............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Самокат

Служба доставки

2.6

9 оценок

Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»

РекламаООО Умный ритейл

Заказать со скидкой

ООО Умный ритейл

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото5

2.6

9 оценок

Сюзанна Казакова5 отзывов

Две звезды только потому, что раньше работали хорошо + курьеры пашут не жалея себя, сервис поддержки «-5»Делала заказы перед новым годом. 28.12.2025 оформила возврат на часть товара, тк цветопередача товара была некорректна. Как выяснилось позже, оператор ошиблась и неправильно указала кол-во позиций. Курьер забрал всё, но деньги вернули не полностью. С 29.12.2025 веду переписку с техподдержкой Самоката. Уже подтверждали возврат всего товара, но разбираются до сих пор: то программа глючит, то ждите, скоро Вам прийдет возврат, то нам надо ещё 3 … 5… 3… дней разобраться. Товар забрали, деньгами пользуются, не возвращают. Организовано всё 🔥 Номер заказа 102747.

Читать целиком

Самокат, служба доставки

21 января 2026, официальный ответ

Сюзанна, понимаем какое впечатление о сервисе может оставить такая ситуация. Чтобы мы смогли во всём…

КЕ

Кирилл Ершов4 отзыва

Самокат — настоящий must-have для занятого человека.

Самокат, служба доставки

7 августа 2025, официальный ответ

Кирилл, поддерживаем этот лайфхак. Спасибо, что так высоко нас оценили 💕

Виктор Ардаширов35 отзывов

Ставят машины на две проезжей части , припаркованные машины потом не выехать. Сотрудники «самоката» стоят пинают машины которые им мешают.

Читать целиком

Самокат, служба доставки

11 апреля 2025, официальный ответ

Виктор, обеспокоены вашим отзывом. Расскажите, пожалуйста, о ситуации в одном из официальных каналов…

Бек Якубов3 отзыва

Постоянно пользуемся, приносят за 5 минут, так как в соседнем доме живем. Ребята доставщики очень дружелюбные все. С некоторых пор очень много стало ребят из Африки, что тоже радует так как работают четко, быстро и вежливо. Так что успехов в развитии

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Самокат, служба доставки

23 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за тёплые слова, Бек! Будем стараться и в дальнейшем радовать вас ❤️

Хелоу 🙃34 отзыва

Вот вы взяли политику клиенто-не ориентированности-отменять заказ за 2 мин, а вы даже не представляете какие ситуации в жизни бывают. Может человек ребенка укладывает или что-то с ним произошло, может человек идет встречать курьера, а лифты заняты или, вообще один не работает и приходится стоять ждать. А может, вовсе телефон выключен или разрядился. Ситуаций может быть множество. Просто подумайте на чем вы теряете клиентов. В Москве закрылся самокат из-за просрочки, в Челябинске тоже закроется, если так будете отсеивать заказы по времени. У вашей компании есть конкуренты, не забывайте об этом. Клиенты смогут без ваших услуг, тем более в таких анти-лояльных условиях, а компания без клиентов-сдуется. Тут надо входить в положение друг друга. Когда курьер задерживается на 2-5-7 минут это нормально, а когда клиент…. есть рычаг-отменить заказ. Когда курьер не привозит в указанные вашей компанией сроки «15 минут»? А когда привозит просрочку или непригодный для еды товары с нарушенным товарными условиями хранения?

Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 марта 2025, официальный ответ

Обеспокоены вашим отзывом. Если ещё не обращались в поддержку, то просим связаться с нами любым удоб…

vishnevuy_ sok10 отзывов

Раньше постоянно пользовалась доставкой, так как очень удобно и быстро, НО в последнее время привозят вскрытый товар, испорченные продукты с плесенью. Деньги конечно возвращают, но я хочу получить качественную продукцию в быстрое время. Из последнего, что вообще повергло в шок, привезли сушки, упаковка пробита, а внутри бонусом мышиные какашки 😱 как такое допустимо? Как хранят продукты? Как соблюдаются санитарные нормы? Как сборщик не смотрит что собирает в заказ? Вопросов много, ответов нет.

Читать целиком

Самокат, служба доставки

14 марта 2025, официальный ответ

Обеспокоены случившимся. Если ещё не обращались по этому поводу в поддержку, то просим связаться с н…

🍪

Мы используем cookies подробнее