Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.6

34 оценки

Мы открылись

25 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Елена Братищева3 отзыва

Как не пойдешь постоянно перерыв, сколько можно?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

11 ноября 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего пункта выдачи заказов оказался…

СС

С С3 отзыва

Девушка из персонала грубая и неприятная. Жалуются на работу в присутствии клиентов.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Марина Терешко7 отзывов

Очень упал уровень обслуживания в данном пвз! Время 9:40 Озон закрыт. Мне срочно нужно отправить посылку через этот пункт, жду с 9:00. Руководитель Марат, надеюсь вы читаете отзывы, надо принимать меры, ваш ПВЗ разваливается!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Остап Ибрагимович30 отзывов

Заказали детские ботинки. Нам не подошли по размеру, по этому решили их вернуть. Оформили заявку на возврат. Отправил ребенка вернуть их, местная королева пвз решила, что ботинки «ношеные» и отклонила заявку. Оказывается надо было оформлять их как ношеные и тогда она бы их приняла. Получается, что Озон прислали нам «ношеные» детские ботинки, которые не подошли нам по размеру. Если бы размер был в самый раз, то мы бы их оставили и с удовольствием сын ходил бы в них. Степень износа можете оценить по фото обуви и коробке, в которой пришли эти ботинки. А эта королева видимо обувь себе никогда не покупала, и ходит по всей видимости босая, раз считает эти ботинки ношеными. Просто украла у меня время с этими заморочками. Ужасный ПВЗ, к тому же курят прям там вейпы, фу!Читать целиком

Ozon

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Остап. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Уточн…

сони плейстешин😶‍🌫️1 отзыв

Хочу оставить жалобу на обслуживание в пункте. Отношение к клиентам просто ужасное: ни «здравствуйте», ни «до свидания». Когда я пришла отправлять посылку, людей не было. Я долго пыталась разобраться с коробкой, но сотрудница в это время сидела в телефоне и даже не попыталась помочь. В других пунктах обычно помогают, даже если есть очередь. После того как я заклеила коробку, я спросила у сотрудницы: «Я могу идти?». В ответ — тишина. Я повторила вопрос громче, и девушка грубо ответила: «Да», при этом посмотрела на меня крайне недоброжелательно. Прошу провести работу с сотрудниками и научить их элементарной вежливости при общении с клиентами. Больше не планирую пользоваться услугами этого пункта.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем вас. Сотрудник должен быть компетентен в своей работе. Также обязан общаться…

КИ

Кристина Иванова3 отзыва

Время 17.10 закрыто, вроде пункт работает без перерыва.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина. Сотрудники пункта выдачи имеют право брать несколько перерывов в день по 15 минут. При этом оставив табличку о перерыве.

Яна3 отзыва

Обычно я всегда на стороне работников, в любом конфликте увиденном в сети, но тут я впервые хочу высказать об отсутствии квалификации и полном отсутствии умения общаться с посетителями. 7 апреля в пункте на смене была девушка, с черными волосами, честно, качество работы просто на нуле,ни здравствуйте, ни до свидания , ни обычной помощи , приходили отправить посылку, никакой помощи, и элементарного «здравствуйте» не было услышано.Кроме как услышанного в ответ на вопрос, грубого «да». Все это время сотрудник просто сидела в телефоне, видя что девушке нужна помощь. На вб что находится в этом же здании в одном помещении, и помогли, и вежливо обращались, тут- абсолютная противоположность. Хочу посоветовать «некоторым» работникам данного пункта выдачи, поучиться у работников по соседству, и если уж вы совсем не хотите общаться с людьми, и не хотите проявлять хоть чуть вежливости, то пожалуйста не берите смены, и сидите дома, там можете выражать свое недовольство сколько угодно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Обяз…

ИT

Игорь Tektor3 отзыва

Не один год хожу в этот пункт . Тихий,всегда опрятный,так же и в валбериз ,хоть есть и ближе. Но последние пол года сменились операторы,вечные перерывы,обледенелые ступени,табачная вонь,хамское обслуживание ,лица девушек в валбериз классика советской продавщицы. На замечания ни какой реакции . Жаль,но больше туда ни ногой. И ещё ,Озон,ненадо писать что вы о чём то сожалеете,ложь ,сожалели бы ,дак давно приняли меры.Читать целиком

Олеся Гладкова17 отзывов

22 мая с этого пункта отправила посылку. С того дня написано что едет на склад в Челябинске (( По дороге просто украли. И каждый раз когда сюда приходишь,грубят,хамят. Заказы швыряют. Вы же сами пришли работать с людьми,учитесь как нужно это делать.Читать целиком

Ozon

1 ноября 2026, официальный ответ

Олеся, здравствуйте. По вопросам сервиса "Доставка посылок" рекомендуем написать в чат поддержки Ozo…

АК

Анечка Кузьминых1 отзыв

Такого ужасного обслуживания я ещё не видела Вышла, и ощущение будто я к девочке домой пришла и мне не рады там максимально. Заходила в ПВЗ 09.10 Ни Здравствуйте, ни до свидания, даже не понятно прошла у меня оплата или нет, всё молча. В следующий раз приду и так же молча уйду, если оплата не пройдет, пусть девочка побегает поищет, может хоть слово скажет. Сама работаю в ПВЗ, и понимаю что бывает тяжело, но не надо вводить людей в заблуждение, быстрее отпустил - быстрее освободился и все довольны.Читать целиком

Ozon

10 октября 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте. Понимаем вас. Сотрудник должен быть компетентен в своей работе. Также обязан общ…

екатерина ахматова2 отзыва

отношение к клиентам 2/10, стоять ждать пока работник раскладывает заказы и даже не выходит к покупателям не очень приятно. отношение хамское, банальных здравствуйте и до свидания не услышатьЧитать целиком

Ozon

30 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Уточ…

Юля Х.4 отзыва

увольте этих шаболд, одну с акне, другую губастую))

Ozon

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юля! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация возникла, чтобы мы смогли всё проверить.

ВИ

Владимир Иванов5 отзывов

Не вежливые работники Ни здравствуйте ни до свидания И так постоянно

Дмитрий Коваль3 отзыва

Не работает во время, сотрудник не на своем рабочем местеЧитать целиком

Ozon

20 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Дмитрий. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение товаров максимально уд…

Ольга Михеева6 отзывов

Присоединяюсь к негативным отзывам, по поводу одной из сотрудниц, этого ПВЗ. Я конечно понимаю, что работа с людьми это очень тяжело в эмоциональном плане. Я являюсь постоянным клиентом именно этого пункта выдачи, заказываю часто и парой заказы бывают очень объемистые. Но после того как столкнулась с барышней, которой абсолютно «плевать» на тот факт, что в данный момент она находится на работе, поскольку у неё есть более важные, личные дела. Пришлось сменить ПВЗ.Читать целиком

Ozon

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Ут…

КМ

Катерина Митяев-Абрамович3 отзыва

Всё удобно, обслуживание быстрое

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ульяна Евгеньевна5 отзывов

Ужасная блондинка работает . Цокает каждый раз когда приходят клиенты, ржет с подругами и не стесняется что говорит при клиентах , глаза закатывает . Ужасное отношениеЧитать целиком

Дмитрий Белый3 отзыва

Ехал товар из-за рубежа. Выдали 4шт по штрихкоду, по факту в коробке была только 1шт. Возврат ОЗОН согласовал - девушка которая там сидит не принимает, говорит у вас 1 единица товара. То есть выдать 4шт по программе, но по факту только 1шт - они могут, а принять обратно таким же образом - они не могут, бояться заплатить за это. А я почему должен платить за это? Отредактирую отзыв когда ерунда решится.Читать целиком

Анастасия Быкова20 отзывов

Всегда хожу в этот пункт выдачи , было все хорошо , сегодня хотела забрать заказ , а девушка с Яндекс сказала что озон не работает , когда заработает не известно , хотя двери открыты и свет горит везде , хотя бы вешайте таблички что закрыты или предупреждайте как то , специально заказала в этот пункт потому что удобнее забиратьЧитать целиком

Ozon

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, время посещения пункта и номер…

РШ

Ришат Шафиков27 отзывов

Не советую там получать товар сотрудница новая вечно курящая в ответ грубит переры говорит.если совершили покупку в озоне поменяйте пункт выдачи иначе будете бегать раза 4 32 октября факт это ее смена молодая наглая из хорошего пункта за лето превратила в самый худшийЧитать целиком

Ozon

1 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли такие неприятные впечатления от посещения нашего пункта…

Светлана2 отзыва

Время 09:35 - пункт ещё закрыт. Заказ нужен был срочно утром

София Гезибейкова4 отзыва

все супер, никогда не было проблем в пункте))

Дарья Усова2 отзыва

Мой любимый пункт выдачи! Всегда вежливые сотрудники! Всё быстро, чётко, примерочные чистые 🫶

Aleksandra Shemetova1 отзыв

Пункт выдачи очень удобно расположен. Ребята дружелюбные, никогда не хамят. Возврат оформляют быстро. Сам пункт всегда чистый Как-то у них забыла свои наушники, сотрудники быстро отреагировали и наушники вернулись ко мне, за что им огромное спасибо!Читать целиком

Ozon

19 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

Евгений У…15 отзывов

Ozon

11 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ценим чужое и своё время, поэтому быстрое получение заказа — одна из…

Карта

Челябинск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии