Руководитель пункта выдачи заказов премиум-класса
БЫТЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ - ЭТО:
– Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
– График работы: 5/2;
– Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
– Полис ДМС после испытательного срока;
– Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс.
ЗАДАЧИ:
– Управление эффективностью и достижение плановых показателей по продажам и сервису на закрепленных ПВЗ премиум-класса;
– Организация бесперебойной работы пунктов выдачи, контроль за соблюдением эксклюзивных стандартов обслуживания и операционных процессов;
– Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала;
– Проведение регулярных рабочих встреч (планерок), постановка задач и контроль их выполнения;
– Анализ результатов проверок «Тайным покупателем», разработка и внедрение корректирующих действий для безупречного качества сервиса;
– Мониторинг конкурентной среды в премиум-сегменте: анализ ассортимента, ценовой и сервисной политики конкурентов;
– Контроль соблюдения внутренних регламентов, должностных инструкций и высочайших стандартов компании.
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
– Опыт работы на руководящей должности (супервайзер, управляющий, менеджер) в люкс-сегменте (премиальный ритейл, luxury-бренды);
– Понимание специфики и стандартов работы с клиентами премиум и люкс-категории;
– Безупречные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с взыскательной клиентурой;
– Стрессоустойчивость, гибкость мышления и способность быстро принимать взвешенные решения в нестандартных ситуациях;
– Навыки управления командой: постановка задач, делегирование, контроль, наставничество на соответствие высочайшим стандартам;
– Отличные навыки тайм-менеджмента и организации работы;
– Уверенное пользование ПК (MS Office).