............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
3.3
5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото2

3.3
5 оценок
​Incognito Челябинск​12 отзывов
Сотрудник ПВЗ отчитывает за заказы на возврат, принимает по собственному усмотрению товары которые одобрил на возврат озон. Хамит, требует постоянно что то, товары на стол бросает. Фамилию отказалась назвать, седая с папилломой на лице, телек смотрит на всю громкость.
Читать целиком
O
Ozon
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Настроение сотрудника ни как не должно отражаться на клиенте. Сотрудник обязан общатьс…
М
​Марина​3 отзыва
Посещала данный пункт выдачи 19 декабря 2025г. Женщина на выдаче заказов отказывалась принимать возврат в течение 14 дней, аргументируя, что она не принимает никаких возврат и неважно какая это вещь. Изначально сказала мне бежать в другой пункт выдачи и сдавать другим. Хотя приобретала в этом пункте выдачи. Всеми путями пыталась отказаться принимать. Считаю это полным неуважением к клиентам. За всё время впервые сдавала в озоне вещь. Человек просто не соблюдает закон.
Читать целиком
​Kathrin​62 отзыва
28 марта приходила забирать заказ. Сразу скажу, что когда открылся этот филиал, была несказанно рада, поскольку всегда приятно находиться в чистом и красивом месте. Девушки на выдаче заказов тоже были хорошие и улыбчивые. Никаких нареканий не было. Этот пункт стал одним из моих самых любимых, поскольку находится к дому ещё ближе, чем остальные. Всегда уходила в хорошем настроении. Но, 28 марта на выдаче оказалась женщина, которая в прошлом году сидела в другом филиале, в который я ранее также приходила, пока не надоело неуважение со стороны данного человека. Как только открылся филиал по ул. Дзержинского, 128 - начала приходить только туда. Каждый раз, выдавая заказ, у этой женщины было такое обремененное выражение лица, что хотелось её пожалеть. Поначалу я просто думала, что у нее какие-то личные трудности. Пыталась понять человека и лишний раз не ругаться. Но, потом, начались какие-то странные реакции и высказывания, грубое общение было чаще и чаще. По-видимому, она поняла, что с ней общается довольно вежливый человек, который лишний раз в конфликт входить не станет. В конце декабря она несколько раз провоцировала конфликт (при чем свидетелями были несколько человек, стоящих в пункте выдачи вместе со мной). Один раз она отказалась принимать товар на возврат, сама же перерутав что-то. Пока пыталась разобраться, образовалась очередь. Люди просили её выдать им заказы, на что следовало просто грубое и хамское реагирование. Посетители были в ужасе, спрашивая, почему на обычные просьбы она так резко реагирует. Потом, когда она поняла, что сама что-то напутала, извинилась передо мной. Но, настроение уже было испорчено. И в целом, состояние было шоковое. В следующий раз она вообще сказала, чтобы больше с возвратами к ней не приходили. На вопрос, на каком основании она отказывается принимать товары, она ответила, что это её желание и, чтобы я приходила не в её смену. Я неоднократно рассказывала о грубом поведении другим сотрудникам этого пункта выдачи (находится по ул. Дзержинского, 125). Но, видимо, по каким-то причинам ничего не могли поделать, поскольку человек оставался на своём месте. Не совсем понимаю, каким образом этот сотрудник оказался в совершенно новом филиале. Но, хотела бы обратиться к его директору, попросив отстранить данного человека от работы. Данный сотрудник не умеет общаться и вести себя с клиентами. Никогда не улыбается. Всегда недоволен. Часто грубит и общается в невежливо форме. Провоцирует на конфликты. Поизносит вслух свои мысли, что пугает. Общаясь с ней, возникают не очень хорошие чувства. Тяжёлый человек, у которого постоянно какое-то недовольство на мир. И это недовольство она не старается даже скрыть. Очень прошу обратить внимание и принять меры. Мне кажется, в будущем, даже рейтинг филиала может быть низким из-за такого человека. Спасибо.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее