............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.6
23 оценки
3.6
23 оценки
С
Серик17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕО
Елена Обернихина8 отзывов
Сегодня была на пункте выдачи, хочу обратить ОГРОМНОЕ ВНИМАНИЕ руководства на общение вашей сотрудницы и ее знание закона! Была в районе 18:00-18:44. В моих товарах были напольные весы, я их вскрыла на стойке сотрудника, вскрыла батарейки, чтобы проверить работают ли они, сотрудником пвз не была уведомлена, что батарейки нельзя вскрывать! Мне не подошёл товар, я захотела его вернуть, на что сотрудник мне отказался, сославшись, что я нарушила товарный вид и упаковку и товар не подлежит возврату!!!товар я не использовала, домой не забирала, проверила- захотела оформить возврат, согласно п.4.ст.261 закона о правах потребителей я имею вернуть товар,без объяснения причин. Сотрудник пункта начала спорить со мной, что есть правила площадки, по которым она не может принять к возврату товар,я с ним соглашаюсь при регистрации на ВБ,с моей стороны на ссылку закона о защите прав потребителей, она отказывалась ссылаясь на правила площадки и что ВБ не работает, цитирую " как другие магазины" Видимо ваше руководство не доносит до своих сотрудников эти законы и что есть данные правила возврата, что я и сказала сотруднику,что это проблема работодателя . В ответ услышала хамский ответ: если вы не знаете правила- это ваша проблема. Сотрудника поставила в известность, что напишу отзыв о работе пвз ( прошу заметить, не конкретно о сотруднике!!!!) на что услышала снова хамство:" мы тоже умеем писать отзывы о вас, покупателях" Во- первых испорчено настроение! Я купила товар, который мне не подошёл и должна была его вернуть на пвз, только если согласится продавец на брак, во -вторых, если на вашем пункте выдачи есть правила, по которым нельзя вскрывать батарейки , чтобы проверить товар, то повесьте памятки! И пусть ваши сотрудники это приговаривают, чтобы в ответ не слышать:" вы могли бы спросить, габариты параметров товара продавец указывает, нужно смотреть" Сколько забирала товары, впервые столкнулась с таким отношением, желание возвращаться в смену с этим сотрудником-нет!
Читать целиком
АЛ
Антон Л7 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее