............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.7
50 оценок
3.7
50 оценок
ДГ
Даша Гаммер2 отзыва
АД
Алексей Давыдов1 отзыв
ЮД
Юлия Давыдова2 отзыва
Вика Солсбери3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PL
P L5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Дарья масленникова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Артём Менщиков4 отзыва
Это был один из худших опытов получения заказа, который у меня когда-либо был. В этом пункте выдачи Wildberries царит полная неразбериха и пренебрежение к клиентам, что, на мой взгляд, является прямым следствием отвратительного управления. Начать стоит с обслуживания. Сотрудники, кажется, вообще не заинтересованы в своей работе. При любой попытке задать вопрос или уточнить что-то, сталкиваешься с откровенным хамством и раздражением. Такое ощущение, что я пришел к ним домой и оторвал от чего-то очень важного. Никакой вежливости, никакой попытки помочь. Просто отвратительное отношение к посетителям. Это не может быть результатом работы нескольких человек — подобное поведение говорит о полном отсутствии контроля и обучения со стороны руководства. Скорость работы тоже оставляет желать лучшего. Очереди двигаются еле-еле, постоянно приходится ждать, пока сотрудники разберутся со своими внутренними делами. Видно, что нет никакой организации процесса, никакой оптимизации, что опять же, является признаком некомпетентности в управлении. Такое халатное отношение к организации рабочего процесса напрямую влияет на удобство клиентов. В целом, посещение этого пункта выдачи — это сплошное разочарование. Полное отсутствие клиентоориентированности, грубость персонала и неэффективная работа делают его непригодным для получения заказов. Настоятельно не рекомендую! Создается впечатление, что руководство этого пункта абсолютно не заботится о качестве предоставляемых услуг и комфорте своих клиентов.
Читать целиком
НТ
Никита Телицин6 отзывов
ВВ
Валерия Ветохина2 отзыва
Виктория Кулагина26 отзывов
Всегда нравился данный пункт выдачи, были вежливые сотрудники, но сегодня случилось исключение из правил. Заказала одежду, сказали перед камерами проверить на брак. Я вскрыла пакеты, их было довольно много. Заходила не одна, а вместе с мамой. Мы с мамой стояли рядом с девушками, которые работают на пункте выдачи. Я громко спросила у мамы, что делать с пакетами, мама предположила, что выкидывать. Работницы, конечно, нас не предупредили, что пакеты не выкидываются. Но, тем не менее, они слышали, что я задала вопрос, тк я стояла рядом, и я с мамой были одни среди покупателей на пункте выдачи. Более того, работницы точно видели, что мы выкинули пакеты, но ничего нам не сказали. Померила вещи, некоторые мне не подошли, я попросила оформить возврат. Одна девушка на меня скосилась, сказав: "Нельзя было выкидывать пакеты🙄🙄, ищите их теперь в коробке, где выкинуты пакеты, с определенными цифрами". Я извинилась перед ней, сказала, что мы не знали. Я понимаю, что работа с людьми это сложно. Сама работаю в сфере обслуживания. Но это не дает право работникам разговаривать в таком тоне.
Читать целиком
Лиана Хатоева5 отзывов
Эльнар Баймурзин2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее