............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Утёс 

​Семейный курорт
3.3
41 оценка
Идеальное место для отдыха на озёрах Малый Теренкуль и Большой Кисегач
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы37

Цены

Фото65

3.3
41 оценка
​Елена Бортникова​6 отзывов
Утес-это любимое место отдыха, особенно в новогодние каникулы! Место силы, удовольствий, вкусной еды! Как же здесь хорошо для людей разного возраста: от самых маленьких до самых возрастных!!! Горки, лыжи, коньки, прогулки! Шведский стол-отдельная тема! Когда едешь семьёй, то точно знаешь, что здесь все найдут что-то по душе! Бомбический холодец!-не могу не отметить это блюдо! Очень приветливый персонал! Всем спасибо! Однозначно рекомендую это место для отдыха, зарядки позитивом!)
Читать целиком
​Мария Казакова​4 отзыва
Добрый день мы как постоянные гости курорта,решили,что мы проведём новогоднюю ночь.С 30.12-02.01.Банкет проходил в Бажовскам зале.Приехав 30-го вечером,на ресепшене совершенно не могли сориентировать по банкету.Сходив на ужин, мы думали будет какая-то анимация для ребёнка, обычно в корпусе вывешивали расписание,информации не было.Горка не залита, а просто накатанный снег.Ночью очень замерзли в номере, утром пришли на ресепшен,попросили одеяло,до конца нашего отдыха так никто нам его и не принёс.Утюг-весь грязный! По поводу банкета: любой новый год ассоциируется как минимум,с мандаринами,красной икрой, красной рыбой,ничего такого не было на новогоднем столе,ладно я ещё пойму нет икры,но мандарины ребят,вы серьёзно?Ведущая и программа были просто никакие,целый час она ходила и спрашивала как дела у каждого стола, потом сказали, что будет музыкальная пауза включив музыку под которую никто не танцевал и в конце вечера был ещё один конкурс караоке.Горячее представили в 23:30 там были свиные ребра,залитые вишнёвым соусом,которые абсолютно не потушили и они отдавали чистым спиртом,23:50 был представлен торт,когда до курантов оставалось 10 минут,все настолько в конце вечера происходило быстро и после курантов нам предложили покинуть зал выйти на улицу, на Ротонду. Там была программа в виде файр-шоу и салют с небольшой дискотекой,это единственное,что понравилось из всего банкета и ведущие этого мероприятия два парня действительно заводили народ, и было весело.01.01 пропустив завтрак мы пришли на обед были удивлены,что было всё абсолютно невкусно.Также как и ужин был ужасен,не солёные блюда, маленький выбор, даже молока для чая не было. Анимационная программа включала в себя новогодние уличные гуляния. Было весело, благодаря ведущему. Аниматоры никакие! Виталя молодец! Спрашивается, где Алексей с балалайкой? Был один мастер-класс который стоил 900 руб. Хочется отменить Татьяну из соляной комнаты,доброжелательная, провела сеанс и напоила кислородным коктейлем.
Читать целиком
​Ксения Д​7 отзывов
Отдыхали 5 дней в ноябре 2025, двое взрослых, трое детей, жили в 7 корпусе. Номер двухкомнатный комфортный с балконом. Несмотря на то, что это был период после осенних каникул, семей с детьми было очень много. Питание понравилось: и годовалому ребёнку, и трёхлетке с шестилеткой, и уж тем более взрослым было из чего выбрать. Хорошо, что есть описание ингредиентов: для себя и для детей выбирала блюда без молочки. Аниматоры Виталий и Аня - доброжелательные, стараются для гостей курорта. Удалось один раз сходить на массаж спины в Центр природной медицины, хорошие впечатления и ощущения остались.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
20 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Ксения! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
ЕВ
​Елена Выдрина​6 отзывов
Отдыхали далеко не в первый раз, что то сильно захромал сервис. Нас заселили в номер в котором не закрывается дверь в туалет и.к. унитаз стоит перед дверью и мешает ей закрыться, а сотрудники все как один отвечают, что впервые слышат об этом и мне не хотелось конфликтовать и жаловаться, но муж был очень этим недоволен поэтому в день заселения мы все же пришли на ресепшен с просьбой нам переселить в другой номер, нам ответили, что подготовленных номеров нет, персонал все уже ушли и в лучшем случае нам смогут что то предложить на следующий день … в общем ладно пережили как то… Качество питания на шведской линии тоже попортилось, не скажу что все и совсем, но отдельные продукты есть нельзя например голубцы (это отвратительно а не просто невкусно) котлетки всегда были нежные и приятные, сейчас ничего общего с этим просто не вкусно, кофе это вообще странно как то, кофемашины готовят только эспрессо и американо, а ранее были и капучино и латте, а рядом и молоко и то отсутствует обычное, только овсяное … Нам несмотря на неудобства в номере удалось хорошо отдохнуть, еду для себя мы нашли и были сыты, но впечатление испорчено.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Елена! Благодарим за отзыв, для нас важно мнение каждого гостя. Сожалеем, что в этот раз…
​Данил Ермаков​10 отзывов
Интересное, красивое место. До 5 звёзд не хватает перил на многочисленных лестницах. Отдельная благодарность за приветствие на входе в ресторан Даше ( был с 30 октября по 2 ноября 2025 года, надеюсь не ошибаюсь в имени), еда очень вкусная и достаточно разнообразный стол.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Данил! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Д*
​Дарья ***​3 отзыва
Это место выбирали для своего отдыха постоянно (были тут 4 раза), но ноябрьский визит стал для нас полным разочарованием. Сюда больше не вернёмся. Бронировали всё через бот, отвечали больше суток, приходилось постоянно напоминать о себе. Сложилось впечатление, что не было даже заинтересованности в гостях со стороны Утёса. Раньше в номерах убирались каждый день (выносили мусор). Сейчас такого нет. Пока были там мусорное ведро все дни было полным, так ни разу и не вынесли его. Конечно, мы могли бы позвонить и попросить сами всё убрать. Но это опять показатель уровня клиентского сервиса. Качество еды, на мой взгляд, ухудшилось. Картошка, макароны в большом количестве масла. Нарезка (колбаса, сыр) через раз. Еда не всегда горячая. Раньше были разные крупы на гарнир, наггетсы, пельмени и др. еда. В этот раз этого не увидели. Все два дня на детском столе были сырники и блинчики с наполнением. Разнообразия по min. Могу ли я порекомендовать это место друзьям и знакомым? Думаю, что теперь нет. За эту стоимость есть другие достойные места отдыха.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Дарья! Благодарим вас за отзыв и за то, что на протяжении нескольких лет выбирали наш от…
ДТ
​Денис Турушев​1 отзыв
Приезжаем на эту базу отдыха 2 года. С каждым разом всё хуже и хуже. Были на базе в начале ноября, не понравилось питание, в номере за 2 дня не разу не вынесли мусор. Очень расстроило питание, не смогли накормить 3 летнего ребенка, детское меню отсутствует. Пришлось ехать в еловые чтобы ребенок мог поужинать.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Денис! Благодарим вас за отзыв и за то, что на протяжении нескольких лет выбирали наш от…
КМ
​Кристина Мав...​14 отзывов
Это место, где можно оставить деньги и не получить кайфа в отдыхе! Если только спасибо природе, которая, вас делает краше. Особенно, не дай Бог дожди затянуться, то от нечего делать можно уехать домой раньше. Заняться абсолютно не чем в такую погоду. Были два года назад и решили ещё раз дать шанс, думая что будут улучшения, ведь все развивается. А если так дорого, значит все должно быть хорошо!!! Взяли получше номер, чем в прошлый раз-не сапдеп... Выкупили его на 3 дня. Но с погодой увы, не повезло. Первый день мы ещё гуляли по пансионату, под зонтиками. К вечеру пришли к выводу, что нечем заняться! Унылые больничные дома ещё больше НАГНЕТАЛИ настроение... Детям подросткам не развлечься в номере, нам тоже некуда деваться, даже шашлык не ПОЖАРИТЬ ПОД ДОЖДЕМ. Хорошо, что было ДР мужа и поднимали настроения все вместе!!! Пили и ели, что привезли с собой. На следующий день решили уехать и аннулировать наш договор, тк снова лил дождь стеной... Успели в новой "столовой" поесть. Очень шумное место, непроветриваемое. Столы некоторые не убраны, 4ым некуда сесть, бегаешь ищешь. Отдыхающие как с края голодного, стыдно за них, хватают все подряд. Везде перемешано, разлито, перековеркано, набрызгано и тд. Это что-то... ! Из блюд вкусные блинчики с вишней, булочки и кофе, которое более менее из автоматных. В итоге: На ресепшене мы расторгнули договор и вернули деньги. ПРОЦЕНТ с нас удержали очень "хороший". Это была последняя капля, которая добила окончательно весь настрой!!! Нам больше не хочется к Вам! Хочется много, чего написать ещё, но остановимся на этом. Из развлечений, что то можно придумать на будущее. В дождь можно пойти играть в боулинг, в кино, хотя-бы в бассейн закрытый и большой (тк у вас много посетителей). Может для малышей есть развлекашки, но детям старше скучно, как и взрослым!!! Пляж далеко через дебри, бассейн уличный грязный(. Столовая была раньше вкуснее...
Читать целиком
ИШ
​Ирина Шаламова​1 отзыв
Отдыхаем прямо сейчас на Утёсе, на семейных каникулах... Это ее просто круто, это 🔥🔥🔥. Купили тур, чтобы не парится ни о чем и не прогадала, дочь счастлива, я гуляю, отдыхаю, хожу в СПА и на массаж. Вернемся в Новый год, уже забронировали 🚀
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Ирина! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
​Денис Громов​1 отзыв
Отдыхаем не первый раз на этой базе. База отличная. Удобное расположение, чистая прилегающая территория. Прекрасное место для отдыха
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Денис! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
​Майк Флоренс​51 отзыв
Раньше были постоянными посетителями Утеса. Да и цена радовала. Фактически цена - качество, но потом видимо руководство оторвалось от реальности где мы живём и какой уровень заработка у людей. Дак вот я Вам поясню, что 10 дней в Утесе стоит как поездка в Египет в хороший отель. Конечно выбор очевиден. Ну и конечно же сервис и уровень упал. Сегодня гуляли на территории и решили зайти поесть, дак нам выставили счёт 2000 рублей на одного, а нас было 2 взрослых и ребёнок 9 лет, который толком не ест. Вот считайте 5000 рублей в этой столовой. Вы серьёзно? В общем Утес уже перестал быть местом для семейного отдыха, а превратился в место с космическими ценами, не имеющими ничего общего с уровнем питания и обслуживания. Единственный плюс это прекрасная уборка в номерах.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
31 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением и оставить подробный отзыв. Нам особе…
ВК
​Валерий Климов​1 отзыв
Территория ухоженная большая.Хорошая еда,комфортные номера.Семья довольна
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Валерий! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
​Ксения Подоплелова​61 отзыв
На ресепшен в туалете нет мыла. В ТУАЛЕТЕ НЕТ МЫЛА, даже нет дозаторов. На мой вопрос - почему нет мыла. Ответ - это решение руководства. Грязный ковролин в номере. Напор в душе НИКАКОЙ. Вся конструкция шатается. Слив засорен - вода просто не уходит. За три дня пребывания дважды вырубало электричество. В первый раз часов пять не было света и горячей воды. Номера холодные - обогреватели не спасают. В столовке еда невкусная и выбор никакой. Салаты - подбродившая кислятина. Кофе еле теплый. На территории бесконечный шум от ветродуйки. Люди отдыхать приехали, наслаждаться тишиной леса и пением птиц, а не шумом от пушки, которая листики гоняет по территории. Были у вас раньше. Но за последний год вы настолько испортились, что ехать к вам пропало всякое желание.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Ксения! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о…
АЖ
​Алия Журкабаева​1 отзыв
Хороший санаторий, приезжаю отдыхать сюда с детьми уже много лет. Любим утёс
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Алия! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
СА
​Светлана Алейникова​3 отзыва
Всё отлично. Сервис, персонал, еда отличная, выбор огромный. Территория ухоженная, номера чистые. В СПА центре всё чисто. Рекомендую. Были 18-19 октября 25г. Есть развлечения для детей, мастер классы, дискотека для взрослых.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Светлана! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
​Маргарита Гусева​10 отзывов
Очень уютная территория, хороший центр природной медицины — ходила на ванны и массаж. Завтраки и обеды на шведке вкусные, я не ем мясо, только рыбу, все было супер 👌
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Маргарита! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
​Мария Климова​14 отзывов
Отдыхали семьёй,в сентябре, уже не первый раз приезжаем. Утёс - это любовь💘 воздух можно ложкой есть, очень уютно в номерах, хорошая шведка, масса активности для детей. Взрослыми каждый приезд ходим в центр медицины на массаж и ванны. Спасибо
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Мария! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
​Данияр Журкабаев​19 отзывов
Очень красивая природа. Хороший отель, красивый и уютный, в столовой вкусно и много еды
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Данияр! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
MМ
​Max Максим​5 отзывов
Раньше было классно, пока не подняли цены. Цена - качество - очень отличаются. Номера устали. Туда можно приехать и тупо выспаться. Если хочешь дополнительные услуги - за все плати. За ту же цену и даже дешевле можно съездить в Турцию на 7 ночей "все включено".в целом на троечку.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Максим! Благодарим вас за честный и подробный отзыв. Мы ценим мнение каждого гостя и обя…
​Анна А​15 отзывов
Утёс - место, которое я крайне не рекомендую для семейного отдыха! Приехали на несколько суток 25.09, уехали 26.09. Отдых испорчен, настроение тоже. Ситуация. Я одна с дочкой 4 года. Заезжали в 19:00, никто не предупредил, что в номерах нет отопления, что будет холодно. Пока заселились, пока погуляли, в номере раздетые были только в 20:30 - тогда и поняли, что холодно. Позвонила на рецеп с просьбой принести обогреватель. На что мне сказали, что все работники, напомню, СЕМЕЙНОГО каким они себя позиционируют, курорта, работают до 20:00, а сейчас я могу только сама сходить до рецепа (расстояние от корпуса до него приличное), под дождем, с маленьким ребенком. Что за отношение к гостям? Почему в номер с маленьким ребенком в не такое уж и позднее время отказываются принести обогреватель? Это норма по вашему? Какой вы тогда курорт вообще, если создаете такие неудобства гостям?! Мы в итоге не пошли, понадеялась на одеяла. Под утро замерзли. Второй момент. Завтрак. Просто отвратительное качество питания. Взяла запеканку творожную, на 100% уверена, что она была несвежая. Ужасно пахла кислятиной. Пробовать не стали, конечно же, запах отталкивал сразу. Такая же ситуация с сыром, кислый на вкус. Другая еда либо пресная, либо невкусная. Макароны как в школьной столовке - отвратительные. Третий момент. Отношение сотрудников в целом, и руководства конечно же. Когда я пришла на рецеп утром, объясняя нашу проблему, меня выслушали и не смогли дать абсолютно никаких комментариев. Никаких извинений не принесли. Обещали, что мне перезвонит руководство, но увы - прошло уже 4 дня и тишина. Когда я пришла и сказала, что мы уезжаем, мне молча дали все заявления и всё. Не попытались даже как-то сгладить ситуацию и оставить своего гостя…Видимо так здесь дорожат гостями…Абсолютно безразличие ко всему. Когда-то тут было классно, а сейчас - полное дно. Очень сильно испортились, к сожалению.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Анна! Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало…
ДП
​Дмитрий Петренко​2 отзыва
Проживали с 16.09.2025 по 18.09.2025 в 3 корпусе, 2 этаж, в номере ночью было холодно, отопления не было, спали в одежде под одеялом, на сантехнике явно сэкономили она в очень плохом состоянии, из раковины вода долго сливалась приходилось ждать несколько минут чтобы не вылилась через край раковины, смеситель на раковине болтался когда им пользуешься, смеситель в душе еле держится, боялись как бы вся конструкция не упала, унитаз протекал, приходилось несколько раз нажимать на слив чтобы как-то остановить воду, иначе был постоянный шум текущей воды. Сами не видели, но при общении с другими отдыхающими узнали, что на шведском столе видели таракана, неприятно удивились
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Дмитрий! Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправда…
НТ
​Наталья Туржанова​9 отзывов
Заехали 20.08, огромная очередь на оформление, ждали минут 40, ключ от номера не дали тк его надо было перекодировать или что то в этом роде- ждали у номера с сумками пока придет горничная и впустит нас. Через час проблема с ключом так и не решилась… в общем первое впечатление уже испорчено. Второе - света нет, в номер попали, там темнота🤦 проблемы с электричеством. Далее - мангальные зоны 🤣 - мангалы на замках 🤣 аренда 800р, плюс все к мангалу ты купи и решетку за 900р тоже. Отдыхали на разных базах - такой бред впервые встретили. Сервис на нуле, стоимость не из дешевых, а удовольствия и расслабления не получили. За всеми сбегай, сам свои проблемы реши. Приедем ли еще сюда - однозначно нет! Посоветуем кому либо ? Никогда! Есть масса мест для отдыха где заботятся о комфорте отдыхающих.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Наталья! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что подвели вас — это абсолютно недопустимо. Ваша…
​Екатерина Чернева​7 отзывов
Данное место отдыха НЕ рекомендую! Бронировали домик "сфера". Отдыхали за 42 тысячи рублей (2 ночи) туда входит: 1. Домик с жёлтыми пятнами на полу, ужасно грязные окна, мёртвые насекомые между окнами, лампочки на изоленте, течёт вода из стены в ванне, качество уборки оставляет желать лучшего. 2. Другие отдыхающие без конца заглядываю в окна. 3. Питание - есть некий шведский стол, но не как в привычных отелях, столовсквя еда, но этл ничего. При виде таракана просто убегали из столовой, видели мы с мужем несколько раз и соседи по домику. Осталось желание обратиться в Роспотребнадзор!!!! 4. В стоимость входит так называемый "СПА" - 2 часа в день бассейн (туда писают всё отдыхающие дети и родители им ничего не говорят), бани (хамам и финская) 5. Парковка входила в стоимость 6. Так же в стоимость входит прокат велосипедов, НО они есть только детские ВЫВОД: за такие деньги лучше арендовать домик с ремонтом намного лучше и жарить шашлыки на мангале (без тараканов). Развлечения тут есть, но для детей. Но какой родитель захочет кормить ребёнка в столовой с тараканами? К сожалению фото я не наделала, сделала скрины с видео, но это только малая часть всего отдыха
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Екатерина! Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь по вашему отдыху. Нам искр…
МН
​Максим Никулин​7 отзывов
Ужасное отношение персонала на шведской линии, ничего не успевают ,грубят Спа тоже стал ужасный, бассейн не убирается Видно,что в сезон просто не успевают ,были зимой все было классно
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Максим! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш визит не оправдал ожиданий и…
МM
​Маргo Margo​25 отзывов
Отдыхали семьей. Столько минусов в одном отеле! Дорога на пляж через лес и трассу, 2 шезлонга -1100р в день! В бассейн (платный) не зайти, очень маленький, народу много. В путевку входил прокат инвентаря- по факту нет, система бронирования у них перепутала! Номер 20тр в сутки, ни кондиционера, ни москитной сетки! Душно, открываешь балкон - летят комары! Самое удивительное это питание!!!! Шведский стол с розовыми котлетами и дешевым пойлом вместо кофе, соков! Рекомендую для семейного отдыха рассмотреть другие отели! Еловое, Баден, Березка и тд, - везде бесплатные шезлонги, бассейны и достойное питание!
Читать целиком
ДП
​Дарья Понкратенко​3 отзыва
История про испорченный отдых. Бронировали сферу на курорте «Утес». В 17:00 (время заселения) — очередь на ресепшене, администраторы не справляются. Ключи не дали: номер не убран, хотя на это было 3 часа. В 17:45 — уборка «на финальной стадии», просили подождать 15 минут, но ждали 45. Ключи выдали только в 18:30, пообещали 2 часа позднего выезда в компенсацию. У входа в сферу — мусорный мешок, на территории бардак. Внутри — не убрано. Вернулись на ресепшен: предложили подождать в спа (включён в тур) — отказались, хотели позже. Предлагали переехать в корпус — не согласились, ехали именно за сферой. Пошли гулять — природа красивая, много инвентаря. Перед походом в спа попросили навести порядок в номере. Сам спа — разочарование. Бассейн крошечный, в нём как селёдки. Душевые не работают. Из саун — только хаммам и мини-финская. Джакузи теперь «просто ванна», по словам администратора. Туалеты грязные, раздевалки тесные. Вернулись к 21:30 — мусор унесли, но уборки не было. Позвонили — уже ночная смена. Отправили фото, видео, админ пообещал передать руководству. Пришла горничная, сказала, что постель не поменяет — это делает дневная смена. Мы настояли — пусть решают сами. На уборку ушёл час. Пока ждали, пошли в ресторан «Сойка» на территории. Многих блюд в меню не было, но то, что подали, оказалось вкусным. Вернулись к полуночи — наконец убрано. Но нет ни бокалов, ни приборов, даже ножа. Из посуды — только 3 грязных стакана со следами губ 🤢. Утром выяснилось, что фен не работает. Завтрак (шведский стол) — на 2,5 из 5: бедный выбор, низкое качество. Уехали сразу после — шёл дождь, и желания отдыхать больше не было. Цена проживания не оправдана, сервис ужасный. Враньё по поводу уборки, недостаток персонала — не проблема гостей. Вокруг тоже слышали жалобы: кого-то не заселили вовремя, кого-то переселяли. Курорт — максимум для прогулки на день, но не для отдыха с ночёвкой.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Заказали номер "стандарт"за пол года: семья многодетная далеко не можем никуда поехать. Специально на работе выбивыл отпуск летом( у меня это очень сложно сделать). По итогу приезжаем нас заселяют мы заходим в корпус и уже какой то неприятный запах. Ну это ладно, заходим в номер и сразу в нос запах сырости и собашей и кошачей "уриной". Вся мебель ушатана в дрызь. А на фото очень такой приличный номер.( ну чтобы заманить людей). Узнаем от женщины которая там работает на этаже, что в этом корпусе проживают с животными. Нам при бронировании ни слова про это не сказали, но у меня вопрос те люди которые с животными призжают им всем нравится, что у них в номере мочей воняет?? Такое не уважение к своим гостям. А итоге попросили их поменять номер, на что получили отказ( сказали что якобы у них все занято) и пока мы там со всем этим разбирались время было поздно нам предложили пойти поужинать а они якобы все отмоют с химчисткой. По итогу никто не чего не сделал и даже не пытались. Единственное что они сделали это поставили озанатор после которого как минимум нельзя входить в помещение 2 часа( мы вообще боимся подобных устройств). В итоге мы уехали написали на возврат денежных средств которые уже неделю не возвращают. А ещё позор конечно для Утеса они взяли с нас 5 тыс за ужин!!! Мы с женой были в шоке. Просто 7 тыс в пустую отдади( вместе с бензином!) Спасибо за испорченный отпуск! Не рекомендую данное заведение всем! Тут по хорошему санэпидем станцию вызывать и все проверять. Особенно корпус 5 и 4! По итогу не отпуска и даже нет денег чтобы поехать в другое место! Напомню что стоило все 100 тыс за 5 дней.
Читать целиком
ЕС
​Евгения Сорокина​8 отзывов
Отдыхали с мужем с 09.07-10.07 Плюсы - природа Минусы - парковка. Бронируя номер за 17 000 руб./ сутки, парковка авто не входит в стоимость. Самое смешное на инф.стенде у парковки надпись, что администрация ответственности за авто не несет т.к парковка не охраняется, а за что деньги? - ресепшен. Молодой человек рассказывал все с таким лицом, как будто мы ему денег должны. Вид был максимально недовольный. Люди встречающие гостей это лицо компании. Тут с лицом проблемы. - браслеты гостей. Бумажные полоски предлагают носить постоянно, спать в них и купаться. А если порвется приходить за новым на ресепшен. Бред и только -номер. Напор воды никакой длинные волосы не промоешь. Вода из душа льется на пол все скользко потом. Почему на 2х взрослых только 1 большое полотенце? -wi fi отсутствует, от слова совсем. - питание. Да, шведский стол, да выбор большой, но по факту есть нечего. Лучше блюд меньше, но вкуснее. Все блюда пресные, соки разбавлены водой, салаты заветренное месиво. 10.07 во время завтрака в посуде около кофе машин бегал таракан, не успела сфотографировать. В столовой нет вытяжки и кондиционирования и запах как в детском садике. - пляж. Идти на пляж необходимо через лес. Выходя с территории висит табличка территория обработана от клещей, а лес нет. Т.е приезжая туда по факту ты подвергаешь здоровье опасности потому что там обработку до пляжа никто не проводит. Открыта эта дверь в лес с 08-19, а пляж закрывается в 20:00. Т.е если ты не успел в 19:00 идешь по трассе без пешеходной зоны. Для гостей вход на пляж бесплатный, а лежаки платные. На песке много камней, осколков кирпичей, песок жесткий и неприятный. Также будьте готовы брать с собой полотенца т.к полотенца из номера выносить нельзя. По факту не поняли за что заплатили. Не рекомендую НИКОМУ! Можно было бы поставила оценку О
Читать целиком
ПХ
​Пользователь Х​3 отзыва
Редко пишу отзывы , но тут очень хочется! Приехали мы в Утес с детьми, номер в 7 корпусе считается один из самых дорогих (состоит из 2х комнат) с пт по сб отдали практически 20 000 руб. Въезд парковка платная плюсом 1000 руб , в номере вода в душе уходит час! При въезде перепутали гостей , дают документ на согласие , где прописана Форелька … ночью дочь упала с кровати , рассечения лба - очень глубоко , звоню прошу помощи нет аптечки , вызвали нам скорую ! Столовая , вонь нереальная , еда помойка , что не возьмешь есть нельзя ! Мяса нет , было одно и то свинина , рыба самая вонючая на свете и дешевая барматуха, которую хлещет люд! Для детей в детскую комнату платно , самая душевая и ужасная переводка 200 руб , шарик 180 руб , найти открывашку на базе это сложно … чтобы не спросил ровно на тебе все закончилось ! С детьми по лестницам очень тяжело , детские площадки все разваливаются , самые дешевые серии , корни деревьев ребенок может убиться ! Звонят уточняют как самочувствие ребенка опять путают кого и как звать! Ни какая анимация не спасет … если вы решили отдохнуть переплатить ещё чуток и выберете другой отель! Воды нет в номере с собой , шампунь ,гель для душа с собой ! В номере комната с диваном , если решите посидеть то не за чем , как я поняла люди сдвигают стулья с обивкой и делают стол- это же вам дороже их чистить ! В корпусе старая мебель из 90х, затхлый воздух ! Зеркало висит в ванной для людей ростом выше чем 175. Пожалели своё время постарались уехать раньше! Спасибо женщине которая пришла к нам в ночи 01:40 и дождалась скорой ! Тумбочка от кровати 20-30 см острые углы обязательно что то надо для ребенка класть … берегите своё время, детей и нервы . Также на территории детский лагерь в соседнем корпусе , согласно закона запрещено , укладывая ребенка спать окно не открыть песни и репетиции !
Читать целиком
SL
​S L​4 отзыва
Приехали в Утес с завышенными ожиданиями, т.к. слышала только хорошие отзывы. Отдыхали с 15 по 18 июня 2025г. Номер был комфорт (один из самых доступных), к нему претензий нет, достаточно чисто, комфортно, кроме лейки для душа (оч сильный напор и тонкие острые струи). Из плюсов - питание, действительно есть что поесть, голодным не уйдёшь. Самый большой минус - территория. Маленькая, разноуровневая, сплошные лестницы и резкие подъёмы и спуски. Как здесь пенсионеры гуляют, это загадка. Да и с колясками тот еще квест наверное. Детских площадок 2 штуки, и они прям "грустные". Указатели, как пройти куда-либо, не соответствуют реальности. Территория абсолютно не ухоженная. Имея такую маленькую территорию, могли бы ее облагородить (ландшафтный дизайн и т.д.) Скамейки неудобные. Очень грустно все. Пляж на оз. Кисегач! Он через дорогу. И нет элементарно пешеходного перехода! "Утес" мог бы об этом позаботиться. Идти вдоль дороги с активным движением, переходить через дорогу - очень неприятно и опасно. Пляж почему-то работает с 10 утра. Мы пришли в 9.10. Лежак с зонтом не купить, они перевернуты и пристёгнуты замками) Пришлось брать бесплатные без зонта. Своими силами вытаскивать их с высоты своего роста. Мусор с пляжа стали убирать ровно в 10.00)) Бассейн маленький (цена неадекватная уровню данного "спа", есть с чем сравнить). В-общем, из плюсов только питание. Видимо ради него сюда все и едут. Мы больше не приедем точно. Есть более приятные места, соответствующие цене и качеству.
Читать целиком
АА
​Анастасия Аа​1 отзыв
Хороший пляж, вкусное питание по системе "шведский стол", но детская анимация ужасна...так называемая "водная битва" за 300 рублей с ребёнка - объясняли правила и раздавали пистолеты ровно 30 минут, затем принесли на 15 детей 1 ведро воды, и потом сказали им самим бегать набирать воду из озера, музыки не было, кроме той, что и до этого тихо играла на пляже. Детей такое, конечно, не впечатлило, анимация очень слабая
Читать целиком
​Юля Гоготина​27 отзывов
Это очень классное место, где вы сможете отдохнуть телом и душой. Питание на высоте, даже зожники и ппэшники смогут подобрать себе еду. Анимационная программа не даст вам заскучать, даде если вам немного за 30. Номера с хорошим ремонтом. Уютные и чистые благодаря вежливым горничным. Медицинский центр это вообще отдельный мир, остров оздоровления и спокойствия. Опытный и вежливый персонал как на ресепшене, так и в кабинетах. Если вы хотите отдохнуть от дел и окунуться в релакс, то вам сюда.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Юля! Благодарим за развернутый отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Ут…
​Mr Roman​56 отзывов
Не дозвониться. Наверное не работают
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление о нашей недоступности. Линия перегружена из-за больш…
​Максим Максимович​13 отзывов
Супер красивая реклама, молодцы! Красивый ресепшн.Хорошая идея семейного отдыха, однако реализация оставляет желать лучшего. Второй раз не поеду.
Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Максим! Благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку дизайна ресепшн и нашей концепции с…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее