............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Самокат

Служба доставки

3.4

10 оценок

Скидка 300 ₽ на первый заказ от 1000 ₽ в «Купере». Промокод «гис3»*

РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом. ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980. *Промокоды не действуют в ресторанах, на самовывоз, на цифровые товары, в магазинах «Самокат», «Чижик», «Магнит», «Магнит Косметик». Есть ограничения по городам. Правила акции: https://kuper.ru/sp/2gis30.

Логотип

Заказать онлайн

ООО Умный ритейл

Контакты

4 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Бек Якубов4 отзыва

Постоянно пользуемся, приносят за 5 минут, так как в соседнем доме живем. Ребята доставщики очень дружелюбные все. С некоторых пор очень много стало ребят из Африки, что тоже радует так как работают четко, быстро и вежливо. Так что успехов в развитииЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сс

Самокат, служба доставки

23 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за тёплые слова, Бек! Будем стараться и в дальнейшем радовать вас ❤️

Сюзанна Казакова5 отзывов

Две звезды только потому, что раньше работали хорошо + курьеры пашут не жалея себя, сервис поддержки «-5»Делала заказы перед новым годом. 28.12.2025 оформила возврат на часть товара, тк цветопередача товара была некорректна. Как выяснилось позже, оператор ошиблась и неправильно указала кол-во позиций. Курьер забрал всё, но деньги вернули не полностью. С 29.12.2025 веду переписку с техподдержкой Самоката. Уже подтверждали возврат всего товара, но разбираются до сих пор: то программа глючит, то ждите, скоро Вам прийдет возврат, то нам надо ещё 3 … 5… 3… дней разобраться. Товар забрали, деньгами пользуются, не возвращают. Организовано всё 🔥 Номер заказа 102747.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

21 января 2026, официальный ответ

Сюзанна, понимаем какое впечатление о сервисе может оставить такая ситуация. Чтобы мы смогли во всём…

КЕ

Кирилл Ершов3 отзыва

Самокат — настоящий must-have для занятого человека.

Сс

Самокат, служба доставки

7 августа 2025, официальный ответ

Кирилл, поддерживаем этот лайфхак. Спасибо, что так высоко нас оценили 💕

Хелоу 🙃33 отзыва

Вот вы взяли политику клиенто-не ориентированности-отменять заказ за 2 мин, а вы даже не представляете какие ситуации в жизни бывают. Может человек ребенка укладывает или что-то с ним произошло, может человек идет встречать курьера, а лифты заняты или, вообще один не работает и приходится стоять ждать. А может, вовсе телефон выключен или разрядился. Ситуаций может быть множество. Просто подумайте на чем вы теряете клиентов. В Москве закрылся самокат из-за просрочки, в Челябинске тоже закроется, если так будете отсеивать заказы по времени. У вашей компании есть конкуренты, не забывайте об этом. Клиенты смогут без ваших услуг, тем более в таких анти-лояльных условиях, а компания без клиентов-сдуется. Тут надо входить в положение друг друга. Когда курьер задерживается на 2-5-7 минут это нормально, а когда клиент…. есть рычаг-отменить заказ. Когда курьер не привозит в указанные вашей компанией сроки «15 минут»? А когда привозит просрочку или непригодный для еды товары с нарушенным товарными условиями хранения?Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

17 марта 2025, официальный ответ

Обеспокоены вашим отзывом. Если ещё не обращались в поддержку, то просим связаться с нами любым удоб…

Челябинск

Доставка продуктов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии