............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Утёс 

Семейный курорт
3.5
63 оценки
Идеальное место для отдыха на озёрах Малый Теренкуль и Большой Кисегач
Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
57
Цены
Фото
142
3.5
63 оценки
56 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
KM
K M·5 отзывов
Было средне
Отзыв об отдыхе за 2 вз и ребёнок 3 лет. Ездили неоднократно в Утёс , до этого раза было все хорошо, сервис = цена , но сейчас ..... Цена возрасла , а сервис стоит на месте , наверное даже упал ... Жили в гусенице , сломаны были дозаторы... Ранее стояла вода 5 литров , сейчас же ее не выдают , вода из крана непригодна для питья, тем более, когда отдых с ребёнком ... Ранее выдавали наборы для чистки зубов , сейчас нет . Еда ... Ну тут конечно с одной стороны правильно что сделали вход по ключам , но оплата отдельно за человека 2000 это перебор .... Например ребёнок 3 года бесплатно , но что бы его покормить я должна оплатить за себя 2000 , даже мы в 2ем с ним не съедим на такую сумму ! Например , ходим в городе в Патриот столовую , тратим 700/800 руб .... Но такая сумма(2000) это не разумно ! При этом качество еды осталось прежним ☝️ Кофемашина в столовой работает нормально через раз , пока стояла в очереди разговорилась с другими посетителями, ну и они тоже мягко говоря не довольны. Итог .... Сервис и цена не соответствует... Но хочу сказать спасибо девушке на ресепшене и персоналу все таки .Читать целиком
НФ
Наталья Федотова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Напишу, как прошли наши выходные. Из плюсов только природа, рядом 2 озера, лес, красота, но к пляжу проход сейчас закрыт, пришлось идти с детьми по дороге. Заселение 45 минут 😱😱😱, и это мы приехали позже положенного времени, были без маленьких детей, это радует,но смотря на родителей с малышами, мне было их очень жаль. Шведский стол - очень скудный, читала отзывы, прям такое разнообразие, по факту - на завтрак сосиски и куриные котлеты (вообще не съедобные) из мясного больше ничего нет. На гарнир тоже выбор не большой (есть с чем сравнивать), про десерт вообще молчу. Номера очень «уставшие». Спа - тоже одно название, бассейн маленький, гидранты очень странно работают. Финская сауна малюсенькая, хаммам - слабенький, холодный. Стаканчики для чая постоянно надо выпрашивать. Стол для тенниса убитый, бильярдный стол - тоже. Один раз съездили - больше туда ни ногой. Не понимаю, за что ставят такие оценки.Читать целиком
АМ
Алена Марьян·27 отзывов
Совсем не понравилось
Не дозвониться не дописаться всем пофиг на клиентов внесли предоплату на выходные как в пропасть
обитатель Челябинска ⠀·25 отзывов
В восторге
были с родителями и семьей друга (на фото этот гений у меня телефон в столовой спер). все чисто, отремонтировано и удобно. единственное, что ставить вход в номер прям на лестничной клетке как бужто бы не лучшее решениеЧитать целиком
Утёс, семейный курорт
24 апреля 2026, официальный ответ
Спасибо, что отметили чистоту и ремонт, мы очень старались сделать номера уютными для больших компан…
АШ
Анастасия Шапкина·2 отзыва
В восторге
Отличный семейный отдых на курорте Утёс! Нам очень понравилось отдыхать с детьми на Семейном курорте Утёс. Здесь действительно много развлечений для деток. Детская инфраструктура, прекрасные детские площадки на свежем воздухе, уютная игровая комната с аниматорами, где дети были заняты весь день, детский бассейн с безопасной зоной для малышей, азвлекательная программа, ежедневные анимационные шоу и мастер-классы, которые очень понравились детям, мини-диско каждый вечер – дети в восторг! Взможность участия в спортивных играх и конкурсах. Детское меню было разнообразным и вкусным, с учётом предпочтений малышей.Курорт полностью оправдал ожидания. Персонал очень внимательный и дружелюбный к семьям с детьми.Мы смогли расслабиться, пока дети были увлечены интересными занятиями. Рекомендуем Семейный курорт Утёс всем, кто ищет место для полноценного и весёлого отдыха с детьми!Читать целиком
Утёс, семейный курорт
15 апреля 2026, официальный ответ
Огромное спасибо за такой искренний и подробный отзыв! Мы по-настоящему счастливы, что вам удалось р…
Александра Красавина·1 отзыв
Совсем не понравилось
С 10.04.2026-12.04.2026 находились на территории санатория "Утес". 11.04 в спа-зоне 8 корпуса были украдены ценные вещи. Персонал не заинтересован в поиске. Из чего сделаны соответствующие выводы. Ездили много лет. Все было прекрасно. Больше сюда никогда не поедем!!!!Читать целиком
Утёс, семейный курорт
13 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что многолетняя история вашего отдыха омрачилась этим происшествием…
ffjc 898·2 отзыва
В восторге
Это самое лучшее место на свете, здесь можно отдохнуть на природе, здесь есть набережная, можно по рыбачить, покататься на лодке. Зимой можно покататься на горке, на коньках, по ходить по застывшего льду. В номерах очень красиво, есть спа, бассейн, бани, сауны. В ресторане Сойка есть шведский столстол. В кафе шпинат есть множество выбор пицц. Есть где по фоткаться. Можно взять в аренду что-нибудь.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
10 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим Вас за обратную связь! Ради таких искренних эмоций наших гостей мы и работаем каждый день…
ВС
Василий Столпак·1 отзыв
В восторге
Приветливый персонал, хороший номер, прибранная территория, вкусное питание (шведский стол), проводят для детей развлекательные мероприятияЧитать целиком
Утёс, семейный курорт
2 апреля 2026, официальный ответ
Василий, благодарим вас за высокую оценку! Нам очень приятно знать, что отдых удался у всей семьи. Б…
Вера Столпак·1 отзыв
Понравилось
Прекрасное место для отдыха!!! Персонал добрый, питание (шведский стол) очень разнообразное и вкусное. Но в номере, в углах и за санузлом есть пыль и волосы. А также соляная пещера вообще супер!Читать целиком
Утёс, семейный курорт
2 апреля 2026, официальный ответ
Вера, благодарим вас, за высокую оценку. Искренне рады, что вы остались в восторге от нашей соляной…
ДС
Дарья Сидорова·2 отзыва
В восторге
Хочу выразить восхищение и благодарность специалисту по бронированию Анне. Несколько раз я звонила, Анна все доступно объяснила, предложила варианты, вежливо и качественно! И конечно свой выбор отдыха я остановила на Утесе, потому что приятно уже на первичном общении получить качественную консультацию. Теперь с нетерпением ожидаю отпуск)Читать целиком
Утёс, семейный курорт
2 апреля 2026, официальный ответ
Дарья, благодарим вас за такой теплый и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно знать, что работ…
Мария Котелкина·1 отзыв
В восторге
Отдыхали 2 раза, осенью и весной на каникулах с ребёнком. Все здорово. Питание, номер и весёлая программа для детей.
ЕЗ
Елена Засухина·2 отзыва
Совсем не понравилось
Регулярно посещали «утес» по мере возможности выходных и проводили отпуск у вас. Каждый Божий раз сталкивались с грязными номерами в 9 корпусе. Есть в Утёсе что то притягательное, как то - природа и спа (правда в последний приезд тоже казус вышел), но кажется руководству нет дела до того, что сервис должен соответствовать цене. Были разные мелкие ситуации касаемо номера, забывали положить, бумагу, зубные щетки с пастой, бокалы, то посуда вся грязная на полках, вечно грязные полы, приезжаешь на сутки и начинается, то звоним и просим принести, то на ресепшен идём, просим принести, просим помыть… убрать номер. Почему такая вонь канализацией в 9 корпусе? Не хватает запаха свежести в номере или хотя бы банального освежителя. Фото салфеток о состоянии полов в номере при звезде предоставлялось на ресепшен, даже возмущались и обещали принять меры. Может информация не доходит до руководства? За вот такую уборку кто то несёт у Вас ответственность? Далее, ситуация и как я её вижу. Ломается кулер с водой в спа, администратор делает звонок руководству и в спа приносят несколько бутылей, чтобы гости просто наливали через край, следующий вариант, звонок на ресепшн с просьбой предупреждать гостей, брать с собой воду. И как на самом деле??? После парной, попить, зашла в комнату, тык-пык, кулер не работает, развернут, чай кипяток почти закончился… а подскажите где вода? А у нас кулер сломался сегодня, нет воды. Ага, хорошо, а мне что сейчас делать? Я мокрая, хочу сильно пить, продайте бутылку воды тогда… А у нас нет воды в продаже. А почему на ресепшен об этом нам не сказали? Мне из крана попить??? Разворачиваюсь, иду обратно в комнату нацедить кипяток хотя бы, и в узком холодильнике стоит вода в продаже 0,35мл 100р, занавес! По поводу номера, вопрос, если люди приезжают на сутки, может случится разное, что то на пол пролили, крошки со стола вытереть, нуууу поставьте в номера ведро со шваброй, на кухне надо тряпочку и полотенце кухонное чтоб руки вытереть.Читать целиком
Даниил Дедов·19 отзывов
Понравилось
Потрясающая территория в лесу между двух озер. Главная фишка — открытый термальный бассейн, в котором комфортно даже в мороз. Номера в новых корпусах (например, 8 или 9) современные и уютные. Хорошая анимация для детей и вкусные завтраки.Читать целиком
KК
K К·11 отзывов
В восторге
Очень крутое место!!!!! Буду ездить часто, природа очень красивая, хорошие отели и спа! Тихо и спокойно и кормят хорошо
ЯК
Яна К·2 отзыва
В восторге
Чистый воздух, прекрасная природа, хороший новый медицинский центр. Отдыхали в новом бунгало с панорамными окнами и сауной, остались в полном восторге, вид на озеро, тишина, птички заливаются! Готовить не надо, на шведской линии есть все! Отличное место для отдыха!Читать целиком
НЦ
Надежда Цыганкова·16 отзывов
В восторге
Небольшой видео обзор нашего отдыха Рутуб: https://rutube.ru/video/d6a04dec97d81717a12cd343e23feb94/
Zero Resistance·17 отзывов
В восторге
Прекрасное место но это по большому счету из-за местной природы + с погодой повезло. Шел снег несколько дней и это придало невероятную сказочную атмосферу)) Нагулялись , накатались на горке, повалялись в снегу как в детстве. Уезжать совсем не хотелось. Сервис на твердую 4 Персонал вежливый и отзывчивый на 5 Номер на твердую 4 если не придираться к мелочам которые влияют только на эстетику. ( Wi- fi не работал и это плюс) " Крылья " 5+ игры, танцы, развлечения - все для детей. Столовая на 5 , очень много блюд, меню меняется каждый день. Не могу ничего плохого сказать о столовой, эту столовую я бы предпочел некоторым кафе и ресторанам. Мое мнение: приезжать надо зимой или ранней весной, в будни! Будет спокойствие и благодать. Обязательно берите завтрак и обед, много гуляйте ( тропа вокруг озера, в заповедник а на ужин можно и в кб))Читать целиком
ИР
Ирина Распопова·5 отзывов
Совсем не понравилось
Отдыхали на данном «курорте» с 23.02.2026 по 26.02.2026. В этот раз нас разместили в 9-м корпусе, как мы потом уже выяснили, в премиальном сегменте (смешно, конечно). Бабушку же нашу разместили в 8-м корпусе . Даже не в номере «стандарт», а скорее «эконом». Возникло огромное недопонимание в процессе бронирования (говорили , что номеров свободных нет, хотя корпуса были все почти пустые) . Приехали поздно, уже около 19:00 часов . После ужина, обратилась на ресепшен , с просьбой решить вопрос с размещением нашей бабушки. Обещали переселить утром, сказали ждать звонка , около 11 утра. Естественно, мне никто даже и не позвонил . Вечером , следующего дня, со мной связалась девушка , как выяснили - ошибочно. Клиентоориентированность на данном «курорте» отсутствует. Наша ситуация не была решена . Спорить я с ними не стала, чтобы настроение не портить. Резюмирую . В корпусе «премиум» сегмента грязно, слышимость очень большая. На второй день нам, конечно, помыли пол и даже убрали пыль с холодильника. В душевой , на кафеле, давно пора бы убрать черный налет грязи. На кухне, в раковине тоже был налет грязи, пользоваться ей совсем не возникало желания . Номер располагает к размещению до 4-х гостей . На диване спать невозможно, он очень жесткий. Я отдыхала с годовалым малышом , заезд для колясок максимально не удобный . Лестницы скользкие . Покрытие , которое бросили, именно бросили на крыльцо , не было зафиксировано на ступенях и было во льду . Крыльцо от снега не чистили (фото прилагаю). Далее спуск к озеру ,чтобы туда попасть с коляской ,нужно дойди до 3 корпуса. Со ступеней ,где есть якобы «оборудованный» спуск для колясок ,это можно сделать максимально не безопасно. Скользко . Разве , что только убиться там ,вместе с коляской по ступенькам. Врача ,кстати ,в штате ,на территории тоже нет.Вам только могут предложить воспользоваться аптечкой самостоятельно либо вызвать скорую помочь . К питанию и персоналу в столовой вопросов нет.Очень доброжелательные сотрудники.Читать целиком
ГГ
Гульназ Гильмутдинова·4 отзыва
Не понравилось
В утесе отдыхали в январе 2025, при том что не успев приехать первый раз, я уже рекомендовала данное место! В прошлый раз было все на 5 звезд, проживание, питание, спа, прокаты, отношение персонала! После этого я снова забронировала проживание в подарок для своих родственников. Ни смотря на то что мы приехали с Екатеринбурга ( ехали 3-4 часа), я была восторге от места, цен и обслуживания. Хотелось приехать снова и привезти детей! Что мы и сделали в марте 2026! Но в этот раз, уехали мы в расстроенных чувствах! 1) Вместо заявленных 2 часов спа, нам предоставили только 1 час!!!! ( Хотя я уточняла у менеджера с которым общались по телефону, меня уверяли что нам будет доступно 1 час спа в субботу, 1 час воскресенье) по факту всего лишь 1 час, что этот час даст ???? Тем более с детьми ???? Тем более я бронировала тариф ОБЩИЙ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ С ЗАВТРАКАМ +СПА, где прописано «посещение СПА-комплекса 1 час ЕЖЕДНЕВНО!!!!!!! Естественно дети расстроились и времени им не хватило! 2) Аренда бубликов и коньков: Прошлый раз был приятный мужчина, который не стал с нас брать деньги сразу, а по завершению проката, так как он видимо знает уже, что люди берут и платят за час, а по итогу катаются 30 минут! В этот раз был другой «мужик» взяли бублики на 30 минут, вернули через 35 минут и он конечно же потребовал доплаты!!!! Окей!!! Но впечатление уже испортилось! 3) В детской комнате не знают про услугу Анимация, отправили уточнять на ресепшен.Ресепшен, ответил так же «мы не знаем, уточняйте в детской комнате» 🤦🏻‍♀️. Пока я уже не изменила тон, соизволили позвонить и уточить!!! Итог: Да может мои замечания мелочные и кто то не обратит внимания, но впечатление испортилось! Ехать 4 часа, заплатить в этот раз в 2 раза дороже и получить вот такой сервис, ну такое себе!!! Хотя в 2025 году за дешево было много и качественно! Конечно же больше я это место не порекомендую ( на минуточку по моей рекомендации к вам приехали 3 семьи) и не приеду!Читать целиком
Екатерина Фатеева·61 отзыв
Было средне
Ранее всегда нравилось, но на данный момент всё хуже становится, в прошлый раз: рано, утром разбудил сантехник, напугав ребёнка, так как у кого-то что-то текло, и ему нужно было проверить - не течёт ли у нас, в этот раз взяли бунгало, оказалось чан не входит в домик, хотя в описании номера шло, что есть, но при бронировании ничего не сказали, что он отдельно оплачивается и заказывается, воды горячей в домике не было, сауна была не подготовлена, заселение прошло на два часа позже обещанного времени заезда. И, много других недочётов.Читать целиком
Елена Бортникова·8 отзывов
В восторге
Утес-это любимое место отдыха, особенно в новогодние каникулы! Место силы, удовольствий, вкусной еды! Как же здесь хорошо для людей разного возраста: от самых маленьких до самых возрастных!!! Горки, лыжи, коньки, прогулки! Шведский стол-отдельная тема! Когда едешь семьёй, то точно знаешь, что здесь все найдут что-то по душе! Бомбический холодец!-не могу не отметить это блюдо! Очень приветливый персонал! Всем спасибо! Однозначно рекомендую это место для отдыха, зарядки позитивом!)Читать целиком
Lera Gerasimova·26 отзывов
В восторге
Хорошее место) в домах Фридом не хватает электрической плиты, а так всё есть. Большая территория, красивое озеро
Мария Казакова·4 отзыва
Было средне
Добрый день мы как постоянные гости курорта,решили,что мы проведём новогоднюю ночь.С 30.12-02.01.Банкет проходил в Бажовскам зале.Приехав 30-го вечером,на ресепшене совершенно не могли сориентировать по банкету.Сходив на ужин, мы думали будет какая-то анимация для ребёнка, обычно в корпусе вывешивали расписание,информации не было.Горка не залита, а просто накатанный снег.Ночью очень замерзли в номере, утром пришли на ресепшен,попросили одеяло,до конца нашего отдыха так никто нам его и не принёс.Утюг-весь грязный! По поводу банкета: любой новый год ассоциируется как минимум,с мандаринами,красной икрой, красной рыбой,ничего такого не было на новогоднем столе,ладно я ещё пойму нет икры,но мандарины ребят,вы серьёзно?Ведущая и программа были просто никакие,целый час она ходила и спрашивала как дела у каждого стола, потом сказали, что будет музыкальная пауза включив музыку под которую никто не танцевал и в конце вечера был ещё один конкурс караоке.Горячее представили в 23:30 там были свиные ребра,залитые вишнёвым соусом,которые абсолютно не потушили и они отдавали чистым спиртом,23:50 был представлен торт,когда до курантов оставалось 10 минут,все настолько в конце вечера происходило быстро и после курантов нам предложили покинуть зал выйти на улицу, на Ротонду. Там была программа в виде файр-шоу и салют с небольшой дискотекой,это единственное,что понравилось из всего банкета и ведущие этого мероприятия два парня действительно заводили народ, и было весело.01.01 пропустив завтрак мы пришли на обед были удивлены,что было всё абсолютно невкусно.Также как и ужин был ужасен,не солёные блюда, маленький выбор, даже молока для чая не было. Анимационная программа включала в себя новогодние уличные гуляния. Было весело, благодаря ведущему. Аниматоры никакие! Виталя молодец! Спрашивается, где Алексей с балалайкой? Был один мастер-класс который стоил 900 руб. Хочется отменить Татьяну из соляной комнаты,доброжелательная, провела сеанс и напоила кислородным коктейлем.Читать целиком
ЕТ
Елена Телицына·21 отзыв
В восторге
Отдыхали с детьми, всё очень понравилось : прекрасная, большая, ухоженная территория, хорошая детская игровая, неплохой номер (за все номера не скажу, у нас все было ок). Особенно понравился купол с мангальной зоной, удобно сидеть в непогоду и любоваться лесом.Читать целиком
Ксения Д·7 отзывов
В восторге
Отдыхали 5 дней в ноябре 2025, двое взрослых, трое детей, жили в 7 корпусе. Номер двухкомнатный комфортный с балконом. Несмотря на то, что это был период после осенних каникул, семей с детьми было очень много. Питание понравилось: и годовалому ребёнку, и трёхлетке с шестилеткой, и уж тем более взрослым было из чего выбрать. Хорошо, что есть описание ингредиентов: для себя и для детей выбирала блюда без молочки. Аниматоры Виталий и Аня - доброжелательные, стараются для гостей курорта. Удалось один раз сходить на массаж спины в Центр природной медицины, хорошие впечатления и ощущения остались.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
20 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Ксения! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
ЕВ
Елена Выдрина·6 отзывов
Было средне
Отдыхали далеко не в первый раз, что то сильно захромал сервис. Нас заселили в номер в котором не закрывается дверь в туалет и.к. унитаз стоит перед дверью и мешает ей закрыться, а сотрудники все как один отвечают, что впервые слышат об этом и мне не хотелось конфликтовать и жаловаться, но муж был очень этим недоволен поэтому в день заселения мы все же пришли на ресепшен с просьбой нам переселить в другой номер, нам ответили, что подготовленных номеров нет, персонал все уже ушли и в лучшем случае нам смогут что то предложить на следующий день … в общем ладно пережили как то… Качество питания на шведской линии тоже попортилось, не скажу что все и совсем, но отдельные продукты есть нельзя например голубцы (это отвратительно а не просто невкусно) котлетки всегда были нежные и приятные, сейчас ничего общего с этим просто не вкусно, кофе это вообще странно как то, кофемашины готовят только эспрессо и американо, а ранее были и капучино и латте, а рядом и молоко и то отсутствует обычное, только овсяное … Нам несмотря на неудобства в номере удалось хорошо отдохнуть, еду для себя мы нашли и были сыты, но впечатление испорчено.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Елена! Благодарим за отзыв, для нас важно мнение каждого гостя. Сожалеем, что в этот раз…
Данил Ермаков·10 отзывов
Понравилось
Интересное, красивое место. До 5 звёзд не хватает перил на многочисленных лестницах. Отдельная благодарность за приветствие на входе в ресторан Даше ( был с 30 октября по 2 ноября 2025 года, надеюсь не ошибаюсь в имени), еда очень вкусная и достаточно разнообразный стол.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Данил! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Д*
Дарья ***·3 отзыва
Совсем не понравилось
Это место выбирали для своего отдыха постоянно (были тут 4 раза), но ноябрьский визит стал для нас полным разочарованием. Сюда больше не вернёмся. Бронировали всё через бот, отвечали больше суток, приходилось постоянно напоминать о себе. Сложилось впечатление, что не было даже заинтересованности в гостях со стороны Утёса. Раньше в номерах убирались каждый день (выносили мусор). Сейчас такого нет. Пока были там мусорное ведро все дни было полным, так ни разу и не вынесли его. Конечно, мы могли бы позвонить и попросить сами всё убрать. Но это опять показатель уровня клиентского сервиса. Качество еды, на мой взгляд, ухудшилось. Картошка, макароны в большом количестве масла. Нарезка (колбаса, сыр) через раз. Еда не всегда горячая. Раньше были разные крупы на гарнир, наггетсы, пельмени и др. еда. В этот раз этого не увидели. Все два дня на детском столе были сырники и блинчики с наполнением. Разнообразия по min. Могу ли я порекомендовать это место друзьям и знакомым? Думаю, что теперь нет. За эту стоимость есть другие достойные места отдыха.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Дарья! Благодарим вас за отзыв и за то, что на протяжении нескольких лет выбирали наш от…
ДТ
Денис Турушев·1 отзыв
Совсем не понравилось
Приезжаем на эту базу отдыха 2 года. С каждым разом всё хуже и хуже. Были на базе в начале ноября, не понравилось питание, в номере за 2 дня не разу не вынесли мусор. Очень расстроило питание, не смогли накормить 3 летнего ребенка, детское меню отсутствует. Пришлось ехать в еловые чтобы ребенок мог поужинать.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Денис! Благодарим вас за отзыв и за то, что на протяжении нескольких лет выбирали наш от…
КМ
Кристина Мав...·14 отзывов
Не понравилось
Это место, где можно оставить деньги и не получить кайфа в отдыхе! Если только спасибо природе, которая, вас делает краше. Особенно, не дай Бог дожди затянуться, то от нечего делать можно уехать домой раньше. Заняться абсолютно не чем в такую погоду. Были два года назад и решили ещё раз дать шанс, думая что будут улучшения, ведь все развивается. А если так дорого, значит все должно быть хорошо!!! Взяли получше номер, чем в прошлый раз-не сапдеп... Выкупили его на 3 дня. Но с погодой увы, не повезло. Первый день мы ещё гуляли по пансионату, под зонтиками. К вечеру пришли к выводу, что нечем заняться! Унылые больничные дома ещё больше НАГНЕТАЛИ настроение... Детям подросткам не развлечься в номере, нам тоже некуда деваться, даже шашлык не ПОЖАРИТЬ ПОД ДОЖДЕМ. Хорошо, что было ДР мужа и поднимали настроения все вместе!!! Пили и ели, что привезли с собой. На следующий день решили уехать и аннулировать наш договор, тк снова лил дождь стеной... Успели в новой "столовой" поесть. Очень шумное место, непроветриваемое. Столы некоторые не убраны, 4ым некуда сесть, бегаешь ищешь. Отдыхающие как с края голодного, стыдно за них, хватают все подряд. Везде перемешано, разлито, перековеркано, набрызгано и тд. Это что-то... ! Из блюд вкусные блинчики с вишней, булочки и кофе, которое более менее из автоматных. В итоге: На ресепшене мы расторгнули договор и вернули деньги. ПРОЦЕНТ с нас удержали очень "хороший". Это была последняя капля, которая добила окончательно весь настрой!!! Нам больше не хочется к Вам! Хочется много, чего написать ещё, но остановимся на этом. Из развлечений, что то можно придумать на будущее. В дождь можно пойти играть в боулинг, в кино, хотя-бы в бассейн закрытый и большой (тк у вас много посетителей). Может для малышей есть развлекашки, но детям старше скучно, как и взрослым!!! Пляж далеко через дебри, бассейн уличный грязный(. Столовая была раньше вкуснее...Читать целиком
ИШ
Ирина Шаламова·2 отзыва
В восторге
Отдыхаем прямо сейчас на Утёсе, на семейных каникулах... Это ее просто круто, это 🔥🔥🔥. Купили тур, чтобы не парится ни о чем и не прогадала, дочь счастлива, я гуляю, отдыхаю, хожу в СПА и на массаж. Вернемся в Новый год, уже забронировали 🚀Читать целиком
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Ирина! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Денис Громов·1 отзыв
В восторге
Отдыхаем не первый раз на этой базе. База отличная. Удобное расположение, чистая прилегающая территория. Прекрасное место для отдыха
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Денис! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Майк Флоренс·51 отзыв
Совсем не понравилось
Раньше были постоянными посетителями Утеса. Да и цена радовала. Фактически цена - качество, но потом видимо руководство оторвалось от реальности где мы живём и какой уровень заработка у людей. Дак вот я Вам поясню, что 10 дней в Утесе стоит как поездка в Египет в хороший отель. Конечно выбор очевиден. Ну и конечно же сервис и уровень упал. Сегодня гуляли на территории и решили зайти поесть, дак нам выставили счёт 2000 рублей на одного, а нас было 2 взрослых и ребёнок 9 лет, который толком не ест. Вот считайте 5000 рублей в этой столовой. Вы серьёзно? В общем Утес уже перестал быть местом для семейного отдыха, а превратился в место с космическими ценами, не имеющими ничего общего с уровнем питания и обслуживания. Единственный плюс это прекрасная уборка в номерах.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
31 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением и оставить подробный отзыв. Нам особе…
ВК
Валерий Климов·1 отзыв
В восторге
Территория ухоженная большая.Хорошая еда,комфортные номера.Семья довольна
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Валерий! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Ксения Подоплелова·68 отзывов
Понравилось
На ресепшен в туалете нет мыла. В ТУАЛЕТЕ НЕТ МЫЛА, даже нет дозаторов. На мой вопрос - почему нет мыла. Ответ - это решение руководства. Грязный ковролин в номере. Напор в душе НИКАКОЙ. Вся конструкция шатается. Слив засорен - вода просто не уходит. За три дня пребывания дважды вырубало электричество. В первый раз часов пять не было света и горячей воды. Номера холодные - обогреватели не спасают. В столовке еда невкусная и выбор никакой. Салаты - подбродившая кислятина. Кофе еле теплый. На территории бесконечный шум от ветродуйки. Люди отдыхать приехали, наслаждаться тишиной леса и пением птиц, а не шумом от пушки, которая листики гоняет по территории. Были у вас раньше. Но за последний год вы настолько испортились, что ехать к вам пропало всякое желание.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Ксения! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о…
АЖ
Алия Журкабаева·1 отзыв
В восторге
Хороший санаторий, приезжаю отдыхать сюда с детьми уже много лет. Любим утёс
Утёс, семейный курорт
28 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Алия! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
СА
Светлана Алейникова·3 отзыва
В восторге
Всё отлично. Сервис, персонал, еда отличная, выбор огромный. Территория ухоженная, номера чистые. В СПА центре всё чисто. Рекомендую. Были 18-19 октября 25г. Есть развлечения для детей, мастер классы, дискотека для взрослых.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Светлана! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Маргарита Гусева·11 отзывов
В восторге
Очень уютная территория, хороший центр природной медицины — ходила на ванны и массаж. Завтраки и обеды на шведке вкусные, я не ем мясо, только рыбу, все было супер 👌Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Маргарита! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Мария Климова·16 отзывов
В восторге
Отдыхали семьёй,в сентябре, уже не первый раз приезжаем. Утёс - это любовь💘 воздух можно ложкой есть, очень уютно в номерах, хорошая шведка, масса активности для детей. Взрослыми каждый приезд ходим в центр медицины на массаж и ванны. СпасибоЧитать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Мария! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
Д Д·22 отзыва
В восторге
Очень красивая природа. Хороший отель, красивый и уютный, в столовой вкусно и много еды
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Данияр! Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова. Команда семейного курорта Утёс✨
MМ
Max Максим·4 отзыва
Было средне
Раньше было классно, пока не подняли цены. Цена - качество - очень отличаются. Номера устали. Туда можно приехать и тупо выспаться. Если хочешь дополнительные услуги - за все плати. За ту же цену и даже дешевле можно съездить в Турцию на 7 ночей "все включено".в целом на троечку.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Максим! Благодарим вас за честный и подробный отзыв. Мы ценим мнение каждого гостя и обя…
Анна А·17 отзывов
Совсем не понравилось
Утёс - место, которое я крайне не рекомендую для семейного отдыха! Приехали на несколько суток 25.09, уехали 26.09. Отдых испорчен, настроение тоже. Ситуация. Я одна с дочкой 4 года. Заезжали в 19:00, никто не предупредил, что в номерах нет отопления, что будет холодно. Пока заселились, пока погуляли, в номере раздетые были только в 20:30 - тогда и поняли, что холодно. Позвонила на рецеп с просьбой принести обогреватель. На что мне сказали, что все работники, напомню, СЕМЕЙНОГО каким они себя позиционируют, курорта, работают до 20:00, а сейчас я могу только сама сходить до рецепа (расстояние от корпуса до него приличное), под дождем, с маленьким ребенком. Что за отношение к гостям? Почему в номер с маленьким ребенком в не такое уж и позднее время отказываются принести обогреватель? Это норма по вашему? Какой вы тогда курорт вообще, если создаете такие неудобства гостям?! Мы в итоге не пошли, понадеялась на одеяла. Под утро замерзли. Второй момент. Завтрак. Просто отвратительное качество питания. Взяла запеканку творожную, на 100% уверена, что она была несвежая. Ужасно пахла кислятиной. Пробовать не стали, конечно же, запах отталкивал сразу. Такая же ситуация с сыром, кислый на вкус. Другая еда либо пресная, либо невкусная. Макароны как в школьной столовке - отвратительные. Третий момент. Отношение сотрудников в целом, и руководства конечно же. Когда я пришла на рецеп утром, объясняя нашу проблему, меня выслушали и не смогли дать абсолютно никаких комментариев. Никаких извинений не принесли. Обещали, что мне перезвонит руководство, но увы - прошло уже 4 дня и тишина. Когда я пришла и сказала, что мы уезжаем, мне молча дали все заявления и всё. Не попытались даже как-то сгладить ситуацию и оставить своего гостя…Видимо так здесь дорожат гостями…Абсолютно безразличие ко всему. Когда-то тут было классно, а сейчас - полное дно. Очень сильно испортились, к сожалению.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Анна! Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало…
ДП
Дмитрий Петренко·2 отзыва
Не понравилось
Проживали с 16.09.2025 по 18.09.2025 в 3 корпусе, 2 этаж, в номере ночью было холодно, отопления не было, спали в одежде под одеялом, на сантехнике явно сэкономили она в очень плохом состоянии, из раковины вода долго сливалась приходилось ждать несколько минут чтобы не вылилась через край раковины, смеситель на раковине болтался когда им пользуешься, смеситель в душе еле держится, боялись как бы вся конструкция не упала, унитаз протекал, приходилось несколько раз нажимать на слив чтобы как-то остановить воду, иначе был постоянный шум текущей воды. Сами не видели, но при общении с другими отдыхающими узнали, что на шведском столе видели таракана, неприятно удивилисьЧитать целиком
Утёс, семейный курорт
21 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Дмитрий! Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправда…
НТ
Наталья Туржанова·12 отзывов
Совсем не понравилось
Заехали 20.08, огромная очередь на оформление, ждали минут 40, ключ от номера не дали тк его надо было перекодировать или что то в этом роде- ждали у номера с сумками пока придет горничная и впустит нас. Через час проблема с ключом так и не решилась… в общем первое впечатление уже испорчено. Второе - света нет, в номер попали, там темнота🤦 проблемы с электричеством. Далее - мангальные зоны 🤣 - мангалы на замках 🤣 аренда 800р, плюс все к мангалу ты купи и решетку за 900р тоже. Отдыхали на разных базах - такой бред впервые встретили. Сервис на нуле, стоимость не из дешевых, а удовольствия и расслабления не получили. За всеми сбегай, сам свои проблемы реши. Приедем ли еще сюда - однозначно нет! Посоветуем кому либо ? Никогда! Есть масса мест для отдыха где заботятся о комфорте отдыхающих.Читать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Наталья! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что подвели вас — это абсолютно недопустимо. Ваша…
Екатерина Чернева·8 отзывов
Совсем не понравилось
Данное место отдыха НЕ рекомендую! Бронировали домик "сфера". Отдыхали за 42 тысячи рублей (2 ночи) туда входит: 1. Домик с жёлтыми пятнами на полу, ужасно грязные окна, мёртвые насекомые между окнами, лампочки на изоленте, течёт вода из стены в ванне, качество уборки оставляет желать лучшего. 2. Другие отдыхающие без конца заглядываю в окна. 3. Питание - есть некий шведский стол, но не как в привычных отелях, столовсквя еда, но этл ничего. При виде таракана просто убегали из столовой, видели мы с мужем несколько раз и соседи по домику. Осталось желание обратиться в Роспотребнадзор!!!! 4. В стоимость входит так называемый "СПА" - 2 часа в день бассейн (туда писают всё отдыхающие дети и родители им ничего не говорят), бани (хамам и финская) 5. Парковка входила в стоимость 6. Так же в стоимость входит прокат велосипедов, НО они есть только детские ВЫВОД: за такие деньги лучше арендовать домик с ремонтом намного лучше и жарить шашлыки на мангале (без тараканов). Развлечения тут есть, но для детей. Но какой родитель захочет кормить ребёнка в столовой с тараканами? К сожалению фото я не наделала, сделала скрины с видео, но это только малая часть всего отдыхаЧитать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая, Екатерина! Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь по вашему отдыху. Нам искр…
МН
Максим Никулин·8 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное отношение персонала на шведской линии, ничего не успевают ,грубят Спа тоже стал ужасный, бассейн не убирается Видно,что в сезон просто не успевают ,были зимой все было классноЧитать целиком
Утёс, семейный курорт
23 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый, Максим! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш визит не оправдал ожиданий и…
МM
Маргo Margo·25 отзывов
Совсем не понравилось
Отдыхали семьей. Столько минусов в одном отеле! Дорога на пляж через лес и трассу, 2 шезлонга -1100р в день! В бассейн (платный) не зайти, очень маленький, народу много. В путевку входил прокат инвентаря- по факту нет, система бронирования у них перепутала! Номер 20тр в сутки, ни кондиционера, ни москитной сетки! Душно, открываешь балкон - летят комары! Самое удивительное это питание!!!! Шведский стол с розовыми котлетами и дешевым пойлом вместо кофе, соков! Рекомендую для семейного отдыха рассмотреть другие отели! Еловое, Баден, Березка и тд, - везде бесплатные шезлонги, бассейны и достойное питание!Читать целиком
ДП
Дарья Понкратенко·3 отзыва
Совсем не понравилось
История про испорченный отдых. Бронировали сферу на курорте «Утес». В 17:00 (время заселения) — очередь на ресепшене, администраторы не справляются. Ключи не дали: номер не убран, хотя на это было 3 часа. В 17:45 — уборка «на финальной стадии», просили подождать 15 минут, но ждали 45. Ключи выдали только в 18:30, пообещали 2 часа позднего выезда в компенсацию. У входа в сферу — мусорный мешок, на территории бардак. Внутри — не убрано. Вернулись на ресепшен: предложили подождать в спа (включён в тур) — отказались, хотели позже. Предлагали переехать в корпус — не согласились, ехали именно за сферой. Пошли гулять — природа красивая, много инвентаря. Перед походом в спа попросили навести порядок в номере. Сам спа — разочарование. Бассейн крошечный, в нём как селёдки. Душевые не работают. Из саун — только хаммам и мини-финская. Джакузи теперь «просто ванна», по словам администратора. Туалеты грязные, раздевалки тесные. Вернулись к 21:30 — мусор унесли, но уборки не было. Позвонили — уже ночная смена. Отправили фото, видео, админ пообещал передать руководству. Пришла горничная, сказала, что постель не поменяет — это делает дневная смена. Мы настояли — пусть решают сами. На уборку ушёл час. Пока ждали, пошли в ресторан «Сойка» на территории. Многих блюд в меню не было, но то, что подали, оказалось вкусным. Вернулись к полуночи — наконец убрано. Но нет ни бокалов, ни приборов, даже ножа. Из посуды — только 3 грязных стакана со следами губ 🤢. Утром выяснилось, что фен не работает. Завтрак (шведский стол) — на 2,5 из 5: бедный выбор, низкое качество. Уехали сразу после — шёл дождь, и желания отдыхать больше не было. Цена проживания не оправдана, сервис ужасный. Враньё по поводу уборки, недостаток персонала — не проблема гостей. Вокруг тоже слышали жалобы: кого-то не заселили вовремя, кого-то переселяли. Курорт — максимум для прогулки на день, но не для отдыха с ночёвкой.Читать целиком
Гж
Городской житель·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказали номер "стандарт"за пол года: семья многодетная далеко не можем никуда поехать. Специально на работе выбивыл отпуск летом( у меня это очень сложно сделать). По итогу приезжаем нас заселяют мы заходим в корпус и уже какой то неприятный запах. Ну это ладно, заходим в номер и сразу в нос запах сырости и собашей и кошачей "уриной". Вся мебель ушатана в дрызь. А на фото очень такой приличный номер.( ну чтобы заманить людей). Узнаем от женщины которая там работает на этаже, что в этом корпусе проживают с животными. Нам при бронировании ни слова про это не сказали, но у меня вопрос те люди которые с животными призжают им всем нравится, что у них в номере мочей воняет?? Такое не уважение к своим гостям. А итоге попросили их поменять номер, на что получили отказ( сказали что якобы у них все занято) и пока мы там со всем этим разбирались время было поздно нам предложили пойти поужинать а они якобы все отмоют с химчисткой. По итогу никто не чего не сделал и даже не пытались. Единственное что они сделали это поставили озанатор после которого как минимум нельзя входить в помещение 2 часа( мы вообще боимся подобных устройств). В итоге мы уехали написали на возврат денежных средств которые уже неделю не возвращают. А ещё позор конечно для Утеса они взяли с нас 5 тыс за ужин!!! Мы с женой были в шоке. Просто 7 тыс в пустую отдади( вместе с бензином!) Спасибо за испорченный отпуск! Не рекомендую данное заведение всем! Тут по хорошему санэпидем станцию вызывать и все проверять. Особенно корпус 5 и 4! По итогу не отпуска и даже нет денег чтобы поехать в другое место! Напомню что стоило все 100 тыс за 5 дней.Читать целиком
ЕС
Евгения Сорокина·8 отзывов
Совсем не понравилось
Отдыхали с мужем с 09.07-10.07 Плюсы - природа Минусы - парковка. Бронируя номер за 17 000 руб./ сутки, парковка авто не входит в стоимость. Самое смешное на инф.стенде у парковки надпись, что администрация ответственности за авто не несет т.к парковка не охраняется, а за что деньги? - ресепшен. Молодой человек рассказывал все с таким лицом, как будто мы ему денег должны. Вид был максимально недовольный. Люди встречающие гостей это лицо компании. Тут с лицом проблемы. - браслеты гостей. Бумажные полоски предлагают носить постоянно, спать в них и купаться. А если порвется приходить за новым на ресепшен. Бред и только -номер. Напор воды никакой длинные волосы не промоешь. Вода из душа льется на пол все скользко потом. Почему на 2х взрослых только 1 большое полотенце? -wi fi отсутствует, от слова совсем. - питание. Да, шведский стол, да выбор большой, но по факту есть нечего. Лучше блюд меньше, но вкуснее. Все блюда пресные, соки разбавлены водой, салаты заветренное месиво. 10.07 во время завтрака в посуде около кофе машин бегал таракан, не успела сфотографировать. В столовой нет вытяжки и кондиционирования и запах как в детском садике. - пляж. Идти на пляж необходимо через лес. Выходя с территории висит табличка территория обработана от клещей, а лес нет. Т.е приезжая туда по факту ты подвергаешь здоровье опасности потому что там обработку до пляжа никто не проводит. Открыта эта дверь в лес с 08-19, а пляж закрывается в 20:00. Т.е если ты не успел в 19:00 идешь по трассе без пешеходной зоны. Для гостей вход на пляж бесплатный, а лежаки платные. На песке много камней, осколков кирпичей, песок жесткий и неприятный. Также будьте готовы брать с собой полотенца т.к полотенца из номера выносить нельзя. По факту не поняли за что заплатили. Не рекомендую НИКОМУ! Можно было бы поставила оценку ОЧитать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее