............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.3
18 оценок
4.3
18 оценок
11 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
NN
N N·2 отзыва
Совсем не понравилось
Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о работе вашего пункта выдачи. Поведение сотрудников, особенно одной молодой девушки, абсолютно неприемлемо. Ситуация следующая: я пришла за заказом, но при примерке обнаружила, что у товара есть мелкие дефекты (незначительные загрязнения/следы примерки, которые были видны невооруженным глазом). Так как я примеряла обувь прямо в примерочной, на глазах у сотрудницы, повредить товар я физически не могла. Несмотря на это, девушка отказалась принимать возврат, докопалась до этих мельчайших недочетов и повела себя крайне вызывающе. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила или предложить решение, она позволяла себе хамить, дерзить и повышать голос. Это было не просто нежелание оформлять возврат (понимаю, что это невыгодно), а откровенное наглое поведение. Я прекрасно понимаю, что работа в пункте выдачи — это большая нагрузка и текучка кадров. Но если человек приходит работать в сферу «человек-человек», он обязан уметь общаться вежливо, а не вести себя так, будто находится на лавочке у подъезда. Почему в других пунктах выдачи спокойно принимают товары с такими же следами примерки (которые приходят в переупаковке), а здесь сотрудники позволяют себе оскорбительное отношение и отказывают клиентам на пустом месте? Прошу пересмотреть кадровую политику этого пункта и обратить внимание на отношение персонала к посетителям.Читать целиком
Владимир·8 отзывов
В восторге
Daria Dmitrieva·2 отзыва
В восторге
🍪
Мы используем cookies подробнее