............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.8
57 оценок
3.8
57 оценок
36 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ДГ
Даша Гаммер·2 отзыва
В восторге
АД
Алексей Давыдов·1 отзыв
В восторге
ЮД
Юлия Давыдова·3 отзыва
В восторге
Вика Солсбери·6 отзывов
В восторге
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
PL
P L·5 отзывов
Совсем не понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Дарья масленникова·2 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Артём Менщиков·4 отзыва
Совсем не понравилось
Это был один из худших опытов получения заказа, который у меня когда-либо был. В этом пункте выдачи Wildberries царит полная неразбериха и пренебрежение к клиентам, что, на мой взгляд, является прямым следствием отвратительного управления. Начать стоит с обслуживания. Сотрудники, кажется, вообще не заинтересованы в своей работе. При любой попытке задать вопрос или уточнить что-то, сталкиваешься с откровенным хамством и раздражением. Такое ощущение, что я пришел к ним домой и оторвал от чего-то очень важного. Никакой вежливости, никакой попытки помочь. Просто отвратительное отношение к посетителям. Это не может быть результатом работы нескольких человек — подобное поведение говорит о полном отсутствии контроля и обучения со стороны руководства. Скорость работы тоже оставляет желать лучшего. Очереди двигаются еле-еле, постоянно приходится ждать, пока сотрудники разберутся со своими внутренними делами. Видно, что нет никакой организации процесса, никакой оптимизации, что опять же, является признаком некомпетентности в управлении. Такое халатное отношение к организации рабочего процесса напрямую влияет на удобство клиентов. В целом, посещение этого пункта выдачи — это сплошное разочарование. Полное отсутствие клиентоориентированности, грубость персонала и неэффективная работа делают его непригодным для получения заказов. Настоятельно не рекомендую! Создается впечатление, что руководство этого пункта абсолютно не заботится о качестве предоставляемых услуг и комфорте своих клиентов.Читать целиком
НТ
Никита Телицин·7 отзывов
Совсем не понравилось
..
. .·11 отзывов
Совсем не понравилось
ВВ
Валерия Ветохина·2 отзыва
В восторге
Виктория Кулагина·26 отзывов
Не понравилось
Всегда нравился данный пункт выдачи, были вежливые сотрудники, но сегодня случилось исключение из правил. Заказала одежду, сказали перед камерами проверить на брак. Я вскрыла пакеты, их было довольно много. Заходила не одна, а вместе с мамой. Мы с мамой стояли рядом с девушками, которые работают на пункте выдачи. Я громко спросила у мамы, что делать с пакетами, мама предположила, что выкидывать. Работницы, конечно, нас не предупредили, что пакеты не выкидываются. Но, тем не менее, они слышали, что я задала вопрос, тк я стояла рядом, и я с мамой были одни среди покупателей на пункте выдачи. Более того, работницы точно видели, что мы выкинули пакеты, но ничего нам не сказали. Померила вещи, некоторые мне не подошли, я попросила оформить возврат. Одна девушка на меня скосилась, сказав: "Нельзя было выкидывать пакеты🙄🙄, ищите их теперь в коробке, где выкинуты пакеты, с определенными цифрами". Я извинилась перед ней, сказала, что мы не знали. Я понимаю, что работа с людьми это сложно. Сама работаю в сфере обслуживания. Но это не дает право работникам разговаривать в таком тоне.Читать целиком
Лиана Хатоева·4 отзыва
В восторге
Эльнар Баймурзин·2 отзыва
В восторге
🍪
Мы используем cookies подробнее