............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Снегинъ 

Гостиница
4.7
13 оценок
4.7
13 оценок
Любовь С.3 отзыва
Жили с подругой в отеле 17-18 февраля 24г. Стоимость номера 9 000 руб. Из плюсов: гостевой дом новый, чистый, номерной фонд не уставший, матрасы удобные, вид красивый на бор и за ним реку. Снимаю звёзды за абсолютное незнание принципов гостиничного бизнеса и работы с гостями. Если персонал прочитает этот отзыв, надеюсь поймут то, что пытались донести в возникшей ситуации (но видимо безуспешно): если вы перепутали номер и заселили гостей не в тот, то НЕЛЬЗЯ без гостей заходить, открывать их сумки, складывать туда их личные вещи и переселять в другой номер в их отсутствие!!! То есть вернувшись с прогулки в свой номер мы увидели там чужие вещи, других людей и отсутствие наших вещей. Пытались ли нам дозвониться?-да, но опять же !перепутав! цифры в телефоне, естественно, не дозвонились. Извинялись-да, но в контексте, "чего вы возмущаетесь, ничего страшного же не случилось..." или "вы что, сами не видели, что там есть диван, а значит номер не двухместный", "если что-то не устраивает, вернём деньги и ищите другое жилье и тд". На лицо незнание администратором собственного номерного фонда и внимательности (потому что до этого ещё и были перепутаны кровати, мы бронировали с двумя отдельными, по итогу была двуспальная, которую нам разделяли все в том же ошибочном номере). Каких-либо предложений по компенсации испорченного этой ситуацией настроения или как вариант-предложить тем гостям, номер которых ошибочно нам дали, позднее заселение или заселение в другой номер до нашего возвращения с компенсацией-не было. Отель хороший построили, но персонал совершенно не обучен, как выходить из подобных ситуаций. Проблема не в путанице с номерами (другой номер тоже был отличный), каждый может ошибиться. Большая проблема в отношении к гостям. Тот случай, когда доход важнее репутации. Не рекомендую по этой причине отель к заселению.
Читать целиком
АК
Антон Карданов1 отзыв
Отель очень понравился. Соотношение цена / качество очень порадовали. Есть своя кухня с посудой, микроволновкой, холодильником, чайником. В номерах всё необходимое, включая фен. В отеле чисто и все пока новое) Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. От гостеприимства остались в восторге: по приезду не оказалось свободных номеров (при бронировании нужно получить клятвенное подтверждения, что номер для вас забронировали, но это немного другая история), в первую ночь поселили в комнате администратора, потом в соседнем отеле (один хозяин на несколько отелей на одной локации) и потом как-то организовали номер в требуемом отеле (хотя по началу было искреннее понимание того, что неделю придется жить непонятно где) Из окон живописные виды, а при открытых окнах (окна классные - почти панорамные) слышен шум реки, до которой идти минуты две, если не меньше. Приятная вещь - небольшое помещение сушка для ботинок рядом с ресепшн. Номера просторные и способствуют возникновению чувства комфортного отдыха. В общем отелю - лайк!)
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее