............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Proekt_31 

Студия красоты
4.8
298 оценок
Реклама12+.
4.8
298 оценок
Милена Варданян12 отзывов
П
Полина11 отзывов
Записалась заранее на стрижку в данный салон.Распланировала весь день, то есть сначала была в другом салоне на процедуре для волос и позже была записана сюда на стрижку. После напоминания о записи мне написал администратор о том, что мастер не успевает закончить с клиентом к моему времени и мне нужно приехать на час позже, что собственно мне было совсем не удобно. Но так как я выделила день я согласилась. Я приехала с одного конца города на другой, захожу в «салон» если это можно так назвать, выходит мастер и говорит, что ее нужно подождать ещё минут 40… спустя минут 7 я прошу администратора уточнить у мастера точно ли меня примут через 40 минут или меня опять заставят сидеть и ждать. Выходит админ и говорит, что да, мастер не успеет закончить даже через 40 минут……это как? Клиентоориентированность на низшем уровне, а точнее ее отсутствие. Ни каких абсолютно вариантов мне не было предложено кроме как перенести запись на другой день. Я спросила, может есть другие мастера, сказали нет. Я ушла, и поняла, что судя по всему меня отвела судьба от этого места. Там где обращаются так с клиентами я не хочу находиться. Кроме как каким то бардаком я не могу назвать это место, никому не советую, потратите время впустую ! Если допускается такое отношение к клиентам, то о профессионализме мастеров не идет и речи. Не один уважающий себя мастер не допустит такого отношения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДГ
Дарья Грознецкая4 отзыва
МС
Маргарита Саркисян1 отзыв
ДК
Диана Кречетова7 отзывов
Являюсь постоянным клиентом вашего салона и всегда довольна качеством услуг и уровнем сервиса. Однако мои последние два визита оставили у меня неприятное впечатление. 19 декабря 2024 года я пришла на стрижку, и мне с удовольствием предложили кофе. Однако вместо ожидаемого напитка я дождалась окончания стрижки без кофе. Я подождала администраторов 10 минут, но никто так и не появился, что заставило меня уйти с чувством недоумения. Я решила, что такое может случиться, и простила этот инцидент. Но сегодня, 26 февраля 2025 года, ситуация также вызвала недоумение. Я записалась заранее, еще 22 февраля, и даже уточнила о возможном начале процедуры чуть раньше - в ответ получила отказ. Я постаралась подстроить свой график, чтобы всё прошло гладко. С утра пришло подтверждение записи, и вскоре, за полтора часа до посещения, мне написали, что мастер не успевает принять меня в назначенное время, могу ли я прийти на полчаса позже, хотя напомню ранее мне нужно было немого сдвинуть запись по времени на что был получен отказ. Тоесть для меня запись сдвинуть нельзя, а для кого то могут сдвинуть?) я правильно понимаю?!! Позже мне написали что меня примет другой мастер в 14:00. Только не понимаю для чего было это с общение, если по факту меня попросили подождать когда я подошла к 14:00. Такие моменты заставляют меня сомневаться в серьезности организации вашего бизнеса. Я надеюсь, что вы обратите внимание на эти проблемы и сможете улучшить уровень сервиса администраторов. Уровень сервиса у мастеров на высоте, выполняют не только свою работу, а и работу администратора, с легкостью решили проблему, за что большоеспасибо 🤍 Надеюсь, в будущем ситуация изменится и я смогу вновь наслаждаться вашими услугами с прежним комфортом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее