Банк ВТБ

Банки

4.8

155 оценок

Вы накопили на подарок в ноябре

РекламаООО «Рис». Банк-партнёр ПАО «Банк ВТБ».

ПАО Банк ВТБ

75 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Диана Латыпова2 отзыва

Неоднократно обращалась к девочкам в данном офисе. Всегда помогают, вежливые и внимательные. Получила карту себе и ребёнку, помогли установить приложение.Читать целиком

9 посещений

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

16 июля 2026, официальный ответ

Диана Латыпова, спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим!

Виталий Л2 отзыва

Все быстро

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

23 апреля 2026, официальный ответ

Виталий Л, благодарим за высокую оценку нашей работы!

КЗ

Кристина Зарыковская6 отзывов

Контора сами знаете когоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

20 октября 2025, официальный ответ

Кристина Зарыковская, хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись . Расскажите, пожал…

Гж

Городской житель1 отзыв

Ничего не понравилось обслуживаниеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

15 июля 2025, официальный ответ

Городской житель, расскажите, пожалуйста, подробнее, что стало причиной такого отзыва и низкой оценк…

Максим Рогушин3 отзыва

Очереди долгие , сотрудники ни капли не торопятся !!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

28 октября 2026, официальный ответ

Максим Рогушин, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуац…

Дашуля 💕8 отзывов

Прекрасный офис с хорошими сотрудниками, профессионалы своего дела!

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

29 августа 2025, официальный ответ

Дашуля 💕, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ВР

Виктория Рубцова5 отзывов

Была сегодня в офисе, всё очень понравилось, вежливые и профессиональные сотрудники.

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

27 марта 2025, официальный ответ

Регина Чиркова, спасибо за высокую оценку. Очень приятно, что вы оставили нам положительный отзыв.

Виталий Иванов5 отзывов

Огромное спасибо Валерии за компетентность решения вопроса! Быстро, удобно. Советую!

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

30 сентября 2025, официальный ответ

Виталий Иванов, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника!

АМ

Артём Мордакин2 отзыва

Я являюсь клиентов банка ВТБ, а также клиентом ВТБ Мобаил . 22.07.2025 года прибыл в офис пр-кт Комсомольский, 33 для того чтоб заменить свою eSIM VTB на обычную физическую(имеется нужна срочная в смене устройства связи который не поддерживает eSIM) не успев подойти к терминалу меня девушка спрашивает по какому вопросу, я объяснил проблему выше указанную на что мне ответили что сейчас технический сбой для перехода и мы ничего не можем сделать ,я им говорю,а что я должен тогда делать у меня срочность,мое законное право использовать eSIM или физическую SIM,и менять сколько угодно моей душе,на что мне развели руками и пояснили сроки решения проблем мы не знаем и до свидания ,даже не проявив какую либо инициативу для решения вопроса. Я после чего обратился в службу поддержки ВТБ Мобаил мне пояснили что замены работают и почему вам отказали не понятно,я решил попытать удачу и прибыл в соседний филиал по адресу проспект комсомольский 41 где меня приняла приятная девушка и проработав со мной 15 минут выдала пластиковую физическую сим-карту которая на данный момент работают прекрасно. И так же она да поясняла что есть технические работы,но сотрудникам дали инструкцию как и что решать, поэтому и обидно что сотрудники филиала в 33 доме даже не попытались.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2025, официальный ответ

Артём Мордакин, нам жаль, что при обращении в офис Банка сотрудники не смогли помочь в решении вопро…

АС

Анфиса С31 отзыв

Вежливый персонал, ожидание иногда есть, но максимум 15 минут.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

22 февраля 2025, официальный ответ

Анфиса С, спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти и развиваться 😊

Артём Абабков14 отзывов

Хороший магазин

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

7 февраля 2025, официальный ответ

Артём Абабков, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Анастасия Абанина8 отзывов

Уютный офис, приветливые сотрудники. Обратилась по вопросу оформления дебетовой карты, быстро все оформили. Рекомендую к посещению данный офис.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

4 февраля 2025, официальный ответ

Анастасия Абанина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

☺️ 🌸6 отзывов

Сотрудник девушка отказала в получении выписки по счету ,отправила в копицентр ,сказала сами ищите и сами печатайте. Ужасное отношение к клиентамЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 августа 2026, официальный ответ

☺️ 🌸, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответственным руко…

Dmitry L.27 отзывов

Много суеты, сотрудники стажеры, час времени по пустяковым вопросам можно смело минусовать из своего времени.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2025, официальный ответ

Dmitry L., согласимся, вопрос очереди требует незамедлительного урегулирования. Нам важно, чтобы каж…

Дмитрий Кудренок7 отзывов

Есть отделения ада и это одно из них , обходите его 1000 метровЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2025, официальный ответ

Дмитрий Кудренок, будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной такой низкой оценк…

Наталья Фадеева1 отзыв

Мало парковочных мест

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

26 февраля 2025, официальный ответ

Наталья Фадеева, благодарим вас за обратную связь. Обратим внимание руководителя офиса на ваши замечания для анализа. Для нас важен ваш комфорт!

Елена Хрущева5 отзывов

Отказали в установке приложения на Айфон. Взяла талон, дождалась своей очереди, но... Считаю, что неклиентоориентированны сотрудники. Жаль потраченного времени. Есть желание закрыть счета в ВТБ.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

10 июля 2026, официальный ответ

Елена Хрущева, простите за неудобства. К сожалению, не во всех отделениях можно установить приложени…

Екатерина Я9 отзывов

Работают абсолютно ничего не знающие люди, заходила не один раз и постоянно чего то не знают. Смените персонал на опытных.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

29 июня 2026, официальный ответ

Екатерина Я, нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли предоставить вам качеств…

Юлия Гладышева6 отзывов

Отличное отделение банка ВТБ. Хоть и живу не близко, но привыкла обращаться в этот филиал банка. Отличается отсутствием очередей, доброжелательностью и компетентностью менеджеров, которые предлагают наилучшие условия по вкладам, кредитам. Отдельная благодарность менеджеру банка, Ирине!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

20 апреля 2026, официальный ответ

Юлия Гладышева, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.

Емае2 отзыва

Красивый и просторный офис, очень понравились цветочки в офисе. Доброжелательные и улыбчивые сотрудники, которые смогли быстро решить мою проблему.

БВ

Банк ВТБ

23 марта 2026, официальный ответ

Екатерина ., нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

Dot Dot1 отзыв

Хотел бы выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка Селихову Яну. Его профессионализм, внимательность и готовность помочь оставили исключительно положительное впечатление. Во-первых, хочу отметить высокий уровень компетентности специалиста. Все мои вопросы были решены оперативно и качественно. Во-вторых, хочется отдельно подчеркнуть человеческое отношение и доброжелательность, проявленные сотрудником в процессе обслуживания. Это особенно важно в современном мире, где клиенты ценят индивидуальный подход и заботливое отношение. Также приятно удивила способность быстро ориентироваться в ситуации и находить оптимальные решения даже в сложных ситуациях. Сотрудник продемонстрировал отличные коммуникативные навыки, умение выслушивать клиента и предлагать наилучшие варианты действий. Таким образом, благодаря высокому уровню профессионализма и человечному отношению, сотрудник заслужил мое доверие и уважение. Надеюсь, руководство оценит работу своего подчиненного и отметит его вклад в повышение качества обслуживания клиентов банка. Спасибо большое за вашу отличную работу!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

23 марта 2026, официальный ответ

Dot Dot, так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍 Постараемся и дальше ей соответствовать…

Анна Дельва7 отзывов

Дело не в том, что офис плохой. Сам офис не виноват, девочки сидят и отвечают на вопросы. Но это просто офис, не банк. Кассы нет, а хотелось бы, чтобы это учитывалась в информации на 2гис. Пожалуйста дополните информацию на 2гисе наличием кассы в офисах.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

26 декабря 2025, официальный ответ

Анна Дельва, простите за возможные неудобства. Да, не во всех отделениях есть кассовое обслуживание…

ЯС

Яна Селихова2 отзыва

Прекрасный офис, квалифицированные сотрудники, которые быстро и, самое главное, качественно выполняют свою работу. Подробно проинформировали по интересующим вопросам, все условия ясны и прозрачны, без «навязывания».Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

27 ноября 2025, официальный ответ

Яна Селихова, так приятно, что вы по достоинству оценили нашу работу! Это очень ценно для нас. Поста…

Veronika Evgenevna12 отзывов

Обслуживание ужасное !!!!!одного человека принимают час !!!! у людей столько времени сидеть в очередях нет ,все работают в будни,не хватило моего перерыва обеденного даже чтоб настала моя очередь ,даже нет водыЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 апреля 2024, официальный ответ

Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Проведем необходимые…

Сергей Токмаков75 отзывов

На талоне, перед вами 0 человек. По факту все занято, сижу уже минут 15, ничего не происходит. Кондиционер четко в шею дует, странно это всё. Место красивое, персонал красивый, но что то не то.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

17 апреля 2024, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Обратим внимание руководителя офиса на ваши замечания. Для нас важ…

Оксана Оксана20 отзывов

Постоянные очереди, сидеть приходится по часу, обслуживание 3 х клиентов час!!! Не спланированный прием людей. Отвратительно. Талон взят 11:00 , а время уже 12Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

4 апреля 2024, официальный ответ

Простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию и примем меры…

Людмила Р4 отзыва

Единственный банк из 7 других, картами которых я пользуюсь, где нельзя изменить паспортные данные через приложение банка. Во всех других не составило никакого труда сделать это или через привязку к госуслугам, или в ручную, или через чат с оператором. Здесь только через визит в отделение банка.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

3 апреля 2026, официальный ответ

Людмила Р, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при ана…

ОХ

Ольга Хабарова2 отзыва

Всегда быстрое решение вопросов, сотрудники вежливы и компетентны, красивый офис.

БВ

Банк ВТБ

22 декабря 2025, официальный ответ

Ольга Хабарова, огромное спасибо за приятный отклик и доверие !

Ольга3 отзыва

Отвратительне отделение. Сотрудники совершенно некомпетентны. Для чего они там сидят, непонятно. С горячей линии отправляют решать проблемы и влпросы в отделение. А в отделении ни на один вопрос ответить не могут. Один ответ: я не знаю. И подсказать, как решить проблему тоже не могут. Моя семья будет закрывать счета в этом банке.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

11 ноября 2025, официальный ответ

Ольга, согласны с вами, при обращении в Банк клиент ожидает получить профессиональную консультацию п…

ДК

Дарья Калинина4 отзыва

Не скажу за всех специалистов, но сегодня мне выпала удача попасть к низкоквалифицированному и хамоватому менеджеру, которая не ответила ни на один из моих вопросов, молча смотрела в монитор, выдала мне документ с ошибкой, после того, как я указала на ошибку в персональных данных, не исправила ее, а закатила глаза, молча выключила компьютер, встала и ушла. Завершать обслуживание в банке пришлось у другого специалиста.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

15 октября 2025, официальный ответ

Дарья Калинина, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответстве…

Мария2 отзыва

Уже не первые выходные 2026, по субботам не работаютЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

19 января 2026, официальный ответ

Мария, благодарим вас за отзыв. График работы отделения: Пн-Пт: 09:00-18:00 Сб-Вс: выходной. Информа…

Дмитрий Потапов16 отзывов

По данным контактного центра здесь ВТБ Мобайл и Привелегия. В отделении сказали, что ещё нет Привелегии. Хотел получить сим карту с переносом своего номера. Начали оформлять. Подписал документы, ждал. Операционист сказал -"сейчас две минуты, что то не проходит, нужно подождать" . В результате подождал ещё 30 минут примерно, попрощался и ушёл. В конце мне ещё операционист сказал, что можно через заказать курьером, чтобы привезли. В конечном центре узнал, что сейчас только в офисе банка можно оформить и получить сим карту. Получается операционист сам не в курсе, как они сейчас работают с ВТБ Мобайл. В пустую потратил время. Придётся ехать на проспект Ленина 83. Благодарен, что операционист заметил несоответствие данных по прописке и обновил, что через приложение не проходило.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

20 октября 2025, официальный ответ

Дмитрий Потапов, нам жаль, что при обращении в офис Банка сотрудник не смогли помочь в решении вопро…

ВИ

Владимир Игнатов1 отзыв

Спасибо огромное Дарье Яблонских и директору Порохиной Кристине Сергеевне! Подключили привилегию, открыли вклад и настроили переводы без комиссии. Лучшее обслуживание от хороших специалистов!!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

5 сентября 2025, официальный ответ

Владимир Игнатов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

НП

Наталья Просто2 отзыва

В офисе очень приятная атмосфера, пришла решить проблему с картой, девушка быстро обслужила, получила так же консультация по вкладам, все понятно рассказали, буду обращаться к вам еще!!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

4 сентября 2025, официальный ответ

Наталья Просто, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

ДШ

Дилара Шайдулина1 отзыв

Спасибо огромное менеджеру Яблонских Дарье, перевели пенсию с бонусом 3000 рублей и оформили современный стикер. Прекрасный банк, очень понравилось обслуживание специалиста.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

3 сентября 2025, официальный ответ

Дилара Шайдулина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ВЗ

Валентина Зыкова10 отзывов

23 апреля 2025 впервые посетила этот офис ВТБ. Осталось хорошее впечатление. Светлый просторный зал с понятной навигацией. Замечательный сотрудник Сай Ирина Андреевна достаточно подробно проконсультировала меня по всем услугам, оказываемым банком.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

1 мая 2025, официальный ответ

Валентина Зыкова, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!

Алина Чернышева4 отзыва

ВТБ — это качество и удобство. Услуги для бизнеса и частных лиц — всегда на высоте. Рекомендую всем!

БВ

Банк ВТБ

18 апреля 2025, официальный ответ

Алина Чернышева, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

АЗ

Александра Захарова2 отзыва

Была сегодня утром в офисе ВТБ по адресу:Комсомольский пр, 33 , отправила заявку на ипотеку, очень быстро, без очереди, жду положительного результата

БВ

Банк ВТБ

10 апреля 2025, официальный ответ

Александра Захарова, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно, что вы написали положительный отзыв.

Тоня Ломоносова3 отзыва

Качественный сервис от сотрудника банка. Все вопросы закрыты, без претензий. Визитом в отделение банка осталась полностью довольна!

БВ

Банк ВТБ

4 апреля 2025, официальный ответ

Тоня Ломоносова, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Для нас это очень ценно.

ВН

Валерия Никитина1 отзыв

Очень вежливый персонал. При этом обслуживают качественно и быстро. Сам офис небольшой, но комфортный. Приходили консультироваться насчёт вклада и остались очень довольны!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

27 марта 2025, официальный ответ

Валерия Никитина, спасибо за высокую оценку. Очень приятно, что вы оставили нам положительный отзыв.

2120 отзывов

Талоны почему то брать нельзя, хотя сотрудники банка их сами берут через терминал. Усаживают в живую очередь. Ожидать приходится очень долго, при этом очередности по факту и нет. Из всех рабочих мест работает только 2. Остальные сотрудники ходят просто такЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 марта 2025, официальный ответ

21, долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно обсудим ваши зам…

Ирина Уп7 отзывов

Мелькова Виктория Владимировна, благодарю! Давно я не встречала таких профессионалов в сфере обслуживания. Помогла с восстановлением доступа к приложению ВТБ. Оперативно и позитивно)Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

5 марта 2025, официальный ответ

Ирина Уп, благодарим за высокую оценку! Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и проф…

Кристина1 отзыв

Пришла оформить карту, сотрудники очень вежливые, офис красивый и чистый Очереди практически не было, сделали все чётко и быстро Рекомендую)

БВ

Банк ВТБ

22 февраля 2025, официальный ответ

Кристина, благодарим за 5 ⭐

Ангелина Баранникова4 отзыва

Быстро обслуживают, все чисто и красиво, рекомендую

БВ

Банк ВТБ

22 февраля 2025, официальный ответ

Ангелина Баранникова, благодарим за 5 ⭐

КП

Кристина Порохина1 отзыв

Отличное отделение, грамотные сотрудники

БВ

Банк ВТБ

19 февраля 2025, официальный ответ

Кристина Порохина, мы стараемся! Приятно, что вы оценили это 😊

City spirit1 отзыв

Быстрое обслуживание и симпатичный менеджер за столом)

БВ

Банк ВТБ

18 февраля 2025, официальный ответ

Городская легенда, благодарим за высокую оценку! Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста 😊

Евгений Рындя5 отзывов

Сегодня обслуживался у сотрудника банка Ирины, очень внимательная, быстро решила все мои вопросы, по больше таких сотрудников.

БВ

Банк ВТБ

18 февраля 2025, официальный ответ

Евгений Рындя, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊

АМ

Анастасия Мешкова3 отзыва

Лучший офис! Очередей нет, сотрудники вежливые, все готовы помочь!

БВ

Банк ВТБ

13 февраля 2025, официальный ответ

Анастасия Мешкова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

АЕ

Анастасия Ер5 отзывов

Отличный офис, сотрудники все внятно объясняют, буду ходить только сюда!🔥

БВ

Банк ВТБ

13 февраля 2025, официальный ответ

Анастасия Ершова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Владимир .9 отзывов

Извините, у меня две оценки, 1 или 5. Мне нужно было отправить платеж в Китай, позвонил в " горячую линию " мне сообщили, что в этом банке мне это можно сделать. Дело срочное. Заехал, зашел спросил, блондинка слева за вторым или третьим столом мне категорически сообщила, что в этом отделении сделать это невозможно.... Потому как нет кассы. Попросил все сделать через банкомат, но получил отказ, и был послан... На проспект Ленина, где выяснилось, что в этом отделении некомпетентным сотрудникам лень учиться и отправлять платежи за границу.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

12 февраля 2025, официальный ответ

Гость ., сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем про…

Карта

Челябинск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии