............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Тортуга 

Термальный комплекс
4.5
2404 оценки
4.5
2404 оценки
Алина Малкова15 отзывов
3 января порезалась в спа-бассейне то ли об перила, то ли об кафельную плитку, нашла спасателя, на мою просьбу обработать рану, из которой в бассейн капала кровь, мне сказали, что у них нет ни перекиси, ни Хлоргексидина, ни чистой воды (странно как будто, либо спасатель не понимает, что такое чистая вода). На вопрос "а как мы обработаем рану?", мне сказали, что наклеят лейкопластырь. На логичное уточнение является ли лейкопластырь водонепроницаемым, так как мы в бассейне, мне ответили нет. Что ж мне наклеили лейкопластырь, который отклеился, естественно. После этого мы решили покинуть бассейн и пойти домой, но так как кровь всё ещё текла из раны, то я обратилась к администратору на стойке ресепшена с просьбой дать мне лейкопластырь. Администратор сказала, что у них нет лейкопластыря. Было ли мне приятно такое обращение со мной? Абсолютно нет! Выберу ли я другой спа-комплекс для отдыха? Определенно да!
Читать целиком
АА
Александр Александрович1 отзыв
ЭС
Эльвира Соколова3 отзыва
Были впервые в Тортуге, и думаю, что последний! По порядку: встреча на входе сразу определила дальнейшее настроение... Полное равнодушие к вновь прибывшим гостям, на наше привествие никто не отраигировал, девушка на рецепшне разговаривала отвернувшись от нас, в итоге мы сами разобрались, сколько надо оплатить (скидка на д/р). Спасибо охраннику, который объяснил правила и др. В раздевалке было грязно и очень много воды на полу. Изучив лабиринты заведения, поняли, что самые комфортные места парилки, сауны, спа-зона и уличный бассейн (как уже писали другие, очень опасный и обледеневший выход в уличный бассейн), для чего спланированы маленькие бассейны, не понятно, еще и вода в них была прохладная. В переходах очень холодно, приходилось периодически ходить греться в сауне или уличном бассейне. В баре заказали пиццу, молочный коктейль и чай. Прождали 40 минут, потом выяснилось, что наш заказ на кухню никто и не передал( Прибежала администратор, пыталась нам предлжить что-то из готового, чтобы побыстрее что-то нам отдать, объяснив, что повар один, поэтому все долго. Думаю, посетителей, это вообще мало волнует, хочется получать качественный сервис на отдыхе! В это время возле бара образовалась большая очередь, но в баре персонала не было, т.к. она бегала разбираться с нашим заказаом. Мы согласились подождать наш заказ еще, сразу отдали чай, минут через 15-20 отдали пиццу, а вот с коктейлем опять возникли сложности, вообщем минут через 10-15 получили и долгожданный напиток). Пицца понравилась, спасибо! Вообщем треть времени мы "отдыхали и плавали" вокруг бара. Настроения оставаться уже не было и мы направились на выход... Оплатив чек из бара на выходе, уже не было удивлены, какой бардак был в фойе, мусор по всему полу... Поблагодарили и попрощались с персоналом, но в нашу сторону никто и не повернулся... Очень жаль, что наше посещение в д/р оказалось не таким радостным, как мечталось) Хочется, чтобы уровень вашего заведения становился выше, желаем успехов!
Читать целиком
МЛ
Михаил Лупинос29 отзывов
Читать целиком
Тт
Тортуга, термальный комплекс
1 декабря 2025, официальный ответ
Михаил, добрый день! Большое спасибо, что выбрали нас 💛 Были рады знакомству.
🍪
Мы используем cookies подробнее