............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.3
69 оценок
3.3
69 оценок
Ю Т19 отзывов
Сегодня 22 октября сотрудник (парень) не хотел принимать сапоги. Сказал, что ношенные. Они были грязные из-за пола в вашем ПВЗ. Дочь взяла их домой померить ещё с юбкой, не подошли, и я принесла на возврат. Принял только после того, как я протёрла влажной салфеткой. А сразу разве нельзя было разобрать ношенные сапоги или просто грязные? Это абсолютно 2 разных состояния сапог. Убедительная просьба руководителей объяснить данному сотруднику что в работе с клиентами, во первых, не принято жевать жвачку и чавкать. Во вторых, если поняли свою ошибку - извиниться, а не продолжать грубить и огрызаться (с извинениями я, конечно, погорячилась, куда там). В третьих, следить за чистотой пола, осень все-таки. Имейте тогда под рукой влажную тряпку, чтобы проверять ношенная обувь или просто грязная из-за вашего пола. И поменьше высокомерия. А самое главное пусть не указывает на дверь клиенту!!! После того как я отказалась мерить новые сапоги, говорит: "всё идите"! Какой-то мальчик, мне, взрослой женщине будет говорить, когда мне идти? Ощущение было, что побывала в 90-х на рынке с палатками. Для полной картины не хватало запаха сигаретного дыма вперемешку с вонючими беляшами. Пока не сменятся сотрудники мы к вам не ногой. Хорошо, что в соседнем доме открылся новый ПВЗ, где работают милые девушки. Оценку снижать не буду только из-за руководителей. Знаю, что очень стараются.
Читать целиком
ЛК
Лера Киреева14 отзывов
КК
Кирилл Купил4 отзыва
анастасия сорокина2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮБ
Юлия Боголюбская5 отзывов
Elena Fisher5 отзывов
Все бы ничего, но есть одно ЖИРНОЕ НО - не клиентоориентированные, грубые сотрудники данного ПВЗ. Посетила сегодня данный ПВЗ, при проверке товара не заметила небольшое пятно на товаре, а примерять его вовсе не стала. При возврате и проверке сотрудником каждого миллиметра данного товара - замечает пятно от тонального (в прочем, в момент проверки на мне отсутствовал макияж). Сотрудник ПВЗ, заведомо в грубой форме, уличила меня в порче товара, сказав, что «данный товар стоит дороже, чем моя смена, я за вас платить не собираюсь». После недолгого негативного разговора, оплачиваю товар, поскольку знаю правила данной площадки. Результат: полное отсутствие клиентоориентированности, хамское и грубое общение. Научите, пожалуйста, своих сотрудников элементарным правилам соблюдения этикета при общении с клиентами, а то такими темпами, все жители нашего ЖК быстро, но плавно перетекут на прекрасный ПВЗ на Университетской😉
Читать целиком
Милана Чуракова8 отзывов
ВБ
Виктория Батьковна1 отзыв
АИ
Александра Иванова2 отзыва
ЛМ
Лида Моисеева1 отзыв
кз
карина зеленина3 отзыва
Олег Кравель9 отзывов
К4
Красотка 44254 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее