Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.5

25 оценок

Мы открылись

19 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

А.

Анастасия .40 отзывов

Освободите девушку от 2 пунктов. Она бедная ничего не успевает, допускает ошибки.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ксюша Маголина6 отзывов

По какому критерию нанимают сотрудников? Такое ощущение, что девушка консультант была пьяной или под чем-то… Долго не могла попасть сканером по штрих коду, про здороваться и ее внешний вид вообще молчу🫣Читать целиком

Ozon

3 ноября 2026, официальный ответ

Ксения, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы м…

Гж

Городской житель1 отзыв

Не хотелось отправлять негативный отзыв, но уже накипело! Не знаю, почему, но отношение к клиентам в данном пункте оставляет желать лучшего. Девушка-сотрудник здороваться вообще не умеет (иногда кажется, что и говорить тоже), всегда выглядит отталкивающе неопрятно, поиск товара зачастую затягивается и в итоге может закончиться фразами "Перезакажите" или "Приходите завтра". Помещение маленькое, периодически заставлено коробками с товаром настолько, что стоять приходится боком и на весу проверять заказ в то время, как за спиной едва протискивается грузчик с новой партией товаров, а в коридоре копится очередь. Отчасти сотрудницу жалко, конечно: работает с трудом, так ещё и разрывается между Озоном и соседним Яндексом, но элементарные нормы общения и поведения существуют-таки. Да что там говорить, вы хотя бы ножницы острые организуйте в пункте, упаковку вскрыть невозможно (или вы предлагаете со своими ходить?!). Не знаю, как другие покупатели, но из-за всего этого я теперь стараюсь заказывать товары на конкурирующем маркетплейсе. Проведите, пожалуйста, работу над ошибками.Читать целиком

Ozon

26 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

Анастасия Давыдкина4 отзыва

Сегодня 11.10 менеджер пункта выдачи отказался искать заказ и отменил товар со своей стороны со словами « я вчера не работал, где я должен сейчас искать товар» . Я бы не обратила на это внимание, но данный заказ нужен был сегодня для работы. Девушка на данном пвз в последнее время работает как хочет , я уже привыкла к тому что она никогда не здоровается , но в последнее время приходится ещё и по 1-2 минуты стоять и ждать пока она досмотрит рилсы и только потом начнет искать товар. Когда что-то не может найти начитаются охи вздохи и возмущения, простите но клиенты явно не виноваты что сотрудники куда-то кидают посылки и потом не могут найти егоЧитать целиком

Ozon

12 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа и примерное время посещения п…

Мария Кретова52 отзыва

09:00-09:25 - пара минут так и не прошли( если бы был указан телефон, и можно было уточнить, когда будет человек на месте, было бы здорово.

1 посещение

Отзыв подтверждён

E Н7 отзывов

Очень приветливый и доброжелательный молодой человек ( новый сотрудник, раньше не видела его здесь)

Flamper А.113 отзывов

Заказывать сюда больше больше не буду! 13 Авг около 8 вечера, девушка совершенно не ориентированная на какой-то сервис, если не сказать что тебе нужен заказ так на тебя внимание и не обратит! Работает через дверь на Яндекс маркет поэтому трудно добиться её внимания.Читать целиком

Ozon

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с нега…

АЧ

Анастасия Чернышева1 отзыв

Этот пункт зона капец,то шкаф найти не могут, сегодня 27 07.26сотрудник озона отказалась искать товар тк не она его принемалаЧитать целиком

Ozon

28 июля 2026, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее р…

тф

таня фрог8 отзывов

хороший пункт выдачи

1 посещение

Отзыв подтверждён

Полина :)20 отзывов

Страшноватое здание, работник пункта выдачи вежливый

1 посещение

Отзыв подтверждён

Антон Симонов46 отзывов

К сожалению качество сотрудников очень страдает, берут на работу людей с проблемами с головой

Ozon

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Наша задача - сделать получение товаров максимально удобным и комфортным для всех клиентов. Опишите вашу ситуацию более подробно.

Кое Ктокто39 отзывов

Отличный ПВЗ, всё что было утеряно нашли. Никогда не ошибается только тот, кто ничего не делает!

Гж

Городской житель1 отзыв

Очень добрые сотрудники

Run742 отзыва

Открылся только в 9:53

ХЛ

Хочу Лето5 отзывов

Отвратительный сотрудник девушка в куртке скорой помощи. Всегда грязные волосы, неопрятная. О клиентском сервисе речи нет вообще: элементарно не здоровается, не прощается, ни пожалуйста. С клиентами работать не умеет, это не ее место. Остальные сотрудники норм. А девушку в куртке уберите или научите общаться с клиентамиЧитать целиком

ДЛ

Дарья Лыкова7 отзывов