............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Апрель 

Аптека
4.1
18 оценок
4.1
18 оценок
Евгений З11 отзывов
"Апрель" - моя аптека выбора с начала года. Всё было хорошо. Недавно оформил заказ №81793349 по подписке "Апрель" со скидкой. Заказ формировался несколько дней, и когда он был готов, я пришёл получить его в рамках указанного срока хранения. Фармацевт, к сожалению, никак не могла его найти, и через несколько минут ожидания, я предложил вернутся за ним на следующий день. На следующий день, уже другой фармацевт просто поставил меня перед фактом, что заказ был отменён ввиду превышения срока хранения, и если я всё еще хочу его получить, мне придётся оплатить полную стоимость без скидки - ведь моя подписка к этому времени уже истекла. На мое объяснение причины задержки со стороны аптеки "Апрель", сотрудник ответил штатным: "Что вы хотите чтоб я сделал?" Я позвонил в службу поддержки "Апрель" - там продублировали: "Что вы хотите чтоб мы сделали?" Осталось впечатление беспорядка и отсутствия координации в этой сети. Подводя итог, ключевыми факторами, позволившими моментальному затруднению развиться в нарушение публичной оферты между аптекой "Апрель" и посетителем в этом случае являлись: а. Неспособность аптеки "Апрель" принять ответственность за срыв выдачи заказа. б. Неспособность аптеки "Апрель" найти решение нестандартной ситуации, причинённой разрывом логистической цепи внутри аптеки. в. Отсутствие эффективной коммуникации между аптекой "Апрель" и её индивидуальными фармацевтами, не соблюдающими конкретных договорённостей друг друга с посетителем. Надеюсь, этот отзыв поможет вам стать лучше. У вас почти получилось.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее