............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.3
695 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
527
Цены
Фото
10
4.3
695 оценок
525 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ВХ
​Валентин Худяков​13 отзывов
Место где закрытие счета становится проблемой! Сначала отказались закрыть, аргументируя что нет специалиста и отправили в другое отделение на Кирова, там ситуация повторилась и отправили снова на Ленина. Банк не советую и обслуживанию 2 балла
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Валентин. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите…
​Дмитрий Шумаков​30 отзывов
20.02.2026 г обратился в данное отделение для решения моего вопроса. Встретили вежливо и специалист - молодой человек АЛЕКСАНДР, быстро и четко решил мой вопрос! Большая благодарность, Александру, за профессионализм и тактичность!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 февраля 2026, официальный ответ
Дмитрий, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
АS
​Аnn Siren​6 отзывов
Только на четвертый раз попала, в остальных случаях ждала более 30 минут и уходила, не дождавшись менеджера. И это я приезжала всегда во временной промежуток с 11 до 14. Для посещения банка нужно закладывать неопределенное количество времени, ни о какой оперативности речи не идёт (кроме как если хотите стать новым клиентом). Зато при открытии карты ранее очень быстро и менеджер нашелся свободный, и вперед некоторых других клиентов приняли. За время использования карт Альфа несколько снизилось мнение о банке. Сменила банк для получения зарплаты с Альфа на Тинькоф, но пока что полностью от карт отказываться не буду. В отделение банка без крайней необходимости не приду.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Мария Иваннова​6 отзывов
Центр города , вторая попытка, приезжаем в 18 в самый пик, работает 2 менеджера, ожидание не менее 40 минут, талон брать не дают, живая очередь, переоформить детскую карту после получения паспорта целая проблема, доставка на дом через сайт не возможна т к живём за городом, не ужели ребёнок должен заказать её в школу ? Разочарована в обслуживание, хотя являюсь давно клиентом альфа банка
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Елена Буглаева​7 отзывов
Очень долгое время ожидания, очередь формируется хаотично
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
ДК
​Дмитрий К.​2 отзыва
В отзывах ниже, уже отмечали то, что в этом (а может это вообще такая система в целом в альфа банке) ожидание 40 минут минимум, талоны на обслуживание ловко не дают брать, чтобы в таблице ожидания все было «идеально», что якобы все успевают, сидишь ждешь, пока менеджер с потерянными глазами о тебе вспомнит На деле какой-то колхоз, где менеджеры не знают к кому подойти, выглядит все так, как будто вернулись в 2000-е, хоть и в «красивой» обертке, с кофейком рядом Ни в каком другом банке нет такой дурости, не понятно к чему стремятся с такой системой обслуживания клиентов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администра…
​Эльвира​15 отзывов
Непонятная система обслуживания, сотрудников вроде столько же, сколько и посетителей (немало) но все равно долго ждешь своей очереди. Дважды приходилось прождать своей очереди по 40 минут, чтобы узнать, что моя карта до сих пор не готова, хотя в приложении была информация о готовности. Почему нельзя было заранее узнать у меня, по какому вопросу я пришла, чтобы не тратить время, не понимаю.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эльвира. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
​Нонна Поль​3 отзыва
Сидела 20 минут в ожидании. Как только зашла , ко мне подошел менеджер , сказала сядьте ожидать к вам подойдут. В итоге ,освобождавшиеся менеджеры не обращали на меня внимание и проходили мимо меня к людям ,которые зашли позже меня. Я должна к ним бежать и прерывать их диалоги ???Специально ехала в данный офис тк у меня заблокировано приложение ,а по горячей линии бот меня не соединяет с оператором !!!! Где сервис ? Клиентоориентированность, по крайней мере в смену данных сотрудников - 0 В прошлое мое посещение ,я с таким не сталкивалась.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время. Со св…
​Вероника Мельникова​14 отзывов
Ужасное отделение Ремонт, конечно, красивый и всё очень чисто и уютно, но вот обслуживание это полное дно Действует система живой очереди, что полный бред. Мы в поликлинике что-ли? Сидишь в этой очереди безумно долго, пока работники банка либо просто сидят без дела, либо непонятно зачем и почему ходят из одного угла в другой. Когда тебя наконец-то подзывают, то процесс быстрее не начинается. Работники работают максимально по скрипту и абсолютно тебя не слышат, не пытаются абсолютно разобраться в том с каким запросом ты вообще пришёл в банк. Со мной сидела девушка стажёр и опытный сотрудник, которая ей совсем не помогала, а только о чем-то переписывалась у себя в ноутбуке и смеялась. Сотрудники банка постоянно что-то фотографируют у себя на экране ноутбука.... Я заказывала карту специально с дизайном, а по итогу получила самую обычную, так в добавок позже в приложении у себя увидела какие-то платные услуги, которые я и не собиралась подключать. Во время выдачи карты тебе ещё параллельно говорят сделать то одно, то другое непонятно зачем. Видимо только ради каких то бонусов сотруднику. Начинают предлагать ещё какие-то дополнительные продукты и даже после того как ты миллион раз сказал, что тебе это не надо, говорят о том, что это обязательно. Что обязательно то?! К тому же в отделении очень плохо ловит интернет
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, ког…
​Зульфия Абрарова​3 отзыва
Прекрасный, современный, уютный филиал, здесь тихо, спокойно, чисто, нет очередей. Сотрудники банка очень старались нам помочь в решении нашего вопроса.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зульфия! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…
MК
​Masha К.​6 отзывов
Плохо. Непрофессионально на всех этапах клиентского сервиса. Роняют имидж банка и доверие, лишают спокойствия и времени. Низкоэффективная реализация формата фиджитал. 1. Мне нужно было просто забрать готовую дебетовую карту. На прояснение ситуации ушло 50 минут (без учёта ожидания в очереди) + перевыпуск карты, повторный визит в банк и ожидание в очереди 1 час. Причина: ошибка сотрудников чата/системы (не касается этого отделения); неуверенные и неверные действия (и их исправление) сотрудников офиса, низкие и детские навыки общения с клиентами. 2. Атмосфера - словно стажёров одних оставили без главного опытного специалиста. При клиентах через стол друг у друга спрашивают как и что делать, дают ложную инфо о функционале моб. приложения, множа свою некомпетентность в глазах клиентов. Напр., сотрудник сказал, что оформить именную дебетовую карту я могу сама в приложении. А это невозможно. Мы узнали это всем офисом, когда он мне в приложении сам выпустил карту - она оказалась временной неименной, и он с удивлением вопрошал к коллегам. 3. Мобильный формат перемещения сотрудников скорее напрягает. Суета и лишние движения. Во время работы с клиентом они 2-4 раза встают из-за стола с ноутбуком, ходят по разным концам зала, подключают провода, устройства. Безостановочно печатают в телефоне и на ноутбуке. Зрительного контакта с клиентом практически нет. 4. Нет электронной очереди по талонам. Клиентам не понятно время ожидания. Администратор указывает менеджеру на человека из очереди «вот, девушка в красной куртке». 5. На входе встречают по-базарному. С порога спрашивают на всё отделение - какой вопрос. При мне несколько человек отказались при всех громко и подробно называть цель визита - им было некомфортно. 6. Не конфиденциально. Из-за специфического формата организации пространства я ждала свою очередь спина к спине с клиентом, который рассказывал сотруднику банка свою финансовую историю; я слышала суммы, фамилии, места работы, задолженности и т.д.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление и что не оценили новый формат о…
АП
​Алсу Попкова​4 отзыва
Менеджеры работают в режиме энергосбережения, ждала больше 30 минут и менеджер , посмотрев на меня, походив пять минут по залу как черепаха, решил , что уж слишком проголодался и надев шапочку и пальто гордо улетел набивать желудок) хотя именно его я вежливо попросила принять меня как можно скорее, так как я опаздываю на работу. Девочка, которая встречает гостей, кое-как поднимается с дивана при виде клиентов. Сразу отпугивает всех, говоря, что очень долгое ожидание и каждый клиент разворачивается и уходит. Первый раз вижу настолько ужасный сервис в банке. Если бы меня не обвязали выбрать ваш банк для получения зарплаты - никогда после увиденного я бы сюда даже не зашла.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
ЕЕ
​Елена Елохова​2 отзыва
Пришла по вопросу с приложением на телефоне, ждала больше 30 минут, так обещанный менеджер ко мне не подошел. Не думаю, что вопрос с приложением можно так долго игнорировать, ведь я хотела пользоваться банком. Но данное отношение банка конечно показательно, приложение устанавливать в общем и не буду, приобретение карты в данном банке было ошибкой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…
АП
​Анатолий Плотников​2 отзыва
Я не так давно стал клиентом Альфа банка, но опыт получения банковских услуг, поверьте, у меня очень большой. Вот сегодня снова посетил отделение по нескольким вопросам и остался очень довольным. В предыдущие мои посещения у меня тоже складывались положительные впечатления, но желания поделиться ими не возникало. Почему?, потому что в целом в Альфе на Ленина - очень качественный уровень сервиса, но это есть и у других конкурентов. Да, количество менеджеров здесь не такое как в Сбере на Энтузиастов или в ВТБ через пару зданий, но в ВТБ операционный зал в 3 раза больше, а на Энтузиастов у СБера просто раз в 10 больше (на двух этажах). Но,!!!!! время на ожидание услуг и там и там гораздо больше, чем в Альфе. (мой опыт в Сбере лет 20, а в ВТБ - лет 10) Тут, кто-то ниже жаловался на медленную очередь. Оглянитесь на себя, то есть, Вы хотите, чтобы Всех других по быстрому обслужили, ну а к Вам любимому отношение должно было быть, конечно, по другому, в разы лучше и по времени столько, сколько Вам надо? Это, так? Сейчас такое время, когда банки бьются за клиентов и предлагают столько возможностей, что в голове просто не все может уложиться без очной консультации. Я очень рад, что Альфа открыл свое отделение в моем районе и что его финансовые предложения гораздо выгоднее, чем у выше указанных банков. И я готов подождать в очереди в скромном по размеру офисе, но чтобы в личном общении со специалистом получить ответы на все свои вопросы и разобраться в нюансах,а не гадать перед экраном компьютера. Ну и самый, с моей точки зрения, важный фактор, который побуждает клиента публично откликнуться, это личное и искреннее участие специалиста в Вашей проблеме, в разъяснении всех важных деталей (а с деньгами неважных не бывает). Поэтому, выражаю огромную личную благодарность специалисту по имени Лилия. Она не просто ответила на все мои вопросы, но и обратила внимание на детали, которые ещё лучше, чем я предполагал, поспособствуют моим финансовым ожиданиям от банковских услуг.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
КШ
​Карина Шестакова​4 отзыва
Очень долгая очередь, ужасно ждём больше 30 минут вторые в очереди, после нас обслуживают у кого мелкие вопросы, нам на получение карты приходиться ждать и наблюдать как обслуживают других.!! Общее впечатление оставляет желать лучшего!!)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Карина! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…
L
​Leonid​6 отзывов
Ужасно долго
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как можно…
ЛП
​Лариса Прокудина​1 отзыв
Очень долго обслуживают(
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лариса. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит о…
Я
​Я​2 отзыва
Пришли за 25 минут до закрытия, к нам подошли через 20 минут и естественно отказали в оказании услуг
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было комфортн…
УК
​Умидахон Камолова​3 отзыва
То что быстро оформили карту, вежливо относились. Приятные девушки
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем, Умидахон! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё не…
СЛ
​Саша Луб​1 отзыв
Быстро удобно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Саша! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ЗХ
​Зарина Холева​8 отзывов
Очень компетенные и ответственные сотрудники именно в этом отделении. На Доватора 35 вообще не советую, ничего не знают отправляют звонить на горячую линию, хотя я в банке нахожусь. Управляющая ничего сотрудникам подсказать не может, уехала на Ленина все решили за 5 минут. Почему ничего не сказали на Доватора не знают, хотя говорят база одна, они не могли не увидеть.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зарина! Спасибо, что нашли время и поделились мнением. Это вдохновляет делать сервис т…
​Юлия Яковенко​5 отзывов
Было необходимо внести платежи через кассу банка. Сказали ожидать в очереди. Вперед меня пропустили мужчину, чьи документы уже отдали в кассу, о чем меня не оповестили, как и о том, что платеж можно провести только до 18.00, несмотря на то что я пришла в 17.40 и 25 минут ожидала свою очередь, чтобы услышать о том, что сегодня провести платеж не получится.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Извините, что заставили ждать 😔 Стараемся не задерживать в офисе, но скорость…
КК
​Ксюня Корытько​2 отзыва
Хотели обмануть на 5тыс рублей, вечно путали в информации, заставили много побегать чтобы в итоге мою проблему решили в другом отделение. буду писать жалобу в центробанк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 марта 2025, официальный ответ
Ксения, здравствуйте. Прочитанное нами, очень сильно отличается от наших стандартов, на нас это не п…
ЕС
​Екатерина Сенаторова​12 отзывов
Отделение красивое, новое. Но какое долгое обслуживание, это кошмар... за полчаса по 2 человека всего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Посетители приходят в офис неравномерно, но мы стараемся всё проанализирова…
Е❤
​Елена ❤️​22 отзыва
Вроде для удобства сделано и так приятно там должно быть находиться… но что-то постоянно идет не так) берешь талон и ждешь. Непонятно чего. Ни имени, ни номера талона нигде не появляется, заходят люди сразу идут решать свои вопросы, а ты все сидишь в ожидании чуда) рекомендации-сразу идите решать вопрос, вас могут не позвать и так и просидите)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Простите за такой опыт и потраченное лично время. В периоды большой нагрузки вр…
ЕЛ
​Егор Липин​29 отзывов
В этом филиале закрывал ненужную кредитку. Консультант проверила баланс, сказала, что по карте есть положительный остаток, помогла написать заявление на закрытие и перевод денег на другой счет. Все нормально по обслуживанию
Читать целиком
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Ксения Федорова​10 отзывов
Как же я рада, что сменила зарплатный банк на альфу! Условия классные и сервис в филиале, в который я постоянно обращаюсь, супер
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Анатолий Тахиров​40 отзывов
Все очень даже хорошо, персонал вежливый, внутри чисто. Решили мой вопрос достаточно быстро. Советую обращаться в это отделение.
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ЮК
​Юлия Купцова​5 отзывов
Решили тут проблему с приложением. Переустановили и что то там в настройках телефона подкрутили. Теперь все четко пашет, спасибо девочке, что на входе филиала встречает клиентов. Она помогла
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Владимир Борисенко​16 отзывов
Хорошие сотрудники, прекрасно помогли получить карту, подвязать к имеющимся счетам и заблокировать прошлую карту
Альфа-банк
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Вероника Ахметгалиева​7 отзывов
Я приходила получать кредитную карту. Записалась заранее в приложении, приняли вовремя. Все подробно объяснили и выдали карту. Я осталась очень довольна, спасибо 🙏
Читать целиком
Альфа-банк
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за выс…
ЛК
​Леонид Кудряшов​6 отзывов
Понравилось, что в отделении все современно и хорошо организовано. Возникли вопросы по использованию приложения, и менеджер все доступно объяснил и помог настроить. 5 звезд, замечательно
Читать целиком
Альфа-банк
3 февраля 2026, официальный ответ
Леонид, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
​Татьяна Шпади​17 отзывов
Заказала дебетовую карту с доставкой. Приехали ко мне вручили карту и следом карту "Апельсин". При этом сотрудник банка сказал, что оранжевая карта очень выгодна и на нее приходят еще более высокие балы, особенно при покупке в пятерочке и перекрестке. И что я так же могу ей расплачиваться во всех местах. Получила карты, решила, зачем тогда мне красная, раз эта оранжевая такая выгодная. Прошло два месяца, смотрю кэшбэк, а там копейки. Пишу в чат поддержки, получаю ответ: "что категории выбранные в приложении не распространяются на оранжевую и начисляется только апельсинки". Я, конечно, в шоке. Смысл тогда этой карты вообще? она абсолютно не выгодна и втюхивать ее новым клиентом, при этом вводя его намеренно в заблуждение, это больше похоже на мошеннические действия. Сотрудник сказал, что кэшбэк составит 7% на покупки в X5, но упустил, что это апельсинки (0,7% в пересчете на рубли, вместо 2,5% по выбранной категории красной карты). И предлагая оплачивать ей покупки во всех местах, так же упустил, что тогда кэшбэк не будет начисляться. Так что скажу на личном опыте Апельсиновая карта - это абсолютно не абсолютно бесполезный продукт, который мне,к сожалению, навязали и за время пользования которой, я получила как минимум -5000р. Будте бдительны. И остерегайтесь таких банков.
Читать целиком
и
​ира​4 отзыва
Удачное расположение, чистый и светлый офис, удобная зона ожидания. Обслуживание на высоком профессиональном уровне. персонал банка просто супер. Все профессионалы
Читать целиком
Альфа-банк
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
ЕЦ
​Евгения Цибульская​8 отзывов
Приятно иметь дело с экспертами. По кредитным вопросам проконсультировал Александр, дал дельные советы новичку по базовым моментам и помог скачать и установить специальное для этих целей приложение.
Читать целиком
Альфа-банк
11 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АК
​Артем Комаров​7 отзывов
Уже дважды в этом офисе мне помогали с кредитованием, условия объясняли, все рассчитывали при мне наглядно. Сотрудники адекватные, за что спасибо!
Альфа-банк
8 января 2026, официальный ответ
Артём, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
​Герман Орхипов​7 отзывов
Так вышло, что у меня образовалась задолженность по кредиту, начали капать пени, я банк сама игнорил, на контакт не шел. Через полгода пришел сам, обо всем поговорили, вошли в мое положение сотрудники, предложили выход из ситуации несмотря на мои финансовые долги.
Читать целиком
Альфа-банк
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Герман! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
ГК
​Галина Кибко​15 отзывов
Меняла паспорт, актуализировать свои данные хотелось именно в отделении банка, с выбором места не ошиблась, с этой задачей оперативно справились
Альфа-банк
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.
​Ksana Shine​33 отзыва
Обслуживание без талонов. Талоны брать не разрешают. Менеджеры передвигаются медленно и приглашают людей по своему усмотрению. Те кто пришел позже могут быть обслужены раньше тебя.
Читать целиком
Альфа-банк
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.
M
​MYROTTENHVNDS​4 отзыва
Хотел бы оставить отзыв. Я пришёл в это отделение, меня встретила вежливая девушка и спросила по поводу услуг банка. Сказали ожидать специалиста. Я несколько раз подходил на ресепшн, спрашивал, когда ко мне подойдёт специалист. По итогу я просидел там целый час, а специалист так и не подошёл. Причем клиенты уже сменились. Я решил просто уйти. Отвратительный сервис
Читать целиком
Альфа-банк
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за ожидание. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количеств…
МВ
​Мария Володина​1 отзыв
Я на коляске, забирала карту в Альфа-Банке. Отделение на Ленинском проспекте полностью мне подошло: широкий пандус и доступный вход. Сотрудники сразу помогли, всё оформили без очередей. Спасибо за помощь
Читать целиком
Альфа-банк
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Мария! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…
ЮД
​Юля Дубровина​3 отзыва
Открывала счет для малого бизнеса, мне 35 лет. Офис удобно расположен, легко добраться на транспорте, есть Wi-Fi, записывалась через приложение. Дизайн офиса отличный, много растений, создают атмосферу спокойствия. Персонал внимательный, документы оформили быстро. Рекомендую предпринимателям.
Читать целиком
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ЗК
​Залина Кузнецова​3 отзыва
Нужно было разобраться с автоплатежами, поэтому пошла в отделение. На входе меня встретил администратор, который не только помог взять талон, но и подсказал, к какому специалисту лучше подойти. Спасибо за отличный сервис, вы молодцы прям
Читать целиком
Альфа-банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Залина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕК
​Елена Кочеткова​2 отзыва
Обслуживаюсь здесь пару лет, и ни разу не столкнулась с грубостью. Наоборот, всегда вежливо общаются.
Альфа-банк
20 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
АЮ
​Алена Юсупова​1 отзыв
Живу рядом. Была на днях. Все понравилось. Банк классный, чисто и опрятно. Места много, каждый сотрудник при деле. Очередь была но прошла очень быстро.
Читать целиком
Альфа-банк
14 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее