова и снова, что мы с семьей и делаем. Нравится все-как встречает милая девушка на стойке регистрации, номер с балкончиком с видом на лес, халаты на всех членов семьи(для взрослых и для детей!), отличная уборка, территория ухоженная и красивая. Особенно хочется отметить анимацию и воспитателя Галину, дочь отказывалась уходить из игровой-сделали множество поделок, все такое красивое, дочь в восторге. Ждет, когда приедем в следующий раз . Спа прекрасен! Сауны, хаммам, соляная комната, бассейны-идеально все. Небольшое пожелание по ресторану и завтракам- ну очень скудное основное меню, хочется разнообразия, причем было очень хорошее меню несколько лет назад, и мы сильно удивились, когда увидели меню в 1 страничку. Все вкусное очень, из свежих ингредиентов, но разнообразия не хватает. То же самое и с завтраками, не хватило разнообразия основных блюд. И очень приятные скидочные предложения на проживание, мы попали на осеннее, чему очень рады ❤️ Благодарим отель и всю команду за чудесный отдых!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Бе Бе Бе17 отзывов

В отеле очень красиво всё оформлено. Красивые номера, но маленькие. К сожалению нет раскладных кроватей (они есть, но для детей до 4 лет) и мне пришлось спать с моей младшей сестрой. Плохая шумо изоляция и слышно соседей. Очень классные и весёлые аниматоры.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ВУ

Виктория У1 отзыв

Проживали в отеле с 20 по 22 августа 2026. Выбирала его специально, чтобы провести здесь день рождения. Условия в целом соответствуют фото, но с оговорками: вид на соседний отель и стройку со звуками с 7 утра. Но 5 звёзд - это не только условия, а ещё сервис и отношение к гостям. И вот с этим здесь всё плохо. 1. Самая неприятная история у нас была парковкой. На территорию въезд через шлагбаум и охрану. Парковка была занята, и мы машину оставили перед ресепшен под знаком. Муж спросил администратора: «Вы откроете шлагбаум, чтобы его сюда запустить?» Девушка улыбнулась и промолчала. Не сказала, что это регулярная практика. На следующий день машину эвакуировали. Да, формально сами виноваты, но поразило отношение сотрудников. Когда мы в шоке обратились за помощью, сотрудники сказали, что ничего не видели и не знают, куда обращаться. Искали самостоятельно, а на штрафстоянке нам сказали, что вызов поступил от самой администрации: «очистите нам дорогу». Сотрудники эвакуации заходили на ресепшен и просили предупредить жильцов, чтобы те сами убрали машины. Нам не позвонили. Потом врали в лицо, что даже не видели эвакуатор. Зато когда мы забрали машину и поставили её у соседнего отеля, наш отель передал наши контакты мгновенно и нам тут же позвонили. Здесь система сработала отлично. 2. Рядом идёт стройка соседнего Alean и виды и звуки стройки с раннего утра. 3. При заселении сотрудница знала, что на следующий день у меня день рождения. Обычно отели 5* делают именинникам мини презенты, но здесь даже скрыли то, что на сайте отеля заявлена горячая купель в спа на двоих на др. Мне её даже не предложили. Когда вечером я сама спросила (случайно узнала) , сотрудница сквозь зубы согласилась, сначала предлагая неудобное время, хотя утром мы уже выезжали. Пишу это и для потенциальных гостей, и для руководства, если, конечно, они сами не подкрепляют подобные ситуации, что можно вложить большие деньги в отель, но полностью уничтожить впечатление отношением сотрудников.Читать целиком

ММ

Мария Маценко8 отзывов

В этом месте прекрасно все 😊 очень приятно отдыхать в таких условиях 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВЛ

Владимир Лазарев3 отзыва

Парковка на 5 машин и то выгоняют с нее ,так как автобус там разворачивается.Предлагают другую их парковку в конце посёлка за несколько км.А так в целом шикарное место.Читать целиком

