............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.3
41 оценка
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы39

Цены

Фото4

2.3
41 оценка
СК
​Светлана К​4 отзыва
Ужас! Болею. Сделала заказ вечером с доставкой на следующий день с 12 до 13 часов. В 13.30 ничего не привезли, а в 13.42 оказалось, что заказ доставлен! Вопрос кому? Стала писать в заботу, а там бот отвечает, что напишите какой товар не привезли, пишу что не привезли ничего, а мне отказывают в возврате денег. Дозвонилась в заботу, где мне предложили выслать им на почту видео доказательство, что мне не привезли заказ! Иначе ничем помочь не могут, очень жаль, сказали, что меня понимают. Я три часа пыталась выяснить где заказ или деньги, все закончилось ничем. Теперь мне нужно запрашивать видео с камер, еще тратить время и свое и других людей. Купер....пошлю его на......
Читать целиком
АП
​Алексей Подкорытов​6 отзывов
Прочитал последние отзывы, и понял, что не у меня одного такой кринж произошёл, но обо всём по порядку) 4 сентября сделал заказ, из-за высокой нагрузки предложили доставку на 5 сентября. Заказ висел в статусе "ждём сборщика", и пришлось перенести на утро 6 сентября. Утром 6 сентября ситуация повторилась, перенёс на другой диапозон времени. Я уже смутно понимал, что заказа мне не видать, просто интересно было посмотреть, что делать будут) Позвонила девушка-сборщик, согласовали отказ от одного продукта. Дальше - ищут якобы курьера (ну, то есть третий день нет то сборщика, то курьера))). Потом я случайно заметил, что денег на карте меньше стало, которая привязана к приложению Купер. Зашёл в приложении, и не ошибся, один продукт в цене удвоили, без причин. И ещё один товар, который не обсуждали со сборщиком, поменяли без моего согласия, но это ладно. По телефону горячей линии ничего внятного по данному поводу не ответили, и предложили отменить заказ. На моё предложение удалить из заказа товар, который задвоился в цене, ответили отказом. Отменил, потому что тут уже хотя бы деньги вернули, ребята не шутят, а списывают с твоей карты в полный рост) Вывод такой: раньше данная площадка работала нормально, так как мы все привыкли. Сейчас у них начался бардак, скорее всего, связанный с неэффективным руководством. А то, с чем мы все сталкиваемся, вероятно, следствие какой-то показухи перед начальством по росту числа продаж. Другого смысла оформлять людям заказы без намерения их привозить, не воруя при этом их деньги, я не вижу. Напоследок, мне пришёл от Купера "извинительный" промокод на 10 %))) правда теперь я не знаю, какое найти ему применение.
Читать целиком
​Татьяна Шметкова​20 отзывов
Заказывала здесь в течение нескольких лет, все было в большинстве случаев хорошо. Вчера сделала заказ из Магнита, жду. Заказа нет. Смотрю в приложении, типа заказ доставлен! Написала в поддержку, разбирались в течение часа. Потом пришла информация, что нужно мне нажать кнопку Отменить заказ. Так и сделала, написали, что одобрен возврат денег. Жду. Такая ситуация первый раз. Что такое могло произойти? Курьер украл заказ? Вряд ли он перепутал адрес. Теперь не буду здесь заказывать
Читать целиком
ОР
​Олег Руденко​4 отзыва
Оформил заказ на доставку продуктов из магнита. Должны были привезти до половины 9 вечера, в итоге в 22.30 до сих пор тишина. Заказ в магазине собран, а курьера не могут найти. В итоге отменили заказ. Ещё и возврат денег ждать в течение 3 дней, потому что в течение 10 часов ничего не вернулось. Сервис полный 0, никому не рекомендую, заказывайте лучше в Яндексе, там пока проблем с доставкой не возникало, а если что и было, решалось сразу же!
Читать целиком
​Павел Савельев​10 отзывов
Делал заказ, обещали привезти в 18:00. Переносили заказ раз 10, но это не помогло им в 00:30 его отменить. Разочарован и огорчен. Сразу могли сказать, чтобы я сходил сам в магазин и закупил продукты. В итоге весь вечер прождал их, тех поддержка ничего решать не намерена и делают только отписки в формате «приносим свои извинения, ждите» Ваш промокод на 400 рублей в качестве извинения не покроет испорченный вечер и замороженные деньги, которые вы должны были вернуть сразу
Читать целиком
СС
​Сергей Сергей​3 отзыва
Ужасный сервис, сделали доставку, назначили курьера, курьер, простоял на месте час, связались с оператором, он сказал,что в течение 5-6 минут будет у нас, по итогу сменили курьера и ещё ждать час. Оператор на линии ни как не может помочь, жалобу на курьера оставить нельзя, т.к. Оператор не видит этих данных. Ужасное отношение к клиентам. Не советую данный сервис для заказа. Берут деньги за доставку, ещё и ждать по 3 часа приходится. Хотя изначально пишут, что 50 минут . Жалобы только на почту принимаются, адрес электронной почты не говорят.
Читать целиком
​Светлана Астапова​5 отзывов
Обворовали при доставке -Сборщик или Курьер, не успела я глазом моргнуть. сегодня заказ в «пятерочку» — через купер — привезли не опечатанные пакеты - сборщик собрал заказ — деньги взяли за 2 форели — без моего ведома, а в пакете была 1 форель - обнаружив, что в чеке 2 форели я настаивала, чтобы курьер забрал вторую форель, которую я не заказывала — НО ОН ОТКАЗАЛСЯ - открыв пакеты — я увидела, что там 1 форель, а где вторая - чат с поддержкой не работает отвечает робот, окно не активное - - оператор — вообще не имела желание помочь, после долгих препирательств — сказала, что разберутся, где и как ожидать ответ и деньги - пятерочка — доставка — не отвечает от слова СОВСЕМ, перегруз (наверное множество таких дураков как я) - кругом БОТы— кто оказался вором — от сборщика до курьера - НЕ ИЗВЕСТНО, спросить не с кого - ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ - при оформлении возврата стоимость товара упала на 100 руб. ВОТ ОН ГДЕ - БЕСПЛАТНЫЙ СЫР В МЫШЕЛОВКЕ.
Читать целиком
СП
​Светлана ПОПОВА​2 отзыва
Абсолютно неклиентоориентированная организация. Сборщики перестали звонить и согласовывать отмену или замену товаров, хотя при оформлении заказа всегда указываю, что необходимо позвонить. В последнее несколько заказов стали привозить товары с истекающим сроком годности или совершенно не те, которые указаны в заказе. При оформлении доставки на замену товаров, курьеры не приезжают вовремя, в поддержке пишут, что будет возврат денег, а курьер не приедет. И это отвечают только после моего вопроса, а где курьер! Сервис испортился окончательно, лучше заказывать доставку напрямую из магазинов
Читать целиком
​Наталья Калинина​19 отзывов
«Не пел давно, да спел г…» Очень подходит для сервиса доставки от Сбера((( Раньше очень часто пользовалась. Потом они меня пару раз подставляли, доставляли не вовремя, отменяли доставку в 22:00 часов вечера, когда уже все магазины закрыты, и ты на них сильно рассчитывал. И я от них отказалась, но не совсем, очень, очень редко пользовалась доставкой, когда был форс-мажор. Решила на завтра заказать продукты, пришлось скачать новое приложение, зашла в него, а приложение мне предлагает доставку послезавтра 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ (сегодня 19 число, а он мне предлагает доставку на 21). Серьезно? И в чем прикол доставки? Я завтра сама съезжу и куплю. Прикол самовывоза не понимаю, все равно туда ехать. И тратишь тоже время, чтобы наполнить корзину. Еще и деньги им заплатишь за сбор ((( Еще в отзывах прочитала, что не довозят продукты и деньги не возвращают. Честно, никогда не перепроверяла наполненность пакетов, т.к. много заказывала. Вы лучше не приложение меняйте, а свой подход к клиентам!!! Когда сервис только появился, он был прям отличный 👍 А сейчас полное… Если вы считаете, что можно не потерять клиентов, то очень ошибаетесь. И вы их теряете не из-за приложения. Однозначно не рекомендую и пользоваться не буду ((((
Читать целиком
​Мария Грекова​4 отзыва
Было бы возможно - поставила бы 0 звезд. Это не доставка, а какая-то шарашкина контора. Сделали заказ 20.04.2024 на 10,6 кг. Из всего привезли только морковь и некоторые вещи по мелочи килограмма на 3 максимум. Сумма недоставленной продукции составляла почти 2000 рублей. Курьер сунул пакет в руки и убежал, трубку не брал ни от нас, ни от своей же компании. Обещали довезти товар на следующий день. Ждали-ждали, а товара нет. Позвонили, а он, оказывается, доставлен уже 2 часа как! Это что, одеяния короля из сказки? Заказ видят только особенные? Возврат средств предлагают только на сумму заказа (и очень настаивают, схема-то проверенная, ведь они все равно в плюсе), а доставка и сборка не входит в возмещение ущерба. Странно как-то получается, ведь заказ не доставили и не собрали! Сегодня снова кормят обещаниями. Ждём вторые сутки, так как нужны эти товары, деньги заплачены. Конечно, дальше ожидания не будет, согласимся на возврат хоть каких-то средств, но надежда умирает последней. Отвратительная работа горячей линии. Они там все с коллегами консультируются. Каждый раз переключают на нового оператора и все по новой. Как оставить жалобу? Да никак. В чате. А в чате нет возможности оставить жалобу. Везде напишем об этом: о безалаберности сотрудников на всех уровнях выполнения работы. Что уж говорить, если они даже не знают юридический адрес собственной компании🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️. Желаю вашей компании такого же обращения со всех сторон по жизни, какое ощутили все обманутые покупатели и, в частности, мы! Направление, куда идти, думаю, понятно)))
Читать целиком
​Алена Путилова​7 отзывов
28.03 сделала заказ, оформила, деньги с карты списали. После сборки заказа с заменой позиций, списали второй раз фактическую сумму. Пояснив, что первое списание вернётся в течении пары часов. Прошло 5 дней денег нет. Поддержка отвечает, что помочь мне не могут, т.к. произошел технический сбой. Приходится сейчас связываться с банком и решать вопрос через них. "Экономия" на времени и средствах, как позиционирует себя сбермаркет, не удалась. Больше пользоваться не планирую!!! Не рекомендую!!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее