.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
18 декабря 2022 года написала в вк. Забронировали на 10 января 2023 года. Бронирование по 100% предоплате. Перевела сумму 4400 руб., перевод по номеру телефона.
Когда наступила дата 10 января, с утра мне поступил звонок, о том, что в домике сломалась комната со спа. Мне предложили другой домик или перенести на другой день, ну или вернуть оплату за бронирование. Решила перенести на 19 января. Утром 19ого января мне снова поступает звонок из отдела по бронированию и снова сообщается о невозможности заселения именно в этот домик. Теперь уже у меня пропадает настроение, да и отпуск заканчивается и я решаю, что согласна полностью отменить бронирование. Уточняю в течение какого периода мне будут возвращены деньги. Мне отвечают, что в течение недели. Пишут что извиняются, и даже скидку на следующее бронирование в размере 30% мне дарят.
25 числа, я решаю напомнить о себе и получаю снова ответ, что переведут в течение 2ух дней и тут у меня всё же возникает вопрос: почему так долго возвращают деньги за неоказанную услугу и кормят обещаниями.
26.01.2023 в 11:54 снова написала им и задала вопрос. В ответ мне пообещали решить мой вопрос в течении дня и снова тишина и возврата нет. В 17:00 я снова напоминаю о себе, так как день подходит к концу. И снова ответ, что деньги вернуться о конца дня.
Сегодня 27 января, я снова написала на страничку в вк и позвонила в отдел по бронированию, чтобы решить вопрос. И вот 27 января 2023 года в 11:50 мне наконец то вернули мои деньги.
То есть как бронирование - так сразу платите всю сумму, а если нужно вернуть деньги, то это затягивается на время больше недели. Я в неприятном шоке!
Это просто издевательство! Почему я должна выпрашивать свои деньги обратно такими способами и постоянно писать им?!
Никакого желания бронировать больше нет и даже скидка не нужна!
Сервис и клиентоориентированность отвратительные и ни за что не стану рекомендовать своим друзьям и знакомым! Читать целикомБыли крайне разочарованы посещением Вашего домика. Тиньков 2, Череповец. Самое ужасное, что собрались отметить праздник, был праздничный ужин и всё это время ужасно сильно пахло из канализации, спаслись проветриваеием. С утра как можно быстрее покинули это прекрасное место. Прескорбно, что даже дверь в туалет невозможно было закрыть из-за того, что сделано с нарушением технологии и косяк размок от душа... Видимо, другие постояльцев пытались хоть как-то закрыть дверь и сломали ручку. Крышки для барбекю нет только в этом домике почему-то, кочерги тоже, понимаю, что уголь, розжиг, опохало нужно брать с собой, но кочергу хотелось бы видеть. В самом доме грязно, дохлые насекомые повсюду и чужие волосы. Отсутствие штор на окнах напрягало, спаслись пледами. Парковка. Было занято всего два дома, но мест на парковке не хватило, было всего 3 машины, места только для 2, встали в грязь, еле выехали. Увеличьте парковку, пожалуйста. Простите, но 3900 это безобразие не стоит. Меняйтесь, пожалуйста. Фото прилагаю. Читать целиком