Eva Lucnikova29 отзывов

Один из лучших отелей в Архызе! Нам все понравилось, 5 звезд заслужены! Дополняю отзыв после 2-й поездки сюда. Всё так же круто и комфортно, номера просторные, уборка своевременная, завтрак замечательный! Дорогие продукты, качество и сервировка - на высоте! Спа хороший, вода не супер тёплая, но комфортная. Есть разнообразная анимация для детей, мастер-классы, шоу, игры. Детская комната для малышей. 2 марта отель порадовали масленицей, наверное, единственные, кто заморочился. Были и блины, и конкурсы, и подарки. Это круто!Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Arkhyz Royal, гостиница

21 ноября 2024, официальный ответ

Уважаемая Алина, благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Мы искренне рады, что Вы остан…

АГ

Анастасия Гринченко2 отзыва

Красивый отель. Обслуживание и отношение к гостям оставляет приятные впечатления. Отдельная благодарность за поздравления с днём рождения 🩷Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Arkhyz Royal, гостиница

20 сентября 2024, официальный ответ

Уважаемая Анастасия Цанева, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa" во время Вашег…

Дмитрий Павлов40 отзывов

Отдыхали в августе, чисто, уютно и тихо, хорошее спа, завтраки, комфортные номера, персонал, советую брать с видом на лес, есть балконы. До подъемников 5 минут пешком, есть своя парковка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕН

Евгений Никольцев1 отзыв

Отдыхали в июле. Сказать, что это отличный отель, недостаточно, это превосходный отель. Понравилось все, что было предложено в этом чудном месте. Спасибо команде отеля, обязательно вернемся еще!Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

АН

Александра Нарядчикова12 отзывов

Отдыхали семьей в конце марта-начало апреля. Номер апартаменты. Первое что хочется отметить, это персонал! Вы замечательные 😍 Все: сотрудники на ресепшене, в спа, в ресторане, в детской игровой. На любую просьбу всегда отзывались с улыбкой и доброжелательностью. 👍👍👍 Номер хороший, все исправно работало: сантехника, телевизоры, плита. Посуда икея, чайные и кофейные наборы (поставьте в номера соль и перец) их не хватает. Отдых прошел отлично. Для младшего положили отдельный набор шампунь, паста, щетка, и детский халат!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СС

Сергей Савчук1 отзыв

Ресторан по меню - все отлично, начиная с тыквенного супа и заканчивая каре! Хороший спа (бассейн , сауна травяная, хаммам). Завтраки - слабоваты в части основных блюд, хотя все очень аккуратно все свежее даже на взгляд. Твердое 4+Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за время, уделе…

ВК

Вячеслав Кароян1 отзыв

Отличный отель европейского уровня обслуживанияЧитать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Arkhyz Royal, гостиница

20 сентября 2024, официальный ответ

Уважаемый Вячеслав Кароян, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa" во время Вашего…

НБ

Наталья Быкова10 отзывов

Пишу честный отзыв, как и обещала отелю. Клиентоориентированность - здесь не слышали об этом. В день отъезда мы просили пустить на завтрак на 10 минут раньше - но на встречу нам не пошли. Причем изначально время завтрака было с 7:30. Но во время нашего проживания оно стало в 8:00. Дальше молодой человек на ресепшен все-таки пошел навстречу и пустил нас на 5 минут раньше на завтрак. Но как только я подошла к каше сотрудник ресторана сообщил мне, что шведская линия с 8 утра. Это нонсенс, честно. 5 минут, все стоит готовое. Но кашу взять нельзя. Стоимость в несезон 15 тыс руб/сутки. Это не стоит своих денег от слова совсем. Еще за сутки до заезда нам присылают смс, что мы должны заплатить туристический налог, хотя по закону с 1.01.2025 года этот налог платят отели и он входит в стоимость номера. Но мне пришлось час общаться с менеджерами отеля, которые говорили мне, что нужно либо писать отказ от оплаты туристического налога. Но при этом, конечно же, чек, что я оплачиваю именно туристический налог отель мне не готов был дать. Дальше со мной уже связалась старшая и сказала, что это ошибочно все, туристический налог платить не нужно. Что я итак знала. И что смс они ошибочно присылают гостям. Забавно очень. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор, так как это беспредел, конечно, и обман гостей. Я знаю, что туристический налог не платят гости, но другие то гости не знают. Понятно, что они пробивают это просто как доп услуги. Дальше это депозит. То же первый раз слышу, что в отелях депозит. Где это на сайте менеджер отеля без помощи коллег не смогла мне сказать. Но потом нашла на самой последней вкладке на сайте. И сообщают об этом ни при бронировании, а за день до заезда. Дальше спа в отеле - боль просто. Весь спа это одна женщина-массажистка, которая работает без выходных. И это 5 звезд. Отель 100% не стоит своих денег, в ресторане не вкусно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Наталья, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за обратную св…

Svetlana Likhatskaya14 отзывов

Единственное место, где можно не переживать за ребенка) Уже не первый раз оставались в этом отеле, но первый раз приехали с детьми, и были в шоке, что в детской комнате с ними играют, общаются, занимаются и проводят разные викторины) Не просто сидят и смотрят, а занимаются детьми! Спасибо большое за такой сервис, дети остались в восторге!Читать целиком

Мария3 отзыва

Отдыхали в отеле с 4 по 8 октября 2025 г. Хочется поделиться своими далеко не лучшими впечатлениями. Номера очень грязные, везде пыль, пятна. При уборке номера каждый день возникали проблемы, то на 5-ых человек поставят 2 бутылки воды, то полотенца не положат, то туалетную бумагу не дадут. Питание отвратительное. У нас был полный пансион, в состав которого входит заранее оплаченный завтрак( шведский стол ), обед и ужин. К завтраку претензий нет, вкусный, теплый, но волокна от одежды в йогурте повергли в шок! Из фруктов мало. С обедом и ужином - беда! Из предложенного меню, которое не меняется вообще, некоторые блюда отсутствовали на постоянной основе, это БОРЩ и шницель куриный с миксом салата. При этом официанты ежедневно кормили обещаниями о том, что именно на ужин, именно завтра блюда появятся. Еду приходилось ждать оочень долго, больше часа несли один шарик мороженого. На обед, ужин взрослому человеку предлагается два выбора: 1) салат, суп, горячее, напиток и 2) салат, горячее, десерт, напиток, суп с десертом - несовместимы. Также нельзя заказать два напитка на одного человека, например, сок и чай. Из бесплатного алкоголя предлагают пиво светлое, сидр ( ужасно кислый ), вино сухое белое/красное, остальное за доп. плату. Это «все включено»называется! Также на столе официанты не должны увидеть, принесенные нами напитки. Детская площадка - не исключение, заходи кто хочет и играй себе. Состояние опасное! Неужели нельзя заняться ее обслуживанием? Территории нет, ничего не огорожено. Выходя из основного корпуса по правую сторону открытая дорога. Отдых испорчен!Читать целиком

Виктория Янковская3 отзыва

Отличный уютный отель. С хорошим расположением. Везде чистота. Персонал приветливый. Детская анимация отличная, ребенок в восторге. Приедем еще😊

Айрат Багаветдинов5 отзывов

Долго выбирали отель для отдыха в горах - и выбрав этот отель нисколько не прогадали! Номер семейный люкс огромный- для нашей семьи из 5-ти человек это очень важно. Каждый день уборка номеров, даже посуду помыли, которую мы не успели помыть) Спа-зона очень хорошая - 2 бассейна, 3 бани, соляная комната, чай горный, лежаки удобные и людей немного. Вообщем, наш отдых удался на 50% благодаря отелю!Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день, Айрат! Благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за обратную с…

Оксана Александровна21 отзыв

Друзья, отель прекрасный, сервис отличный, чистота, замечательные завтраки, СПА хороший. Откуда взялись отрицательные отзывы, какой то бред. Персонал очень вежливый. Все на достойном уровне. Да, есть стройка, но она здесь сейчас везде и это хорошо, что идет развитие. Сильного шума от стройки нет. Рекомендую это место.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

10 июля 2024, официальный ответ

Уважаемая Оксана Александровна, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также з…

Анастасия К54 отзыва

10 из 10, отдыхали с семьей летом, это первый отель, который мы захотели продлить. Завтраки - огонь! Спа-огонь! Сервис- бомба! Надо открывашку-пожалуйста, в номере через 15 минут, бокал поменять - так же через 15 минут. Вот прям сильно понравилось! Ресторан при отеле тоже удивил, кухня очень вкусная, подача быстраяЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

10 июля 2024, официальный ответ

Уважаемая Анастасия К., благодарим Вас за написание отзыва. Мы искренне рады, что Вы оставили свой в…

ЯТ

Янжима Тушинова8 отзывов

Обзор СПА. Неплохой вариант. Насколько я понимаю, это лучшее спа на данный момент в Архызе. Все на приемлемом уровне. Нужно выбрать сеанс и забронировать. Не хватило: хорошего, рабочего не через раз фена. Длинные волосы сушила около 40 минут, и то не досушила. В парной сломалась доска. Почему-то на территорию не может заехать такси. Огромный минус. Приходится пилить пешком метров 500. Отель ничего поделать с этим не может. Было хорошо: открытый и закрытый бассейн, лежаки.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

25 ноября 2023, официальный ответ

Уважаемая, Янжима, позвольте Вас поблагодарить за время уделенное написанию отзыва, а также за выбор…

Дарья19 отзывов

Лучший! Отличное местоположение, 2 минуты до канаток. Все условия для полного комфорта. Очень внимательный персонал, за это огромное спасибо! Наша дочь познакомилась с двумя «тренерами» как она говорит 😃 в детской комнате. Со всеми потом обнималась и прощалась. Детская комната - это топ 🔝👍🏼. Зонтики, нарды, бокалы в номер для любого вида вин, халаты, полотенца , все что нужно в любое время. Бассейны теплые, чистые . Завтраки шикарные. Для тех, кто следит за чистым питанием есть всё! Разве что игристое по утрам будет очень совращать )))). Огромное спасибо всем причастным к этому отелю и мне, что я вас выбрала . Мы очень довольныЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

25 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день, Дарья! Спасибо за высокую оценку 🤗 Будем рады вам всегда! С уважением и наилучшими пож…

НБ

Наталья Байканова9 отзывов

Отдыхали в спа, заранее забронировали сеанс, выдают всё необходимое и полотенца и халаты и одноразовые тапочки, везде чисто, неприятного запаха нет. Есть хамам, сауна, арома-сауна, соляная комната, бассейн внутри и снаружи, зона отдыха с чаем и столиками. Народу мало, никто ни кому не мешает. Вид красивый, на горы) находится рядом с горнолыжкой. Из минусов только прохладная вода в бассейне внутри помещения, можно потеплее. А так всё понравилосьЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Наталья, позвольте выразить благодарность за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а та…

Darina Agapova87 отзывов

Очень старый отель. Совершенно не компетентная управляющая рестораном. Еда на твёрдую тройку. Не рекомендую данный отель к посещению. Номера старые. Ценник завышен.Читать целиком

АС

Анастасия С.25 отзывов

Ну отель точно не 5 звезд. Обычные турецкие 3-звезды. Номера гораздо меньше чем в Мариотте (Сочи). Перегородка в душевой кабине небольшая, поэтому постоянно в ванной сыро. Слышимость конечно ужасная, все слышно. Завтраки — отдельная история. В зале 10 человек, но постоянно за столом грязная посуда, крошки, которые никто не убирает. То вилок нет, то сесть некуда. То нет масла, то соуса, то нет огурцов, то помидоры закончились, то салат, то курица, то рыба. Я конечно понимаю, что быстро все разбирают, но может это повод задуматься, что нужно класть на тарелки побольше??? Кофемашина какая-то странная, постоянно переливает кофе, соки из апельсина ненатуральные (типо обычный пакетированный Добрый). В целом к качеству еды вопросов нет, все съедобно, но к обслуживанию — множество. Спа — все ок, хаммам/сауна/бассейн — большего и не нужно.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за время, уд…

ЕА

Евгений Алешко5 отзывов

Оставляли ребенка в детской комнате в отеле. Отличные аниматоры, воспитатели. От воспитателя Галины ребенок просто без ума. На протяжении всего дня ребенок был занят различными активностями, начиная от поделок папе на 23 февраля, заканчивая варкой и зиливкой мыла ручной работы. Огромная благодарность за гостеприимство и внимание со стороны персонала.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за время, удел…

М М20 отзывов

Шикарный отель,шикарной вид ,все очень понравилось 😻Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

21 ноября 2024, официальный ответ

Уважаемая Мария. Благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за оставленный о…

YJ ..41 отзыв

Несколько фактов о 40000 за 2 ночи. Спа - это только название, полный спа детей, родителей, которым все равно на детей, они бегают по кафелю орут , плюхаются в бассейн - никакого отдыха для молодой пары. Номер на 2 этаже- сначала мы слушали пока на 1 этаже закончится кинотеатр, тк весь звук в номере был , опять же за 40000 р! Не считая тракт на обед, ужин отдельно . На следующий день после активных прогулок мы собрались спать, и начался детский утренник , который весь был в нашем номере, звук проникал с вибрацией совершенно негативное впечатление ! К тому же в 01:42 поступил звонок в номер, разбудили нас , когда ответила бросили трубку, я перезвонила на ресепшен- сказали ой, ошиблись!) весело правда отель 5 звезд, ой ошиблись! Нас переселили после запроса , мы выспались хоть чуть. Утром позавтракали и поехали домой, после завтрака муж сразу побежал в туалет, через 2-3 часа доехали до Ставрополя и у нас поднялась температура , бросало в холод и жар, началась диарея, ломота в теле - до следующего дня мы пролежали на приёмке сорбентов для желудка , даже дышать было тяжело! Утром я позвонила в отель узнать кому еще было плохо, отель все отрицал- у нас был самолет в & часов полета, времени разбираться и обращаться к врачам на было , 3 суток восстанавливались лекарствами и не могли нормально питаться, самолет перенесли с трудом. Звонков от отеля и сообщений по нашему состоянию более не было! Мы сами начали делать запросы в сети, тк много информации оказалось о ротавирусе в Архызе , некоторые сообщества занимаются уточнением информации, рад отель не дал нам ответ! Резерв был через почту, могли бы хоть туда написать. Одновременно два взрослых человека свалиться с одинаковыми симптомами не могут! Отравление или ротовирус , не важно! Это повлияло на наш отпуск и движение по России . Сегодня 31.10 я до сих пор не могу восстановить желудок ! С учетом что мы не пьем алкоголь , так заболеть , еще и угрожать подачей в суд тех, кто делал за вас вашу работу !Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

21 ноября 2024, официальный ответ

Уважаемая Юлия, мы увидели Ваш отзыв на различных площадках и спешим Вам ответить. Нам искренне жаль…

ЮК

Юлия Кокоулина10 отзывов

Скудное меню по космическим ценам,выбор очень ограниченный, из горячего 2 блюда(уха и борщ,который оказался на "стопе", нашу большую компанию не смогли накормить, ушли в разочаровании искать другое кафе.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

21 ноября 2024, официальный ответ

Уважаемая Юлия Кокоулина, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за оста…

АБ

Анастасия Бобровицкая5 отзывов

Все прекрасно, чистый уютный отель, прекрасные спа-процедуры. Для отдыха с детьми самое то, до канатки разных развлечений не долекоЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

20 сентября 2024, официальный ответ

Уважаемая Анастасия, мы искренне рады, что Вы остановили свой выбор на отеле "Arkhyz Royal Resort…

АА

Алексей А6 отзывов

Ресепшен 5б; Завтрак: шведский стол 5б; Бассейн/джакузи 4б; Ресторан 4б; Уборка, обслуживание номера 2б; Тренажерный зал 2б.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

20 сентября 2024, официальный ответ

Уважаемый Алексей, благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за обратную связь. Мы искренне рады…

Адель Кушербаева10 отзывов

Отель с видом на горы, прекрасное месторасположение, номера чистые, все в шаговой доступности, Спа - бассейны (открытый/ закрытый), хаммам, соляная комната, три вида бань, вкусные завтраки - шведский стол, детская комната с показом мультфильмов! Вернусь не один раз. Смело 5 звезд❤️Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

10 июля 2024, официальный ответ

Уважаемая Аделя Кушербаева, позвольте поблагодарить Вас за время уделенное написанию отзыва, а также…

Антонина16 отзывов

Шикарное место! Советую всем побывать❤️Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

21 марта 2024, официальный ответ

Уважаемая Антонина, позвольте Вас поблагодарить за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", во время…

ОС

Оксана Сусану17 отзывов

Худший отель в котором я отдыхала. Не рекомендую. Парковка в грязи, вокруг грязь, стройка, не соответствует цена качество и тем более заявленным звездам.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

25 ноября 2023, официальный ответ

Уважаемая, Оксана, мы увидели Ваш негативный отзыв на различных платформах, спешим Вам ответить на н…

ОС

Оксана Сусану17 отзывов

Худший отель в котором я отдыхала. Если вы хотите испортить себе отдых, вам непременно сюда. Администратор и управляющая хамки. Навязывают дополнительные услуги. Холодильник не работал. Парковка в грязи, везде грязь, стройка.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Оксана, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также за обратную свя…

Виктория Иванова36 отзывов

Отвратильно, разместились 3м номере, а место третье не предоставили и начали требовать 2000р за комплект постельного ! Проблема не решилась , т к размещение было 3х местное , а отель топтано дополнительные оплаты . Не рекомендуем данный отельЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

25 ноября 2023, официальный ответ

Уважаемая, Виктория, мы увидели Ваш негативный отзыв на различных платформах, спешим Вам ответить на…

Grin D1 отзыв

Выбрали отель исходя из уровня звезд и отзывов в интернете! В целом соответствует, но с жирным "НО". Обслуживание в отеле оказалось недостаточным для отеля такого уровня. Считаю, что сервис обслуживания это именно то, что делает отель эталоном гостеприимства. Это то, за что плачу. Интерьер и прочие пейзажи уже второстепенны, если не чувствуешь себя в отеле желанным гостем! Надеюсь, что руководство отеля понимает свои слабые стороны и поработает на исправлением ошибок!Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

25 ноября 2023, официальный ответ

Уважаемый, Grid, позвольте Вас поблагодарить за время уделенное написанию отзыва, а также за выбор…

ЭФ

Эндрю Фридман1 отзыв

Красивый отель, расположение шикарное, номера чистые, кухня неплохая. На этом положительные впечатления исчерпаны. Минусы: стройки рядом, шумно, очень слабый уровень обслуживания в самом отеле и в ресторане.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

25 ноября 2023, официальный ответ

Уважаемый, Эндрю, позвольте Вас поблагодарить за время, уделенное написанию отзыва, а также за выбор…

Valera Lamov1 отзыв

В отеле нет понимания основ гостиничного сервиса, персонал слабо обучен этикету, вежливости и внимания в дефиците. Менеджер всегда занята, не до гостей. Из приемлемого это локация отеля, природа красивая, оформление, интерьер не вызывает вопросов, кроме строек рядом, но это не вина отеля. Стройки дело временное. Но в отеле мы рассчитывали на соответствующий уровень приема, которому должен соответствовать отель с 5 звездами, но ошиблись. Сменили отель.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

9 сентября 2023, официальный ответ

Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали «Arkhyz Royal Resort & Spa», во время Вашего пребыван…

АВ

Аркадий Волошин1 отзыв

Недовольство только к сервису отеля, которого здесь нет! Посмотрев отзывы, стало ясно почему такой низкий уровень обслуживания - потому что низкие требования или отзывы здесь все аффилированы с самим отелем? Где высокий класс гостеприимства которому должен соответствовать отель такого уровня? Локация, интерьер и самое главное цена соответствует своему уровню, но работникам и управляющему составу стоит повысить классификацию по гостеприимствуЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

10 октября 2024, официальный ответ

Добрый день, Аркадий Волошин! благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa" , а также за…

СЧ

Сергей Черновской2 отзыва

Точно не стоит своих денег как и своих пяти звезд. Сервис обслуживания никакой, пришлось бегать за сотрудниками отеля чтобы помогли с заездом, просьбы выполняют неохотно и очень долго! Такое непрофессиональное отношение к нам как гостям отеля просто унижаетЧитать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa" , а также за обратную св…

СЧ

Сергей Черновской2 отзыва

К сожалению, не повезло с отелем. После долгой дороги надеялись на гостеприимство. Но при заселении пришлось долго ждать, хотя в отелях такого уровня гостей встречают по приезду сразу. Нас же никто не встретил. Пришлось самим догонять сотрудников с просьбой о заселении и помощью с багажом. В общем настроение было испорчено равнодушием персонала. В итоге остановка в этом заведении оказалась короткой, сменили отель, но даже заезд и выезд неприятный осадок, что сильно повлияло на общее впечатление.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa" , а также за обратную св…

Э8

Эксперт 80 lvl16 отзывов

Компетентный вежливый персонал, хорошие номера и очень удобное расположение отеля

Arkhyz Royal, гостиница

12 мая 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что качество обслуживания высоко оценено Вами. Ждём Вас в гости снова! С уважением, Ваш AR.

Малика Кобзева19 отзывов

Ресторан понравился на 5!

Arkhyz Royal, гостиница

22 апреля 2023, официальный ответ

Малика, благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилось. Будем ждать Вас вновь. С уважением, Ваш AR.

ЮП

Юлия Преснецова14 отзывов

Великолепный отель! Современный, красивый, уютный. В номерах чисто, завтраки сытные и вкусные) отдельное спасибо от любителей игристого))) очень понравился открытый бассейн, единственный минус- в зону спа необходимо записаться заранее.Читать целиком

Arkhyz Royal, гостиница

19 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Юлия, позвольте выразить благодарность за выбор отеля "Arkhyz Royal Resort & Spa", а также…

Валерия1 отзыв

Понравилось: Чисто, близко к подъёмникам Не понравилось: Плохая звукоизоляция, постоянный шум в номере от водяного насоса мешал спать. В номере находится невозможно из-за этого шума.Читать целиком

Aasemyonov1 отзыв

Понравилось: Отличный вид, месторасположение наиболее удобное: в стороне от дороги и центра катания, но близко к подъёмникам, персонал очень приятный, вежливый и предупредительный. Не понравилось: Звукоизоляция и холодильники в номерах. Слышны разговоры соседей со всех сторон, а холодильники издают звуки несовместимые с комфортным отдыхом - приходилось отключать.Читать целиком

Карта

Черкесск

Гостиницы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии