Отзывы о Вкусно — и точка, автокафе, проспект Победы, 100а, Череповец

ВЗ

Виктор Зуев·2 отзыва

Совсем не понравилось

15 ноября пришёл в этот «ресторан» быстрого питания, чтобы покушать. Так как не работало табло для принятия электронных заказов пришлось делать заказ через сотрудников, как в дальнейшем выяснится, совершенно некомпетентных в работе с посетителями. Я понимаю, что все давно пользуются электронным меню и делают заказы самостоятельно, но сейчас не об этом. Заказал Биг Тейсти, на что мне натыкали, что у нас не МакДональдс, в Вкусно и точка. Уточню: в прошлом месяце когда я сделал такой заказ, меня поняли и услышали и всё было в лучшем виде. Тут меня проморозили, по итогу заказ приняли, а когда принесли, я увидел в бургере сыр. В прошлом месяце его не было и я пошёл выяснять, почему так, на что мне в очередной раз натыкали, что это ВКУСНО И ТОЧКА (сделаем вид, что у нас все так его и называют и никто уже не помнит, что это МакДональдс). Сотрудники на кассе начали пытаться доказать мне, что я не прав, пока проходящая с кухни сотрудница не подсказала им позвать менеджера, так как к тому моменту я уже попросил жалобную книгу. По итогу подошла какая-то мямля вафельная и мне предложили переделать бугрер но таким снисходительным тоном - что спасибо, не надо. А вишенкой на торте стало то, что менеджер мне заявила, что у них нет ручки. Мол, книгу они по закону предоставляют жалобную, а ручки у них нет (как будто бы я глупый и не знаю, что все документы и накладные подписываются ручками и их просто не могло не быть на предприятии), так что делайте, что хотите. То есть менеджер, который должен решать конфликтные ситуации, а не усугублять их, фактически предложила мне пойти и найти ручку. Что же, я пошёл и нашёл в магазине Территория Авто, спасибо его персоналу за это и написал отзыв. Надеюсь, что когда я приду туда через пару дней, на него будет написан ответ от руководства. Я понимаю, что в городе кадровый голод, но хоть какое-то обучение с персоналом надо проводить. И да, подавитесь моими 620 рублями и купите на них ручек, чтобы не заставлять людей ходить по холоду и искать ручку, чтобы предоставить обратную связь. Жалею, что не сфотографировал отзыв и не зафиксировал на видео отказ сотрудницы предоставить мне ручку ( в надежде на то, что я просто уйду и сдамся). Так вот, это не про меня.Читать целиком

В—

Вкусно — и точка, автокафе

13 апреля 2026, официальный ответ

Виктор, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением 😔 Это точ…

Анатолий Климченко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Выгнали на холод в 6.55 утра Со словами зал откроется через 5 минут А график работы с 5.00 до 4.00 Вы серьезно?

Александр Невский·11 отзывов

Совсем не понравилось

Обманули как всегда с доп опциями!